UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN, FINANZAS E INFORMATICA

CARPETA DE:
SISTEMAS DE INFORMACIN

TEMA A EXPONER:
RESUMENES DE EXPOSICION
INTEGRANTES:
Jerly Ronquillo
Gladys Rosado
Ricardo Snchez
CARRERA:
INGENIERIA COMERCIAL
DOCENTE:
ING. WENDY OCAMPO
CURSO:
6 SEMESTRE B VESPERTINO
PERIODO LECTIVO:
OCTUBRE-FEBRERO 2016/2017

ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIN

Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de Informacin (TI) han cambiado la forma en que operan
las organizaciones actuales. A travs de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos
operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms
importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Propsito u objetivo: todo sistema tiene su objetivo y propsito y siempre tratan de poder alcanzarlo
Globalismo o totalidad: es un cambio en las unidades de sistema que producir cambios y ajuste a todo el
sistema

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse o desintegrarse

Homeostasis: es el equilibrio que tiene una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno
frente a los cambios externos del entorno
IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y
EMPRESAS DE NEGOCIOS
Los sistemas de informacin se han convertido en herramientas integrales en lnea e interactivas, muy
involucradas en las operaciones y en el proceso de toma de decisiones en organizaciones, los sistemas de
informacin han alterado de manera fundamental la economa de las organizaciones en aspectos
administrativos , legales y grupales
SISTEMAS DE INFORMACIN Y EMPRESA
Los encargados de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la informacin no es slo un
fruto de la gestin empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores
crticos para la determinacin del xito o fracaso de stos donde se encuentra 4 tipos.
1. Sistemas de Niveles Operacionales
2. Sistemas de Niveles de Conocimiento
3. Sistemas de Niveles Administrativos
4. Sistemas de Niveles Estratgicos
INTERNET Y LA ORGANIZACIN
Internet permite explorar nuevos nichos de mercados, incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y
distribucin de la informacin, Se ha demostrado que Internet puede tener utilidad en diversas actividades de la
empresa
1.
2.
3.
4.

Almacena informacin en tiempo real

Facilita el estudio e investigacin de nuevos mercados, productos, proveedores.
Rompe todas las barreras geogrficas, que nos impeda expandir nuestros negocios a otros pases.
Nos permite acercarnos y conocer de una forma diferente a nuestros clientes.

USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA

Un SIS ayuda a una organizacin a ganar una Ventaja Competitiva con su contribucin a sus objetivos
estratgicos y su habilidad para aumentar su rendimiento y productividad.
MODELOS DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
Las cinco fuerzas de Porter son las siguientes:

La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.

El poder de la negociacin de los diferentes proveedores.
Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las personas que lo van
consumir una sola vez.
Amenaza de ingresos por productos secundarios.
La rivalidad
entre
los
competidores.

LA VENTAJA COMPETITIVA PARA SUPERAR A LA COMPETENCIA

estrategia competitiva es una formula en general de cmo un negocio va a competir, cules son sus objetivos, y
qu planes y polticas necesitar para llegar a esos objetivos , La ventaja competitiva, puede dividirse en dos
tipos:

