Claves y Estrategias para Darle Vida A Tu Fanpage

- CLAVES Y ESTRATEGIAS para darle vida a tu Fanpage -
Consideraciones generales sobre este

ebook
Soy escritor. Es algo de lo que no puedo apartarme. Antes que viajero, nmada,
Community Manager, cocinero y otras mil cosas ms que hago; soy escritor. Por lo tanto,
tratar de no extenderme mucho en este ebook y ser conciso con los conceptos.
No te prometo nada, porque seguramente fallar. Ya siento que estoy fallando en estas
primeras tres lneas, porque descargaste este ebook para aprender a manejar tu
Fanpage y resulta que te encontrs con estas consideraciones que no tienen nada que
ver.
Es ms, esta versin no tiene un gran cuidado en el diseo. No es lo que nos interesa
ahora. Ya llegar el da que le dedique tiempo a ponerle lindos colores, letras y diseos
que aumenten lo visual. Ahora lo que quiero es que leas y te enfoques solo en eso.
Entonces me pods decir para que me descargu este ebook?

Bueno, paciencia voz cursiva. Paso a explicarte:
Te lo descargaste porque cuando lo finalices, vas a saber mucho ms de lo que sabs
ahora. Haremos un recorrido bsico en los puntos clave que tens que tener en cuenta
para dejar de usar tu Fanpage en Facebook de manera intuitiva.
Vas a terminar de una vez con esa pena de tener una pgina muerta, con pocos
seguidores y en donde la interaccin es casi inexistente.
Hoy da las Redes Sociales nos posicionan de manera masiva frente al mundo. Muchos
emprendedores y Pymes se estn sirviendo de esta posibilidad. Antes, para publicitar tu
marca haba que hacer grandes inversiones en carteleras, pautas en televisin, radio y
diarios impresos. Haba que manejar una gran maquinaria publicitaria para que te
conozca, al menos, un pblico local.
Es muy fcil para las grandes marcas tener todo ese aparato marketinero pero
qu pasa conmigo? Yo no tengo miles de dlares para invertir.
Est muy bien. Primero que nada, yo te dira que pods hablar conmigo para que
trabajemos uno a uno en potenciar tu marca, pero no me hagas caso. No te quiero
vender nada (por lo menos por ahora).
Si vamos al punto de tu duda, hoy podemos llegar a un pblico enorme con poco dinero.
Yo s que sabs que las Redes Sociales son el camino para impulsar tu emprendimiento,
pero ahora tu Fanpage da la impresin de ser un cementerio donde no pasa nada.
Tus publicaciones las mira tu madre y algn familiar ms. Publics cuando se te ocurre,
que puede ser ahora o en dos meses. O peor: publicaste un par veces, te quedaste sin
ideas y no se te ocurre ms nada que decir. Tens 137 seguidores y te da vergenza
decirle a la gente que te siga.
Este ebook que descargaste busca ser una gua para que comiences a utilizar
Facebook como una herramienta ms en tu trabajo y empieces a darle vida a tu
espacio online.
Pero por qu Facebook?

