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INTRODUCCION

El contenido de este proyecto es sobre la administracin de los recursos


humanos en una empresa, con el cual abordaremos diferentes temas desde
cmo nos postulan el rea de RH. Hasta el diseo y evaluacin de cada puesto
tal como personal general y misma dimensin la remuneracin (sueldos o
salario) el desarrollo organizacional de las empresas y como motivan y
capacitan una empresa de terminada a sus empleados.

Tema: Investigar, analizar e interpretar los procesos de Administracin de


recursos humanos de la empresa Banco Banamex
Administracin de Recursos Humanos
FUNDACIN DEL BANCO BANAMEX
El 2 de junio de 1884, la fusin del Banco Nacional Mexicano y el Banco
Mercantil Mexicano dio vida al Banco Nacional de Mxico (Banamex).
En agosto de 2002, despus de cubrir los requerimientos de las autoridades
mexicanas y estadounidenses, Banamex se integr a Citigroup, la principal
institucin financiera del mundo con presencia en ms de 100 pases. A partir
de noviembre del mismo ao, las sucursales, los productos y servicios de
Citibank y Banca Confa (integrada en un principio a Citibank Mxico) se unen a
la plataforma tecnolgica y de servicio de Banamex.
Si bien 125 aos de esfuerzo no han sido una tarea fcil, nuestra trayectoria ha
estado llena de constancia, dedicacin y orgullo. Tenemos la experiencia y el
conocimiento de cada uno de nuestros productos, los cuales se han adaptado a
los nuevos tiempos y a las necesidades de nuestros clientes. Por todo ello,
sabemos que nuestra historia continuar escribindose por muchos aos ms.
Misin
Consolidar un programa corporativo con estrategias que incentiven, apoyen y
reconozcan el trabajo voluntario del personal de Banamex en beneficio de
nuestra sociedad.
Visin
Visin Un pas con menos necesidades sociales y ambientales en donde el
compromiso social de Banamex y sus colaboradores(as) ayude a hacer la
diferencia.

Valores

Compromiso

Responsabilidad

Respeto

Honestidad

Confianza

El esquema salarial del Banco al momento est representado por sectores:


Administrativos: Servicio al cliente, cajas, Tesoreros (entre otros) para estos
puestos el requisito acadmicos mnimo es el Bachillerato en Educacin Media
o segundo ao Universitario en Carrera de Ciencias Econmicas. Por otra parte
deben aprobar ciertas pruebas de idoneidad y ciertos cursos especficos.
Tcnicos: Plataformas, crdito, Supervisores Operativos, Jefes de Crdito, etc.
Se solicita Bachillerato o Licenciaturas en carreras de Ciencias Econmicas, e
incorporacin al Colegio profesional respectivo.
Por otra parte deben aprobar ciertas pruebas de idoneidad y ciertos cursos
especficos.
Ejecutivos: Gerentes de los diferentes tipo de oficinas. Se solicita
Licenciaturas en carreras de Ciencias Econmicas, deben aprobar ciertas
pruebas de idoneidad y ciertos cursos especficos.
Actualmente como medio informativo para el reclutamiento se utiliza la
herramienta del Facebook como parte de la investigacin del reclutamiento.
Para obtener referencias a puestos se llama a las empresas para consultar
sobre el candidato, para conocer ms sobre este potencial trabajador, se
confirman las referencias laborales, del trabajo anterior al actual, haciendo
algunas consultas respecto al desempeo y motivo de salida del oferente. No
se consideran referencias de familiares.
En el Banco se maneja un perfil del solicitante a una plaza, sin embargo el
mismo es solo para uso interno.

Metodologa:
La metodologa utilizada para la obtencin de la informacin de los procesos
bsicos de los Recursos Humanos en el Banco Banamex son los siguientes:
Contacto telefnico con encargados de recursos humanos a nivel regional.
Boletines informativos a los empleados sobre misin, visin y valores.
Experiencia de algunos compaeros que laboran en dicha empresa.

