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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

AGUSTIN
FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCION Y
SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INSDUSTRIAL

TOMA-TODO HERVIDOR CON


CARGADOR PORTATIL
CURSO: INGENIERIA DEL PRODUCTO

DOCENTE: Ing. ELIZA CASTAEDA

INTEGRANTES:

LUQUE ALCA, KATHERIN


LUQUE CHURATA, CLARA
SALAZAR CCELLCCARO, MARIA MERCEDES
SUCASACA SUAA, SANDRA
TEJADA PAZ, RENATO FERNANDO
VALDEZ RIOS, PAULINA

201

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1 Contenido
1CAPITULO 1: IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE MERCADO..............6
1.1

1.1.1

Perfil del mercado objetivo......................................................6

1.1.2

Descripcin del mercado.........................................................7

1.2

SEGMENTACION EN EL MERCADO..................................................6

ANALISIS DE MERCADO (Encuesta)...............................................8

1.2.1

Tcnica de encuesta................................................................9

1.2.2

Aplicacin de la encuesta........................................................9

1.2.3

Resultados de la entrevista.....................................................9

1.2.4

Necesidad identificada:.........................................................14

1.2.5

Necesidad creada:.................................................................15

1.3

PERCEPCIN DE LA NECESIDAD..................................................17

1.4

VALIDACIN DE LA NECESIDAD...................................................18

CAPITULO 2: GENERACIN DE IDEAS................................................19


2.1

APLICACIN DE METODOS PARA IDENTIFICAR IDEAS..................19

2.1.1

TECNICA DEL BRAINSTORMING..............................................19

2.2

TAMIZADO Y SELECCIN DE IDEA...............................................20

2.3

JERARQUIZACIN DE IDEAS.........................................................21

2.4

EVALUACIN DE IDEAS................................................................22

2.5

IDEA SELECCIONADA...................................................................22

2.5.1

FACTIBILIDAD TECNICA..........................................................23

2.5.2

FACTIBILIDAD MERCADOLOGICA............................................23

CAPITULO 3: GENERACION DE CONCEPTO Y PRUEBA DE CONCEPTO24


3.1

GENERACIN DE CONCEPTOS.....................................................24

3.2

SELECCIN DEL CONCEPTO........................................................25

3.3

PRUEBA DE CONCEPTO...............................................................29

3.3.1

Encuesta................................................................................29

3.3.2

Resultados.............................................................................29

3.4

CONCEPTO DEFINITIVO ...............................................................33

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4

CAPITULO 4: DISEO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO.....................34


De acuerdo al concepto definitivo se realizara el anlisis funcional
utilizando el mtodo RED NIVELES EL PRODUCTO...............................34
4.1.1

Producto Bsico.....................................................................34

4.1.2

Producto Formal.....................................................................34

4.2

ANALISIS FUNCIONAL (METODO RED).........................................34

4.2.1

Bsqueda Intuitiva-necesidades al azar................................34

4.2.2

Estudio del ciclo vital y del entorno.......................................37

4.2.3

ANALISIS DEL ENTORNO........................................................39

4.2.4

El Ambiente Exterior o Interno..............................................40

4.2.5

Determinacin de los lmites del entorno..............................40

4.2.6

ADAPTACION O INTERACCION................................................41

4.2.7

Pliego de Condiciones Funcionales........................................42

4.2.8

METODO SAFE.......................................................................43

4.2.9

Examen de los Movimientos y de los Esfuerzos....................46

4.3

PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES COMPLETO..................48

4.3.1

PRODUCTO ESPERADO..........................................................49

4.3.2

PRODUCTO AUMENTADO.......................................................49

4.3.3

PRODUCTO POTENCIAL..........................................................50

4.4

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO (QFD)..................................51

4.4.1
4.5

PRODUCTO TOTAL: MATERIAL E INATERIAL.................................63

4.5.1

LISTA DE MATERIALES............................................................63

4.5.2

PROCESO DE PRODUCCION...................................................67

4.6

METODO QFD........................................................................51

CALCULO DE COSTOS..................................................................69

4.6.1

REQUERIMIENTO DE MATERIA PRIMA.....................................69

4.6.2

REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA....................................70

4.6.3

COSTO TOTAL........................................................................70

4.7

GRAFICOS DEL PRODUCTO (DOP, DAP).......................................70

4.8

DISEO Y DESARROLLO DE PROTOTIPO......................................72

CAPITULO 5: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA. .73

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A continuacin de especificaran las estrategias de mercadotecnia para
el producto Tomatodo con cargador porttil........................................73
5.1

DEFINICIN DEL PRODUCTO.......................................................73

5.2

CONCEPTO DEL PRODUCTO........................................................74

5.3

DESCRIPCION DEL MERCADO META.............................................74

5.4

PLAN DE PRECIO..........................................................................74

5.4.1

PRECIO DE LANZAMIENTO:....................................................75

5.4.2

PRECIO DE VENTA POST LANZAMIENTO................................75

5.5

PLAN DE PLAZA...........................................................................75

5.5.1

Canales de distribucin:........................................................75

5.5.2

ALTERNATIVAS DE PENETRACIN EN EL MERCADO...............76

CAPITULO 6: EVALUACION FISICA DEL PRODUCTO............................76


6.1

PRUEBAS DE CALIDAD.................................................................76

CAPITULO 7: PRUEBA DE MERCADO..................................................77

CAPITULO 8: LANZAMIENTO DEL PRODUCTO....................................77


8.1

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO....................................................77

8.1.1

ANTECEDENTES.....................................................................78

8.2

LANZAMIENTO.............................................................................78

8.3

POST LANZAMIENTO....................................................................80

8.4

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.................................................81

8.4.1

CRONOGRAMA GENERAL.......................................................81

8.4.2

CRONOGRAMA ESTAPAS DE LANZAMIENTO...........................81

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INTRODUCCIN
El presente trabajo consiste en el Desarrollo de un Nuevo Producto, el
grupo de trabajo decidi desarrollar la idea de un Tomatodo hervidor
elctrico usando una metodologa para proceso de diseo y desarrollo
de producto.
Hoy en da tanto los estudiantes universitarios como trabajadores de
oficina o personas que permanecen fuera de casa en la mayor parte de
su da tienen la necesidad fisiolgica de sed por lo tanto de mantenerse
hidratados, se observa que la mayora de estas personas siempre llevan
consigo un tomatodo convencional donde llevan el lquido, pero en
muchas ocasionas esta termina siendo insuficiente lo cual conlleva a
adquirir agua embotellada lo que implica un gasto; bajo esta premisa es
la que el equipo desarrollo esta idea del Tomatodo hervidor elctrico
para obtener agua apta para el consumo en el momento que se desee y
poder llevarlo sin ninguna molestia debido a su tamao y peso.

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1CAPITULO 1: IDENTIFICACION
DE NECESIDADES DE MERCADO
El punto de partida de cualquier proceso de mercadeo, debe ser la
identificacin de una necesidad o una oportunidad de negocio
inexplorada, mal explorada o que se puede cubrir con mayor
competitividad y eficiencia.

1.1 SEGMENTACION EN EL MERCADO


El mercado meta est dirigido a la poblacin econmicamente activa y a
los estudiantes de las diferentes instituciones educativas de las ciudades
de Arequipa y Lima.

PEA

4%
32%
64%

PEA Arequipa
PEA Otros

1.1.1
Poblacin

PEA Lima

Perfil del mercado objetivo


econmicamente

activa:

que se preocupan por la

necesidad de cuidar su salud, para ello incentivamos al consumo de


agua por todos los beneficios que trae, as tambin reducir el consumo

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de las bebidas industrializados que contiene conservantes perjudicando
la salud de quienes lo consumen.

Estudiantes

de

educacin

superior:

Los

estudiantes

de

hoy

consumen mucho la comida chatarra o productos con conservantes que


daan su salud, ya sea por falta de tiempo o por trabajo por ello se
incentiva al consumo del agua natural para contrarrestar los efectos que
pueden causar estos consumos excesivos.

1.1.2

Descripcin del mercado


SECTOR: La poblacin arequipea

POBLACION

28%
Universidaes40% Colegios

Centros de Trabajo

32%

PERFIL DEL CLIENTE DE TOMATODO HERVIDOR ELECTRICO


VARIABLES

Arequipa Per

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GEOGRAFICAS:
EDAD
SEXO
OCUPACION
PERSONALIDAD
ESTILOS DE VIDA
CLASE SOCIAL
INGRESOS
CICLO DE VIDA
FAMILIAR
OBJETIVO DE
USO
LUGAR DE
COMPRA
MEDIOS DE
COMUNICACIN
QUE UTILIZAN
NUESTROS
CLIENTES

Entre 18-50
Masculino y femenino
Estudiantes, docentes, Trabajadores de oficina
Buscadores de novedades
Modernos y sofisticados
A,ByC
El segmento A, con ingresos familiares mensuales de
S/.10,622, en promedio; el B, con S/.5,126; el C, con
S/.3,261
SOLTEROS, CASADOS, con hijos o sin hijos
Uso personal
Tiendas comerciales y supermercados como: EFE, CARSA,
CURACAO, RADIO SHAK, plaza vea, metro, etc.
Internet, redes sociales , supermercados, revistas,
peridicos

1.2 ANALISIS DE MERCADO (Encuesta)


La necesidad es un estado de carencia, exceso o deseo experimentado
por el usuario, lo cual produce una insatisfaccin constituyendo as el
aspecto a satisfacer y por el cual el usuario est dispuesto a hacer un
esfuerzo.
Nuestro producto, Tomatodo hervidor portable, responde a dos tipos
de necesidades:

1.2.1

Tcnica de encuesta

Se aplic encuestas para nuestros clientes sobre nuestro producto


tomatodo sobre la frecuencia de uso y sobre las cosas que le gustaran
mejorar del producto; la encuesta elaborada se muestra en el ANEXO 2.

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1.2.2

Aplicacin de la encuesta

La encuesta se realiz de manera presencial en lugares estratgicos de


la ciudad de Arequipa (Calle Mercaderes, Av Ejercito y otras zonas de la
ciudad de Arequipa) y mediante una pgina de internet a los estudiantes
de la Universidad Nacional de San Agustn.
El total de encuestas elaboradas es 120 de acuerdo a la muestra de
nuestro segmento de mercado.

1.2.3
1.

Resultados de la entrevista
Ud. Tiene un tomatodo actualmente?