 Ventaja de costo: cuando la empresa ofrece los mismos beneficios que la competencia, pero a un precio ms
bajo
Ventaja de diferenciacin: cuando la empresa supera a la competencia en los beneficios que ofrece a sus
clientes.
ENCONTRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA EN EL COMERCIO ELECTRNICO
Establecer una relacin efectiva con el cliente
para personalizar la atencin y las acciones de marketing.
Hacer promociones de temporada
debes estar atento al mercado cultural, al clima y a las tendencias en los medios de comunicacin.
Incentivar los comentarios
principalmente, proporciona una referencia de credibilidad a los consumidores interesados en el producto: la
opinin de otros clientes.
Crear un chat online
respuestas personalizadas a cualquier hora del da tienden a sorprender y a fidelizar al cliente, quien se siente
atrado y bienvenido por la atencin.
Ampliar las opciones de pago
se necesita ofrecer ventajas de pago. Boleto, transferencia entre cuentas, depsito bancario y varias tarjetas de
crdito son opciones valoradas por los clientes,
Apostar a la simplicidad y a la objetividad
Por ltimo, asegurarse de que el sitio sea intuitivo, atrayente y fcil de usar
COMPRENSIN DE LOS ASPECTOS TICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS
SISTEMAS.
Las Nuevas cuestiones ticas a las que el uso generalizado de sistemas de informacin dio origen.
Proteger la privacidad personal en Internet.
Establecer derechos de informacin.
Proteccin de los derechos de propiedad intelectual.
CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACIN
1. Derechos y obligaciones: Corresponde a la privacidad como derecho que tenemos los individuos.
Asimismo, la tecnologa y los sistemas de informacin amenazan la privacidad de los individuos al hacer
barata, rentable y eficaz su invasin.
2. Derechos de propiedad: La tecnologa de informacin ha dificultado la proteccin de la propiedad
porque es muy fcil copiar o distribuir por redes la informacin
3. Responsabilidad formal y control: Las nuevas tecnologas de informacin estn desafiando las leyes
actuales en cuanto a responsabilidad y prcticas sociales, para obligar a los individuos y las
instituciones a que rindan cuentas de sus acciones.

4. Calidad del sistema: Se puede responsabilizar a individuos y organizaciones por consecuencias

evitables y previsibles, si su obligacin es percibir y corregir.
5. Calidad de vida: Las computadoras y las tecnologas de informacin pueden destruir elementos
valiosos de la cultura y la sociedad, al tiempo que proporcionan benfico.
LA TICA EN UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN.
La tica en la informtica estudia la forma de transparentar y adonizar los mtodos que son utilizados para
transformar la informacin, los mecanismos que permiten realizar las transformaciones, la valoracin de los
modos de comunicacin ms apropiados, Este trmino, Intenta regular los cambios generados por los avances
tecnolgicos que afectan el comportamiento y las acciones del
individuo creando

PROBLEMAS TICOS EN LA UTILIZACIN DE LAS TECNOLOGAS INFORMTICAS EN LAS

ORGANIZACIONES.
Causa: Durante la revolucin digital, las tecnologas de la informacin han generado profundas
transformaciones radicales, generando problemas de tipo social.
Consecuencia: Estos problemas penetran e influyen en casi cada aspecto de nuestra vida, de la sociedad y de
la organizacin.
EJEMPLO:
Spamming.
La seguridad.
la copia ilegal de software.
Hackers.
los virus (gusanos, troyanos).
Delitos informticos
LOS VALORES MS IMPORTANTES QUE SE VEN AFECTADOS EN LA UTILIZACIN DE LA
TECNOLOGA SON:
1.
2.
3.
4.
5.

La autonoma individual
el acceso a beneficios y oportunidades para todos por igual
los cambios sociales, en las personas,
los valores de los ciudadanos,
las relaciones de los grupos, las instituciones y organizaciones y en la sociedad;