Porque es la Reina Madre de todas las Redes Sociales: le gana por goleada a las dems:
por ejemplo, whatsapp va segunda con casi la mitad de usuarios activos (ac pods ver el
informe).
Y segundo, razn fundamental, porque es la Red Social de la que ms tengo
conocimiento experto. Algo que aprend luego de cuatro aos de estar utilizando redes
sociales con fines comerciales: no intentes estar en todas la redes sociales a la vez.
Tens que ver en cul red social estar tu pblico y centrarte de manera seria en una o
dos, no ms que eso. Las dems, se pueden tener solo por hobbie (salvo Google+ que
ms que hobbie, es un dolor de cabeza).
As que aqu, a partir de esta nocin de pblico ya podemos comenzar con este ebook.
Sentate tranquilo. Servite un caf, pon msica. Respir.
El viaje comienza.
Definir tu pblico
Si ya tens una empresa, si tu emprendimiento est en marcha, si tus servicios
personales ya estn ofrecindose; entonces ya sabs quin es tu pblico. O eso deberas.
Para saber a ciencia cierta cul ser el tipo de persona a la que dirigirse hay que
construir lo que llamamos el Buyer persona.
Dice Javier de check2.me: definir tu buyer persona te ayudar a definir las diferentes
caractersticas de cada una de las personas a las que quieres hacer llegar tu oferta de
servicios y con las que deseas conversar cada da.
Y cmo construyo ese buyer persona?
Veamos un ejemplo prctico:
Yo tengo dos espacios en la red:
A) www.letrasdeviaje.com, blog de viajes y escritura (que de paso, pods pasar por ah.
Est buensimo).
B) www.nicolasmarrero.com mi blog y pgina personal sobre mis servicios de
Community Manager.
A cada uno, le corresponde una Fanpage.
Mi pblico en el caso A: Persona entre veinte y cuarenta aos que viaj, que viaja o que
va a viajar. Generalmente personas que lo hacen con poco presupuesto o sin grandes
lujos. Ms an, el pblico fuerte es esa persona que quiere viajar y suea con hacerlo,
porque ve en lo que escribo algo que el desea hacer. Mis textos de viaje y motivacin
enganchan al pblico que desea hacer eso que yo estoy haciendo.
Mi pblico en el caso B: Persona entre veintiocho y cuarenta y cinco aos.
Emprendedor o persona que tiene un negocio. Poder adquisitivo medio, medio alto. Lo
que quieren es desarrollar mucho ms la vida que estn llevando a cabo y no tanto
cambiarla (como en el primer caso). Ven en mi una herramienta para potenciar su idea
porque necesitan difundirla o aprender a hacerlo
Ah ves: Mismo emisor (yo), diferente receptor. Por eso, el mensaje a trasmitir debe ser
distinto.
Qu pasara si en mi espacio de Facebook de viajes escribo algo sobre a qu hora
publicar en las redes sociales? O si en si mi pgina de Community hablo de las
maneras en que viaj a dedo por Centroamrica? Por ms que estuviese todo perfecto,
no estara dando el mensaje adecuado al pblico adecuado.
Es cierto que hay que salirse del eje de lo que ofrecemos y compartir contenido que
aporte valor. La gente est cansada del compre, compre, compre. Por eso encontrarse
con una historia, una imagen o un vdeo que nos entretenga y aporte algo, es
fundamental. Todo aporte de valor debe ir pensado en ese pblico que hemos definido
previamente.
En el caso A, funcionara un vdeo de una familia viajando por el mundo. En el caso B,

uno sobre la necesidad de crear tribu para difundir tu idea.
Entonces, encontrar a tu pblico ideal (tu Buyer Persona) te simplificar el mensaje que
quieras transmitir.
Comportamiento del usuario medio en

Facebook
En este apartado comprenderemos como funciona, a gran escala, el usuario de
Facebook. Que seguro, vos sos uno de ellos. Por eso, mi primer consejo es que en todo
lo que vayas a hacer te pongas a vos en el rol de usuario
Preguntas para el camino:
Qu haras vos frente a algn tipo de publicacin?
Cules son tus comportamientos tpicos en la red?
No s vos, pero es una realidad que cada da tendemos a leer menos y ojear ms. El vicio
del escroleo es muy potente y est muy insertado en nosotros como usuarios.
Si, es cierto. Creo que es un debate que debemos darnos como sociedad: el
mal que nos hace ese dedo pulgar subiendo y bajando de manera narctica en
nuestro celular.
Estoy muy de acuerdo, voz cursiva. Ya no nos importan ni las formas ni los lugares:
arriba del bus, en la sala de espera, en el velorio de la ta abuela esa que pocas veces
viste, en la clase, en la calle, en el caf, en la cama con tu pareja (ahora ya no se fuma un
cigarro luego del sexo, se revisan las notificaciones).
En todo momento estamos escroleando.
Miramos sin mirar esa pantalla, en el Facebook, en Twitter, en Instagram. Por suerte
nunca en Google+, eso es una zona oscura que hasta ahora nadie ha entendido cmo
funciona (ni siquiera los funcionarios del mismo Google).
An as cunta informacin pasan por nuestros ojos en el da? cuntas fotos, vdeos o
comentarios? Se calcula que Facebook nos muestra un promedio de 300 publicaciones
por da.
La pregunta en cuestin sera en qu tipo de publicaciones nos detenemos?
Ah est el nudo de todo este enredo: el hacer que esa persona se detenga en lo que
vos publicaste.
Por eso, no basta con que tu marca est en las redes sociales. Porque seguro se pierda
en el movimiento incesante del dedo gordo que hace subir y bajar tu pantalla.
Las publicaciones tienen una expectativa de vida de no ms de dos o tres horas. Luego
de eso, se pierden en el muro infinito ese que tens en la pantalla.
Por eso, hoy en da hay que impactar. Las publicaciones deben romper los ojos con el
objetivo principal de que esa persona escroleadora se frene a mirar.
Este ser el objetivo nmero uno: frenar el escroleo.

Esto quiere decir que no hay que preocuparse por escribir mucho? Qu da lo
mismo el mensaje que se muestre con tal de que el usuario nos preste
atencin?
No.
El Rey de todo esto, es y ser el contenido de calidad. Cuando la persona fren en un
primer momento, tiene que encontrarse con contenido que le hable, que se sienta
reflejado o le entretenga.
En definitiva, que sienta que le aporta algo.
Si la persona demuestra inters, va a interaccionar con tu publicacin. Ah pueden surgir
varias acciones: que ganes un seguidor, que lo comparta, que lo comente o que le de like
(me gusta).
Es decir, que esa persona haga algo con aquello que publicaste.
Objetivo nmero dos: generar que el usuario interacte.

Segn este artculo un post que contenga ms de ochenta palabras tiene el doble de
posibilidades de tener interaccin con el usuario. Segn el autor, se debe a que se activa
el botn de ver ms. Eso genera cierta intriga en nuestro lector y hace que se detenga,
haga click, genere interaccin y Facebook se entere que las personas estn interactuando
con tu publicacin.
Y cmo es eso? Le tenemos que avisar a Facebook que la gente est leyendo
nuestras publicaciones?
Si y no.
Es decir, lo que tenemos que generar es que la persona que se detuvo haga un click en
algo: me gusta, compartir, ver ms o comentario. As Mr. Facebook se enterar
que las personas le estn dando relevancia a lo que publicaste.
Dir Ah! Esto es relevante, entonces vamos a seguir mostrndolo. Esto interesa y si esto
interesa entonces la gente no abandonar mi Red. Hay que tener en cuenta que a
Facebook no le gusta nada que la gente se vaya de su red y dar prioridad a las
publicaciones que hagan mantenerse al usuario all.
As, por ejemplo, un video cuando es subido directo al muro de tu Fanpage tendra
mucho ms alcance que el mismo video compartido desde Youtube.
De esta manera, cuanta ms gente interacte ms gente te va a ver.
Pero cmo se diferencia lo que es ms relevante de lo que no?

Djame explicarte de una manera muy bsica como para que me entienda Doa Marta la
del almacn de la esquina (espero no lo lea alguien que sabe sobre algoritmos,
programacin y todas esas cosas muy nerds de signos y corchetes) (ni Doa Marta):
El algoritmo de Facebook ranquea cada publicacin segn su relevancia. En orden de
importancia, se pondera el compartir, comentar, me gusta y ver ms (o click en la
publicacin).
Supongamos que tu publicacin tiene que sumar puntos para ganar relevancia y
posicionarse en el News feed (el muro donde ves las publicaciones de los dems).
Entonces cada una de estas cuatro acciones genera cierto puntaje. La que ms punta es
compartir, as que cuanto ms veces se comparta ms puntaje sumars y a ms
usuarios se les mostrar. Por tirar un nmero irreal: si compartir suma 10 puntos y un
me gusta solo 2; valdr ms que tu publicacin se comparta una vez que tenga cuatro
me gusta Se entiende?
Ac pods entender mejor el funcionamiento del Algoritmo
Alguna vez le algo muy bueno que deca que las dos primeras (compartir y
comentarios) son las que te darn una pauta real de que tu publicacin est gustando a
tu pblico. Las otras dos (me gusta o ver ms), son solo propinas.
Entonces estamos apuntando mal nuestra obsesin a ver cuntos likes

tenemos en las publicaciones?
Es muy acertado lo que ests diciendo voz cursiva.
En esto, no hay que ser obsesivo. Puede que nos agrande el ego tener muchos likes, pero
no sern los que nos van a dar comer ni los que nos va a posicionar mejor.
Pero no desesperes: se pueden hacer varios tipos de publicaciones segn los objetivos
que nos propongamos.
Por ejemplo, si queremos que haya conversacin y participacin, es bueno hacer
publicaciones abiertas: con preguntas para que el usuario conteste, o qu le ponga el
ttulo o que comparta en algn comentario qu es lo que le genera la publicacin. A la
vez, nosotros repreguntaremos, agradeceremos y alentaremos el debate.
Cuando el contenido coincide con el gusto de tu pblico tendr ms chance de ser
compartido.
Me estoy adelantando, esto ser tema para ms adelante.
Volvamos a esto de las obsesiones. Los likes vendrn solos cuando publiques contenido
de alto valor porque siempre ser agradecido por tu pblico.
Entonces, en resumen, lo que trataremos de buscar en nuestras publicaciones es
generar un real impacto en ese escroleador compulsivo para que se detenga.
Luego de que frene, queremos que lea y de la lectura pase a hacer alguna accin en
concreto (compartir, comentario, me gusta o click en ver ms) para que Facebook
comience a rankear nuestro post.
Nuestro tercer objetivo: convertir a ese seguidor en cliente

Con esta manera de publicar, no solo nuestra publicacin ir ganando relevancia, sino
que ganaremos seguidores que luego se convertirn en seguidores asiduos, porque te
comenzarn a conocer. As generars una reputacin en tu marca o marca personal
(para saber qu es esto, mir el Anexo 2).
A medida que esos seguidores vayan leyendo contenido de alto valor, se convertirn en
fans activos. Y esos son los que pueden llegar a convertirse en potenciales clientes.
Nunca vamos a saber quienes sern los que, al final, se convertirn en clientes.
Pero s sabremos que esos sern los que no solo compren tu producto o servicio, sino
que sern lo que te estarn comprando a vos, a tu nombre, a lo que le has estado dando
todo este tiempo: cercana, soluciones, inspiracin, espacio, complicidad.
Esto se genera con el tiempo. A medida que vas encontrando tu voz y ese seguidor te va
reconociendo, tendrs mucha chance de ganar un cliente.
Aqu entra nuestro cuarto objetivo: que el cliente se convierta en

evangelizador
Evangelizador?Que acaso regalaremos biblias y le rezaremos a algn Dios?
No, no. Pens en el comportamiento de un evangelizador: quiere a toda costa que te
conviertas en un creyente igual que l (a quin no lo despert algn mormn un
Domingo a las nueve de la maana?)
Segn este artculo los evangelizadores son: clientes que hacen parte de la comunidad
de la marca, la quieren, estn dispuestos a difundir su mensaje y a involucrarse en las

acciones que se lleven a cabo. As hablarn abiertamente de nuestra marca desde su
perspectiva, dndole mucho ms valor y credibilidad que si nosotros furamos los nicos
que lo dijramos
Otra vez, pensate como usuario:
Acaso no segus a alguien que te encanta, comparts todas sus publicaciones y
recomends todos sus productos o servicios?
Este evangelizador ser el que potencie tu voz en las redes sociales, siempre te
recomendar cuando tenga la oportunidad, te va a compartir todo lo que publics,
asistir a las actividades que organices. Te har mucha publicidad.
Ser el que rescate lo ms primitivo de esparcir una idea: el boca en boca.
En resumen, a lo que apuntamos es convertir el escroleador en

evangelizador.
Esto lleva tiempo, dedicacin y, sobre todo, mucha paciencia.
He visto como algunos clientes quieren tener una comunidad de cinco mil seguidores en
dos semanas y hacer dos mil ventas por mes.
Grave error.
Pero tambin sera un error del Community Manager prometer un mundo tan fcil y
sencillo. El trabajo en Facebook (y en las Redes Sociales) requiere de paciencia, ensayo y
error, constancia, ver lo que funciona y lo que no. Es paso a paso. La comunidad crecer
conforme trabajemos duro en ella.
Tiene que ser visto como una columna ms en la estrategia de venta. No es una pgina
web como de esas que tienen anuncios, ventas y saldos. No es un sper catlogo de
ofertas en el que el usuario que entra lo hace dispuesto a comprar.
El usuario de Facebook puede entrar por muchos motivos: esparcimiento, lectura,

informacin, vicio, ocio, para ver que est haciendo su ex novia, comentar
maliciosamente o porque no tienen nada mejor que hacer en su vida. Nunca, pero
nunca, entrar porque quiere comprar algo.
Lo que hacemos all es un trabajo fino de escarbar en los gustos del usuario, de
mostrarle la parte del lado B de nuestro negocio, buscando que nuestra marca gane en
reputacin. En Facebook hay que vender sin vender. As, y por contradictorio que
parezca, es como lograremos aumentar nuestras ventas.
5 Reglas clave para ganarte a tu pblico

Ya vimos cmo definir tu pblico y cmo es el comportamiento general de los usuarios
en Facebook. Pero cmo hacer para que interesen nuestras publicaciones? Cmo se
hace para generar interaccin, ganar relevancia y dar a conocer nuestra marca?
Aqu te dejo cinco reglas clave para comenzar a ganarte a tu pblico:
Ser autntico
Las redes sociales se caracterizan por la cercanaentre el mensajero, el mensaje y
el destinatario Por qu te penss que Mark Zuckerberg le saca fotos a su perro felpudo
durmiendo en una alfombra? Para vender alfombras o perros? No!
Est bueno producir las fotos, brandearlas y darle solemnidad al mensaje; pero por esa
repeticin solemos caer en un acartonamiento que hace que nuestra marca parezca un
maniqu de vidriera.
El amigo Mark te est mostrando que hay una persona detrs del creador de Facebook.
Te est vendiendo naturalidad y podemos ver cierta cercana con la persona detrs de la
marca.
Ponele espontaneidad a tu mensaje. La gente acude a las redes sociales, en
gran parte, a matar el ocio. Seducilos con otras cosas, alimentales la curiosidad,
que te vean sin maquillaje. Vas a comenzar a generar que las personas se
identifiquen y, con eso, seguidores ms fieles.
Sos un emprendedor? Contales que te fuiste de vacaciones. Escrib sobre cmo
te levants y ams lo que hacs. Escrib tus dudas, mostr el libros que ests
leyendo o lo que aprendiste en tu ltimo curso.
Tens una empresa? Sac fotos mientras ests almorzando, con un cliente, con
tu socio. Mostr a tus empleados en situaciones comunes. Vendes lmparas de
macram? Sacate una foto con tu abuela en el parque y contales que lo heredaste
de ella y que la ams.
Cont tu historia, la de tu marca, la de un cliente. Yo, como usuario (y pensate
vos como tal), quiero ver ms cosas que un afiche de un destino de viaje o los
ltimos zapatos de estacin.
Excelencia en redaccin
Imaginate que quers dar un mensaje vendiendo un servicio y escribs:
Promosin de junio: con tu compra t llevas grati una vufanda d lana.
En mi caso, si leo eso mando a una unidad reguladora de la lengua espaola a que
clausuren, no solo tu red social, sino a tu empresa.
Al comunicar un mensaje escrito, debemos tener en cuenta la seriedad que implica el
buen escribir. No es que tens que ser Crtazar ni Borges, pero por lo menos no abrevies
palabras, cuid las faltas de ortografa, utiliz bien los signos de puntuacin y, por favor
no abuses de los puntos suspensivos!
Un mensaje bien escrito no le dar mayor valor a tu marca, pero un mensaje mal escrito
har que tengas que cerrar al mes de haber empezado.
Pods escribir todo en un texto word para que utilice el corrector ortografico. Es cierto
que no siempre acierta, pero lo har ms que tu intuicin.
Contest los comentarios y los mensajes

Imaginate preguntando algo a una empresa o comentando un estado de alguien al que
segus Qu pasa cuando nadie te contesta? Cmo reaccions? Segus escribiendo o
participando? No verdad?
Uno de los fines principales de las redes sociales es generar comunidad, y eso se
forma mediante el dilogo y la interaccin.
Nadie va a querer conversar si del otro lado encuentran una pared.
Hay que empoderar al seguidor que ser tu posible cliente.
Tens una comunidad que le encanta interactuar, entonces dale el espacio.
Tu red social debe generar sensacin de estar viva y vos sos el motor principal para eso.
Formas de generar dilogo:
Agradecer cada comentario o contenido compartido.
Preguntar a tus seguidores sobre contenidos que quieran leer.
Contestar los comentarios y repreguntar si se da el caso que ests haciendo
preguntas.
Contestar los mensajes. Si es alguno que te llame la atencin, ped permiso para
compartirlo en alguna publicacin.
Fren con el Yosmo

Todos sabemos que tens un mensaje para dar, un producto para vender o un servicio
que prestar. Quers promocionarte, que la gente sepa lo que ofrecs y que cada vez te
sigan ms personas.
Pero te tengo una noticia: no todo se trata de vos.
Para no encerrarte en tu propio mensaje, aburrir a la gente y olvidarte de lo que te
rodea, tens que dar lugar a otras voces que sumen valor a lo que quers trasmitir.
Aportale otras cosas a tus seguidores. Expand tu mensaje con otras voces. No sos tan
crack. No te las sabs todas.
Cuando termins con tu yo, comenzs a escuchar a los que te rodean.

Compart links, vdeos y fotos de otras personas.
Recomend otros perfiles, otros colegas y personas a las que admirs. Etiquetalos
y que se enteren, de esa manera te das a conocer dentro de sus tribus.
Un dato importante a tener en cuenta: como mnimo, la mitad de lo que
compartas debe ser de otras personas. Pero no debe ser cualquier cosa,
siempre debe ir enfocado al pblico al que apunts (por ms que todos nos vemos
tentados a compartir gatitos jugando)
Ganas de aprender
En las Redes Sociales lo que hoy funciona y es un golazo, maana puede que no
enganche a nadie.
Por qu? Porque cambian todo el tiempo. Se van adaptando a las tendencias, van
cambiando las reglas, se suben a la ola de lo que ms interesa, o tantas cosas a la vez
pueden pasar que todo lo que aprendiste ahora maana no te va a servir para nada.
Recuerdo hace unos aos ganabas en visibilidad utilizando los grupos de Facebook. Era
una frmula que no fallaba: posteabas algo en varios grupos de viajes, por ejemplo, y
ganabas seguidores que caan a tu Fanpage y aumentabas las visitas en el blog. Hoy, con
los cambios del algoritmo de Facebook, la visibilidad orgnica ha cado
considerablemente y los grupos van perdiendo visibilidad. An es la frmula madre para
el posicionamiento orgnico, pero cada vez ms es menos efectivo.
Estar atento a los cambios en las reglas de juego te ahorrar muchos dolores de cabeza
en el futuro. Se trata de concientizar el uso de tu Fanpage.
Cmo saber cundo hay cambios:
Segu a los referentes en estas temticas, siempre estarn al da con lo que pasa.
Monitore cundo veas cambios en tu alcance o interaccin. Si ves que ests
llegando a menos gente y ya probaste con cambiar tus tipos de publicaciones,
seguro que se ha cambiado alguna regla.
Utiliz la comunidad de Facebook en la seccin de Ayuda, suelen responder
mucho y, si enganchas a un Costumer Service copado, te llaman.
El monitoreo y la lectura de estadsticas es muy desestimado por los usuarios que
manejan sus propias pginas.
Otra vez: grave error. Hay que dejar la intuicin para otras cosas y, en esto, dedicar
mucho tiempo. Porque sin monitoreo regular de nuestras acciones en Facebook no
hay crecimiento.
DOS PUNTOS A TOMAR EN CUENTA

CUANDO PUBLICAMOS
Horario
A qu hora se conecta tu pblico?
Ms arriba te haba comentado que una publicacin tiene una vida til de dos o tres
horas, por eso es importante saber a qu hora tendr ms impacto tu publicacin.
Hay mucho material disponible para saber qu horario es mejor y con eso tener una idea
general (pods leer este post que te orientar bastante).
Algunos hablan que en Facebook el horario ideal es entre las 13.00 y 16.00. Otro ensean
que cuando son textos o links a una web, la publicacin debe ser luego de las 19.00
porque la gente est en su casa. Algunos estn en contra de los fines de semana y otros
dicen que es cuando puede haber ms interaccin.
Y entonces? A qu hora tengo que publicar?

Ac tens que hacer hacer pruebas, publicar en varios horarios y das para ver qu
momento es el ms ptimo.
Record: ensayo y error.
Yo te aconsejo que ests un par de semanas con este juego y luego veas en las
estadsticas el horario en que ms se conecta tu pblico.
Como pods ver en la imagen, estas estadsticas te indican el comportamiento de tu

pblico. Mi pblico se conecta mucho ms luego de las 17.00, siendo las 22.00 horas el
pico de trfico. Esto no quiere decir que todas mis publicaciones sern a esa hora, pero
definitivamente nunca voy a publicar algo antes del medioda.
Tamao de las fotos

A esta altura ya lo debs tener claro: ninguna publicacin, si quiere ser exitosa, debe ir
sin algo visual que la respalde. La imagen ser la clave para impactar a tu pblico y
ser lo que llame la atencin a ese escroleador vicioso del que tanto hablamos.
El tamao de las imgenes es tan importante como su calidad. Segn el tipo de
publicacin, ser el tamao que llevar. Optimizarlas ampliar la chance de la
interaccin.
Luis Maram, en este post dice: El uso del tamao adecuado asegura que los fans y
seguidores puedan ver las imgenes completas en desktop y en el mvil, y con ello
cumpla 2 tareas: funcionar como mensaje e inspirar a favor de tu marca.
Por eso aqu te dejo las medidas exactas para cada tipo:
Imagen de Portada
851 x 315 pxeles
Imagen de Perfil
180 x 180 pxeles
Publicacin en Facebook
940 x 788 pxeles
Imagen compartida
1200 x 628 pxeles
Imagen de enlace compartido 1200 x 628 pxeles
Portada de Grupos
400 x 150 pxeles
Tamaos de imgenes de Anuncios en Facebook
Interaccin con una publicacin
Personas a las que les gusta la pgina
Instalaciones de tu aplicacin
Interaccin con tu aplicacin
Difusin local
Respuestas a eventos
Solicitudes de ofertas
Reproducciones de vdeos
1200 900 pxeles

1200 444 pxeles
1200 x 628 pxeles
1200 x 628 pxeles
1200 628 pxeles
1200 x 444 pxeles
1200 628 pxeles
1200 x 675 pxeles
No te pasa a veces que comparts un link y la foto queda toda cortada?
En esta imagen pods ver la diferencia de una publicacin con la imagen optimizada y
otra sin optimizar Ves la diferencia?
En el primer caso, la imagen tiene un texto que se ve completo en la publicacin y el logo
de la marca est bien visible.
En el segundo caso, la letra est cortada dando una sensacin de improvisacin y estilo
poco profesional. Incluso, el logo no se llega a ver.
Tomarte un tiempo para optimizar tus imgenes le dar un porte ms profesional a tu
Fanpage.
Te result til este ebook?