Tienen tomatodo

33%

67%

no

2.

si

Con que frecuencia utiliza su tomatodo?

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Frecuencia de Uso

rara vez; 10%


Esporadicamente; 33%

diariamente; 57%

diariamente

3.

Esporadicamente

De qu material es su tomatodo?

Material de tomatodo

10%
20%

70%

Plstico

Acero

Vidrio o cristal

rara vez

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4.

Para qu utilizas tu tomatodo?

Utilizacion de Tomatodo

Bebidas calientes; 25%

Agua; 55%
Desayuno; 20%

Agua

Desayuno

Bebidas calientes

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5.

Qu ms le gustara que tuviera tu tomatodo?

Que mas le gustaria que tenga el tomatodo?

otros: Hervidor; 15%

mas accesorios; 20%

nuevos diseos; 25%


mas capacidad; 40%

mas accesorios
nuevos diseos

6.

mas capacidad
otros: Hervidor

Ha tenido algn inconveniente con su tomatodo?

ha tenido algun inconveniente con su tomatodo?

10%

90%

si

no

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7.

Considerando que el cuerpo necesita ms dos litros de


agua, Ud. Adquirira este producto.

Adquirira este producto

40%
60%

SI

8.

NO

Porque compraras un tomatodo?

por que compraria un tomatodo?

10%

30%

25%
15% 20%

CAPACIDAD
MATERIAL

COLOR
OTROS

MARCA

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9.

Considera que es importante hidratarse?

Importancia de hidratarse

25%

75%

si

no

Con la siguiente encuesta identificamos que la mayora de las personas


que usan y tienen un tomatodo tienen una variedad de necesidades
insatisfechas con sus productos. El tomatodo debe permitirles llevar el
agua para hidratarse de manera segura evitando derrames. As mismo
las personas que an no cuentan con un tomatodo estaran dispuestas a
conseguir uno para poder llevar agua e hidratarse.

1.2.4

Necesidad identificada:

Esta necesidad es el resultante de un estudio de mercado.


Las personas tales como estudiantes o trabajadores que se encuentran
la mayora del tiempo en sus centros de estudios o centros de trabajo,
tienen la necesidad de mantenerse hidratados o satisfacer la necesidad
fisiolgica de sed sin incurrir a gastos de compra de bebidas.

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1.2.5

Necesidad creada:

Es un tipo de necesidad que tiene su origen despus del lanzamiento del


Tomado hervidor portable
La idea de la nuestro producto, surge de la necesidad de obtener agua
apta para nuestro consumo en cualquier momento y en pocos minutos.
Podemos clasificar las necesidades en dos grandes familias:

1.2.5.1

NECESIDADES OBJETIVAS (CUANTITATIVAS)

Este tipo de necesidades toma en consideracin nociones cuantificables


como:
1.2.5.1.1

Las caractersticas

Nuestro

producto

cuenta

con

una

base

elctrica

de

fcil

transporte, tendr una capacidad de 650 ml. El tomatodo estar


protegido con una bolsa de burbujas de aire y ste dentro de una
caja con la marca, la fotografa del tomatodo, y los diseos y
colores disponibles.
1.2.5.1.2

La ergonoma

Nuestro producto contara con un jebe antideslizante, que nos


permite el fcil agarre.
1.2.5.1.3 La higiene
El producto proteger
contaminantes.

el

lquido

de

polvo,

posibles

1.2.5.1.4 Disponibilidad
Estar disponible en cualquier establecimiento de venta de estos
productos, ya que se trabajar con la reconocida marca
Thermos.
1.2.5.1.5
La durabilidad
El producto tendr una alta durabilidad a comparacin que los
tomadotos convencionales, debido al material que es acero
inoxidable.

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1.2.5.1.6

Volumen

El tomatodo vendr en una caja protectora de 18cm x 12 cm. Que


contendr al tomatodo y a la base elctrica.
1.2.5.1.7

Peso

Tendr una capacidad de 650 ml.

1.2.5.2

Necesidades Subjetivas (cualitativas)

Las necesidades subjetivas son muy difciles de cuantificar y


obedecen a nociones tales como:
1.2.5.2.1

La tendencia alimenticia

Hoy en da, las personas estn ms conscientes de la importancia


de mantenerse hidratado y beber agua durante el da.
El agua es el principal componente qumico de nuestro cuerpo y
representa cerca del 60% del peso corporal. Cada clula y cada
sistema de tu organismo depende del agua: ya sea para
transportar

nutrientes,

eliminar

toxinas

para

mantener

hidratados ciertos rganos y tejidos. Si no tomas agua, te da sed,


que es una seal de que tu cuerpo se est deshidratando, es decir,
que est perdiendo el agua que necesita para poder cumplir con
todas las funciones vitales
1.2.5.2.2

El estilo de vida

El producto est dirigido a toda aquella persona que lleve un estilo


de vida en el cual se encuentra fuera de casa muchas horas y
tiene la necesidad de consumir agua durante dichas horas.
1.2.5.2.3

La practicidad

La poblacin demanda objetos, utensilios ms prcticos que le


ahorren una serie de procesos, esta necesidad est siendo suplida
mediante el avance de la tecnologa que se ve con mayor desarrollo
en nuestros das.

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1.3 PERCEPCIN DE LA NECESIDAD


La necesidad a satisfacer responde a las siguientes preguntas:

Preguntas

Respuesta

Cul es el problema?

Hidratacin en todo momento

A quin se orienta?

A personas de cualquier biotipo


de personas

Es

una

necesidad Es satisfecha en ciertos aspectos

satisfecha?
Sobre qu acta?

Sobre la salud del organismo.

Sobre quin acta?

Sobre las personas

A quin sirve?

A personas que constantemente


sufren un desgaste liquido del
cuerpo

Cules
consecuencias

son
de

las Problemas de salud y en el peor


no

ser de los casos la muerte

satisfecha?

1.4 VALIDACIN DE LA NECESIDAD


En esta parte se incitan preguntas las cuales permiten verificar la
validez de la necesidad expresada en el momento en el que el programa
es susceptible de ser puesto en marcha y al mismo tiempo confirma o
invalida el tiempo de vida comercial del producto definido por el estudio
de mercado.

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Las preguntas son:
Quin puede modificar la necesidad?
La necesidad puede ser modificada por los consumidores y la
competencia.
Quin crea la necesidad?
En el caso del producto la necesidad fue creada por los consumidores y
los recientes factores que hicieron que esta necesidad creciera
fuertemente
Quin puede eliminar la necesidad?
Esta necesidad es intrnseca al ser humano, por tanto es de vital
importancia y no se puede eliminar; pero tambin es una necesidad que
tiene muchos productos sustitutos, y formas de satisfacerla.
Durante cunto tiempo puede perdurar la necesidad?
En este caso en particular es una necesidad constante y diaria, ya que el
agua es un recurso vital para nuestra supervivencia.

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2 CAPITULO 2: GENERACIN DE
IDEAS
Luego de determinar la necesidad de nuestros clientes se pasa a La
generacin de ideas trata de recopilar nuevas ideas. En este paso el
objetivo es aportar el mximo de ideas. Para que la creatividad pueda
aflorar, hay que dejar de lado la crtica y el escepticismo.

2.1 APLICACIN
DE
IDENTIFICAR IDEAS

METODOS

PARA

De acuerdo a las necesidades identificadas en las entrevistas


realizadas a nuestro mercado meta se determin la necesidad de
hidratarse en cualquier momento y lugar.

2.1.1

TECNICA DEL BRAINSTORMING

El mtodo utilizado para la generacin de ideas es el mtodo


Intuitivo: Brainstorming, por su facilidad de aplicacin.
Las ideas de productos para desarrollar fueron las siguientes,
basados en la necesidad de Hidratacin.

2.1.1.1

Brainstorming para el producto


Brainstorming del producto
Tomatodo-hervidor
elctrico,
automtico
Toma-todo Trmico Sublimado
Toma-todo con filtrador de agua
Toma-todo hervidor elctrico
Toma-todo hervidor solar
Toma-todo hervidor a pilas

con

apague

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2.1.1.2

Brainstorming para el empaque del producto


Brainstorming del Empaque
Empaque resistente a la humedad
Debe ser fcil de agarrar
Debe tener diseo atractivo
debe tener el tamao adecuado
debe estar hecho de un cartn reciclable
debe proteger de cadas al producto
debe ser liso
debe ser fcil de abrir
debe

contener

informacin

relevante

del

contenido
debe tener forma rectangular
debe ser fcil de desarmar

2.2 TAMIZADO Y SELECCIN DE IDEA


Despus de haber realizado el Brainstorming, se procedi a descartar
las ideas que el equipo de trabajo consider menos atractivas, para
poder evaluar las 5 ideas que resultaron en base a ciertos criterios
que sirvieron de filtro para la seleccin del producto a disear.

Atractivo del mercado


Se refiere al tamao de mercado potencial, mientras ms amplio
sea el mercado, mayor posibilidad tendr el producto de tener
demanda y gran aceptacin en l.

Fuerza de los competidores


Se refiere a la cantidad de empresas que ofrecen los mismos
productos o productos similares, como sustitutos, ya que al
introducir un nuevo producto, se tendr que competir contra estos.

Posibilidad de producir el producto

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Pese a que un producto pueda tener facilidades para introducirse
al mercado, si este solo se concibe en la mente de los diseadores,
y no tiene sustentada una factibilidad de producirse, no sera una
buena eleccin.

Acceso a la informacin
Un producto debe poder ser de fcil acceso, debe existir
informacin referente al mismo o a sus componentes, ya sea para
facilitar su materializacin, o para que el mercado tenga acceso a
informacin referente a l.

Nivel de Innovacin
Se refiere al grado en que los productos contienen caractersticas
novedosas, que puedan servir de atraccin para el mercado, o si
estos productos son variaciones de productos ya existentes.

Estos criterios servirn como un macro filtro para evaluar qu idea


seleccionar.

