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rol de la empresa en un proceso de

coaching ejecutivo?
MundoCoachingMagazine. 8 de diciembre de 2014
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Por Pablo Tovar


El coaching es una disciplina aun novedosa, poco conocida y escasamente regulada, que trata
sobre algo tan complejo como el desarrollo humano y cuyo uso se est extendiendo incluso
ms rpido de lo que los ms optimistas augurbamos. Ello provoca que se den bastantes
problemas de confusin de roles en el proceso de coaching.
En este sentido nos hemos encontrado con clientes y patrocinadores (empresas u
organizaciones) que nos sugieren cuntas sesiones necesitan o si podemos o no utilizar en el
proceso determinadas herramientas de diagnstico y desarrollo.
El rol del cliente y del patrocinador debe ser encontrar el mejor coach posible para su
necesidad. Una vez elegido ese coach, habiendo indagado sobre su cualificacin, experiencia,
metodologa, referencias y trayectoria, deben dejar que sea ese profesional el que decida cul
es el enfoque que utiliza para conseguir los resultados esperados.
Para tener un excelente proceso de coaching las responsabilidades especficas de un buen
patrocinador, tanto si es recursos humanos como si es el jefe del cliente, son las siguientes:

Identificar a los directivos adecuados o susceptibles de realizar un proceso de


coaching. Con frecuencia estos procesos se ofrecen a algunos directivos en funcin de su
cargo sin tener en cuenta su inters, motivacin y madurez para aprovechar un proceso de
este tipo. No todo directivo est en disposicin de aprovechar un proceso de coaching
ejecutivo.

Seleccionar a un coach profesional, con una metodologa que encaje con los
objetivos de la empresa y con la adecuada cualificacin y experiencia para poder realizar
coaching ejecutivo.


Participar en la reunin inicial de fijacin de objetivos, dando su visin sobre el
cliente, reforzando sus puntos fuertes, indicando cules son sus reas de mejora y
compartiendo con cliente y coach por qu la empresa est invirtiendo en ese proceso y qu
es lo que espera obtener de l.

Participar en la reunin final de evaluacin del proceso.

Interesarse por la evolucin del proceso estableciendo encuentros regulares con


el cliente, y si es necesario con cliente y coach. No se trata de fiscalizar el proceso, ni de
interrogar al cliente, sino de compartir con l o ella su evolucin y ver en qu le puede apoyar.
Segn mi experiencia es frecuente que haya jefes que tambin han obtenido aprendizajes
relevantes por su participacin activa en el proceso de coaching.
Lo que NO debe esperar o solicitar un patrocinador es:

Tener reuniones a solas con el coach para hablar sobre el cliente, sobre la
marcha del proceso, e incluso dndole orientaciones sobre lo que debera hacer. En un
proceso de coaching no hay secretos para el cliente.

Disponer de una copia de los informes de diagnstico o desarrollo utilizados en


el proceso de coaching. Las herramientas utilizadas en el coaching ejecutivo indagan
sobre aspectos profundos e ntimos sobre el cliente. Algunos clientes deciden de modo
absolutamente voluntario compartir estos informes o parte de ellos con su jefe o con una
persona de confianza en recursos humanos. Esto est bien. Creo que puede aportar valor al
proceso y puede reforzar la relacin entre la partes. De todos modos quiero advertir que
muchas de estas herramientas son ms sofisticadas o complejas de lo que aparentan y que su
uso e interpretacin realizada fuera del marco de la relacin entre coach y cliente puede llegar
a ser arriesgada, sesgada, frvola e irresponsable.

Que el coach elabore un informe sobre el cliente. El patrocinador tiene derecho


a recibir informacin del proceso, pero siempre la recibir por parte del cliente. En mis
procesos de coaching, el cliente suele preparar con mi apoyo un informe breve para compartir
con el patrocinador con los hitos del proceso, que le muestran a aquel parte del retorno de la
inversin. De todos modos a esas alturas la mayor parte de patrocinadores, sobre todo si lo
son activos, ya han sido testigos de primera mano del retorno de esa inversin.

Que el coach opine sobre una decisin a tomar sobre el cliente, normalmente
relacionada con la evolucin de su carrera profesional. Pretender eso es confundir seriamente
el trabajo del coach. No fue contratado para ello.
Ojal estas indicaciones sirvan para que entre todos vayamos profesionalizando el coaching
ejecutivo.
S feliz, P.

Pablo Tovar
Coaching Ejecutivo
www.addventure.es