Alcances y Limitaciones:
Limitaciones:
Entre las limitaciones nos encontramos con el hermetismo con el que la
empresa maneja este tipo de informacin, puesto que suponen que la misma
puede ser utilizada para beneficiar a terceros, adems el material de forma
digital no se pudo obtener por las mismas razones alguna parte de la
informacin fue investigada en red y otra por medio presencial, aunque
siempre se mostraron anuentes a facilitar la informacin despus de que se
explicara que era para un trabajo universitario.

PROCESOS DE LA ADMINISTRACION DE RRHH (Recursos Humanos).


Reclutamiento:
Proceso mediante el cual la compaa rene informacin sobre nuevos y
posibles candidatos para traer a laborar a la compaa u organizacin. Se da
mediante la publicacin y recepcin de solicitudes de trabajo...

Ejemplos de reclutamientos:
EXTERNO: al abrir nuevos establecimientos en la mayora de los puestos
operativos. Y algunos administrativos.
INTERNO: generalmente si hay un puesto de supervisin de otro, en algn
puesto operativo (supervisor de cajas). Ascensos.
MIXTO: se da ms que todo cuando se abre un nuevo establecimiento, los
internos concursan y estos se unen a los externos.
AVISO DE PRIVACIDAD BANAMEX CANDIDATOS COLABORADORES
En Banco Nacional de Mxico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex,
(en lo sucesivo "Banamex); estamos convencidos que nuestra prioridad es el
cuidado en el manejo de los datos de los candidatos y colaboradores, es por
ello que aplicamos lineamientos, polticas y procedimientos para proteger su
informacin.
Por lo anterior, a travs del Programa de Privacidad de los Candidatos /
Colaboradores de Banamex, informamos que su privacidad est siendo
considerada La seguridad de su informacin personal es nuestra prioridad; es
por ello que protegemos esta informacin mediante el mantenimiento de
protecciones fsicas, electrnicas y de procedimiento, capacitando a nuestros
empleados en el manejo adecuado de su informacin personal, a fin de impedir
que terceros no autorizados accedan a la misma.
En adicin a lo anterior, el pasado 5 de julio de 2010 se public en el Diario
Oficial de la Federacin la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de Particulares (en lo sucesivo la "Ley), cuyas disposiciones
claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger sus datos personales.
Usted puede acceder al contenido de la Ley a travs de los portales que el
Gobierno Federal, por conducto de la Secretara de Gobernacin, y la Cmara
de Diputados del H. Congreso de la Unin tienen en Internet y cuyas
direcciones son: http://www.ordenjuridico.gob.mx y
http://www.diputados.gob.mx
En virtud de lo antes expuesto, informamos que en cumplimiento a nuestro
Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en

virtud de la solicitud de trabajo realizada ante Banamex, as como de de las


operaciones bancarias, para dar cumplimiento a la administracin laboral con
motivo de su relacin de trabajo sern tratados de manera confidencial a
travs de los sistemas provistos para tales efectos.
Responsables del tratamiento de sus datos personales:
El responsable del tratamiento de sus datos personales ser aquella entidad,
mencionada en el primer prrafo del presente aviso, que los recabe para
atender su solicitud de empleo, o bien, para formalizar la relacin laboral
correspondiente.
Domicilio de Banamex
Para efectos del presente aviso de privacidad, Banamex seala como su
domicilio el ubicado en Isabel la Catlica nmero 44, Colonia Centro,
Delegacin Cuauhtmoc, Cdigo Postal 06000 Mxico, Distrito Federal.
Datos personales que pueden recabarse
Banamex recabar los datos personales necesarios para su proceso de
reclutamiento y seleccin, as como para dar cumplimiento a lo previsto en los
contratos de trabajo y su administracin con motivo de la vigencia de la
relacin laboral; de manera enunciativa, ms no limitativa, se podr recabar su
nombre; sexo; estado civil; lugar, fecha de nacimiento y nacionalidad; clave del
Registro Federal de Contribuyentes; clave del Registro Federal de
Contribuyentes; nmeros telefnicos; domicilio y lugares en los que ha
residido; estudios realizados; datos del servicio social; datos de la trayectoria
laboral; estatus mdico; datos de familia como son: nombres, dependencia,
edad, domicilio, ocupacin, residencia; empresas del Grupo Financiero en las
que han trabajado; as como tambin el nombre, Dominio, ocupacin y telfono
de referencias personales.
Es importante mencionar que Banamex como entidad financiera regulada por
la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, deber recabar adicionalmente de
usted los datos necesarios para cumplir con las disposiciones legales aplicables
en materia de prevencin y deteccin de actos, omisiones u operaciones que
pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperacin de cualquier especie
para la comisin de los delitos previstos en los artculos 139 148 Bis del
Cdigo Penal Federal o que pudieran ubicarse en los supuestos del artculo 400
Bis del mismo Cdigo.
Asimismo, tratndose de productos de crdito, Banamex est obligado a
requerirle datos adicionales que le permitan estimar la viabilidad de pago,
valindose para ello de un anlisis a partir de informacin cuantitativa y
cualitativa, que permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales que Banamex recabe sern usados para realizar el
proceso de reclutamiento y seleccin; para dar cumplimiento a lo previsto en