2.3 JERARQUIZACIN DE IDEAS


CRITERIOS
ATRACTIVO
DEL
MERCADO
FUERZA DE
LOS
COMPETIDO
RES
POSIBILIDA
D DE
PRODUCIR
EL
PRODUCTO
ACCESO A
LA
INFORMACI
ON
NIVEL DE
INNOVACION

AM

FC

PPP

AI

NI

TOTAL

PONDERACIO
N
0.3

0.1

0.2

0.1

0.3

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TOTAL

10

Calificacin de la idea (del 1 al 5), segn la siguiente tabla:


Muy bajo
Poco
favorable

Muy alto
Favorable

2.4 EVALUACIN DE IDEAS


Toma-todo
Trmico
Sublimado
CRITERIOS

Pes
o

Atractivo
del
mercado
Fuerza de
los
competido
res
Posibilida
d de
producir el
producto
Acceso a
la
informaci
n
Nivel de
innovacin

Toma-todo
con
filtrador de
agua
Pun Tota
tuac
l
in
3
90

Tota
l

30

Pun
tuac
in
3

10

30

20

20

20

20

Toma-todo
hervidor
elctrico
Pun
tuac
in
4

Tota
l

10

80

2
13

Toma-todo
hervidor
solar
Tota
l

120

Pun
tuac
in
3

10

60

80

40

260

14

90

Segn la

evaluacin

seleccion

el

Tota
l

90

Pun
tuac
in
3

10

10

80

80

80

80

60

40

60

60

60

60

300

16

350

14

300

13

280

los

criterios

considerando

producto

Toma-todo
hervidor a
pilas

Toma-todo

hervidor

mencionados, se

elctrico,

adems

la

evaluacin consider algunas informaciones como noticias de actualidad


sobre las preferencias de las personas.

90

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2.5 IDEA SELECCIONADA


De acuerdo a los resultados obtenidos la idea seleccionada es el tomatodo hervidor ya que obtuvo mayor puntaje

2.5.1
2.5.1.1

FACTIBILIDAD TECNICA
Capacidad Instalada

La empresa contempla adquirir equipos y contratar el personal


necesario para producir de acuerdo a las especificaciones tcnicas
exigidas y al comportamiento estimado de la demanda futura.

2.5.1.2

Capacidad Utilizada

La implementacin de una poltica comercial intensiva y verstil


con precios muy accesibles de acuerdo al segmento de mercado
seleccionado, y productos de alta calidad permitir operar a
niveles de prestacin de servicios que oscilaran entre el 55% y
90% de la capacidad instalada en los distintos productos. Cabe
destacar que el inicio de la produccin ser de un 55% de la
capacidad instalada.

2.5.2
2.5.2.1

FACTIBILIDAD MERCADOLOGICA
El estilo de vida

Segn estudios realizados el 51% de la poblacin de Arequipa es


proactivo, cada vez tiene mayores actividades, metas trazadas,
deseos de emprendimiento. Es por ello que demanda una
alimentacin de facilismo.

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2.5.2.2

La practicidad

La poblacin demanda objetos, utensilios ms prcticos que le


ahorren una serie de procesos, esta necesidad est siendo suplida
mediante el avance de la tecnologa que se ve con mayor
desarrollo en nuestros das.

2.5.3

FACTIBILIDAD ECONMICA

Debe mostrarse que el proyecto es factible econmicamente, lo que


significa que la inversin que se est realizando es justificada por la
ganancia que se generar. Para ello es necesario trabajar con un
esquema que contemple los costos y las ventas:
Costos: Debe presentarse la estructura de los costos contemplando
costos fijos y variables.
Ventas: En este punto el precio del producto o servicio es fundamental,
ya que determina el volumen de ventas

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3 CAPITULO 3: GENERACION DE
CONCEPTO
Y
PRUEBA
DE
CONCEPTO
Despus de terminar las ideas para satisfacer la necesidades ya
identificadas de nuestro mercado objetivo pasaremos a evaluar cuales
es la idea que se adecue a dichas necesidades mediante la generacin
de conceptos y las prueba de concepto las cuales se muestran a
continuacin.

3.1

GENERACIN DE CONCEPTOS

Para la idea seleccionada Tomatodo hervidor elctrico, el equipo


creativo debe generar varios conceptos para la innovacin del
producto

Concepto 1:
Un tomatodo hervidor, ergonmico ideal para llevarlo a
cualquier parte donde haya electricidad y disponer de agua
hervida durante todo el da adecuado para universitarios,

docentes y profesionales que trabajan en oficinas


Concepto 2
Un toma-todo ergonmico, que hierve el agua en cualquier
lugar donde haya electricidad, de costo y tamao mediano
diseado para aquellas personas que llevan un estilo de vida

saludable
Concepto 3
Un toma-todo elctrico, ergonmico de costo mediano, con
variedad de diseos y colores, idneo para calentar y hervir el

agua adecuado para jvenes estudiantes y profesionales


Concepto 4

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Una toma-todo ergonmico, que hierve el agua, atractivo para
las personas conscientes que la hidratacin permanente es
beneficiosa para la salud, de costo mediano, con variedad de
diseos

3.2 SELECCIN DEL CONCEPTO


En esta etapa el equipo creativo selecciona el mejor concepto para
el producto mediante un mtodo semi-cuantitativo, se debe tener
en cuenta que Cualquier mtodo de seleccin consta como mnimo
de cuatros pasos o fases. El primer paso consiste en listar los
conceptos a evaluar; el segundo consiste en elegir los criterios de
seleccin; el tercero es valorar el grado de cumplimiento de cada
concepto respecto de cada criterio de seleccin, y finalmente,
mediante un algoritmo de seleccin se determina el mejor
concepto. En este caso se utilizara el mtodo
Analytic Hierarchy Process (AHP), los pasos se muestran en la
siguiente tabla:

PASO 1: DISEOS CONCEPTUALES (se realiz en el punto anterior)

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PASO 2: Se identifican los criterios de evaluacin en este caso son: mercado, diseo, ambiente y funciones
y se le asigna los pesos ponderados haciendo una matriz de comparacin por pares

PASO 3: Interrelacin de conceptos vs criterios como se puede observar en los siguientes cuadros

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FUNCIONES
concepto 1 concepto 2 concepto 3 concepto 4
concepto 1

1.00

3.00

0.33

3.00

concepto 2

0.33

1.00

5.00

3.00

concepto 3

3.00

0.20

1.00

0.33

concepto 4

0.33

0.33

3.00

1.00

matriz normalizada
0.2
1
0.0
7
0.6
4
0.0
7

0.6
6
0.2
2
0.0
4
0.0
7

0.0
4
0.5
4
0.1
1
0.3
2

0.4
1
0.4
1
0.0
5
0.1
4

VECTOR
PROMEDIO
0.33
0.31
0.21
0.15

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SAN AGUSTIN
SUMA

4.67

4.53

9.33

7.33

PASO 4: SELECCIN DEL CONCEPTO


Como se puede observar en el siguiente cuadro vemos que el concepto 1 es el que mayor puntaje obtiene,
sin embargo al observar en los cuadros anteriores este concepto obtiene bajos puntajes en ciertos criterios
como en mercado y funciones, de la mima manera los conceptos 2 y 3 son mejores en estos criterios, por
lo tanto podramos redefinir el concepto 1.
MERCAD
DISEO
O
CONCEPT
O1
CONCEPT
O2
CONCEPT
O3
CONCEPT
O4
PODERACI
ON

PRECIO

FUNCION
ES

TOTAL

0.285

0.167

0.100

0.330

0.290

0.135

0.170

0.300

0.309

0.289

0.095

0.472

0.300

0.210

0.281

0.485

0.190

0.300

0.151

0.230

0.110

0.200

0.140

0.640

Por lo que el concepto que define mejor al producto en cuanto a mercado, diseo, precio y funciones es
que se define a continuacin
Un tomatodo hervidor, ergonmico ideal para hervir y
calentar el agua se puede llevar a cualquier parte donde
haya electricidad y disponer de agua hervida durante todo
el da, de costo mediano, con variedad de diseos y colores
ideal para universitarios, docentes y profesionales
trabajan en oficinas

que

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SAN AGUSTIN

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3.3 PRUEBA DE CONCEPTO


Para la prueba de concepto se utilizara el mtodo de reuniones de grupo o focus group las preguntas se
realizaran a un grupo de mujeres jvenes entre 18-30 aos de edad puesto que ellas son nuestro mercado
objetivo son:

3.3.1

Encuesta

Las preguntas de la encuesta se muestran en el ANEXO 3

3.3.2
pregun
ta
1
2
3
4

pregunt
a7

pregun Ud.
otro
ta
si
no
5
25
5
23
7
26
4
19
11
22
8

mencionar el material
del producto
el cargador portable
Capacidad del producto

Resultados

pregunta habitual
mente
6
24

ocasiona
lmente
6

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Como se puede observar en los resultados de las preguntas 1- 4 la mayora de encuestados

respondi positivamente, esto indica que el concepto est claro para la mayora de los encuestados
Para la pregunta 6 la mayora respondi que compraran el producto para su uso personal
En la pregunta 7 los encuestados propusieron que se mencione el material del producto y que tiene
cargador portable

Pregunta 1

Se entiende claramente el concepto del producto?


no ; 23%

si ; 77%

si

no

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Pregunta 2

Los beneficios claros y crebles?


no ; 13%

si ; 87%

si

no

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Pregunta 3

considera que el producto soluciona un problema o satisface una necesidad?

no ; 37%
si ; 63%

si no

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Pregunta 4

usted comprara este producto?

no ; 27%

si ; 73%

si

no

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Pregunta 5

Quin usara este producto?


otro ; 17%

ud. ; 83%

ud.

otro

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Pregunta 6

Con que frecuencia utilizara este producto?

ocasionalmente ; 20%

habitualmente ; 80%

habitualmente

ocasionalmente

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3.4

CONCEPTO DEFINITIVO

Un tomatodo hervidor, ergonmico ideal para hervir y


calentar el agua se puede llevar a cualquier parte donde
haya electricidad y disponer de agua hervida durante todo
el da, de costo mediano, con variedad de diseos y colores
ideal para universitarios, docentes y profesionales
trabajan en oficinas

que

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4 CAPITULO 4:
PRODUCTO

DISEO

DESARROLLO

DEL

De acuerdo al concepto definitivo se realizara el anlisis funcional utilizando el mtodo RED NIVELES
EL PRODUCTO

4.1.1

Producto Bsico

Es aquel capaz de satisfacer en s mismo las necesidades bsicas buscadas por el individuo.
El producto satisface la necesidad bsica de saciar la sed con agua hervida.

