INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES

DE TAMAULIPAS A.C.

ANTOLOGA
DESARROLLO HUMANO
ENTRENAMIENTO SOCIO-AFECTIVO

Tampico, Tamaulipas, Junio de 2016

NDICE

MDULO 2

DESARROLLO HUMANO ENTRENAMIENTO SOCIO-

AFECTIVO
Objetivo General de la Antologa

Competencia Genrica

Historia Personal

Comprensin Crtica

Autoconocimiento

Autonoma y autorregulacin

Habilidades Sociales y para la Convivencia

10

Recuperar la Capacidad de comunicarse con los dems

13

Empata y perspectiva social

17

Capacidades de dilogo

18

Toma de decisiones

19

Actividades de Aprendizaje del Mdulo 2

21

Sntesis del Mdulo 2

21

Bibliografa y Fuentes Consultadas

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OBJETIVO GENERAL DE LA ANTOLOGA

En el marco de su misin, el INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES DE

TAMAULIPAS, A.C., (ICEST) procura la constante preparacin y actualizacin de su
personal, con la finalidad de que la labor educativa y el sistema administrativo que apoya
su desarrollo, sea de vanguardia y que corresponda a las necesidades competitivas del
entorno.

COMPETENCIA GENRICA

Desarrollar habilidades que fomenten la autonoma personal, la disponibilidad hacia el

dilogo como la mejor forma de resolver conflictos y las disposiciones emocionales que le
permita a la persona ponerse en el lugar del otro como una forma de tolerancia activa.

HISTORIA PERSONAL
Como su nombre indica, es un trabajo personal donde no caben actuaciones
salvacionistas por parte de otros, y es que en esta dimensin material hay que estar bien
atentos ya que con cualquier dinmica humana termina generando historia personal, algo
de lo que parece que no nos libramos ninguno, ni maestros, ni salvadores, ni caudillos.

La historia personal se ha venido constituyendo, principalmente, con los resultados de la

relacin que cada uno ha mantenido consigo mismo. Lo repetitivo y doloroso en la vida
sigue siendo historia personal. Lo inconcluso, lo inacabado, sigue incubando historia
personal.

Cada vez que nos perdemos el respeto, que no somos fieles a nuestros principios, que no
nos queremos, estamos creando historia personal. Somos capaces de maltratar a los
dems porque nos maltratamos a nosotros mismos. Una persona que no se quiere a s
misma no est en condiciones de dar afecto verdadero a los dems, por tanto nos
relacionamos con los dems desde los mismos cdigos que empleamos con nosotros
mismos. Ante el dolor afectivo la persona puede reaccionar principalmente de dos formas:
con tristeza o con ira, incluso combinar ambas. Tanto si la persona se hunde abatida en su
mundo interior cmo si descarga hacia afuera la fuerza de la agresin las dos son posturas
que daan al individuo si no hay una comprensin de los hechos.
(limbicrom.wordpress.com, 2014).

Ser capaz de percibir las limitaciones y los problemas de otros, sin engancharnos,
posibilita una empata real, porque la realizacin es, sobre todo, un acto de madurez y de
comprensin hacia los dems.

Estamos dispuestos a definir cules son nuestros puntos flacos y llegar al fondo de los
mismos de manera exhaustiva, con total sinceridad y sin culpas?

Cuando un individuo resuelve y cambia, crea las condiciones propicias para que los
dems cambien tambin y para ello es necesario el conocimiento claro y sin distorsiones
de los valores, talentos y cualidades propios. (limbicrom.wordpress.com, 2014).

COMPRENSIN CRTICA
La comprensin crtica es uno de los mtodos de educacin moral que mejor permite
contextualizar el juicio moral en situaciones concretas de complejidad. Su principal
pretensin es extender los puntos de vista de los diversos personajes implicados en la
situacin controvertida que se analiza.
Se presentan las fases principales en su aplicacin en el aula. La comprensin crtica se
caracteriza por un tipo de intervencin educativa cuyo objetivo es potenciar la discusin,
la crtica y la autocrtica, as como el entendimiento entre alumnos, profesor y dems
posibles implicados en el problema que se discute. (Martn Garca, 1992).