los contratos de trabajo y su administracin con motivo de la vigencia de la


relacin laboral; integracin y actualizacin de expedientes; dar cumplimiento
a obligaciones de carcter fiscal y laboral, as como el otorgamiento de
estmulos y reconocimientos; para anlisis y elaboracin de estadsticos de
carcter interno, as como para ofrecerle, en su caso, otros productos bancarios
o financieros de Banamex o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias,
controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Grupo
Financiero Banamex y remitirle promociones de otros bienes o servicios
relacionados con los citados productos bancarios o financieros.
Transferencia de datos personales
Banamex podrn transferir sus datos personales a terceros mexicanos o
extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operacin,
as como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o
sociedades integrantes del Grupo Financiero Banamex.
En dichos supuestos, le informamos Banamex adoptarn las medidas
necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales
cumplan con la poltica de privacidad de Banamex, as como con los principios
de proteccin de datos personales establecidos en la Ley.
Derechos ARCO
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrn limitar el uso o
divulgacin de sus datos personales; asimismo, a partir del 6 de enero de 2012
podr ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificacin,
cancelacin u oposicin que la Ley prev mediante solicitud presentada en el
domicilio arriba sealado o en cualquier sucursal de Banamex; es importante
mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito
previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
As tambin, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento
de Proteccin de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Informacin y
Proteccin de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 das siguientes a la
fecha en que reciba la respuesta o a partir de que concluya el plazo de 20 das
contados a partir de la fecha de recepcin de su solicitud de ejercicio de
derechos.
Modificaciones al aviso de privacidad
Cualquier modificacin al presente aviso le ser notificada a travs de
cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su
domicilio o entregado en cualquier sucursal Banamex; un mensaje enviado a su
correo electrnico o a su telfono mvil; un mensaje dado a conocer a travs
de www.banamex.com o de cualquier medio electrnico que utilice para
celebrar operaciones con Banamex; o bien, a travs de mensajes publicados en
las sucursales de Banamex o en peridicos de amplia circulacin.

Marco Terico:

Reclutamiento:

Es un conjunto de procedimientos orientado a atraer candidatos


potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organizacin. Es en esencia un sistema de informacin mediante el cual la
organizacin divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las
oportunidades de empleo que pretende llenar
Los mtodos de reclutamiento son muy variados y en la mayora de los pases
no se encuentran sujetos a limitaciones legales, salvo las obvias constricciones
que obligan a actuar en forma tica y veraz.
El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la
empresa intenta llenarla mediante la reubicacin de los empleados, los cuales
pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o transferidos (movimiento
horizontal) o trasferidos con promocin (movimiento diagonal).
El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una
organizacin intenta llenarla con personas extraas, vale decir, con candidatos
externos atrados por las tcnicas de reclutamiento.
CAPACITACIN Y DESARROLLO:
La capacitacin es el proceso para ensear a los empleados nuevos, las
habilidades bsicas que necesitan saber para desempear su trabajo.
El desarrollo es todo intento para mejorar el desempeo presente o futuro de
los colaboradores, ejecutivos y administrativos de una empresa, ensendoles
conocimientos, cambiando sus actitudes o aumentando sus habilidades.
EVALUACIN DEL DESEMPEO:

La tarea de evaluar el desempeo constituye un aspecto bsico de la gestin


de recursos humanos en las organizaciones. La evaluacin del desempeo
constituye una funcin esencial que de una u otra manera suele efectuarse en
toda organizacin moderna. Al evaluar el desempeo la organizacin obtiene
informacin para la toma de decisiones: Si el desempeo es inferior a lo
estipulado, deben emprenderse acciones correctivas; si el desempeo es
satisfactorio, debe ser alentado. Contar con un sistema formal de evaluacin
de desempeo permite a la gestin de recursos humanos evaluar sus
procedimientos. Los procesos de reclutamiento y seleccin, de induccin, las
decisiones sobre promociones, compensaciones y adiestramiento y desarrollo
del recurso humano requieren informacin sistemtica y documentada
proveniente del sistema de evaluacin de desempeo.

Justificacin
El presente trabajo de investigacin y anlisis busca darnos una visin ms
clara de la realidad del recurso humano, definiendo como se administra,
gestiona y planifica a nivel organizacional el elemento humano.
Es mediante el conocimiento de las actividades que conforman el ncleo ms
importante dentro de cualquier organizacin como lo es el Recurso Humano
que podemos darnos cuenta del avance en esta materia que se est
presentando en cada una de las reas que se interrelacionan por el bienestar
de la compaa, la labor de la Administracin de Recursos Humanos debe verse
como un engranaje importante entre los mandos y los colaboradores de todos
los niveles dentro de la organizacin.
Es de relevancia definir desde sus procesos bsicos en trabajo formal en
materia de recursos humanos, de manera que los procesos de administrar
adecuadamente el recurso humano sea un proceso coherente con la realidad
organizacional, dentro de un marco global de accin.
Objetivo:
Analizar e interpretar los procesos bsicos de la Administracin del
departamento de Recursos Humanos de la empresa Banco Banamex.
Objetivos especficos:
Definir el concepto, la misin, visin y valores compartidos de la empresa.
Determinar los procesos bsicos de trabajo del departamento de recursos
humanos (reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin, evaluacin del
desempeo, compensacin, despidos).
Determinar los Valores organizacionales y su influencia en la organizacin.
Determinar el proceso de gestin en materia de salud ocupacional.

Definir si existen procesos de Benchmarking y Outsoursing


Seleccin:
Es el paso siguiente del reclutamiento, es la escogencia del candidato ideal al
puesto que se requiere, porque su formacin le permite desempear la funcin
o la tarea que se ha planteado.
La seleccin del personal se realiza luego de haber revisado y filtrado todas las
solicitudes que nos han llegado, o las solicitudes que haba anteriormente
propias del proceso de reclutamiento; con estas solicitudes, luego se analizan
segn los puestos vacantes, las actitudes y aptitudes de cada solicitante. Por lo
que es poco probable que un estudiante en administracin, por ejemplo calce
con el perfil para un puesto en la carnicera, pero si para un puesto
administrativo o viceversa.
Las entrevistas se realizan en un ambiente tranquilo, pueden darse aqu
(departamento de Recursos Humanos) o en otro lugar acordado. El proceso de
las entrevistas se realiza mediante preguntas estructuradas de antemano, y
preguntas que van surgiendo mediante la entrevista segn las respuestas que
se vayan dando por medio del entrevistado, nada complicado. Adems se d
realizar un examen corto. La compaa sigue una serie de pasos, los cuales se
datan a continuacin:

Llenar la solicitud formal de empleo y presentacin del currculum.


Se recolecta informacin importante del candidato, verificando los
antecedentes del mismo. Informacin como: documentos migratorios,
visas, permisos legales, etc.
La entrevista consiste en: el entrevistador (representante del
Departamento de Recursos Humanos de la empresa) y el entrevistado
(candidato seleccionado), y se realiza por medio de la entrevista mixta.
Se solicita al candidato un examen mdico, para as, saber de su
condicin fsica.
Luego se hace una descripcin realista del puesto, siempre es de gran
utilidad llevar a cabo una sesin de familiarizacin con el equipo o los
instrumentos que se utilizarn, de ser posible, en el lugar de trabajo.
Por ltimo, toman la decisin de contratar al candidato.