4.1.2

Producto Formal

Es un tomatodo hervidor

Nombre:
Capacidad de 650 ml
De acero inoxidable con tapa de plstico.
Con cargador portable
Dimensiones : 8 cm de dimetro y 25 cm de largo
Empaque: caja
Calidad: alta
Marca:

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4.2 ANALISIS FUNCIONAL (METODO RED)


4.2.1

Bsqueda Intuitiva-necesidades al azar

En esta etapa se aplic la tcnica del brainstorming:


Brainstorming
Funciones del producto
debe ser fcil de usar
debe ser fcil de guardar
debe ser fcil de agarrar
debe ser seguro al usar
debe hervir el agua rpido
debe ser fcil de limpiar
tiene que tener apague automtico
debe ser ligero
debe ser poco voluminoso
no debe consumir mucha energa
debe ser usable en cualquier lugar
debe de tener bordes suaves
debe tener un diseo atractivo
no debe tener fugas

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debe tener un orificio por donde escape el
vapor

Funciones del Envase


Debe ser resistente a la humedad
Debe ser fcil de agarrar
Debe tener diseo atractivo
debe tener el tamao adecuado
debe estar hecho de un cartn reciclable
debe proteger de cadas al producto
debe ser liso
debe ser fcil de abrir
debe contener informacin relevante del contenido
debe tener forma rectangular
debe ser fcil de desarmar

Luego buscamos para cada funcin sus criterios, niveles y flexibilidad y se resumen en un cuadro PCF
(Pliego de condiciones funcionales)

FUNCION

PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES


CRITERIO
NIVEL
FLEXIBILIDA
D

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
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Tener

buena

apariencia
Ser higinico
Ser resistente

Ser Ligero

Tener

La moda

Estilo elegante

Resistencia

A los golpes y

Peso,

cadas
60 gramos

+- 1 gramo

volumen

capacidad

suficiente
Ser ergonmico
Ser seguro

dimensione

20 cm de alto x

s
Capacidad

7.5 de ancho
625 ml

+- 5ml

Diseo
corriente

Ergonmico
Termostato

elctrica

fuera de
contacto
directo con el

Tener

rapidez

ebullicin.

4.2.2

de

Tiempo

consumidor
625ml en 5

+- 1 minuto

minutos

Estudio del ciclo vital y del entorno

Para poder determinar las etapas del ciclo de vida de nuestro producto usaremos la tcnica del
brainstorming para seleccionar las que mejor se ajusten.

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Las etapas del ciclo de vida para la obtencin del producto de toma-todo hervidor portable son:

Salida de la
cadena de
fabricacin.

Almacenaj
e en
distribuido
ras

Exposicin
en los
puntos de
venta

Desechar
el producto

Transport
e al
almacn
de
producto
s
terminad
os.

Almacen
aje de
producto
s
terminad
os

Compra
del
usuario

Utilizacin
del
producto

Para cada etapa del ciclo vital se realiz una lluvia de ideas de posibles funciones del ciclo.
Brainstormig:

Salida de la cadena de fabricacin.


Ser un producto de calidad.
Transporte al almacn de productos terminados.

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Ser ligero.
Ser resistente a posibles golpes.
Ser resistente a cadas.
Almacenaje de productos terminados.
Resistir el acoplamiento.
Almacenaje en distribuidoras.
Resistir el acoplamiento.
Resistir a diferentes condiciones climticas.
Exposicin en los puntos de venta.
Ser atractivo.
Ser liviano.
Ser ergonmico.
Compra del usuario.
Ser fiable.
Ser ergonmico.
Utilizacin del producto.
Garantizar seguridad.
Cumplir las expectativas del consumidor.
Desechar el producto
Ser reciclable.

FUNCION

PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES


CRITERIO
NIVEL
FLEXIBILID
AD

Ser

de

calidad.
Ser ligero

buena

Estndares

Normas de

de calidad
Peso

calidad
60 gramos

+-1 gramo

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Ser resistente a los Impacto
golpes
Ser resistente a la

Altura

160cm

+-10%

cadas
Ser acopable
Dureza
Resistir condiciones Temperatura
climticas
Ser atractivo
Ser ergonmico
Garantizar

, humedad
Moda
Diseo
Aislamiento

-0C

+-10%

24C
Estilo elegante
Ergonmico
Norma

seguridad elctrica

4.2.3

ANALISIS DEL ENTORNO

El tomatodo es un producto mvil en un entorno mvil, es decir es transportado por un agente mvil
(usuario).
La utilizacin del producto se realiza en condiciones de carcter habitual.

4.2.3.1

ELEMENTOS DEL ENTORNO:

4.2.3.1.1

Personas

Clientes (Estudiante, profesor, trabajador de oficina)


Otros consumidores

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Vendedores
Distribuidores
Fabricantes

4.2.3.1.2

Variacin trmica
Contacto intermitente con su componente calefactor
Contacto Permanente durante la ebullicin del agua.
Exhibidor
Mochila o maletn
Tomacorriente

4.2.3.2

ELEMENTOS INMATERIALES

Los reglamentos que rigen la produccin y distribucin de nuestro producto.


Las normas vigentes para la produccin en nuestro pas como son las de salubridad.
Tarifas de impuestos.
Parmetros para tomar en cuenta en la manufactura del producto.
Nuevas Tendencias de consumo:
Consumidor ecolgico lo que le hace buscar el cuidado del ambiente que no contamina.
La preocupacin por el ambiente y la preferencia por los productos naturales.
La moda: consideramos el uso de la esttica del producto, que sea ergonmico.

4.2.3.3

Elementos Fsicos

ELEMENTOS INTERNOS

El nico elemento interno con el que el producto hace contacto es con el AGUA

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4.2.4

Temperatura del envase ambiente. 17 a 18 C.


Resiste temperaturas mayores a 100 C.
Con niveles de temperatura: 80 / 100 (teclas rojas LED iluminadas)
Debe ser de un material resistente a la decoloracin.
El proceso de hervir el agua no se altera ninguna de las propiedades esenciales del lquido.
El producto debe ser lavable. Y no presenta problemas al contacto con el agua. Externamente.

4.2.5

El Ambiente Exterior o Interno

Determinacin de los lmites del entorno

El entorno se adecuara al espacio que rodea a su usuario.

4.2.6

ADAPTACION O INTERACCION

El tomatodo hervidor donde estar contenido el lquido para beber debe adaptarse al entorno y garantizar
la conservacin del lquido que se almacena, buscando que la temperatura no influya en la vida til del
tomatodo hervidor; en este caso la funcin de adaptacin a cumplir es la de resistir a la temperatura
ambiental.
El tomatodo hervidor puede presentar una calcificacin que se acumula dentro del tomatodo hervidor
elctrico cuando se utiliza continuamente el agua dura. El agua contiene minerales que se endurecen y se
pegan a las paredes del tomatodo. Estos depsitos minerales calcificados conducen a la decoloracin de su
interior hervidor de agua y tambin afectan a su rendimiento general; por lo tanto la funcin de interaccin
a cumplir es usar materiales que no se corroen fcilmente para la elaboracin de tomatodo hervidor,
tambin para estos problemas se adaptado el producto para el proceso de limpieza utilizando
descalcificadores estn disponibles para eliminar eficazmente la escala y la acumulacin de su calentador
de agua o vinagre blanco es una alternativa adecuada.

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Tomado hervidor a travs de la adaptacin e interaccin de los elementos del producto cumple con la
funcin de satisfacer la necesidad de obtener agua apta para el consumo en cualquier momento y hervir el
agua en pocos minutos.

Tomado hervidor

Usuario

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Personas del Entorno

Hidratacin en todo momento

Usuario

Tomatodo hervidor

Luego buscamos para cada funcin sus criterios, niveles y flexibilidad y se resumen en un cuadro PCF
(Pliego de condiciones funcionales)

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4.2.7

Pliego de Condiciones Funcionales

FUNCION
Tener

PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES


CRITERIO
NIVEL
FLEXIBILIDA

rapidez

ebullicin
Resistencia

de Tiempo

625ml

en

D
5 +- 1 minuto

minutos
110 voltios

+- 20 voltios

de electricidad.
Tener un apagado Diseo

automtico.
Resistir corrosin

Acero

al

flujo Resistencia

Material

inoxidable
Ser fcil de lavar
no emitir olores
plstico
Ser trmico

Material liso
a Diseo
Diseo

optimo

hermtico
Ser potente
Diseo
Ser Acoplable
Ensamblaje
Evitar contaminar el Diseo

Optimo
variedad

contenido
Resistir al decoloro

tamaos
-

Acabado

de +- 10 ml
-

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4.2.8

METODO SAFE

En este proceso identificaremos todas las operaciones que tiene una relacin directa con el uso del
producto y las funciones que se relacionan.
Se determinara las Tareas para luego derivar las secuencias de las mismas.
Listado de tareas:

Llenado de agua
Conectar el cargador
Hervir el agua
Desconectar el cargador
Enfriar el agua

Listado de secuencias a partir de las tareas:

Llenado de agua
o Sujetar el tomatodo
o Llenar el tomatodo de agua
Conectar el cargador
o Colocar el cargador portatil
o Conectar el cargador con la fuente elctrica
Hervir el agua
o Prender el cargador
o Esperar 10 minutos
o Apagar el cargador
Desconectar el cargador

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o Desconectar el cargador de la fuente elctrica


Enfriar el agua
o Esperar 10 minutos
o Consumir el agua
o Trazamos el grafico de secuencias de derecha a izquierda, como se muestra a continuacin

Ahora determinamos las funciones que corresponden a las secuencias del grafico anterior:

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FUNCION
Tener

PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES


CRITERIO
NIVEL
FLEXIBILIDA
agarre Nivel

de 5(Alto)

D
+-1

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ergonmico
Debe hervir rpido
Debe

ser

fcil

ergonoma
Tiempo
de Tiempo

15 min
3 seg

apagar
Ser
seguro

al Estndares

Normas

enchufar

al de

Seguridad

tomacorriente

4.2.9

+- 2 min
+-2
de -

seguridad

Examen de los Movimientos y de los Esfuerzos

En este punto explicaremos cmo funciona el producto, ya que el estudio del mbito de los movimientos y
de los esfuerzos aportar una contribucin al carcter exhaustivo del anlisis funcional. Para mayor
comprensin se realizar por agrupamiento de los movimientos que originen una misma actividad:

4.2.9.1

IDENTIFICAR ELEMENTOS:

Generador: cable para conectar al tomacorriente.