DERECHOS DE INFORMACIN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET

Los derechos a la privacidad tambin se ven involucrados en el lugar de trabajo: millones de empleados estn
sujetos a formas electrnicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnologa , El derecho a la privacidad est
protegido en las constituciones y en otros pases por medio de varios estatutos.
DESAFOS DE INTERNET PARA LA PRIVACIDAD
La informacin que se enva a travs de esta enorme red Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear,
capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a travs del mismo. Gran parte de este monitoreo y
rastreo de los visitantes de sitios Web ocurre en el fondo sin que el visitante se d cuenta.
DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual se considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones. La
tecnologa de la informacin ha dificultado el proceso de proteger la propiedad intelectual, ya que es muy fcil
copiar o distribuir la informacin computarizada en las redes , tales como :libros , tesis , proyectos ,msica ,
etc.
DESAFOS PARA LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los medios digitales difieren de los libros, peridicos y otros medios en trminos de facilidad de duplicacin;
facilidad de transmisin, facilidad de alteracin; dificultad en la clasificacin de una obra de software como un
programa, libro o incluso msica; compactibilidad; lo cual facilita el robo, y dificultades para establecer la
unicidad.
PROBLEMAS DE RESPONSABILIDAD LEGAL RELACIONADOS CON LAS COMPUTADORAS
Los usuarios de software pueden desarrollar expectativas de infalibilidad sobre el software; ste se inspecciona
con menos facilidad que un libro, y es ms difcil de comparar con otros productos de software en cuanto a su
calidad; la ley de responsabilidad legal extienda su alcance para incluirlo, aun y cuando tan slo provea un
servicio de informacin.
CALIDAD DEL SISTEMA: CALIDAD DE DATOS Y ERRORES DEL SISTEMA
El debate sobre la responsabilidad legal y la rendicin de cuentas por las consecuencias no intencionales del
uso de sistemas genera una dimensin moral relacionada pero independiente:
Las tres principales fuentes de un mal desempeo del sistema son
1) bugs y errores de software,
2) fallas de hardware o de las instalaciones provocadas por casusas naturales o de otro tipo y
3) mala calidad de los datos de entrada.
CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LMITES
Los costos sociales negativos de introducir tecnologas y sistemas de informacin estn empezando a
aumentar junto con el poder de la tecnologa. Muchas de estas consecuencias sociales negativas no son
violaciones de los derechos individuales o crmenes de propiedad. Sin embargo, estas consecuencias negativas
pueden ser muy dainas para individuos, sociedades e instituciones polticas. Las computadoras y las
tecnologas de la informacin pueden llegar a destruir elementos valiosos de nuestra cultura y sociedad, incluso
aunque nos brinden beneficios.
RAPIDEZ DEL CAMBIO: TIEMPO DE RESPUESTA REDUCIDO PARA LA COMPETENCIA
Los sistemas de informacin han ayudado a crear mercados nacionales e internacionales mucho ms
eficientes. El mercado global, que ahora es ms eficiente, ha reducido los depsitos sociales normales que
permitieron a las empresas durante muchos aos ajustarse a la competencia.
CRIMEN POR COMPUTADORA Y ABUSO DE LA COMPUTADORA
El crimen por computadora es la accin de cometer actos ilegales a travs del uso de una computadora, o
contra un sistema computacional. El simple hecho de acceder a un sistema computacional sin autorizacin o
con la intencin de hacer dao, incluso por accidente, se considera ahora un delito federal.
QU ES INTERNET?
Internet se ha convertido en el sistema de comunicacin pblico ms extenso en el mundo, que en la actualidad
compite con el sistema telefnico global en cuanto a alcance y rango. Tambin es la implementacin ms
grande en el mundo de la computacin cliente/servidor y de las interredes, ya que vincula a millones de redes
individuales en todo el mundo.

SERVICIOS DE INTERNET

RED DE
COMPUTADORAS

Qu es en s una red? una red consiste de dos o ms computadoras conectadas entre s. una computadora
cliente y una computadora servidor dedicada, interfaces de red, un medio de conexin, software de sistema
operativo de red, y un concentrador (hub) o un conmutador(switch).

TIPOS DE REDES
REDES PUNTO A PUNTO. Las redes punto a punto hacen que el compartir datos y perifricos sea fcil para un
pequeo grupo de gente.
REDES BASADAS EN SERVIDOR. Este tipo de red puede tener uno o mas servidores, dependiendo del
volumen de trfico, nmero de perifricos etc.
RED DE REA LOCAL o LAN (local area network). Esta red conecta equipos en un rea geogrfica limitada,
tal como una oficina o edificio.
RED DE REA METROPOLITANA o MAN : se basa en la utilizacin de dos buses de carcter unidireccional,
independientes entre s en lo que se refiere a la transmisin de datos.
WAN: significa (red de area amplia) es una red capaz de cubrir grandes distancias y dando servicios a un pas o
continente.
REDES INALAMBRICAS.
Existen dos amplias categoras de Redes Inalmbricas:
1. De Larga Distancia. - Estas son utilizadas para transmitir la informacin en espacios que pueden variar desde
una misma ciudad o hasta varios
2. De Corta Distancia. - Estas son utilizadas principalmente en redes corporativas cuyas oficinas se encuentran
en uno o varios edificios La carga de los telfonos se termina fcilmente.
BLUETOOTH