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Blog
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Nicols Marrero 2016

www.nicolasmarrero.com
En algn lugar, Planeta Tierra.
BONUS 1
Acortador de links bitly.com
Esta herramienta es ideal para utilizar cuando compartimos links en las redes sociales y
no queremos que sea un chorizo de veintisiete kilmetros de largo. En serio, en lo
personal no me gusta nada. Debe ser por mi neurosis, pero pienso que hasta lo mejora
estticamente al post cuando utilizamos acortadores.
Adems, Bitly es una herramienta sper til y que te servir para hacer pequeas y
bsicas mediciones sobre tu audiencia.
Cmo hacer para crear links cortos y personalizados?

No es necesario registrarse para hacerlo, pero si queremos tener algunas herramientas
adicionales es conveniente. No es una decisin de la que depender tu vida (a tanto no
hemos llegado an, porque el da en que nuestra vida dependa de registrarse o no a una
herramienta que pasar al olvido en la historia, como lo es sta, es porque habremos
fracasado como especie) pero quiero dejarte unas consideraciones de las dos opciones:
SIN REGISTRARTE
Supongamos que tengo esta url http://nicolasmarrero.com/plan-voz-al-mundocommunity-manager/ que quiero poner en algn post como llamador para que la gente
de click all y vaya a mis servicios de Community manager.
Lo puedo acortar sin registrarme?

Si. Claro. Es solo copiar la Url en la barra que ves en la pantalla y listo. Tens el link
reducido. Lo copias y luego lo pegs dnde ms te guste (frase escrita sin segundas
intenciones).
Pero no vas a poder personalizarlo y te quedar como muestra esta imagen.
Imagen 1
qu
pasa si me registro?
Ah! Mi amigo, ah cambia la cosa. Porque adems de poder acortar el link, vas a tener
acceso a editar la Url y a ver estadsticas su actividad.
Y cmo es eso?
REGISTRADO
Luego de registrarte (no creo que te tenga que explicar como registrarte no? Es escribir
tu email o, la opcin ms cmoda, hacerlo por medio de Facebook), el panel de control
te va a quedar ms o menos como te muestra la Imagen 2. En la parte superior derecha
vas a ver un botn naranja que dice Create Bitlink.
Pinchs ah y se te va a desplegar una barra de men en la parte derecha de la pantalla.
Como pods verlo en la imagen 3, en el recuadro que dice Paste long Link tens que
insertar la direccin que quers acortar. Pegs y le das a create link.
Y voil ! Ya tens el link acortado.
Imagen 2
Imagen 3
Bueno, pero hasta ahora no es mucha la diferencia entre estar registrado y no

estarlo.
Si ya s. Pero solo hasta ahora, porque en este momento es que hacs la diferencia con
dos herramientas sper tiles. Simple, pero que te pueden ayudar mucho.
La primera es cambiar el nombre que Bitly le da por defecto a tu link.
Esto servir para personalizar tu link y que el usuario pueda visualizarlo mejor.
En vez de tener un link bitly/1Vm52VI pods crearlo con el nombre de lo que quers
ofrecer o el ttulo de lo que hayas escrito, por ejemplo: bitly/TuVozAlMundo
Aqu en las imgenes pods verlo mejor:
La segunda opcin que te va a dar es hacerle un seguimiento estadstico a tus links

gracias a unos datos muy sencillos.
Si no manejas grandes herramientas de Analytics de Google, Facebook, Twitter y todos

