Preguntas Comportamiento Organizacional

Alumno: Jos Ignacio Fuentealba Silva

Cul es la importancia de las Aptitudes Interpersonales?

En primer lugar las aptitudes interpersonales o humanas, son las
habilidades que posee un individuo para trabajar en grupo o con varias
personas, saber comprenderlas y motivar sus actitudes positivas. Las
Aptitudes Interpersonales dentro de una organizacin, son de vital
importancia
para
la
eficacia
administrativa.
Las
aptitudes
interpersonales, le permiten al gerente o trabajador, crear un ambiente
de trabajo positivo, de manera tal que se d una educacin
organizacional positiva desarrollando las fortalezas, estimulando la
vitalidad y recuperacin de la organizacin, adems de desatar el
potencial.

Qu hacen los gerentes en trminos de funciones, roles y

aptitudes?
Si bien a principios del siglo XX, un industrial Francs llamado Henri
Fayol escribi que todos los gerentes realizan cinco funciones bsicas:
planear, organizar, mandar, coordinar y controlar, en la actualidad se
han resumido a cuatro: Planear, organizar, dirigir y controlar. Lo anterior
se debe a que las organizaciones existen para alcanzar metas, y esas
metas alguien tiene que definirlas, los gerentes son ese alguien. Los
gerentes tambin poseen diez roles, que se clasifican en tres grandes
grupos. El primero, es el rol interpersonal, donde el gerente representa
dentro de la organizacin la figura simblica que se encarga de poner en
prctica ciertos deberes rutinarios de la organizacin, por otro lado ser
Lder, lo que le debe permitir prestar motivacin y direccin de los
empleados. Otra caracterstica de este rol interpersonal es la conexin
que el gerente posee con organismos externos que mantienen
informado al mismo, y permite la realizacin de ciertas tareas. Otro rol
es el Informativo, en este rol el gerente cumple con ser vigilante,
actuando como el centro principal e informacin interna y externa de la
organizacin, otro comportamiento es el de difusor, en donde se encarga
de transmitir informacin de los externos y de los trabajadores de la
organizacin, tambin es vocero, lo que le permite que este proporcione
informacin sobre las polticas, planes y resultados de la organizacin.

Otro rol que desempea el gerente es de toma de decisiones o

decisorio, este rol le permite ser empresario, buscando oportunidades
de la organizacin y realizando proyectos para el cambio, es quien
domina o maneja las dificultades, y realiza acciones que den solucin a
conflictos no esperados o estimados de la organizacin y los enfrenta
buscando correcciones que le den solucin a estos, tambin es quien
asigna los recurso, es quien toma decisiones significativas y aprueba o
desaprueba acciones de la organizacin, por ultimo dentro de este rol el
gerente es negociador, sabe dnde ejecutar y representa a la
organizacin en procesos importantes.
Finalmente, con respecto a las aptitudes del gerente, este debe contar
con aptitudes tcnicas, las que le proporcionan la capacidad de aplicar
conocimiento o experiencias especializadas, que pueden ser adquiridas
a lo largo de su desarrollo profesional, y tambin y muy importante, las
aptitudes interpersonales o humanas, que son la capacidad para trabajar
en grupo o individualmente con las personas, y saber cmo motivarlas y
entenderlas, y por ultimo las aptitudes conceptuales, que refieren a la
capacidad mental que deben poseer para analizar y comprender
situaciones complejas, poderlas procesar e interpretarlas de manera
racional.

Qu es comportamiento organizacional (CO)?

El comportamiento organizacional CO es el campo de estudio que
investiga el impacto y la estructura que se tiene sobre el
comportamiento humano las organizaciones, con el propsito de aplicar
dicho conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones.
Estudia tres determinantes del comportamiento de las organizaciones:
individuo, grupo y estructura.
El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una
organizacin y de cmo afecta su comportamiento al desempeo de
sta. Y como el CO estudia en especfico las situaciones cotidianas
relacionadas al empleo; todo lo relacionado con los: puestos, trabajo,
ausentismo, rotacin de los empleados, productividad, desempeo
humano y administracin.

Cules son los retos y oportunidades que contribuyen con

el CO?

Segn lecturas complementarias a las clases, se dice que nunca haba

sido tan importante para el area gerencial entender el CO como lo es
actualmente. Por lo que hoy en da hay muchos retos y oportunidades
para que los administradores utilicen los conceptos del CO.
RETOS:
Responder a la globalizacin,
lo que implica: Trabajar en el
extranjero, trabajar con personas de diferentes culturas, luchar contra la
reaccin anticapitalista, supervisar el traslado de puestos de trabajo a
pases con menores costos de mano de obra, administrar personas
durante la guerra o terrorismo.
Administrar la Fuerza de Trabajo Diversa, considerado uno de los
retos ms importantes y extensos que enfrentan actualmente, es
adaptarse a las personas que son diferentes. El termino para describir
esto es la fuerza de trabajo diversa, lo que significa que las
organizaciones se estn volviendo ms heterogneas en trminos de
gnero, raza, origen tnico, orientacin sexual y la inclusin de grupos
diversos.
OPORTUNIDADES:
Mejorar la calidad y la productividad: Los gerentes de hoy en da,
consideran que el xito de cualquier esfuerzo por mejorar la calidad y la
productividad, debe incluir a sus empleados. Ya que estos no solo sern
la fuerza principal que ejecute los cambios, si no que participaran
tambin en la planeacin de estos. El CO ofrece puntos de vista
primordiales para ayudar a los gerentes a trabajar en pro de dichos
cambios.
Mejorar el servicio al Cliente: Muchas organizaciones fallan porque
sus empleados erran en la satisfaccin al consumidor. Por ello, la
gerencia necesita y debe crear cultura en un sentido de responsabilidad
ante el cliente. El CO proporcionar entonces una gua valiosa para
ayudar a que los gerentes creen culturas en las que los trabajadores
sean individuos amigables y corteses, accesibles, expertos, prestos a
responder por las necesidades de los clientes, y dispuestos a hacer lo
que sea necesario para agradarles.

En la siguiente Figura se pretende mostrar un modelo bsico de CO para

desarrollar todo lo anteriormente mencionado.