Es el nombre popular para el estndar de redes inalmbricas 802.15, que es til para crear pequeas redes de
rea personal. Vincula hasta ocho dispositivos dentro de un rea de 10 Bluetooth conecta teclados y ratones
inalmbricos a equipos PC, o telfonos celulares a sus auriculares sin necesidad de cable.
WI-FI Y ACCESO INALMBRICO A INTERNET
El uso ms popular para Wi-Fi en la actualidad es para el servicio de Internet inalmbrico de alta velocidad . Los
puntos activos consisten en uno o ms puntos de acceso que proveen acceso inalmbrico a Internet en un
lugar pblico. Algunos puntos activos son gratuitos y no requieren software adicional para usarse,
SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRONICO.
Es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las rdenes de compra - venta y pagos se realizan a
travs de un medio telemtico, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet.
con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, y, dnde y cundo se quiera.
PROCESOS QUE INTERVIENEN EN A COMPRA Y VENTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO.

Proceso de venta:

1) Estimulacin/educacin del mercado.

2) Negociacin de los trminos.
3) Recepcin del pedido.
4) Seleccin y prioridad del pedido.
5) Admn. de pago/ facturacin del pedido.
6) Programacin entrega del pedido.
7) Servicio y soporte al cliente.

Procesos de compra:

1) Descubrimientos de productos.
2) Evaluacin de productos.
3) Negociacin de los trminos.
4) Solicitud de pedido.
5) Pago del pedido.
6) Recepcin del producto.
7) Servicio y soporte al producto.
SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRONICO.
El comercio electrnico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las rdenes de compra venta y pagos se realizan a travs de un medio telemtico, los cuales incluyen servicios financieros y
bancarios suministrados por Internet.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
B2C (Business-to-Consumer)
B2B (Business-to-Business)
B2G (Business-to-Government)

C2C (Consumer-to-Consumer)
TECNOLOGAS DEL COMERCIO ELECTRNICO.

Tecnologas de informacin y tecnologas de internet nos dan cuatro procesos

1) Navegador.
2) Servidores webs.
3) Servidores de base de datos.
4) Servidores de aplicacin.
PROCESOS ESENCIALES EN EL COMERCIO ELECTRNICO.
1) control de acceso y seguridad
2) Perfiles y personalizacin:
3) Administracin de las bsquedas:
4) Administracin de contenidos
5) Administracin de catlogos
6) Notificacin de eventos
PROCESOS DE PAGOS ELECTRNICOS.
Los procesos de pago no son sencillos, debido a la naturaleza electrnica casi annima de las transacciones, a
la amplia variedad de alternativas de dbito y crdito, de instituciones financieras e intermediarias que
intervienen en el proceso de pago electrnico, por lo que se les demanda cada vez ms retos en seguridad,
agilidad y calidad.
Tenemos 3 procesos de pagos electrnicos los cuales son:
Procesos de pagos en web.
Transferencia electrnica en fondo.
Pagos electrnicos seguros.
REQUISITOS PARA EL DESARROLLO DE UNA TIENDA VIRTUAL
Construccin:
Servicio:
Administracin:
Comercializacin:
Transaccin:
Operacin:
Soporte:
COMERCIO ELECTRNICO DE NEGOCIO A NEGOCIO.
Portal web B2B: Es asignado para plataformas comerciales de productos especficos...

Servidor administrador de contenidos: los datos agregados de productos se recuperan del administrador de
contenidos y se cargan el servidor de mercado en vivo.
Servidor generador de mercado: recolecta y da seguimiento a las ofertas de compradores y vendedores de
cada plataforma.
Servidor de historia del mercado: enva correos electrnicos a compradores y vendedores para confirmar las
transacciones y comunicar tanto el pago como los servicios que entrega.
INTERCAMBIOS B2B PBLICOS Y PRIVADOS.

Pblicos: se da cuando un portal publica productos y servicios para todo tipo de pblico.

Privados: son intercambios en lnea privados para vincular a proveedores y clientes CRM (permite la
automatizacin de procesos, mejor control y personalizacin.

LEYES DEL COMERCIO ELECTRNICO

Ley de Telecomunicaciones

Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrnicas

Ley especial contra los delitos informticos

Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras