TABLAS Y GRFICOS

Aracely Maldonado, Edwin Pupilaes, Renata Yapud.

Administracin de Empresas y Marketing.
2 C
25/12/16

INTEGRANTES:
ESCUELA:
PARALELO:
FECHA:

1. Con que frecuencia utiliza el servicio:

ALTERNATIVA
FRECUENCIA PORCENTAJE
Diario
3
15%
Semanal
2
10%
Quincenal
3
15%
Mensual
7
35%
Otros
5
25%
Total
20
100%

Diario
Mensual

Semanal
Otros

Quincenal
15%

25%

10%

15%
35%

2. En qu cantidad utiliza el servicio:

ALTERNATIVA
Frecuente
Ocacional
Rara Vez
Total

FRECUENCIA PORCENTAJE
12
60%
6
30%
2
10%
20
100%

Frecuente

Ocacional

Rara Vez

10%

30%

60%

3. Por qu prefiere el producto o servicio:

ALTERNATIVA
Seguridad
Rapido
Buena Atencion
Tasa de interes
Experiencia

FRECUENCIA PORCENTAJE
13
65%
13
65%
14
70%
12
60%
7
35%

Seguridad
Buena Atencion
Experiencia

Rapido
Tasa de interes

12%

22%

20%

22%
24%

4. El uso del servicio que Ud. hace es:

ALTERNATIVA
Alto
Medio
Bajo
Total

FRECUENCIA

PORCENTAJE
6
30%
10
50%
4
20%
20
100%

Alto

Medio

20%

Bajo
30%

50%

5. Si su nivel de ingreso econmico aumenta,

estara dispuesto a demandar ms el servicio?
ALTERNATIVA
FRECUENCIA PORCENTAJE
Si
11
55%
No
9
45%
Total
20
100%
1

45%
55%

100%
100%
100%
100%
100%

6. Considerara Ud. que el producto que consume el servicio que utiliza

puede ser remplazado por otro?

ALTERNATIVA
SI
NO
Total

FRECUENCIA PORCENTAJE
10
50%
10
50%
20
100%
1

50%

50%

7. Le gustara a usted asociarse a LA COOPERATIVA DE AHORRO

Y CRDITO PABLO MUOZ VEGA?

ALTERNATIVA
Si
No
Total

FRECUENCIA PORCENTAJE
14
70%
6
30%
20
100%

Si

No

30%

70%

8. En trminos de calidad, cmo califica el SERVICIO que ha recibido

en la Cooperativa de ahorro y crdito Pablo Muoz Vega?

ALTERNATIVA
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Total

FRECUENCIA

PORCENTAJE
40%
35%
10%
0%
3
15%
20
100%
8
7
2

Excelente
Regular

Muy bueno
Malo

Bueno

15%
10%

40%

35%

9. Los productos y servicios que le ofrece la Cooperativa se ajustan a

sus necesidades?
ALTERNATIVA
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Total

FRECUENCIA
8
4
5
2
1
20
Excelente
Regular
10%

PORCENTAJE
40%
20%
25%
10%
5%
100%

Muy bueno
Malo

Bueno

5%
40%

25%

20%

10. El tiempo de respuesta a sus solicitudes de crdito u otros trmites

o transacciones es adecuado?
ALTERNATIVA
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Total

FRECUENCIA
6
6
3
2
3
20

PORCENTAJE
30%
30%
15%
10%
15%
100%

Excelente
Regular

Muy bueno
Malo

15%

Bueno

30%

10%

15%
30%

11. Es gil la atencin de los Cooperadores cuando realiza

transacciones en Caja?
ALTERNATIVA
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Total

FRECUENCIA
8
3
5
2
2
20

Excelente
Regular
10%

PORCENTAJE
40%
15%
25%
10%
10%
100%

Muy bueno
Malo

Bueno

10%
40%

25%
15%