arazos MOOC. Comercia Electrica, 1.1, Dfinicidn de comercio elactrdrico, Iroduccién al comercia electric - Documentos ce Google MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico, 1. Definicién de comercio electrénico 1.1 Introduccién al comercio electronico Da igual situ negocio digital nace de un negocio existente o es un negocio completamente nuevo, en ambos casos, necesitards repensar y redisefiar la estructura desde cero: los recursos que vas a necesitar en los distintos momentos de desarrollo del proyecto (financieros, equipo, oficinas, proveedores, comunicacién, intemacionalizacién, logistica, tecnologia, alianzas... ), su funcionamiento (a quién vas a vender, como vas a hacerlo, tus estructura de costes, politica de precios...) ‘su escalabilidad (planifica el crecimiento desde distintos angulos, tecnologia necesari asesoramiento, mercados objetivos, gestién y enriquecimiento de la base de datos...), ‘¢ los objetivos y las métricas (cuanto y cudndo). Beneficios, flujos de caja, objetivo de ventas, clientes captados, clientes convertidos, etc Un negocio digital u online suele ser mas productivo (cuando una funcién empresarial se digitaliza gana en productividad, el caso de recursos humanos, digitalizacién de procesos) que un negocio tradicional u offline. La velocidad de desarrollo y de gestién es mucho mayor y las inversiones requeridas suelen ser menores que en un negocio tradicional. Una de los requisitos imprescindibles cuando se comienza un negocio es realizar una investigacién de mercado para identificar que est haciendo la competencia; © quien lo hace mejor © tendencias © debilidades para que podamos diferenciar nuestro negocio con ventajas todavia no explotadas. Si conseguimos una diferencia competitiva importante, seran mas faciles y mas baratas la campafias de lanzamiento, de comunicacién y de promocién Internet es como un libro que narra los detalles de cada uno de tus competidores, todo esta en la red. Los negocios distintos, novedosos, rompedores (con lo que existe hasta la fecha) consiguen la ritpsldocs. google camicocumerl 1; 2-qUllerbRoleCxVgtmAE 1SIZwiwkAbuge-UCOledt wearazos MOOC. Comercia Electrica, 1.1, Dfinicidn de comercio elactrdrico, Iroduccién al comercia electric - Documentos ce Google MOOG. Comercio Electrénico, Definicién de comercio electrénico, Viralidad de sus clientes, proveedores, medios de comunicacién y lideres de opinién. Esta viralidad, de producirse, puede ahorrarte grandes inversiones en marketing. Ejemplo: el iPhone, el iPad, Whatsapp, Waze, Toyota Prius. Los més importante de una tienda electrénica es la comunicacién con los alientes y por lo tanto todos los canales deben estar abiertos y funcionando, lineas de teléfono (ampliamente anunciadas sobre todo en sitios de comercio en el mévil), chats, videoconferencias (caso de teléfonos inteligentes), email, whatsapp o cualquiera de las alternativas de mensajeria instanténea y por supuesto y ganando cada vez mas importancia los perfiles de la empresa en las redes sociales atendiendo ademés, si las hubiere, a las herramientas de comunicacién de cada luna de ellas, 0 bien mensajes directos 0 bien mensajeria instanténea (como en el caso de facebook). Existen robots automatizados que cumplen funciones de atencién al cliente y que aprenden para mejorar en su funcién. Son imagenes animadas y personalizables. Aunque fueron ampliamente Utiizados por los grandes jugadores, en la actualidad es mas dificil encontrarlos con la frecuencia que acostumbraban. Puede encontrar uno de estos ejemplos (lamado Irene) en la web de Renfe La veracidad y claridad son dos pilares clave cuando no se tiene delante a tu cliente Referencias: aves del Ecommerce - Comercio Electroni Encuesta de investigaciones y estudio de mercado Autodiagnostico Empresarial para CRM Lean Canvas, un lianzo de modelos de n ra Start Canvas Model. Explicacién del modelo Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce 2oit ritpsldocs. google camicocumerl 1; 2-qUllerbRoleCxVgtmAE 1SIZwiwkAbuge-UCOledt