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Actividades de Auto- Evaluación 3

1. ¿Antes de desarrollar un producto o servicio es importante


verificar si existen productos similares en el mercado que
podrían ser comprados? ¿Sí o no? ¿Por qué?

Sí, es importante que las organizaciones vigilen el medio ambiente en el


que están inmersos comprobando así los avances en el campo de trabajo
para evitar “inventar lo mismo” y/o aplicar los recursos de investigación y
desarrollo de productos, servicios y procesos ya existentes o en desarrollo
por otras empresas. Las empresas tienen que tener en cuenta los
productos y/o servicios ya existentes, de tal manera que se podrán tomar
buenas decisiones acerca de cómo brindar mejores productos y/o servicios
a los clientes.

2. ¿Dónde deben estar localizados los centros de creación del


conocimiento de una empresa? Justifique

Los centros de creación del conocimiento no deben estar localizados sólo


en el área de investigación y desarrollo, sino que se distribuyen en toda la
organización mediante la maximización de la utilización del capital
intelectual que existe en la empresa, de tal modo que el conocimiento
necesario se comparte entre todos los miembros de la organización para
así obtener buenos resultados en la gestión empresarial.

3. ¿Qué acciones formales e informales son tomadas por la


empresa para estimular el compartimiento del
conocimiento?
Hay muchas acciones formales e informales de compartir el conocimiento
que podrá ser utilizado por las organizaciones.

Entre las principales acciones formales encontramos: las bases de


conocimiento, las bases de competencia, las bases de mejores prácticas,
las bases de proyectos realizados, las páginas amarillas, las páginas
azules que posibilitarán que las personas de la organización tengan acceso
a los conocimientos independientemente de la interacción directa con sus
colegas de trabajo. Es importante resaltar que las acciones de intercambio
formal de conocimientos están directamente relacionadas con los
conocimientos explícitos.

Entre las principales acciones informales se encuentran: la implementación


de Layout sin separación, salas de conversaciones, salas de café con leche
que permiten la interacción entre las personas que son parte de la
organización. Ahora también podemos citar otros ejemplos de acciones que
permitan el compartimiento del conocimiento fuera del área de trabajo
como la promoción de campeonatos deportivos y sesiones exclusivas de
teatro y cine. El principal objetivo de la ejecución de acciones informales
de conocimiento se debió a la necesidad de crear espacios para que los
conocimientos tácitos, difíciles de ser explicados sean compartidos en
interacciones directas y constantes.

4. ¿Los conocimientos que un colaborador necesita deben


estar disponibles en su puesto de trabajo o debe buscarlos
para usarlos?

Siempre que sea posible explicar los conocimientos, las organizaciones


deberán poner en práctica las acciones formales, de manera que estén
disponibles para ser usados por los empleados en sus puestos de trabajo.
Ahora es importante señalar que no todos los conocimientos son
explicables es por ello que la organización debe crear ambientes de
interacción donde los empleados puedan buscar los conocimientos
necesarios. Podemos mencionar que no todos los conocimientos se
comparten entre los miembros de la organización ya que existen
conocimientos estratégicos que sólo deben ser conocidos por los directores
de la empresa, de tal manera que se garantiza la competitividad de la
organización.

5. ¿Cuando un conocimiento es adquirido y/o creado se


deberá ser registrado cuidadosamente para convertirse en
conocimiento accesible y recuperable? ¿Por qué?

Sí, pues si los conocimientos que existen en la organización no son


accesibles y fáciles de recuperarlos, sus miembros necesitarían
desarrollarlo, a su vez que esto requiere de tiempo y dinero. En este caso
la empresa estará desperdiciando recursos financieros y estará actuando
de una manera lenta permitiendo que los competidores puedan salir al
frente, de tal modo que la competitividad de la organización se encontrará
afectada por ello.