Pasos para seguir en un proceso de seleccin:

Revisar y analizar las solicitudes.


Analizar los puestos vacantes.
Buscar el solicitante idneo para el puesto.
Examen y entrevista.
Revisar resultados.
Eleccin del mejor candidato para el puesto.

En el proceso de seleccin se conjugan varios elementos y formas: entrevistas,


pruebas en lnea y simulaciones para evidenciar algunas competencias.

Posteriormente al existir una necesidad del recurso especfica se valoran


aspectos de los elegibles para plantear una terna al Gerente de la oficina que
requiere el recurso, se coordina una entrevista (corta nicamente para un
primer contacto) del Gerente con ellos tres y el Gerente decide en base a su
impresin de la entrevista y los resultados de las pruebas previamente
aplicadas.
Con respecto a los requisitos que la empresa plantea se tienen los mismos en
varios campos:
Requisito de edad: No existir tope de edad para reclutar a una persona,
siempre y cuando, cumpla con los otros requisitos para iniciar el proceso de
seleccin, y sea mayor de edad.
Requisito acadmico: El Banco reclutar a personas que posean al menos un
segundo ao de bachillerato universitario Se podrn contratar a personas en
otras carreras y grados acadmicos, si as lo demanda el requisito acadmico
del puesto.
Requisito conocimientos en computacin: Se reclutarn nicamente personas
que posean dominio en computacin, paquetes de Microsoft Office.
Requisito de experiencia laboral: Se establece como mnimo un ao de
experiencia laboral en funciones administrativas o de atencin al pblico para
ser considerado, salvo que sean personas graduadas de colegios tcnicos
vocacionales.
Familiares del personal responsable de los procesos de seleccin externa: el
Director de Apoyo o el Analista de Recursos Humanos no pueden aplicar el
proceso de reclutamiento a un familiar, hasta el tercer grado de
consanguinidad y afinidad; en este caso dicho proceso ser realizado por la
Direccin de Recursos Humanos.
Induccin:
Es el paso siguiente a la contratacin del nuevo personal, forman parte del
proceso de conocimiento por parte del nuevo empleado para con el resto de la
organizacin, y en sentido inverso; no solo en sentido de conocer a sus nuevos
compaeros de trabajo, sino tambin conocer la parte operativa y funcional de
la empresa ...
La induccin formal, al momento est centralizada en la Direccin de Recursos
Humanos. Sin embargo al ingreso del nuevo colaborador hay una induccin
informal que la hace cada gerente de oficina.
Para la induccin formal, se define una fecha por mes, a la cual se convoca a
todos los nuevos ingresos de ese mes.
Se realiza al momento en Oficinas Centrales en Auditora General, incluye visita
a todo el edificio, incluyendo Gerencia y ejecutivos. La induccin dura al
momento 4 das.

