JJ Gabarro, A Harlan Note on Process Observation OBSERVACION DE GRUPOS Aspeotos a considerar. PARTICIPACION zQuienes tienen una alta participacién? {Por qué? .Con qué efecto? 2. ZQuienes tienen una baja partcipacion? gPor qué? Con qué efecto? 3. ZExisten cambios en la participacién, como el que alguien que participa activamente Se repente quedo en silencio? zVes alguna razén para esto en la interaccion de crue, como el citcsmo de alguien de mayor status o un cambio en el topico? ise trata de un signo de abandono/retirada? 44, 4Cémo se trata 2 quienes permanecen en silencio? gLos otros inlerpretan su slencio emo asentimientolconsentimiento? ,Desacuerdo? ¢Desinterés? Por qué crees tt que permanecen en silencio? 5. ;Quién le habia a quién? ,Quién le responde a quién? LRefiejan los patrones de partcipacion coalciones que estan impidiendo o controlando la discusién? LLos patrones de interaccion estén consistentemente excluyendo a ciertas personas que necesitan ser apoyadas 0 introducidas en la discusion? Quien mantiene la discusién en marcha? zCémo se consigue esto? ZPor que quiere €l lider det grupo que la discusién continue por ese camino? PATRONES DE INFLUENCIA Qué miembros son escuchados cuando hablan? zGué ideas expresan? 2, {Qué miembros son ignorados cuando hablan? Cuéles son sus ideas? 2Esté e! grupo perdiendo inputs valiosos simplemente porque algunos no estén siendo escuchados? 3, ¢Hay cambios en las influencias? {Quién cambia? {Por qué? 4, UExiste alguna rivalidad dentro del grupo? 2Existen luchas entre individuos © subgrupos por el liderazgo? 5, {Quién interrumpe a quién? zRefleja esto un poder retativo dentro del grupo? 6. ¢Son ignorados de forma consistente los puntos de vista minoritarios sin considerar su posible importancia? CLIMA DEL GRUPO 4. Se prefiere mantener la discusién en una linea amistosa 0 agradable? .Se prefiere el conflicto y el desacuerdo? 2. eParecen implicados e interesados? JSe trata de una atmésfera de trabajo? eCompeticion? zEvitacion? 3. ZExiste un intento de suprimir el conficto 0 los sentimientos desagradables evitando asuntos de dureza?JJ Gabarro, A Harlan Note on Process Observation PERTENENCIA AL GRUPO 4. cExisten subgrupos? A veces dos o tres miembros pueden estar de acuerdo y apoyarse entre ellos 0 de manera consistente oponerse o estar en desacuerdo con otro. 2. Parece que algunas personas estan fuera del grupo? zParecen otros estar dentro, “ser de la casa"? ¢Cémo son tratados quienes parecen estar fuera del grupo? 3, gSe mueven algunos. miembros fuera y dentro del grupo fisicamente- por ejemplo, balancearse hacia atrés y hacia delante en sus sillas 0 mover sus sillas fuera y dentro? {Bajo qué condiciones entran y salen del grupo? SENTIMIENTOS Durante cualquier discusién de grupo, las interacciones entre miembros generan sentimientos frecuentemente. En cualquier caso, rara vez se habla de estos sentimientos. Los observadores puede que tengan que adivinario en base al tono de voz, las expresiones faciales, los gestos y otras pistas no verbales. 1. @Qué signos de sentimientos se observan en los miembros del grupo (ira, irritacién, frustracién, calor, afecto, excitaoion, aburrimiento, actitud defensiva, competitividad,...)? 2. ZSon ios miembros del grupo excesivamente amables 0 educados entre ellos? zSolo se expresan sentimientos positivos? Se ponen los miembros de acuerdo de forma excesivamente répida? {Qué ocurre cuando estén en desacuerdo? 3. ¢Se observa que operan en el grupo normas sobre participacién 0 sobre qué tipo de preguntas estén permitidas (2). Si yo hablo, ti tienes que hablar)?. Se sienten los miembros libres para explorar entre ellos sus sentimientos? ¢Se limitan las preguntas 2 tépicos intelectuales 0 eventos fuera del grupo? ‘TASK FUNCTIONS Los diferentes miembros del grupo pueden cumplir diferentes funciones de tarea, pero todas deben quedar cubiertas (introduccién, opinion, informacién, clarificacion, elaboracién, resumen y prueba de consenso) 1. Se realizan las sugerencias en la mejor manera posible de proceder o de abordar el problema? 2. gExiste un resumen de lo que se ha tratado? ,Cémo de efectivo es éste? ZQuién lo hace? 3, _gSe dao se solicita alguna informacién, opinién, sentimiento, feedback o busqueda de alternatives? 4, gPetmanece el grupo centrado en el objetivo? {Se previenen o disuaden la entrada de t6picos y los desvios del tema? 5. ¢Han salido todas las ideas antes de iniciar la evaluacién? 2 Qué ocurre si alguien comienza a evaluar una idea tan pronto como ésta se produce?— JJ Gabarro, A Harlan Note on Procass Observation MAINTENANCE FUNCTIONS Las siguientes preguntas se centran on las funciones de mantenimiento del grupo 4, Se anima a los miembros del grupo a entrar en la discusion? 2. 4Cémo de bien hacen liegar sus ideas los miembros del grupo? cHay algunos miombros absortos y sin escuchar? zIntentan los miembros del grupo ayudar a otros @ clarificar sus ideas? 3. 4Cémo se rechazan las ideas? ¢Cémo reaccionan los miembros cuando sus ideas son rechazadas? i 4, 48e ignoran o se trabajan de alguna manera los conflictos entre los miembros del grupo?