Transmisor: cargador porttil que trasmite la energa elctrica para hervir el agua.
Receptor: tomatodo que contiene el agua.
Interruptor: botn de apagado para la culminacin de hervido del agua.

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4.2.9.2

CARACTERIZAR LOS MOVIMIENTOS

1. Llenar el
tomatodohervidor de
agua

5. Vaciar el
tomatodo
hervidor

4.
Desenchufar
el tomatodohervidor
depues de
apagado
automatico

4.2.9.3

2. Tapar el
tomatodohervidor

3.Enchufar

ESFUERZOS

Caracterizar los movimiento para la utilizacin del toma-todo hervidor


Peso: 1 Kilo y medio de transporte.
Ciclo: 1.5 minutos de llenado

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Naturaleza de los esfuerzos: Los esfuerzos inician con el llenado del toma-todo y el transporte hasta un
enchufe.

4.2.9.4

FUNCIONES

4.2.9.4.1

Funciones activas

Hervir el agua

4.2.9.4.2

Funciones Pasivas

Ser ergonmica
Ser manejable
Buena apariencia
Ocupar poco sitio al ser guardado
Permitir limpieza exterior
Ser liviano
Seguridad al usuario
Resistencia a Golpes
Resistencia a cadas
Ser durable.

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4.3 PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES COMPLETO


PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES
CRITERIO
NIVEL
FLEXIBILID

FUNCION

AD
Tener

buena

Moda

Estilo elegante

apariencia
Ser higinico

Estndares

Normas de

Ser resistente

de calidad
Resistencia

calidad
A los golpes y

Peso,

cadas
60 gramos

+- 1 gramo

Ser Ligero

Tener

volumen

capacidad

dimensiones

20 cm de alto x

Capacidad

7.5 de ancho
625 ml

+- 5ml

suficiente
Normas
Ser ergonmico
Garantizar

Diseo

Nacionales e

Aislamiento

Internacionales
Norma

aislamiento
625ml
Tener

rapidez

de Tiempo

minutos

en

5 +- 1 minuto

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ebullicin
Ser
de

buena

Estndares

calidad.
de calidad
Ser resistente a los Impacto
golpes
Ser resistente a la

Normas de

calidad
-

Altura

160cm

cadas
Ser apilable
Resistir condiciones Temperatura

+-10%

-0C

+-10%

climticas
, humedad
Resistencia al flujo Resistencia

24C
110 voltios

+- 20 voltios

de electricidad.
Tener
apagado Diseo

automtico.
Resistir corrosin

Acero

Material

Ser fcil de lavar


Material liso
Evitar contaminar el Acabado
contenido
Mantener
coloracin
Ser
higinico
Tener

la Acabado

inoxidable
-

salubre/
buen Diseo

acoplamiento a base

Material

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4.3.1

PRODUCTO ESPERADO

Lo que el consumidor considera como normal, al adquirir un producto.


El producto esperado por el mercado es un toma-todo que sea ligero, seguro y con capacidad de 1 Litro de
agua como mnimo.

4.3.2

PRODUCTO AUMENTADO

Lo que las empresas aaden al producto, con la finalidad de diferenciarse y dotar de ms atractivo al
producto.
El producto aumentado, adems de sus funciones esperadas tomatodo ligero, seguro y con capacidad de
para 1 Litro de agua como mnimo, vendr acompaado con un hervidor elctrico porttil que se pueda
conectar a alguna fuente elctrica para hervir agua cuantas veces se desee.

4.3.3

PRODUCTO POTENCIAL

Lo que se deber incorporar en el futuro al producto, y que en la actualidad todava no ofertan los
competidores
Como producto potencial tendramos un toma-todo con cargador porttil que no solo funcione a travs de
corriente elctrica sino se puede conectar a travs de clave de datos con dispositivos electrnicos como

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tablets o laptops, computadoras. Esto nos permitir diferenciarnos de los dems competidores,
considerando que este producto an no existe en el mercado.

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4.4 ESPECIFICACIONES
(QFD)

DEL

PRODUCTO

De las funciones determinadas en el Mtodo RED procederemos a


determinar el grado de importancia que se le da a cada funcin esto
se realizara mediante el Mtodo QFD.

4.4.1

METODO QFD

Para la realizacin de este mtodo


PASO 1: Establecimiento de requerimientos de los clientes: vector de
QUES
Qu caractersticas son importantes para usted al momento de
comprar un tomatodo?
1. Tener buena apariencia
2. Ser higinico
3. Ser resistente
4. Ser Ligero
5. Tener capacidad suficiente
6. Ser ergonmico
7. Garantizar aislamiento
8. Tener rapidez de ebullicin
9. Ser de buena calidad.
10.
Ser resistente a los golpes
11.
Ser resistente a la cadas
12.
Ser apilable
13.
Resistir condiciones climticas
14.
Resistencia al flujo de electricidad.
15.
Tener apagado automtico.
16.
Resistir corrosin
17.
Ser fcil de lavar
18.
Evitar contaminar el contenido
19.
Mantener la coloracin
20.
Ser salubre/ higinico
21.
Tener buen acoplamiento a base
22.
Tener asa ergonmico
AFINIDAD DEL VECTOR QUES
Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3
Tener buena apariencia

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Practico

Ergonmico
Producto
Seguridad

Cantidad
Elaboraci

Disposicin

n
Consistencia

Servicio

Presentacin
Entrega

Ser higinico
Ser ligero
Ser resistente
Tener apagado automtico
Tener rapidez de ebullicin
Ser fcil de lavar
Tener asa ergonmico
Garantizar aislamiento
Durabilidad debido al material que
es acero inoxidable.
Ser salubre/ higinico
Mantener la coloracin
Evitar contaminar el contenido
Tener capacidad suficiente
Ser apilable
Tener buen acoplamiento a base
Ser resistente a la cadas
Resistir corrosin
Resistir condiciones climticas
Resistir al flujo de electricidad
Ser resistente a los golpes
Ser de buena calidad
Diseo atractivo del envase
Variedad de colores
Rpida

PASO 2: Evaluacin competitiva de los QUES

Requerimientos del cliente (


QUES )
Tener buena apariencia
Ser higinico
Ser resistente
Ser Ligero
Tener capacidad suficiente

Im
p.
5
4
3
2
4

Evaluacin
Nosotros
Klean
Thermo
4
4
3
4
3
5
4
4
4

Kanteen
5
4
4
3
4
3
5
3
3

s
4
3
2
4
4
4
5
3
2

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Ser ergonmico
Garantizar aislamiento
Tener rapidez de ebullicin
Ser de buena calidad.
Ser resistente a los golpes
Ser resistente a la cadas
Ser apilable
Resistir condiciones
climticas
Resistencia al flujo de
electricidad.
Tener apagado automtico.
Resistir corrosin
Ser fcil de lavar
Evitar contaminar el
contenido
Mantener la coloracin
Ser salubre/ higinico
Tener buen acoplamiento a
base
Tener asa ergonmico

3
4
3
4
4
5
5
4
3
4
3
3
4
3
3
2
3

PAS 4: Requerimientos de diseo: vector de COMOS


Cmo el producto puede dar respuesta a los requerimientos del cliente?
QUE # 1

COMOS
Aadir diseos personalizados.

Que tenga buena


apariencia

Con

aberturas

de

boca

ancha y antiderrames.

QUE # 2

COMOS
Filtrado para la limpieza de

Que sea higinico

sarro
Usando materiales libres de
toxinas.

QUE # 3

COMOS

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Que sea

Usando acero inoxidable

resistente

QUE # 4

COMOS
Siendo de acero inoxidable

Que sea ligero

304
Base elctrica pequea

QUE # 5

COMOS
Considerando que tiene que

Que tenga
capacidad
suficiente

ser ligero an con agua.


Considerando la preferencia
de los consumidores.

QUE # 6

COMOS
Teniendo un diseo de fcil

Que sea
ergonmico

sostenimiento.
Tendr un asa antideslizante
para el fcil agarre.

QUE # 7
Que garantice el
aislamiento

QUE # 8

COMOS
Cable

elctrico

recubierto aislante

COMOS

con

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
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Que tenga rapidez Usando una resistencia en el
de ebullicin

termostato

QUE # 9

COMOS
Al ser de acero inoxidable

Que sea de buena


calidad

304

se

garantizar

la

calidad.
Resistente a manchas y al
xido.

QUE # 10

COMOS
Siendo de acero inoxidable

Que sea
resistente a los
golpes

304 (18% cromo que le da


dureza, 8% Niquel para la
incorruptibilidad.
Base

elctrica

de

polipropileno.

QUE # 11

COMOS
Siendo de acero inoxidable

Que sea
resistente a
cadas

304 (18% cromo que le da


dureza, 8% Niquel para la
incorruptibilidad.
Base

elctrica

de

polipropileno.

QUE # 12

COMOS
Embalaje

Que sea apilable

resistente

de

cartn

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
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QUE # 13

COMOS

Que resista

Manual

condiciones

distintas formas de limpieza

climticas

que

indique

las

dependiendo del clima.

QUE # 14

COMOS

Que resista el flujo Usando una resistencia en el


de electricidad.

termostato

QUE # 15
Que tenga
apagado

COMOS
Botn

de

apagado

automtico

automtico

QUE # 16

COMOS

Que resista la

Siendo de acero inoxidable

corrosin

304
Base

elctrica

de

polipropileno.

QUE # 17
Que sea fcil de
lavar

COMOS
Filtro removible
Base

elctrica

360

QUE # 18

COMOS

removible

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
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Que evite
contaminar el
contenido

Filtro removible
Hecho de material libre de
toxinas

QUE # 19

COMOS

Que tenga buen


acoplamiento a
base

QUE # 20
Que tenga asa
ergonmica

COMOS
Asa

de

fcil

agarre

resistente
Asa que no tienda a calentar
demasiado-

RESUMEN DE LOS COMOS

1
2
3
4
5
6
7
8
10
11
12
13
14
15
16
17

LISTA DE LOS COMOS


Aadir diseos personalizados.
Con aberturas de boca ancha y antiderrames.
Filtrado para la limpieza de sarro
Usando materiales libres de toxinas.
Usando acero inoxidable
Siendo de acero inoxidable 304
Base elctrica pequea
Considerando que tiene que ser ligero an con agua.
Considerando la preferencia de los consumidores.
Teniendo un diseo de fcil sostenimiento.
Tendr un asa antideslizante para el fcil agarre.
Cable elctrico con recubierto aislante
Usando una resistencia en el termostato
Al ser de acero inoxidable 304 se garantizar la calidad.
Resistente a manchas y al xido.
Siendo de acero inoxidable 304 (18% cromo que le da dureza,

18

8% Nquel para la incorruptibilidad.