Entre los costos est la inversin de viticos, porque todo el proceso lo llevan a
cabo instructores internos.
Entre lo que incluye la induccin del nuevo colaborador est la presentacin
general de lo que es el Banco, estructura, nombres de principales Jefaturas,
generalidades de servicios y productos, misin, visin, valores institucionales,
deberes y derechos, cdigo de conducta, vestimenta, servicio al cliente, etc.
Se hace re induccin del personal ya existente para realimentarse y conocer
nuevos procesos, compaeros de trabajo y metas de la empresa, todo esto va
medios de comunicacin interna (BN intranet) existe una retroalimentacin
diaria de hechos, metas, cambios, actualizacin de procedimientos. A parte de
sesiones de capacitacin o reuniones de informes que se llevan a cabo por
regional o por oficinas.
Evaluacin del desempeo:
Proceso mediante el cual la compaa u organizacin evala el rendimiento de
sus empleados, ya sea por medios cuantitativos (ventas, etc.), o cualitativos
(personalidad, psicologa, etc.), esto con la finalidad de medir el rendimiento
por empleado
En el Banco Nacional de Mxico el encargado de evaluar al personal es el
Gerente. Actualmente para medir al personal se cuenta con un instrumento
llamado SEDI: Sistema de Evaluacin del Desempeo Individual. El cual est
definido en un 50% en objetivos institucionales, ligados a modelos de gestin y
planes comerciales y el otro 50% se valora sobre competencias y valores
instituciones: objetivos actitudinales. En base a la nota obtenida se da un
incentivo econmico anual.
La productividad del empleado durante el tiempo en que se est evaluando no
se ve afectada ya que la medicin es una vez cada 4 meses, basada en
resultados estadsticos y una revisin rpida por las partes involucradas. Sin
embargo si la evaluacin es mala no se despide al funcionario.
Compensacin:
Es la gratificacin econmica que se le da a un Colaborador (trabajador) por la
labor cumplida.
Esta gratificacin puede ser en sueldo o salarios. Es el salario la paga en
efectivo propiamente; mientras el sueldo contempla el salario + salarios en
especies que otorga la empresa (alimentacin, hospedaje, el trasporte que
ofrece).

SELECCIN:
Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes obtenido mediante
el reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin. Esta fase implica una
serie de pasos que aaden complejidad a la decisin de contratar y consumen

cierto tiempo. Estos factores pueden resultar irritantes, tanto para los
candidatos, que desean iniciar de inmediato, como para los gerentes de los
departamentos con vacantes.
El proceso de seleccin consiste en una serie de pasos especficos que se
emplean para decidir qu solicitantes deben ser contratados. El proceso se
inicia en el momento en que una persona solicita un empleo y termina cuando
se produce la decisin de contratar a uno de los solicitantes.

INDUCCIN:
La induccin es proporcionarles a los empleados informacin bsica sobre los
antecedentes de la empresa, la informacin que necesitan para realizar sus
actividades de manera satisfactoria
COMPENSACIN:
Al hablar de Compensaciones se muestran dentro de este los siguientes
trminos: salarios, jornales, sueldos, viticos, beneficios (servicio de comedor,
planes de retiro privados, etc.) e incentivos (premios, gratificaciones, etc.)
La compensacin (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificacin que los
empleados reciben a cambio de su labor, es el elemento que permite, a la
empresa, atraer y retener los recursos humanos que necesita, y al empleado,
satisfacer sus necesidades materiales, de seguridad y de ego o estatus.
Es decir, todos aquellos pagos, en metlico o en especie, con que la
organizacin retribuye a quienes en ella trabajan.

SALUD OCUPACIONAL:
Es una ciencia que busca proteger y mejorar la salud, fsica, mental, social y
espiritual de los trabajadores en sus puestos de trabajo, repercutiendo
positivamente en la empresa.
Los grados por consanguinidad y afinidad son:

Primer grado.
Consanguinidad: Padre/Madre e hijo(a).
Afinidad: Cnyuge, Suegro(a), Yerno/Nuera.
Segundo grado.

Consanguinidad: Hermano(a), Abuelo(a) y Nieto(a).


Afinidad: Cuado(a).
Tercer grado.
Consanguinidad: Bisabuelo(a), To(a) y Sobrino(a).
Afinidad: To(a) poltico y Sobrino(a) poltico.
En el proceso de entrevista se realiza una entrevista conductual, estructurada.
Existan preguntas ya elaboradas que nos permiten definir la presencia de
determinada competencia. En la empresa se aplican algunos exmenes de
seleccin.
La entrevista se realiza en las instalaciones del Banco Nacional.
En la entrevista hacen participacin el psiclogo(a) de la empresa y el
entrevistado nicamente.
Se realiza consulta a antiguos patronos nicamente para verificar el
desempeo del aspirante a un puesto pero no para corroborar datos.
El Banco Nacional realiza un perodo de prueba consta de 3 meses
Durante el proceso se realizan pruebas mdicas o psicolgicas al candidato,
entre las cuales se encuentran las pruebas psicolgicas y psico-mtricas,
adems de la peticin de un dictamen mdico.
Sin embargo en la empresa se maneja la poltica de igualdad, por lo que el
Banco Nacional s recluta personas con alguna discapacidad.