esos gigantes que se te puedan ocurrir, estos simples numeritos pueden hacer una
diferencia sustancial a la hora de pensar tus publicaciones.
Podrs ver la cantidad total de clicks que ha tenido ese link. Incluso podrs desglosar la
informacin y ver que das tuvo ms clicks. Esto te dar una pauta de cundo prefiere tu
pblico un contenido especfico.
Adems, podrs visualizar desde dnde viene el trfico. Si has compartido el link en
varias redes sociales, sabrs desde dnde viene ms gente. Esto te servir para ir
definiendo dnde se estn los seguidores que ms le interesa tu contenido.
NOTAS FINALES:
Acortar te servir para redes sociales que tienen restricciones de caracteres como
Twitter.
Te recomiendo utilizar siempre el mismo link si publicas varias veces lo mismo. Por
ejemplo: si utilizas diferentes tipos de publicaciones para dirigir a la gente siempre a un
sitio especfico de tu pgina web (tienda, post, Lista de correo), reutiliza ese link que
editaste. As ir acumulando estadsticas sencillas sobre la efectividad de tus posteos y el
inters de tu pblico.
Hay otros acortadores. Las listas tienden a ser infinitas. Lo que te mostr aqu es la que
yo uso y me sirve. Vos pods probar otras y ver cul es la que mejor te conviene (en el
caso de que encuentres alguna mejor y que te cuadre ms, avisame as la estudio).
BONUS 2
Glosario bsico para entender algunos trminos en
Facebook
Alcance: Nmero de usuarios al que llega un post. Similar al nmero de impactos en
publicidad.
Alcance Orgnico: Nmero de usuarios al que ven un post por mtodos de distribucin
gratuita.
Alcance Pago: Nmero de usuarios al que ven un post como resultado de un anuncio.
Algoritmo: Conjunto de reglas establecidas en la programacin de un sistema de gestin
orientadas a la consecucin de una serie de objetivos previamente definidos.
Branding: Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para crear y potenciar una
marca.
Contenido de valor: Es el contenido que creamos que ayuda y aporta un valor real a los
usuarios.
Conversin: Se genera cuando un usuario completa una accin determinada.
CPC (Coste por click): El modelo de coste por click, tambin conocido como pago por
click (PPC), implica que slo se paga por el nmero de clicks que se hacen en un anuncio
que habitualmente redirigen el trfico hacia una landing page en la que se cierra el ciclo
de conversin.
CPM (Coste por mil impresiones): Indica el valor que se da a cada 1000 impresiones
para un determinado banner.
CPL (Coste por lead): En este modelo de precio se valora la conversin de un usuario en
lead, es decir, en un usuario o prospecto que nos ha facilitado una determinada
informacin.
CPA (Coste por adquisicin): Coste que se paga por una venta realizada. Obviamente es
muy interesante para el anunciante, ya que slo se paga por cada accin convertida de
un usuario o prospecto.
CTA (Call to action): Herramienta o estrategia de comunicacin publicitaria que busca
incitar al usuario a realizar una accin.
Curador de contenido Online: es una especializacin del community manager y es la
persona que se encarga de detectar el mejor contenido que circula por la Web, para
ponerlo a disposicin de la comunidad.
EdgeRank: Algoritmo de Facebook que se encarga de dar un coeficiente de relevancia a

una publicacin, determinando el alcance de esta, es decir, se encarga de definir que
usuarios tendrs acceso a un contenido determinado en el muro.
Engagement: Grado en el que el consumidor interacta con una determinada marca.
Existen diversas mtricas y frmulas destinadas a calcular el ratio de engagement del
usuario.
Eventos (en Facebook): Funcin que te permite programar, organizar y gestionar citas y
eventos.
Facebook Insights: es un excelente sistema de estadsticas para conocer lo que hacen
los visitantes en su pgina y aplicaciones en Facebook.
Hashtag: Es una etiqueta formada por una palabra o conjunto de palabras precedidas
por el smbolo almohadilla (#) con el objetivo de facilitar la bsqueda de ideas o
conceptos, generalmente asociados a un mensaje o texto. Su uso se ha popularizado
principalmente en redes sociales como Twitter, Instagram o Google Plus.
Impresiones: Es el nmero de veces que se muestra una publicacin.
Influencer: Usuarios muy activos en Redes Sociales con gran capacidad para generar
engagement con otros usuarios y viralizar contenidos.
Infografas: Es una imagen que combina textos y grficos formando un esquema visual
que transmite la informacin de una forma rpida y visual. Pictochart, Visual.ly o Easel.ly
son algunas de la herramientas ms conocidas para crear infografas.
Landing Page: Pginas estticas o pginas de inicio con informacin y contenidos en los
que aterrizan los usuarios al clicar la url de una pgina web.
Marca personal: Denominada en ingls personal branding, consiste en considerar a las
personas como marcas, ya que ocupan un lugar en la mente del consumidor, por lo que
se pueden aplicar tcnicas de branding que permitan mejorar su posicionamiento tanto
online como offline.
Marketing de Contenidos: Son aquellas estrategias de marketing enfocadas en ofrecer
contenidos tiles y relevantes para los usuarios.
Reputacin Online: Conjunto de opiniones y experiencias de usuarios y consumidores
que giran en torno a una empresa, marca o producto.
Fuentes del glosario:
http://www.miguelangeltrabado.es/
http://claudioinacio.com

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