Base elctrica de polipropileno.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
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19
20

Embalaje de cartn resistente


Manual que indique las distintas

21
22
23
24
25
26
27

dependiendo del clima.


Usando una resistencia en el termostato
Botn de apagado automtico
Filtro removible
Base elctrica removible 360
Hecho de material libre de toxinas
Asa de fcil agarre y resistente
Asa que no tienda a calentar demasiado

formas

de

limpieza

Con los datos ya obtenidos a travs de encuestas y entrevistas con


nuestros posibles clientes se determin la relacin de los QUE y
COMOS y la relacin con nuestros competidores directos de nuestro
producto; para de esta manera determinar la evaluacin competitiva
tcnica y los pesos relativos de los COMO
Paso 5: MATRIZ DE RELACIONES

Paso 6: EVALUACIN COMPETITIVA TCNICA

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Paso 7: CALCULO DE LOS PESOS RELATIVA DE LOS COMOS

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Con el mtodo QFD se determin la importancia de los COMO resolveremos


en relacin a los QUE de las necesidades de los clientes, para lo cual se
muestra el nivel de importancia determinados en este mtodo:

Usando una resistencia en el termostato


Siendo de acero inoxidable 304 (18% cromo que le da dureza, 8%
Nquel para la incorruptibilidad.
Teniendo un diseo de fcil sostenimiento.
Base elctrica pequea de polipropileno.
Asa que no tienda a calentar demasiado
Cable elctrico con recubierto aislante
Aadir diseos personalizados.
Botn de apagado automtico
Hecho de material libre de toxinas
Filtrado para la limpieza de sarro
Filtro removible
Tendr un asa antideslizante para el fcil agarre.

4.5 PRODUCTO
INATERIAL

TOTAL:

MATERIAL

De acuerdo a los mtodo QFD que nos permiti traducir requisitos del
cliente en los requisitos tcnicos apropiados para cada etapa del desarrollo
de producto y de produccin.

4.5.1

LISTA DE MATERIALES

LISTA DE MATERIALES DEL PRODUCTO:


Materiales:
1.
2.
3.
4.
5.

Un tomatodo( cuerpo )
Tapa del recipiente
Tira de plstico
Un componente elctrico: base elctrica.
Cable de alimentacin elctrica dplex de 220 voltios/
50 hz
6. Manija
7. Base elctrica (elemento de calefaccin) DESMONTABLE.
Descripcin de los materiales.
UN TOMATODO (CUERPO):

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Capacidad 625 ml

Materiales muy resistentes de acero inoxidable.


Los Aceros Inoxidables son una gama de aleaciones que
contienen un mnimo de 11% de Cromo. El Cromo forma
en

la

superficie

extremadamente

del

acero

delgada,

una

pelcula

continua

pasivante,

estable.

Esta

pelcula deja la superficie inerte a las reacciones qumicas.


Esta es la caracterstica principal de resistencia a la
corrosin de los aceros inoxidables.
Tipo 304 1.4301 Nmero (ES) S30400 (SNU)
Tipo
304L
1.4307
Nmero
(ES)
S30403
(SNU)
Ellos forman parte de la serie 300 de aceros (como se
define en la especificacin SAE), que cubre un amplio
grupo de aleaciones de autentico de cromo-nquel.
Tambin

son

conocidos

como

18/8

debido

su

composicin qumica, que incluye aproximadamente 18%

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de cromo y 8% de nquel en peso. Estos aceros son fciles
de formar, soldar, fabricar, y tienen resistencia a la
corrosin. Todas estas propiedades hacen que sean
utilizados

ampliamente

en

las

industrias

de

procesamiento de alimentos y bebidas.


Los tipos de acero 304 y 304L tienen una composicin
qumica muy similar y las propiedades mecnicas a
menudo se incluyen en un nico certificado cuando las
propiedades reales de la placa cumplen los criterios para
ambos tipos.
Placas de acero inoxidable tipo 304 y 304L
Brown McFarlane cuenta con un stock de placas gruesas y
de grandes dimensiones (hasta 12.000 mm de longitud y
3.000 mm de ancho) que est diseado para reducir al
mnimo los costes de fabricacin para nuestros clientes ya
que vuelve menor la cantidad de soldadura. E
TAPA DEL RECIPIENTE:
Una tapa est presente para cubrir el tomatodo
durante el proceso de ebullicin. Y tambin para el
consumo del lquido.
Los materiales plsticos siempre han sido
considerados como aislantes utilizndose en gran nmero de
aplicaciones.
CABLE DE ALIMENTACIN ELCTRICA: dplex de 110 voltios.

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Una

base

de

alimentacin o cable de
alimentacin proporciona
energa

elctrica

al

elemento de calefaccin
de la caldera elctrica.
Hervidor elctrico inalmbrico contiene una base de poder,
similar a una placa, que proporciona corriente elctrica al
elemento de calefaccin del aparato desde una toma de
corriente estndar de 110 voltios. Calderas de noncordless
contienen un cable que tambin utiliza una toma de corriente
estndar de 110 voltios.

Potencia: 2000 w
Capacidad: 625 ml

MANIJA: sostiene el tomatodo, de propileno resistente al calor.

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BASE ELCTRICA.
UN COMPONENTE ELCTRICO: base elctrica.

Potencia 2000 w
Las calderas contienen un elemento oculto en la parte inferior
de la caldera que es conectado a tierra y sellada para mantener
la humedad de entrar en el elemento.
BASE DESMONTABLE.
La caldera en s est alimentado por electricidad y tiene un
mecanismo de calentamiento completamente cerrado.
MATERIALES
Cuerpo de acero
inoxidable

Acero
inoxidable

Tapa del recipiente


de plstico
Cable de
alimentacin
elctrica dplex de
220 voltios/ 50 hz
Manija de plstico
aislante

Incluye base
de
alimentacin.

Descripcin
304. 1.4301
Min. 11 % de
Numero ES S30400 cromo.
(SNU) y Tipo 304L
Cap. 500 ml.
1.4307 Nmero
(ES) S30403 (SNU)
Propileno y aislante.
Dplex de 110
voltios
Propileno y aislante.

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base elctrica o
cargador elctrico

4.5.2

Potencia 2000 w .
Caldera con conexin a tierra.
Sellada.
Desmontable.

Mecanismo de
calentamiento
completamente
cerrado.

PROCESO DE PRODUCCION
1. Cortado:
Se cortara la materia prima de acuerdo a la
medida

del

tomatodo.

Cortado

del

acero

inoxidable.

2. Limado:

Si la calidad superficial de moldes de alta


precisin para la fabricacin de elementos pticos no es suficiente para satisfacer las
crecientes demandas en lo referente a rugosidad superficial y forma, una operacin
posterior de pulido puede ser necesaria

Soldado (unido). Limado Manual.

3. Unido:
Soldadura por puntos. Para el unido de las piezas necesarias del
cuerpo del tomatodo.
4. Torneado:
Mecanizado de la base elctrica mediante dos movimientos,
uno de rotacin de la pieza y otro de avance de la herramienta.

5. Pulido:
Para el mejore de la calidad superficial, un limado manual.

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6. Perforado:
Procedimiento

por

arranque de viruta, que


permite hacer dimetros
inferiores a los espesores
de

chapa,

siendo

su

terminacin
perfectamente cilndrica lo cual permite roscar.
7. Moldeado:
Los moldes de metal se usan principalmente en fundicin en
matriz de aleaciones
de

bajo

punto

de

fusin. Las piezas de


fundicin se obtienen
de

formas

exactas

con una superficie fina, esto elimina mucho


trabajo de maquinado.
Encajado:
Se alinean las piezas obtenidas. Con el uso de

8.

tornillos y tuercas.
9. Ensamblado:
Se juntan las piezas, de manera que sean de fcil manejo,
operaciones en el cual dos o ms partes separadas se unen para formar una
nueva entidad.

La Base giratoria de unir al cable Dplex.


10.
Armado:
Cada producto es juntado con sus componentes como tapas,
manijas y la base giratoria.
11.
Limpiado:
Limpieza previa de cada pieza moldeada, en seco.
12.
Empaquetado:
Se colocan en una caja cada parte del tomatodo.

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13.

Etiquetado:
Se pondr las marcas necesarias para su manejo y uso, asi

como las precauciones, lugar de fabricacin y la marca de la


empresa que la elaboro.
14.
Almacenado:
Seguidamente se apilaran los empaques en las respectivas
cajas en las cuales de almacenara para su comercializacin.

4.6 CALCULO DE COSTOS


Mostrado el tipo de material que se utilizara para el desarrollo de producto
y de produccin se pasa a determinar los costos necesarios para realizar
nuestro producto.

4.6.1

REQUERIMIENTO DE MATERIA PRIMA


MATERIALES
Cuerpo de acero inoxidable
Tapa del recipiente de plstico
Resistencia
Cable de alimentacin elctrica dplex de 220
voltios/ 50 hz
Manija de plstico aislante
base elctrica o cargador elctrico
COSTO TOTAL DE MATERIALES

4.6.2

COSTOS
S/. 12.00
S/. 1.50
S/. 5.00
S/. 5.00
S/. 2.00
S/. 7.00
S/. 32.50

REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA

COSTOS DE MANO DE OBRA

CANTIDA

PRECIO

D
Horas Hombres
3 HORAS
S/. 4.68
COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA

COSTOS
S/. 14.00
S/. 14.00

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4.6.3

4.7
A
O

COSTO TOTAL
MATERIALES
Cuerpo de acero inoxidable
Tapa del recipiente de plstico
Resistencia
Cable de alimentacin elctrica dplex de 220
voltios/ 50 hz
Manija de plstico aislante
base elctrica o cargador elctrico
COSTO TOTAL DE MATERIALES
MATERIALES
Horas Hombres
COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA
TOTAL

DEL PRODUCTO (DOP, DAP)


DIAGRAMAS DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)

COSTOS
S/. 12.00
S/. 1.50
S/. 5.00
S/. 5.00
S/. 2.00
S/. 7.00
S/. 32.50
COSTOS
S/. 14.00
S/. 14.00
S/. 46.50

GR
FIC
S

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Acero inoxidable

Resistencia

(1.42mm) De grosor
1

12

Cable

Colocar

Cortar
Residuos de acero

4
5

Limar
Unir
Tornear
Pulir

6
DIAGRAMAS DE OPERACIONES DEL PROCESO
(DOP)
Perforar
7

Moldear
Encajar

Unir

10

Verifcar

11

Armar

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Tapa

13

14

RESUMEN

CANT.

