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I) TMSIR Plaquette
1) Description gnrale du mtier
Le Technicien support et maintenance informatique et rseaux installe et dploie des
logiciels, matriels informatiques et rseaux, en assure le support client et la
maintenance prventive et curative.
Il peut exercer son mtier aussi bien dans des entreprises spcialises en
maintenance informatique que dans des entreprises non spcialises mais
utilisatrices dinformatique et auprs de tout type de clientle allant de la grande
entreprise au particulier.
Il prend en charge le support technique auprs des utilisateurs et apporte des
solutions aux diffrents problmes quils rencontrent dans lutilisation des moyens
informatiques.
2) Exigences de l'emploi
Les qualits et aptitudes requises sont :
Sens du service
Autonomie
Esprit dinitiative;
Matrise de soi
3) Profil de la formation
A lissue de la formation, le stagiaire sera en mesure dexcuter les oprations et les
activits suivantes :
Au niveau du support technique
- Assurer un support technique auprs des utilisateurs de linformatique
- Assurer la gestion du parc informatique de lentreprise
- Suivre et faire voluer le dispositif informatique
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes sur les postes de travail
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TMSIR 1 (Technicien)
- Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprs des utilisateurs
- Assurer le soutien technique distance
Au niveau de la maintenance
- Dpanner les micro-ordinateurs et le rseau
- Suivre et faire voluer les systmes dexploitation
Au niveau systme
- Installer et administrer un poste de travail
Au niveau du rseau
- Participer au cblage du rseau
- Assurer la maintenance de rseau informatique
- Assurer la gestion et la supervision dun rseau informatique
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes du rseau informatique
- Installer, grer et scuriser les lments actifs dun rseau tendu
4) Formation
La dure de formation est tale sur deux annes. Le mode de formation est
rsidentiel ou altern.
5) Conditions dadmission :
- Age maximum : 23 ans
- Niveau Scolaire : Niveau Bac Scientifiques ou Techniques
6) Perspectives professionnelles
Aprs quelques annes d'exprience, le poste de technicien de maintenance permet
d'acqurir une excellente connaissance du systme informatique et des activits de
l'entreprise. Grce cette vision transversale, il est envisageable d'accder des
postes responsabilit voire des postes de direction informatique selon le type de
structure.
La cration dune entreprise de services informatiques dans le domaine de la
maintenance informatique et rseaux constitue pour certains une opportunit.
-4-
TMSIR 1 (Technicien)
2) Le salaire
Il est librement dbattu entre employeur et salari, mais il ne peut tre
infrieur, selon les secteurs d' activit :
Tous les travailleurs doivent percevoir, en sus de leur salaire, une prime
d'anciennet de:
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TMSIR 1 (Technicien)
3) Dure du travail
- Dans les activits non agricoles, la dure normale de travail des salaris est fixe
2288 heures par anne ou 44 heures par semaine. La dure annuelle globale de
travail peut tre rpartie sur l'anne selon les besoins de l'entreprise condition
que la dure normale du travail n'excde pas dix heures par jour.
Dans les activits agricoles, la dure normale de travail est fixe 2496 heures dans
l'anne. Elle est rpartie par priodes selon les ncessits des cultures suivant une
dure journalire dtermine par l'autorit gouvernementale comptente, aprs
consultation des organisations professionnelles des employeurs et des organisations
syndicales des salaris les plus reprsentatives.
- Quel que soit le mode de rmunration du salari, les heures supplmentaires
donnent lieu une majoration de salaire de 25 % si elles sont effectues entre 6
heures et 21 heures pour les activits non agricoles et entre 5 heures et 20 heures
pour les activits agricoles, et de 50 % si elles sont effectues entre 21 heures et 6
heures pour les activits non agricoles et entre 20 heures et 5 heures pour
les activits agricoles.
La majoration est porte respectivement 50 % et 100 % si les heures
supplmentaires sont effectues le jour du repos hebdomadaire du salari,
mme si un repos compensateur lui est accord.
4) Les congs
- Tout travailleur a droit un cong aprs six mois de travail, continus et effectifs.
- Le droit au cong pay est calcul sur la base d'un jour et demi ouvrable par mois
de service (deux jours ouvrables par mois de service effectifs pour les travailleurs
gs de moins de 18 ans).
L'anciennet dans un tablissement ou chez le mme employeur donne droit un
jour et demi ou 2 jours de congs supplmentaires par priode de 5 annes de
service.
- Repos hebdomadaire : Doit avoir une dure minimum de 24 H conscutives
pour tout le personnel d' un mme tablissement.
