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ACTIVIDAD DE

APRENDIZAJE 4
CARACTERSTICAS DE
EMPRESAS
COMPETITIVAS

Objetivo:
Identificar caractersticas que hacen a una empresa competitiva y trascendental.

Instrucciones:

Realiza un breve anlisis sobre el siguiente planteamiento establecido por el


economista y considerado el padre del marketing moderno, Philip Kotler:

"Las cuatro caractersticas de empresas con ms de 100 aos: cautos con el dinero,
atentos al entorno, mejora continua, innovadores.

Posteriormente y con base en el anlisis, describe dos empresas que cumplan


cabalmente con dichas caractersticas y menciona las razones que justifiquen el
por qu lo cumplen. Puedes utilizar grficas, fotografas, estadsticas, en fin todo
aquello que te permita justificar tu descripcin.

Anlisis de planteamiento
Philip Kotler (Chicago Illinois, 27 de mayo de 1931), es un estadounidense,
economista y especialista en mercadeo, titular distinguido, desde 1988, de la ctedra de
Marketing Internacional S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of
Management perteneciente a la Northwestern University en Evaston, Illinois, seis veces
considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los Estados
Unidos. Obtuvo su Maestra en la Universidad de Chicago y PhD en el MIT (Instituto
Tecnolgico de Massachussets), ambos en Economa. Realiz trabajos posdoctorales en
matemticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la
Universidad de Chicago. (1)
Se puede decir que es evidente que una empresa que haya logrado su
manutencin, prestigio y continuidad durante tanto tiempo como menciona el padre del
marketing moderno Philip Kotler, es una empresa competitiva, la cual ha buscado y
encontrado su mejora continua tanto interna como externamente, realizando los estudios
pertinentes para posicionarse en el mercado y satisfaciendo a sus clientes. Estas
empresas de acuerdo a las demandas de sus clientes y el cambio constante del mercado
elaboran estrategia para visualizar y cumplir con las mismas, tienen bien definida su visin
y misin.

Las 4 caractersticas mencionadas en la frase, son un sumario o resumen de las


bases de los temas de inters de cualquier empresa que quiera tener un buen puesto
dentro del mercado, es decir ser competitiva.
Cautos con el dinero Se refiere a tener mucho cuidado con los movimientos del dinero,
a donde se mueve, donde empieza y en donde termina. Cada proyeccin de las utilidades
al finalizar cualquier proyecto debe estar en manos de personal de confianza por parte del
rea de finanzas y la direccin general. Cualquier otra persona fuera de stas reas, no
tendra por qu tener inters en las utilidades, nicamente debe de preocuparse por el
presupuesto establecido y el manejo eficiente de ste y dems recursos. Dependiendo de
cada cliente, se mostraran diversos requerimientos a cumplir dentro de un contrato, es
obligacin de cualquier empresa u organizacin realizar un anlisis de costos (rea de
control de obras y administradores de proyecto) para saber si realmente es redituable
invertir.
Atentos al entorno Se refiere a realizar los estudios requeridos y pertinentes en los
diferentes entornos (ya que es una palabra global), tanto econmico, laboral, social etc.
Estos entornos afectan a la empresa de manera directa y estn cambiando
constantemente. Los resultados esperados dentro de la empresa pueden salir afectados
gracias a las diferentes variables del entorno. La empresa debe crear sus propias
condiciones favorables para hacer negocio.
Figura 1 (elementos del entorno laboral) *(2)

Mejora continua Se refiere a tener identificados los procesos que desempea una
compaa, para aplicar acciones correctivas dependiendo de la situacin. Aprender de las
experiencias pasadas y aplicando los estndares competentes para salir adelante. La
clave reside en que todo debe ser medible, gracias a esto podremos tener valores para
compararlos y ser mejores da a da. Ubicar las responsabilidades especficas de cada
trabajador, la retroalimentacin del proceso y una buena administracin son elementos
clave para ser mejores.
Innovadores Para Pere Escorsa Castells (3) (Doctor en Ingeniera Industrial y
Licenciado en Ciencias Econmicas) la innovacin es "el proceso en el cual a partir de
una idea, invencin o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica
o servicio til hasta que sea comercialmente aceptado". Es necesario que cualquier
empresa dentro de sus diferentes disciplinas, obtenga nuevos conocimientos para ser
innovador en general, es decir, no solo el inventar nuevas tecnologas es ser innovador, si
no tambin evolucionar los protocolos ya establecidos en base al proceso, nuevas formas
de trabajo ms eficientes, aplicacin de tcnicas y las 4 etapas de la administracin as
como el uso de las nuevas tecnologas. Se deben generar nuevas ideas para que puedan
venderse en un mercado especfico.