Operaciones

18

Inspeccione
s
Almacenes

Enroscar

15

Perforar

16

Limpiar

17

Empaquetar

18,1

SIMB.

Limar boquilla

Etiquetar
Almacn

de

productos

Terminados
1
2

4.8 DISEO Y DESARROLLO DE PROTOTIPO


Marca
Presentaciones

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5 CAPITULO 5: DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS
DE
MERCADOTECNIA
A continuacin de especificaran las estrategias de mercadotecnia para
el producto Tomatodo con cargador porttil.

5.1 DEFINICIN DEL PRODUCTO


Nombre Tcnico: Tomatodo con hervidor porttil
Nombre Comercial: Tomatodo AQUA

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5.2 CONCEPTO DEL PRODUCTO


AQUA ser un tomatodo con hervidor porttil, ergonmico ideal para
hervir y calentar el agua y otras bebidas. Este tomatodo se puede
llevar a cualquier parte donde haya electricidad y disponer de agua
hervida durante todo el da, de costo mediano, con variedad de
diseos y colores ideal para universitarios, docentes y profesionales
que trabajan en oficinas.
EL producto satisface la necesidad bsica de sed, est diseado para
contener un mnimo 500 ml, con AQUA se podr hervir el agua,
infusiones, etc a travs de su cargador porttil conectado a una fuente
elctrica para consumir el mnimo requerido de lquidos (2litros al da)
sin tener que cargar mucho peso.
La caja contendr toda la informacin para el uso correcto del
tomatodo, capacidad, nombre de la empresa.

5.3 DESCRIPCION DEL MERCADO META


Nuestro mercado es el sector econmico A, B, C, hombre y mujeres a partir
de los 18 aos a ms, personas universitarias, oficinistas, o personal de
trabajo ejecutivo.

5.4 PLAN DE PRECIO


Este plan de precios busca se mantiene como parte de la estrategia de
posicionamiento general.

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5.4.1

PRECIO DE LANZAMIENTO:

Para el lanzamiento del Tomatodo Hervidor la estrategia de precio inicial


que usaremos es el Descremado de Precio.
Como producto innovador, elegiremos un precio mayor.
Con la estrategia de marketing para la compra de nuestro Tomatodo, estar
influenciado con el ciclo de vida de nuestro producto.
Este precio de lanzamiento (introduccin) deber ser:
Mayor a los costos.
De acuerdo al valor que sea aadido inicialmente (diseo, I&D,
materiales, etc).
Dicho precio se mantendr hasta satisfacer la demanda de aquellos
que realmente deseen adquirir el producto y tienen la capacidad
econmica para hacerlo.

5.4.2

PRECIO DE VENTA POST LANZAMIENTO

Precio de crecimiento: mantiene el margen de utilidad sanos.

Mayor a los costos.


Ser un precio competitivo.
Homogenizaremos los costos.
Precio regulado por el mercado.
La elasticidad del mercado aumente.

Se tomar en cuenta el precio de los productos sustitutos al tomatodo


hervidor. Sea los tomatodos y los hervidores elctricos, y la sensibilidad
a los precios del sector.
Ciclo de vida
Lanzamiento
Post lanzamiento

Precio
S/ 70.00
S/ 55.00

5.5 PLAN DE PLAZA


5.5.1

Canales de distribucin:

Actualmente la empresa cuenta con punto de ventas ya establecidos, y con


sus distribuidores que dan un excelente servicio en la ciudad de Arequipa.
Este producto se vender a travs de tiendas especializadas en artefactos
electrodomsticos (EFE, Carsa, Curacao, otros), tambin en tiendas de

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productos electrnicos (Radioshack), en tiendas grandes con espacios de
productos elctricos (Oeshle, Tottus, Plaza vea, Metro, Saga Falabella) as
como en tiendas especializadas en productos para el hogar (Casa & Ideas).

5.5.2
ALTERNATIVAS DE PENETRACIN EN EL
MERCADO
FACIL ACCESO:
Tiendas comerciales y supermercados.

5.6 PLAN DE DISTRIBUCIN:


La distribucin ser mediante intermediarios y detallistas tales como
supermercados que se han convertido en lugares preferidos para
realizar compras, tambin el producto de vender en tiendas
comerciales de artefactos y equipos tecnolgicos tales como CARSA,
tiendas EFE, Cool BOX, CURACAO y otros

5.6.1

CANALES DE DISTRIBUCIN

5.7 PROMOCIN:
Con el fin de promocionar nuestro producto usaremos las siguientes
acciones:

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Se utilizara la internet para realizar la publicidad de nuestro


producto puesto que se ha convertido en un medio masivo de fcil

acceso
Videos promocionales los cuales sern promocionados de manera
virtual en las redes sociales enfocadas en la generacin de

expectativa para el pblico general.


La promocin tambin ser realizada va revistas de tiendas
comerciales de productos del mismo rubro que el nuestro,

mostrando las caractersticas de TOMATODO-HERVIDOR


Contrataremos diseadores publicitarios para tener identificadores
visuales, logotipo, colores diferenciadores, esttica, etc.

6 CAPITULO 6: EVALUACION FISICA


DEL PRODUCTO
6.1 PRUEBAS DE CALIDAD
Se realiz las pruebas de calidad que consistieron en evaluar las
caractersticas observables, apariencia y funcionamiento de nuestro
producto tomatodo hervidor.

PRUEBAS DE LABORATORIO
El tomatodo al ser de acero inoxidable, deben ser manipulados
apropiadamente para evitar golpes que produzcan fisuras, estas
hagan perder el vaco entre las ampollas de acero y por lo tanto su
funcin de mantener los lquidos calientes o fros por mucho
tiempo. A medida que aumenta el riesgo de corrosin es necesario
aumentar la concentracin de Cr aunque debe recordarse que el
aumento de resistencia a la corrosin no tiene por qu ser
proporcional. Sin embargo con alrededor de 18% de Cr el acero
est en condiciones de soportar las ms rigurosas condiciones
Atmosfricas.

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Se realizaron pruebas de resistencia para el acero, pruebas de

seguridad elctrica y soporte de fluido elctrico.


PRUEBAS DE LOS CLIENTES
Se realiz mediante sesiones de grupos de enfoque (focus group)
donde se realiz preguntas acerca de la percepcin de beneficios,
desempeo y cualidades de nuestro producto tomatodo hervidor.
Obteniendo los siguientes resultados.
1. Los grupos estuvieron conformados por 10 compaeros de
distintos aos, los cules s percibieron claramente las
caractersticas previstas en el concepto del producto.
2. Consideraron que el producto si funciona adecuadamente en
condiciones normales.
3. El grupo de enfoque mostraron su agrado por la calidad y
apariencia. Siete de los participantes que el precio del producto
era accesible y si compraran el producto alegando que
normalmente permanecen gran parte del da en actividades ya
sea en la Universidad o distintos centros de estudio y que
tienen la necesidad de obtener agua para su consumo.

7 CAPITULO
MERCADO

7:

PRUEBA

DE

Despus de haber desarrollado el prototipo del toma-todo hervidor se


realizara una prueba de mercado para determinar su aceptacin o acogida,
y as reducir el riesgo de introducir el producto al mercado y que ste no
tenga suficiente demanda. Con ello pretendemos conocer la aceptacin,
acogida, impresin, reaccin o comportamiento del pblico ante el nuevo
producto y, en base a los resultados, poder determinar si es factible el
lanzamiento del toma-todo hervidor, si es necesario hacer algunos cambios
antes de su lanzamiento, o si definitivamente el lanzamiento no es factible.
El Mtodo a utilizar
Se realizara un FOCUS GROUP para que los usuarios experimenten con l
toma-todo hervidor.
Esto bsicamente consiste en convocar un grupo de personas y hacerles
que experimenten con el nuevo producto, observar sus reacciones y
comportamientos ante el toma-todo hervidor, y luego consultares por sus
impresiones u opiniones, y pedirles sus sugerencias.

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Algunas preguntas que realizaran son
1

Comprara el producto?

Le gusta la apariencia del toma-todo hervidor?

Le gusta el material del producto?

le gusta las funciones que cumple el producto?

Le parece un producto realmente til?

con que frecuencia utilizara el producto?

le parece atractivo el precio del producto?

Qu le agregara al producto?

8 CAPITULO 8: LANZAMIENTO DEL


PRODUCTO
8.1 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
El nuevo producto que se desea introducir al mercado consiste en un
tomatodo hervidor elctrico, ideal para hervir y calentar el agua, se puede
utilizar en cualquier parte donde se tiene disposicin de electricidad;
presenta una variedad de diseos y colores, ideal para universitarios
docentes y profesionales que trabajan en oficinas.

8.1.1

ANTECEDENTES

Los tomatodos son implementos de plstico, metal, o una combinacin de


estos materiales, muy tiles en los tiempos actuales. Son utilizados para
transportar bebidas de consumo inmediato que pueden ser desde agua
potable a jugos, gaseosas, bebidas energizantes y otros. El tomatodo es un
implemento plstico del ajuar de todo deportista.
Los tomatodo se popularizan y masifican por el uso que de ellos hacen los
ciclistas. Como sabemos estos necesitan recuperar los lquidos perdidos
durante la prctica de su deporte sin que ello les signifique tiempo perdido.
Esa funcin la cumple el tomatodo. En s, el tomatodo es una botella con un
mecanismo que permite ingerir su contenido tras lo cual la botella vuelve a
cerrarse hermticamente.

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Posteriormente a los ciclistas, los tomatodos son adoptados por los
deportistas en los gimnasios para acompaar la prctica de sus deportes.
Esto les permite balancear el alto consumo de lquidos que el deporte
demanda. De all su uso se vuelve comn convirtindose en compaero de
las mochilas escolares, excursionistas, y de todo pblico en general.
Hoy en da debido a la practicidad de su
uso y la gran acogida entre la poblacin
tambin es usado para obsequios y para el
merchandising de las empresas. Colabora
en esto la gran cantidad de formas que
puede tomar, habiendo tomatodos con
forma de la clsica botella hasta
tomatodos flexibles capaces de ser
portados en un bolsillo. Suelen fabricarse
de
materiales
plsticos
como
el
polipropileno, polietileno, PVC, metal.