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TMSIR 1 (Technicien)
2) Dcs :
- d'un conjoint, d'un enfant, d'un petit-enfant, d'un ascendant du salari ou
d'un enfant issu d'un prcdent mariage du conjoint du salari : trois jours ;
- d' un frre, d' une soeur du salari, d' un frre ou d' une soeur du
conjoint de celui-ci ou d' un ascendant du conjoint : deux jours.
3) Autres absences :
- circoncision : deux jours ;
- opration chirurgicale du conjoint ou d'un enfant charge : deux jours
5) Scurit sociale
- Tout employeur est tenu de procder son affiliation la Caisse Nationale de
Scurit Sociale (CNSS), ainsi qu' l'immatriculation de ses salaris et apprentis la
caisse.
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TMSIR 1 (Technicien)
8) Mdecine du travail
- Les tablissements industriels et commerciaux occupant plus de 50 salaris,
sont tenus d'organiser des services mdicaux du travail. Ce service mdical du
travail est galement impos tous les tablissements occupant moins de 50
travailleurs lorsque leur activit peut tre l' origine d' une maladie
professionnelle.
Les frais de ce service mdical sont la charge de l'employeur.
9) L'inspection du travail
- La surveillance de la lgislation marocaine du travail est exerce par les
inspecteurs de travail, ces derniers visitent les tablissements pour le contrle
de l' application des lois sociales et les conditions de travail des salaris. En outre
ils renseignent les employs qui viennent s'informer des dispositions lgales qui les
concernent.
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TMSIR 1 (Technicien)
En cas de conflit, les inspecteurs de travail tentent de concilier les diffrents qui
peuvent opposer travailleurs et employeurs.
MODULES
HEURES
EGT1
Arabe
30
EGT2
210
EGT3
Anglais technique
70
M01
Mtier et formation
15
M02
30
M03
60
M04
Gestion du temps
30
M05
Veille technologique
20
M06
Production de documents
30
M07
Logiciels dapplication
120
M08
120
-9-
TMSIR 1 (Technicien)
M09
60
M10
30
M11
60
M12
120
M13
120
M14
90
M15
60
M16
90
M17
75
M18
90
M19
Maintenance prventive
45
M20
70
M21
45
M22
30
M23
Stage en entreprise
320
2) Rpartition horaire :
N
Module
EGT1
EGT2
EGT3
M01
M02
M03
M04
M05
M06
M07
M08
M09
M10
M11
M12
M13
M14
M15
M16
M17
M18
Modules
Arabe
Communication crite et orale
Anglais technique
Mtier et formation
Lentreprise et son environnement
Mathmatiques appliques linformatique
Gestion du temps
Veille technologique
Production de documents
Logiciels dapplication
Installation dun poste informatique
Installation de l'environnement et scurisation
Mthodes de rsolution de problmes
Diagnostic du poste de travail
Maintenance du poste de travail
Installation d'un rseau
Configuration d'un rseau
Administration d'un rseau
Scurisation d'un rseau
Diagnostic d'un rseau
Maintenance d'un rseau
Annee1
Semestre1
Annee1
Semestre2
Annee2
Semestre1
15
70
15
70
35
70
35
Annee2
Semestre2
15
30
60
30
20
30
120
120
60
30
60
120
120
90
60
90
75
90
Total
30
210
70
15
30
60
30
20
30
120
120
60
30
60
120
120
90
60
90
75
90
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TMSIR 1 (Technicien)
M19
M20
M21
M22
M23
Maintenance prventive
Assistance technique la clientle distance
Suivi des interventions
Moyens de recherche d'emploi
Stage en entreprise
TOTAL
510
510
510
45
70
45
30
320
510
45
70
45
30
320
2040
3) Mode dvaluation
La formation dispense est modulaire et les valuations sont organises sous
forme :
- Contrles continus ;
- Examens de fin de module ;
- Examen de passage ;
- Examen de fin de formation
Schma synoptique de l'valuation des stagiaires de la filire TMSIR
l'OFPPT
4) Certification (diplme).
Le programme de formation conduit au diplme de Technicien en Maintenance et
Support Informatique et Rseaux.
5) Rglement de l'tablissement.
Rglement intrieur des tablissements de formation de lOFPPT en annexe.
prsentation ;
introduction ;
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TMSIR 1 (Technicien)
dveloppement ;
conclusion.
Contenu :
- Prcision :
de ses gots ;
de ses aptitudes ;
de ses intrts.
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TMSIR 1 (Technicien)
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