Empresas que cumplen cabalmente con dichas caractersticas


1. Crayola
En 1885 Edwin Binney y su primo C. Harold Smith, empezaron sus operaciones en
Peekskill Chemical Works en Nueva York previamente adquirida por el padre de Binney:
Joseph Peekskill, quien produca carboncillo o pigmento negro, el pigmento revoluciona
varias industrias y se vuelve la eleccin preferida para impresores de tinta o pulido de
zapatos adems sirvi como un nuevo colorante con mayor durabilidad al del caucho de
las llantas de los autos, las cuales eran anteriormente blancas. Edwin y Harold
renombraron la compaa "Binney & Smith" y expandieron la lnea de productos para
incluir nuevos pigmentos. (4).
Cautos con el dinero La empresa no solo ha invertido sus utilidades sobre un mismo
producto, pero si sobre productos enfocados al mismo pblico, los nios. Supongo que en
base a los estudios de mercado realizados, no existe tanta competencia sobre sus

productos estrella, los crayones. Y uno como consumidor puede darse cuenta fcilmente
de ste resultado.
Atentos al entorno Son una empresa atenta tanto al entorno laboral como social y
ambiental, ya que han reducido los desechos y minimizado los impactos al medio
ambiente. Cumplen con legislaciones ambientales tanto locales, estatales y nacionales,
tambin llevan a cabo prcticas responsables ambientales dentro de la empresa como
con sus empleados. En cuanto al entorno laboral, creo que tambin ha tenido un poco de
suerte, ya que no ha tenido que cambiar mucho en cuanto a los requisitos del cliente y del
mercado.
Mejora continua Desde sus inicios en 1903 la empresa se ha asegurado de crecer y
mejorar, por ejemplo, los materiales de fabricacin han disminuido sus niveles de
toxicidad (los cuales nunca han sido altos, han sido casi nulos). La pasin de Crayola es
ayudar a los padres y maestros a educar a los nios de una manera creativa porque
creemos que los nios crecern inspirados en la imaginacin y as sern buenos adultos.
(5)
Innovadores - A travs de los aos, la empresa ha lanzado otros productos para nios,
pero realmente se ha enfocado en mejorar su principal producto aadiendo ms colores y
produciendo crayones lavables, etc. Tambin ha tenido suerte: No ha surgido una
innovacin que haga obsoletos a los crayones como tal, ni siquiera con la llegada de la
tecnologa de las tabletas y telfonos inteligentes. Pero si existe un producto de crayola
capaz de interactuar con estas nuevas tecnologas y es Crayola ColorStudio HD. Crayola
utiliza un programa altamente estricto para garantizar la seguridad de sus productos. El
programa abarca la vida de cada producto, desde su diseo, hasta la produccin y
distribucin. El programa es aplicado tanto a los productos fabricados en las instalaciones
de crayola como para los que producen los proveedores.

2. Casa Veerkamp
Se trata de una empresa familiar, fundada en 1908, dedicada a la venta de instrumentos
musicales, que abarca a tres generaciones. En 1881 naci Federico Veerkamp en Kehl,
Alemania. Su familia estaba ligada al comercio musical ya que su padre era agente
comercial de la empresa Hohner vendiendo armnicas en Siberia. Federico, se incorpor
joven a la casa Hohner como agente de ventas. (6)
Cautos con el dinero A pesar de que el pas viva una situacin difcil econmicamente
hablando, los estudios permitieron inversin un tanto arriesgada para una empresa de un
giro musical. Solo se invierte en exportar los instrumentos musicales de mejor calidad
para cualquier satisfaccin, ya sea aficionado o profesional, fomentando la cultura a tal
grado de trascender de manera muy importante en el pas.
Atentos al entorno Cuando Federico Veerkamp llega a Mxico en 1905 para dar a
conocer las harmnicas a nuestro pas ya exista el conservatorio nacional de msica y
dems grupos que se presentaban en parques y plazas para llevar la msica a las
personas que no tenan acceso a los eventos oficiales. Tomando en cuenta sta rea de
oportunidad decidi asociarse con algunos familiares y miembros de la marca Hohner
para fundar su propia empresa.
Mejora continua e innovacin - En la actualidad a pesar de tener bastante competencia
por las diferentes tiendas musicales Veerkamp siempre ha estado en movimiento. No
obstante a sus ms de 100 aos de edad, es una empresa que est en un continuo
cuestionamiento de su actividad y del rumbo y las necesidades que le marca el mercado,
buscando a travs de ellas los motores para generar en su interior los cambios necesarios
para satisfacer a sus clientes internos y externos, pero igualmente para innovar en las
prcticas institucionales y comerciales que le permitan mantenerse en la mente del
consumidor. (7)
Casa Veerkamp se reestructur convirtiendose en Grupo, reubic sus operaciones al
mayoreo y reestructur la forma de atender al menudo.

Referencias y bibliografa
1. Biografa - https://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler.
2. Elementos el entorno laboral https://inacapestrategia.files.wordpress.com/2011/03/b-anc3a1lisis-del-entorno-delos-negocios.pdf.
3. http://lideres.queretaro.itesm.mx/pere-escorsa-castells
4. http://www.crayola.com.mx/acerca-de-nosotros.aspx
5. http://www.crayola.com.mx/acerca-de-nosotros.aspx
6. https://es.wikipedia.org/wiki/Veerkamp_en_la_historia_de_la_m
%C3%BAsica_en_M%C3%A9xico
7. http://www.veerkamponline.com/index.cfm/id/Blog/blogurl/noticias.veerkamponline.
com|de-100-anos-veerkamp

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