8.2 LANZAMIENTO
La fecha del lanzamiento del tomatodo hervidor elctrico al mercado ser el
inicio de la estacin de invierno el 20 de junio, donde la ciudad de Arequipa
soporta las ms bajas temperatura.

MES

En
e

Fe
b

Ma
r

Abr
il

Ma
y

Ju
n

Jul

Ag
o

Se
p

Oc
t

No
v

Di
c

TEMP.
MAX

20

20

20

21

21

20

20

20

21

21

21

21

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C
TEMP.
MIN C

10

10

10

Fuente: SENAMI
En esta etapa daremos a conocer el nuevo producto al mercado meta, se
decir se lo presenta al consumidor, ponindolo a su disposicin mediante su
presencia en los diversos puntos de exhibicin para incentivar su compra.
Para ello se deben tomar las siguientes decisiones:
Dnde

conviene Al comenzar con la etapa de introduccin solo

lanzar el producto?

nos enfocaremos en ingresar a la una plaza

que tenga mayor concurrencia de personas.


cuales En las tiendas metro, Tottus, por ultimo a

Con
mercados

se

debe Estilo y los micro comerciantes que existe en

seguir?
Est
incluido
mercado

la ciudad.
el Aun no, debido que estamos en la etapa de
de introduccin.

exportacin?
Cundo?

En Marzo el inicio de las labores acadmicas


en las universidades y tambin es el inicio de
la estacin de invierno en la ciudad de

Cul

es

el

Arequipa.
mejor Debido que el mercado donde se introducir el

tiempo para lanzar Tomatodo ser Arequipa, el clima del lugar es


el producto?

beneficioso para el desarrollo e introduccin al


mercado, debido a las bajas temperaturas que

Hay

existen en todas las estaciones del ao.


alguna Si la temporada de invierno y otoo, que son

influencia

las estaciones que ms bajas temperaturas

estacional?
presenta.
Cules acciones se
debern

realizar Publicitar el producto a travs de redes

para la promocin e sociales y televisin.


introduccin
producto?

del

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
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Cul

debe

ser

la Como se mencion anteriormente el precio

estrategia

de ser establecido de acuerdo al costo.

precios?

8.3 POST LANZAMIENTO


En esta etapa ser necesario reforzar la comunicacin realizada durante la
etapa del lanzamiento, de esta manera se logra permanecer ms tiempo en
la mente del consumidor y asi lograr su recordacin. En el caso del pautaje
en televisin, se continuara con el ismo pero se continuara con el mismo
pero con un comercial de 20 segundos y tendr una duracin de 2 meses.
Adicionalmente

se

enviara

boletines

de

prensa

los

medios

de

comunicacin para lograr publicaciones gratuitas y se gestionara por parte


de la agencia de relaciones pblicas, entrevistas en los medios ms
representativos para comentar la acogida del tomatodo hervidor elctrico y
los beneficios que la misma ofrece. Adems se reforzaran los canales de
redes sociales con testimonios de personas que utilizan nuestro producto.

8.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES


8.4.1

CRONOGRAMA GENERAL
AGOST
JUNIO JULIO O

SETIEMB OCTUBR
RE
E

CAMPAA
LANZAMIENTO
CAMPAA POSTLANZAMIENTO

8.4.2
CAMPAA

redes sociales
Estaciones en los
supermercados
Radio

CRONOGRAMA ESTAPAS DE LANZAMIENTO


JUNIO
1120-25 26-30 1-5 5-10 15

JULIO
2116-20 25

AGOSTO
2631

1-5

6-10 11-15

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Televisin

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Bibliografa:
Tassinari, Robert El producto adecuado Marcombo Barcelona, 1994
http://html.rincondelvago.com/lanzamiento-de-nuevos-productos.html
http://www.slideshare.net/Waltergalarza/anlisis-de-productos
United Nations Development Fund for Women. Packaging. 1996.
London, GB.

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ANEXO 1
Evolucin de la poblacin ocupada segn nivel de educacin
alcanzado
La educacin y el trabajo son hoy dos elementos importantes que estn
estrechamente vinculados. La igualdad de oportunidades de acceso a la
educacin facilita el ejercicio efectivo del derecho al trabajo.
El desempleo est hoy fuertemente asociado a las carencias educativas que
padecen los sectores sociales desfavorecidos, las minoras tnicas, los
jvenes que abandonan los estudios sin calificacin y las personas adultas,
sobre todo mujeres, que en su da no se beneficiaron de la escolarizacin
bsica.
La educacin y la formacin se han convertido, por tanto, en factores
estratgicos para promover el crecimiento econmico y el bienestar social
de cualquier pas. Varios estudios reconocen que la reduccin del
desempleo de un pas no se consigue hoy nicamente persiguiendo un
mayor crecimiento macroeconmico, sino que, paralelamente, es necesario
asegurar un flujo suficiente de fuerza laboral calificada al mercado de
trabajo.
Poblacin ocupada segn nivel de educacin alcanzado
En el pas de los 15 millones 541 mil 500 de poblacin ocupada del ao
2012, el 26,9% (4 millones 174 mil 500), solo alcanzaron estudiar algn
grado de educacin primaria o no tienen nivel alguno de educacin, el
41,5% (6 millones 448 mil 500) tienen algn ao de educacin secundaria,
el 15,2% (2 millones 360 mil 800) lograron estudiar educacin superior no
universitaria y el 16,5% (2 millones 556 mil 800) educacin universitaria.
Entre el 2004 y 2012, el nivel de educacin alcanzado por la poblacin
ocupada ha venido mejorando, as el mayor crecimiento anual se observa
entre los que tienen educacin superior universitaria que aumenta en 7,1%
anualmente, le sigue la poblacin ocupada con educacin superior no

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universitaria que crece a un ritmo de 5,5% y los que tienen educacin
secundaria en 2,2%; mientras que, disminuye la poblacin ocupada entre
los que tienen algn ao de educacin primaria o no tiene nivel alguno en
1,3%.

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional


de Hogares.

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Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional


de Hogares.
Evolucin de la poblacin ocupada segn nivel socioeconmico
De acuerdo al nivel socioeconmico de la poblacin ocupada, el 17,9% (2
millones 777 mil 900) pertenecen al quintil ms pobre, el 19,0% (2 millones
948 mil 200) al segundo quintil, el 20,0% (3 millones 101 mil 200) al quintil
intermedio, el 20,6% (3 millones 198 mil 500) al cuarto quintil y el 22,6% (3
millones 515 mil 700) al quinto quintil.
En el perodo 2004-2012, la poblacin ocupada del quinto quintil (ms rico)
es la que ms creci (2,8%). De otro lado, en el ao 2012 en comparacin
al ao anterior, los que ms crecen, son la poblacin ocupada del quinto
(3,9%) y segundo (2,0%) quintil; mientras que disminuy la poblacin
ocupada del cuarto quintil (0,3%).

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Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional


de Hogares.
Evolucin de la poblacin ocupada segn ramas de actividad
Una caracterstica importante de la poblacin ocupada del pas es la
heterogeneidad de la estructura productiva en la cual participa. Al ao
2012, la Agricultura absorba al 24,2% (3 millones 755 mil 600)
trabajadores del pas, sin embargo esta participacin ha disminuido ya que
en el ao 2008, el 26,9% de la poblacin ocupada del pas trabajaba en
esta actividad. Si se analiza la tasa de crecimiento promedio anual en el
perodo 2008-2012, se observa una disminucin de 0,8%, y si comparamos
el ao 2012 con el 2011, encontramos una variacin porcentual negativa de
2,6%.
Otra rama de actividad que concentra el 18,9% (2 millones 938 mil 800)
trabajadores del pas, es el Comercio, que ha crecido a un ritmo promedio
anual de 2,6% entre el 2008 y 2012; la actividad Manufactura concentra el
10,5% (1 milln 626 mil 500) trabajadores, presentando una tasa de
crecimiento anual de 0,5%; Transportes y comunicaciones agrupa al 7,7%
(1 milln 190 mil 300) trabajadores, lo cual representa un aumento de 0,7%
por cada ao, y la actividad de Hoteles y restaurantes concentra al 6,5% (1
milln 12 mil 400) ocupados, que significa un incremento anual de 4,0% en
el periodo analizado (2008 2012).
De otro lado, en el perodo 2008-2012, la actividad donde la ocupacin se
increment ms fue Construccin, con 8,4% anualmente.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN AGUSTIN

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional


de Hogares.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN AGUSTIN

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional


de Hogares.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN AGUSTIN

ANEXO 2
ENCUESTA DE OPINION
ENTREVISTADOR: Buenos das/tardes. Soy alumno de Ingeniera Industrial de la UNSA, estamos realizando una
encuesta de opinin sobre su preferencias y quisiramos conocer su opinin al respecto. Para ello le agradecer nos concede unos minutos
de su tiempo para responder a estas preguntas. Muchas gracias.

Usan tomatodos , que necesidades tienen con respecto a los tomatodos.


1. Ud. Tiene un tomatodo actualmente?
a) Si
b) No: porque-----------------Si su res puesta en no pase a la pregunta 8.
2. Con que frecuencia utiliza su tomatodo?
a) Diariamente
b) Espordicamente
c) Rara vez
3. De que material es su tomatodo?
a) Vidrio o cristal
b) Plstico
c) Acero
4. Para qu utilizas tu tomatodo?
a) Para llevar agua
b) Para llevar el desayuno
c) Para llevar bebidas calientes
5. Qu ms le gustara que tuviera tu tomatodo?
a) Mas accesorios
b) Ms capacidad
c) Nuevos diseos
d) Otro: Por favor especificar:
6. Ha tenido algn inconveniente con su tomatodo?
a) Si
b) No
Especificar: .
Pase a la pregunta 8
7. Considerando que el cuerpo necesita ms dos litros de agua, Ud. Adquirira este producto.
a) Si
b) No
8. Porque compraras un tomatodo?
a) Capacidad
b) Colores
c) Marca
d) El material
e) Otros: especificar.
9. Considera que es importante hidratarse?
a) Si
b) No
Eso es todo, muchas gracias

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN AGUSTIN

ANEXO 3

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