Este proceso se lleva a cabo en relacin a temas personales o sociales atravesados por
un conflicto de valores; es decir, que son vividos por los alumnos y profesor como temas
problemticos. Se trata de discutir sobre aquello que preocupa a los alumnos, con la
intencin de entender crticamente las razones que tienen los implicados, y de
comprometerse en la mejora de la realidad. La comprensin crtica pretende recabar
informacin sobre realidades concretas, entender toda su complejidad, valorarla y
comprometerse en su mejora. De este modo se intenta favorecer una educacin moral
arraigada en la vida cotidiana de los educandos.

La comprensin crtica pretende tambin analizar colectivamente los valores que

intervienen en la toma de decisiones sobre temas sociales controvertidos. Para ello el
educador organizar debates sobre temas conflictivos en los que se contrastarn los
puntos de vista. Es un procedimiento que destaca el papel de la reflexin racional y que
aborda el tema de los valores de forma explcita y sustancial. (Martn Garca, 1992).

AUTOCONOCIMIENTO
El autoconocimiento como su nombre lo indica significa conocerse a s mismo, pero de
manera profunda e ntima. Este tipo de conocimiento sobre nosotros incluye los
sentimientos, pensamientos, as como la influencia que tienen estos en nuestro
comportamiento. El autoconocimiento tambin tiene que ver con conocer las
motivaciones, necesidades, deseos, opiniones, puntos de vista, valores, tica, etc. Esto es
en el fondo conocerse completamente. El autoconocimiento en s es importante ya que
ayuda a las personas a comprender mejor por qu reaccionan de tal o cual manera, qu
es lo que quieren de la vida, cmo funcionan mejor, a entenderse y tener control sobre su
propia vida. (www.conversandoenpositivo.cl, 2016).

Con el autoconocimiento una persona puede entender mejor el universo exterior como
interior y se podr vislumbrar cmo la mente acta entre ambos como puente. En la
actualidad se tiene certeza que la calidad de vida puede ser modificada de acuerdo a la
percepcin que se tenga de todo. Es que pensamiento y actitud interna se manifiesta en
el mundo externo. As cuando nos conocemos bien podemos decidir mejor sobre nuestros
actos y pensamientos y realmente ser dueos de nuestra propia vida. Al conocernos, se
equilibran cuerpo y alma y podemos llegar a la paz que necesitamos.

El autoconocimiento permite reconocer nuestros errores y saber cmo corregirlos,

adems hay que destacar que es una herramienta muy poderosa para tener una vida
plena, tanto de forma fsica, como emocional, espiritual y mental. El mismo Shakespeare
seal alguna vez lo siguiente: De todos los conocimientos posibles el ms sabio y til es
conocerse a s mismo. Esta frase refleja la importancia de conocernos a nosotros mismos
para enfrentar las diferentes situaciones de la vida. Un verdadero autoconocimiento
tambin nos har estar ms fuertes para enfrentar cualquier tipo de enfermedad mental,
como la depresin, u otras, mediante el autoaprendizaje de nuestro propio cuerpo.
(www.conversandoenpositivo.cl, 2016).

El autoconocimiento es la base de la autoestima (concepcin que tenemos de nosotros

mismos). De ah la importancia del autoconocimiento para el desarrollo personal. El

autoconocimiento es la capacidad de responder quien soy yo, el conocimiento que

tenemos de nosotros mismos. Es lo especfico de la persona, la consecuencia de s
mismo. Nos identificamos y evaluamos, no es fcil tener un autoconcepto claro. sta
disposicin personal establece la autoestima.

De todos los juicios a los que nos sometemos, ninguno es tan importante como el propio.
La imagen que nos vamos haciendo de nosotros mismos se construye desde el momento
en que nacemos a travs de la interaccin que tenemos con nuestra familia,
especialmente con la madre. A partir de estas relaciones se va desarrollando un proceso
de percibirse a s mismo como una realidad diferente a los dems. La valoracin de la
imagen que el nio/a va haciendo de s mismo depende de la forma en que lo valora su
familia.

Una persona con autoconcepto limitado de s mismo suele sentirse incmodo con su
apariencia fsica, tiene un deseo excesivo por complacer a los dems, se siente vctima
de las circunstancias, tiene dificultad para expresar sus sentimientos, da excesivo inters
o poca importancia a la ropa, busca agradar a los dems. Por el contrario, una persona
con buen autoconcepto confa en s mismo, no tiene temor a separarse de las personas,
se siente bien frente a cualquier cambio, no le tiene miedo a las crticas, se hace
responsable de sus propias acciones. (Navarro Suanes, 2009).

AUTONOMA Y AUTOREGULACIN
Autonoma se define como la facultad de gobernarse por sus propias leyes. Es la
capacidad del hombre de autogobernarse, determinando su propia conducta.

Autorregulacin se define como el control del propio comportamiento para ajustarse a las
expectativas y patrones sociales, que se desarrolla hacia los tres aos de edad. Esto
implica mayor flexibilidad, pensamiento consciente, y la capacidad para esperar
gratificacin. El surgimiento de la autorregulacin es paralelo al surgimiento de la
conciencia cognitiva. Los nios continuamente absorben informacin sobre las clases de
8

comportamiento que sus padres aprueban. Los padres son las personas ms importantes
en la vida de los nios pequeos, y aquellos cuya aprobacin les importa ms que
cualquier otra cosa. A medida que los nios procesan, almacenan y actan con respecto a
esta informacin, va teniendo lugar un cambio de control externo a uno interno. Segn
Bandura, es la piedra angular de la personalidad humana. (Consuegra Anaya, 2010).

La autorregulacin es el control sobre el propio comportamiento para ajustarse a las

expectativas sociales. Los padres les dicen a los nios lo que pueden o no pueden hacer.
Conforme los nios van absorbiendo esta informacin empiezan a regular su propio
comportamiento, pasando del control externo hacia el control interno o autorregulacin.

Erikson llam a esta etapa autonoma frente a vergenza y duda. Si se han desarrollado
de forma ideal, los nios han pasado por la primera etapa con un sentido de confianza
bsica en el mundo y un despertar del sentido de s mismos. Esto les permite empezar a
confiar en su propio discernimiento. En esta etapa surge una voluntad firme y no es raro
que la palabra favorita de los nios en sea No! como un modo de probar los lmites y
desarrollar su autonoma. Por este motivo, a este nuevo comportamiento se le llama a
veces negativismo. (Muoz, 2016).

La vergenza y la duda tambin influyen en el modo en que los nios aprenden a

controlarse. Un poco de duda y autodesconfianza les ayuda a admitir que no estn
preparados para hacer ciertas cosas, y un sentido de vergenza les ayuda a convivir con
los dems. Los nios en la etapa de los primeros pasos necesitan que los adultos les
pongan lmites. Sin embargo, muchos o demasiados lmites pueden hacer que los nios
se vuelvan compulsivos para controlarse, y el miedo a perder el control puede llenarlos de
inhibiciones y hacer que pierdan su autoestima.

Conforme los nios se van volviendo ms capaces de hacer entender sus deseos, se van
volviendo tambin ms independientes. Alrededor de los dos aos se manifiesta su
necesidad de autonoma. A esta edad surge una voluntad ms fuerte y pueden ser
obstinados, lo cual es completamente normal. Los nios necesitan poner a prueba el
nuevo conocimiento de que son seres individuales con algo de control sobre su mundo,
pues esto es importante para su normal desarrollo.
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Ya no se sienten cmodos cuando los dems deciden en todo momento lo que deben
hacer y quieren guiarse por sus propias ideas y buscar sus propias preferencias. A
menudo esto es interpretado como un comportamiento negativo, por su tendencia a decir
no y a resistirse a la autoridad, pero es un comportamiento saludable y normal, que
conducir a resultados positivos. (Muoz, 2016).

HABILIDADES SOCIALES Y PARA LA CONVIVENCIA

Dado el alto requerimiento del mundo actual que nos exige estar permanentemente
comunicados y relacionados con los dems, las empresas estn considerando el grado de
habilidades sociales con las que cuenten sus empleados.
Persuasin, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, toleranciatodos son atributos
mucho ms valorados en la actualidad a la hora de relacionarnos. Ya sea por la excusa
del mayor rendimiento o porque se ha visto en la prctica que esas cualidades son
irreemplazables, hoy en da, para lograr el xito laboral, no alcanzan el buen rendimiento
acadmico en los jvenes y el talento profesional en los adultos, se hace indispensable
contar con una adecuada cuota de habilidades sociales (HS), ese conjunto de
comportamientos que le permiten a uno actuar e insertarse en el espacio social en el que
se desarrolla.

Se trata de conductas que ayudan a las personas a comunicarse eficazmente, teniendo

en cuenta los derechos de las dems personas y los propios. Abarcan tambin la
capacidad de ser emptico, que quiere decir ponerse en el lugar del otro. (Frau, 2016).

Las habilidades sociales se definen como un conjunto de conductas emitidas por un

individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de ese individuo en un modo adecuado a la situacin, respetando
esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de
la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

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Las habilidades sociales son esenciales para obtener dos tipos de objetivos:

1. Afectivos: Conseguir relaciones satisfactorias con los parientes y con los dems,
estableciendo amistades y relaciones amorosas.
2. Instrumentales: Permiten llevar a cabo actividades exitosas en la comunidad.
(Consuegra Anaya, 2010).

Los componentes no verbales de las habilidades sociales son: mirada, expresin facial,
gestos, postura, orientacin (el tipo de orientacin espacial denota el grado de
intimidad/formalidad de la relacin), distancia / contacto fsico y apariencia personal.

Los componentes paralingsticos son: volumen de la voz, entonacin, fluidez, claridad,

velocidad y tiempo de habla.

El componente verbal es el contenido: el hablar se emplea para una variedad de

propsitos como comunicar ideas, describir sentimientos, razonar y argumentar. Las
palabras empleadas dependern de la situacin en que se encuentre una persona, su
papel en esa situacin y lo que est intentando lograr. (Consuegra Anaya, 2010).

La mayora de los deseos, sueos u objetivos que nos proponemos en la vida dependen
de la participacin de otras personas, por lo tanto, las competencias sociales se tornan
cruciales para alcanzar o concretar esos deseos, sueos u objetivos.

En la vida afectiva, las HS complementan la vida en la pareja, en la familia o la amistad y

hacen que cada una de las interacciones sea lo ms simple, transparente, y ecolgica
posible.

Las HS se ubican en el centro del debate en pleno siglo XIX, pero fueron desde siempre
en textos de psiclogos y pensadores antiguos. En la actualidad recobran importancia
dada la complejidad de la vida contempornea, tanto en el aspecto personal (estrs,
conflictos, desacuerdos) como en la vida organizacional (hper competencia, liderazgo de
alta calidad, globalizacin en las comunicaciones, etc). En este mundo tecnologizado,
hper vinculado y global es constante la manipulacin de informacin para convertirla en
11

conocimiento, trabajar en equipo y ser colaborativo. La falta de HS es un lastre que

dificulta el desarrollo personal, profesional y afectivo de las personas. (Frau, 2016).

Las Habilidades Sociales sirven para:

Desenvolverse en pblico, superar situaciones conflictivas, liderar un grupo y motivarlo,

atender y convencer a otros para que hagan algo o dejen de hacerlo, conciliar, mediar,
agradar, seducir en definitiva: convivir. Para todo esto es imprescindible dominar las
HS, quien no las tiene desarrolladas tender a ser tmido, con dificultades para
relacionarse en todos los campos, y no estar capacitado para defender y ejercer sus
derechos. Pero las HS se aprenden. Existen tcnicas, principios y herramientas que
permiten reeducar las percepciones y creencias para comportarnos y reaccionar de
manera diferente cuando comprendemos que nuestra manera de actuar no conduce a los
resultados esperados. Parece ser que para aprenderlas no hay edades ms adecuadas
que otras, aunque segn los expertos, durante el aprendizaje en el jardn de infantes es
cuando se van formando nuestras habilidades para socializar, luego del perodo en que el
nio tuvo un contacto casi exclusivo con su familia.

Identificar y manifestar las propias emociones, reconocer sentimientos ajenos, animarse a

hacer una pregunta o saber responder no son aptitudes que se adquieren a lo largo de la
vida, pero para las cuales la niez es un estado crucial. Los nios que no practican la
defensa de los derechos propios o la transmisin de lo que se quiere tendrn una triste
consecuencia, automticamente no reflexionarn sobre sus propios intereses sino que
tendern a ser personas sumisas, haciendo siempre lo que propongan los dems, al
contrario, los nios que hayan desarrollado desde temprano sus HS tendrn beneficios a
largo plazo: vern disminuida la ansiedad ante situaciones difciles o novedosas, tendrn
ms facilidades para resolver problemas, conseguirn xito en sus objetivos y evitarn los
conflictos con los otros. (Frau, 2016)

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Las Habilidades Sociales, una por una:

De comunicacin
Escuchar al otro, iniciar una conversacin, presentarse, respetar los tiempos de los dems
para hablar, mantener contacto visual en la conversacin, disculparse, dar gracias.

De cooperacin
Pedir ayuda, participar, pedir favores, trabajar en equipo, aceptar reglas, compartir.

De defensa de los derechos

Expresar quejas y desacuerdos, decir que no a pedidos de otros cuando no se desean,
sealar acciones de otros que puedan perjudicarlos.

De expresin de sentimientos
Dar a conocer el propio estado de nimo, responder a las expresiones de sentimientos de
los dems, consolar a los dems ante situaciones desagradables.

De planificacin
Establecer prioridades y objetivos a corto y largo plazo, plantearse metas, evaluar
alternativas antes de actuar. (Frau, 2016).

RECUPERAR LA CAPACIDAD DE COMUNICARSE CON

LOS DEMS
La comunicacin es el proceso por el cual las personas se transmiten informacin, ideas,
actitudes y emociones. No puede decirse que la comunicacin solo tiene lugar cuando es
intencional, consciente o eficaz, esto es, cuando se logra un entendimiento mutuo, puesto
que toda conducta de interaccin tienen un valor de mensaje, es decir, es comunicacin.
(Consuegra Anaya, 2010).

13

La comunicacin es uno de los logros ms grandes de la humanidad. En nuestros

tiempos, nos resulta sorprendente y hasta incluso alarmante, el hecho que la
comunicacin ha logrado traspasar fronteras jams imaginadas debido a los avances
tecnolgicos alcanzados.

Logramos tener noticias casi a la par de ocurrir cualquier acontecimiento, contamos con
internet, correo electrnico, el fax, las teleconferencias, los celulares y disponemos de
alternativas para chatear. Todos estos medios nos facilitan que nos comuniquemos a una
gran velocidad. La cita de Manuel Calvio en su libro Actos de comunicacin: desde el
compromiso y la esperanza nos ilustra de manera muy clara esta realidad: una fibra
ptica puede transportar doscientas veces ms informacin que un cable coaxial; los
repetidores de fibra ptica pueden estar separados entre s a ms de 100 km, frente a
aproximadamente 1,5 km en los sistemas elctricos tradicionales; un solo par de cables
de fibra ptica puede transmitir ms de mil conversaciones simultneas; las redes de fibra
ptica son capaces de albergar 500 canales de televisin, pueden receptar 34 000 lneas
telefnicas de ida y vuelta (Calvio , 2004:158). (Castillero Amador, 2005).

Continuamos citando, ahora a Dorfles cuando reflexiona acerca del desarrollo tecnolgico,
algunos aos atrs el peligro se produce cuando los instrumentos tcnicos se escinden
del ego humano, o sea, cuando la tcnica se torna autosuficiente o se aduea del hombre
en lugar de dejarse aduear por l (Dorfles,1969:34 citado por Calvio M., 2004) y es que
una de las paradojas del siglo XXI, es que pese a que podemos comunicarnos a tal
magnitud, existen sobradas evidencias de que esta efectividad en trminos de
accesibilidad y velocidad ha sacrificado la efectividad de la comunicacin interpersonal,
llmese comunicacin interactiva o cara a cara.

Hablamos de comunicacin interpersonal cuando contamos con ms de un participante,

los cuales tienen cierta cercana fsica e interactan mutuamente, es decir, se
intercambian mensajes, se da y se recibe informacin.

Entre los participantes no necesariamente tiene que existir una relacin de antemano
fortalecida, pues las relaciones interpersonales pueden manifestarse a diferentes niveles.
(Castillero Amador, 2005).
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No pretendemos, que cada acto comunicativo nuestro, tenga que necesariamente

conllevar una profunda comunicacin interpersonal, podemos por ejemplo, saludar en las
maanas rutinariamente, preguntar un cmo est ud?, hablar sobre el clima y hasta
tratar un asunto cotidiano en nuestra empresa de manera impersonal, sin que esto sea un
problema.

Ms si queremos resolver un conflicto de forma constructiva, administrar una empresa con

mayor xito, coordinar funciones del equipo de trabajo, realizar ventas y ganar clientes, no
se puede negar el valor de la comunicacin interpersonal eficaz. Comunicarse
eficazmente significa ir ms all de decir las palabras correctas e implica el conocimiento
de elementos cruciales del propio acto comunicativo.

Resulta para todos, mucho mejor, que cuidemos nuestra comunicacin y seamos
favorecedores del claro entendimiento en lugar de ms tarde, invertir nuestro tiempo y
energas en reparar relaciones y proyectos daados por el mal entendimiento. (Castillero
Amador, 2005).

El proceso de comunicacin

El mundo empresarial contemporneo nos impone grandes desafos a todos. Estamos

sometidos al reto de la globalizacin, la mencionada innovacin tecnolgica, la
competencia, la inestabilidad y la imprevisibilidad.

Ante esta realidad, las organizaciones de hoy da, tratan de lograr resultados ms
eficaces y eficientes de acuerdo a los objetivos para los cuales surgieron y tratan de
contar con mejores recursos humanos, quienes a fin de cuentas, son la vida de la
organizacin, son la propia organizacin.

En alguna medida todos tenemos algn tipo de habilidad para comunicarnos con los
otros, por nuestra propia esencia como seres sociales pero su eficacia en el mbito
laboral est en correspondencia con el estatus y el rol que desempeamos y la
importancia que adquiere el trabajo y la colaboracin en equipo, de ah la insistencia en
ellas. (Castillero Amador, 2005).
15

Dficits en las habilidades interpersonales pueden expresarse a modo de temor a

expresarse en pblico, a enfrentar o simplemente conversar con los superiores, negacin
a hacer y recibir cumplidos, ansiedad por recibir negativas, preocupacin excesiva por lo
que expresan los dems, temor a expresar opiniones y a defender derechos propios,
dificultad en expresar molestias e inconformidades, entre otros.

Si bien ciertas personas desde las etapas tempranas de la vida tienen facilidades para el
contacto interpersonal porque el medioambiente en que se desarrollan ha contribuido a
ello, fortalecindose en la medida que avanzan en edad, es posible tambin que se les
enfrente al reto de desempear un puesto de trabajo o una tarea que implica esta
habilidad y se vaya adquiriendo mediante cursos de actualizacin, entrenamiento
profesional, bibliografa cientfica e incluso a travs de tcnicas que sean usadas de
manera emprica, dan un resultado positivo y sean incorporadas, o sea, que pueden ser
desarrolladas.

Uno de los aspectos que define las habilidades interpersonales, es la comunicacin fluida,
podemos entones arribar a la conclusin que no podemos separarlas de la comunicacin
eficaz. Y cundo existe una comunicacin eficaz? (Castillero Amador, 2005).

Cuando lo que se dice es escuchado y comprendido adecuadamente por quienes se

comunican para poder ofrecer las respuestas adecuadas.

Es casi seguro que cualquiera de nosotros haya experimentado, incluso ms de una vez,
la sensacin que al hablar con otra persona, es como si hablramos lenguajes o idiomas
diferentes, y tambin hemos vivenciado el malestar de las consecuencias de
malentendidos por no expresarnos claramente o no pedir aclaraciones necesarias, esto
ejemplifica la comunicacin ineficaz.

El proceso comunicativo es un proceso de intercambio de mensajes, mensajes que tienen

un contenido y que tienen elementos afectivo-emocionales. Este intercambio ocurre entre
un emisor y un receptor. (Castillero Amador, 2005).

16

Se seala tambin como factor de peso la actitud positiva pues si est predispuesto a lo
que va a escuchar, la lectura del mensaje va a tener excesivos componentes
emocionales, conduciendo a una errnea y poco objetiva interpretacin.

El proceso comunicativo, es complejo e incluye un gran nmero de variables, por solo

mencionar algunas: las necesidades individuales de los participantes, la percepcin que
tengo del otro, el estatus de cada uno, el lugar donde ocurra el proceso, el momento que
se elija, la presencia o no de ms personas.

Pero pese a la complejidad de la comunicacin, cuando no funciona adecuadamente, es

una fuente de conflictos, de incomprensin y puede interferir en la motivacin, en la
productividad as como en la consecucin de los objetivos empresariales. (Castillero
Amador, 2005).

EMPATA Y PERSPECTIVA SOCIAL

Empata es un estado mental en el que un sujeto se identifica con otro grupo o persona,
compartiendo el mismo estado de nimo. Es la capacidad de ponerse en la situacin del
otro, vivenciando lo que este experimenta.

La idea de empata alude a la situacin donde uno est sintindose uno con el otro, y al
mismo tiempo conscientemente separado de l y manteniendo su propia identidad.
(Consuegra Anaya, 2010).

Empata deriva del trmino griego emptheia, recibe tambin el nombre de inteligencia
interpersonal (trmino acuado por Howard Gardner) y se refiere a la habilidad cognitiva
de una persona para comprender el universo emocional de otra.

Para que la empata exista es necesario que se dejen a un costado los juicios morales y
los fenmenos de raz afectiva (simpata, antipata); de tal modo que se pueda tener una
actitud comprensiva pero no de compasin frente a la circunstancia del otro. Consiste en

17

el esfuerzo de carcter objetivo y racional para llevar a cabo proceso de comprensin

intelectual que permita comprender los sentimientos del otro. (definicion.de, 2016)
Un ejemplo de una de las dimensiones por educar en el alumno es la empata y
perspectiva social.

Podemos conceptualizar las actitudes como predisposiciones hacia la accin en relacin

con el objeto, una situacin, un hecho o una(s) persona (s).

Como actitudes, la empata y la perspectiva social implican una relacin con el desarrollo
evolutivo. Por otra parte, el desarrollo de la adopcin de perspectiva desempea un
importante papel en la mayora de las actitudes y conductas sociales. Su influencia
repercute en cuatro reas:

1) Capacidad general para resolver problemas de naturaleza social

2) Capacidad de comunicacin
3) Comprensin de los sentimientos y emociones ajenas
4) Comprensin de la justicia y la equidad (Alonso A., 2004).

CAPACIDADES DE DILOGO
El concepto de dilogo es aquel que siempre implica una conversacin o un intercambio
discursivo entre por lo menos dos individuos interactuantes. Proveniente del griego, el
trmino dilogo se relaciona con el sentido discursivo ya que expresa la presencia de una
comunicacin que es en la mayora de los casos oral pero que tambin puede
desarrollarse por otros medios o canales. (www.definicionabc.com, 2016).

Hoy en da, la palabra nos hace pensar siempre en la existencia de elementos tales como
la tolerancia, el respeto a otras formas de pensamiento, al compromiso y a la buena
predisposicin ms que a elementos discursivos y dialcticos, como suceda en la
actualidad. Se lo utiliza de este modo principalmente en el mbito de la poltica
18

internacional en el cual las diferentes naciones deben trabajar da a da para construir

espacios de entendimiento, tolerancia y compromiso por encima de las diferencias.

Normalmente, sin importar el mbito en el que se suscite, el dilogo necesita contar con
participantes abiertos a la tolerancia y al respeto hacia la postura del otro integrante. Un
dilogo no debe contar con monlogos o discursos unilaterales ni tampoco elementos de
imposicin de una postura sobre la otra. Bsicamente, el dilogo debe caracterizarse por
un constante debate e intercambio de posturas con tal de encontrar un objetivo comn.
(www.definicionabc.com, 2016).

TOMA DE DECISIONES
Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como fuera del trabajo. Los
ejecutivos son los responsables de decidir entre dos o ms opciones. La toma de
decisiones abarca todo el proceso que supone tomar decisiones adecuadas y eficaces,
desde la liberacin inicial hasta la puesta en prctica.

Definir decisiones
Una decisin es un juicio o una eleccin entre dos o ms opciones, y es algo que surge
en innumerables situaciones, ya sea para solucionar un problema, ya sea para aplicar una
medida. Por definicin, los directivos han de saber tomar decisiones.

Quin toma las decisiones?

Una decisin consiste en elegir entre diversas posibilidades. Una decisin puede tomarse
de manera inmediata, pero suele suponer un proceso de identificacin, anlisis,
evaluacin, eleccin y planificacin. Para llegar a una decisin debe definirse el objetivo,
enumerar las opciones disponibles, elegir entre ellas y luego aplicar dicha opcin. Las
decisiones y el proceso de tomarlas son fundamentales en la gestin. (Martnez Ferreira,
2005).

19

Clasificar las decisiones

Las decisiones que un directivo debe tomar incluyen las rutinarias, de emergencia,
estratgicas y funcionales. Muchas decisiones son rutinarias: se repiten las mismas
circunstancias y se opta por tomar unas medidas cuya eficacia ya ha sido comprobada.
Sin embargo, hay situaciones que no tienen precedentes: la decisin se toma en ese
instante, a medida que se suceden los acontecimientos. Son decisiones de emergencia y
pueden ocupar casi todo el tiempo de un directivo. La forma ms exigente de tomar
decisiones est relacionada con las decisiones estratgicas: la tarea ms importante de
un directivo consiste en decidir metas y objetivos, y convertirlos en planes concretos o en
decisiones secundarias.

Desglosar el Proceso
Alcanzar una decisin supone un proceso mental. El primer paso consiste en identificar el
tema que se aborda, y priorizar los objetivos. Un anlisis de la situacin revelar las
opciones imposibles o impracticables, dejando una serie de otras posibilidades para una
evaluacin ms detallada. En este punto se puede recurrir a la opinin de otros. Hay que
evaluar cuidadosamente las ventajas y desventajas de cada medida, teniendo muy
presente el objetivo final. Finalmente, es posible idear un plan para mostrar cmo se
pondr en prctica la decisin. (Martnez Ferreira, 2005).

Comprender los Riesgos

La mayora de las decisiones suponen un cierto riesgo, aunque hay algunas ms
arriesgadas que otras. A veces, incluso cuando existen unas opciones tericas, sus
desventajas son tan grandes que no existe una alternativa real. Esto puede ser el
resultado de una decisin original inadecuada. Una empresa puede haber empleado sus
recursos al mximo decidiendo invertir en una nueva fbrica. Podra decidir detener el
proyecto, pero corre el riesgo de quebrar. Es imposible evitarlo si la nueva planta cumple
con los objetivos. Por ello, retirarse es ms arriesgado que avanzar. Tambin puede tener
en cuenta los riesgos de las repercusiones. (Martnez Ferreira, 2005).

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Actividades de Aprendizaje del Mdulo 2

1.

Realiza la actividad de aprendizaje relativa a seleccin de respuestas de una lista

2.

Contestar verdadero o falso a cada uno de los cuestionamientos

3.

Contestar el examen correspondiente al mdulo 2

Sntesis del Mdulo 2

La labor educativa se compone de una serie de elementos de diferente naturaleza pero

todos ellos necesarios a fin de generar una estructura slida que represente la filosofa y
mstica de trabajo de la institucin educativa.

Hoy en da educar es una labor llena de complejidades y de cambios acelerados

provocados por los constantes adelantos que el entorno nos va presentado. Sin embargo
para esos cambios es menester encontrarse preparados en todos los aspectos no solo
estructurales y acadmicos, sino tambin en los socio-afectivos.

Entender, empatizar, conocerse a s mismo, tener capacidad de dilogo, construir tu

propia historia personal, son herramientas del docente de hoy, sin las cuales resulta
imposible lograr el fin de transformar vidas a travs del conocimiento.

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BIBLIOGRAFA Y FUENTES CONSULTADAS

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