Capacitacin y Desarrollo:
Entrenamiento que se le da al empleado ya sea nuevo o ya perteneciente,
para que incremente su aprendizaje, sus habilidades; para que pueda ejercer
con mayor eficiencia sus labores dentro de la compaa u organizacin
Con el propsito de lograr una mayor contribucin de su capital humano de
acuerdo con la visin, misin, objetivos y metas organizacionales, se promueve
la participacin de sus funcionarios en distintas actividades educativas,
siempre y cuando se requiera para el adecuado desempeo de sus funciones;
entre ellas: cursos, seminarios, pasantas, mesas redondas, congresos, foros,
talleres, simposios y becas para estudios formales y especficos.
La Direccin de Recursos Humanos en conjunto con las dependencias de Casa
Matriz y las Direcciones de Apoyo de los Bancos Regionales, son las

responsables de la planeacin, diseo, coordinacin, ejecucin y evaluacin de


las actividades de capacitacin, es decir, tienen una responsabilidad
compartida en este sentido.

El Banco Nacional realiza varios procedimientos:


Elaboracin del Presupuesto de Salarios.
Modificaciones Presupuestarias.
Pago de Recargo de Funciones.
Pago de planilla de empadronamiento tardo.
Aplicacin de los aumentos en la planilla de empadronamiento tardo.
Pago de Subvenciones.
Inclusin, modificacin o exclusin de embargos salariales y pensiones
alimenticias.
Pago de planilla mensual de embargos salariales y pensiones alimenticias.
Pago de Plus de jefaturas.
Pago de Plus de Proyectos.
Pago de Disponibilidad.
Pago de Planilla Ordinaria.
Pago de Planilla de empleados ocasionales.
Pago de Prstamos especiales.

Salud ocupacional:
Procesos, actividades, acciones, que ayudan o contribuyen a la proteccin del
trabajador o empleado , estas pueden ser el uso de mecanismos de
seguridad (cascos, chalecos, rotulacin adecuada, salidas emergencia, seguros
extras de salud como dentales, oculares, etc.) que benefician al trabajador

El Banco Nacional cuenta con una unidad centralizada de salud ocupacional, la


cual se desplaza con cierta periodicidad hacia los puntos de negocio, y en
momentos de necesidad especfica.

Entre los planes con los que cuenta la empresa se cuenta con la revisin de
planes de emergencia en conjunto con Comisin institucional de emergencia,
revisin y gestin casos especficos reportados por las oficinas, capacitaciones
en el rea, revisin reas estructurales relacionadas como plantas de
tratamiento, etc.
La organizacin da convivios o reuniones de todo el personal en das
especficos pero organizados por una unidad diferente siempre dependiente de
RRHH que se llama cultura organizacional, como por ejemplo: El Da del
funcionario bancario.
Entre las actividades que el Banco Nacional realiza para mejorar la salud
ocupacional de sus colaboradores, se una revisin perenne de los niveles de
luz, sonido, niveles de ventilacin, etc. Se realizan ferias de la salud y visitas a
oficinas regionales por parte del mdico de empresa, trabajadora social y
servicio de psicologa, quienes hacen un levantamiento de un expediente
mdico digital, pero esta actividad es organizada por cultura organizacional.

Despidos
En el Banco Nacional los despidos los realiza la Administracin y se realizan por
cometer faltas graves, la empresa maneja la poltica de no contratar
nuevamente a una persona que haya sido despedida o bien que haya
renunciado.
En la organizacin para realizar un despido se realiza un debido proceso, en
algunos casos se dan suspensiones con o sin goce de salario.

Conclusin
Al realizar la investigacin de este trabajo sobre los procesos bsicos de los
recursos humanos en el Banco Nacional de Mxico, se pudo apreciar de una
manera ms grfica y aplicada a la realidad cada uno de los procesos, ya que
no es lo mismo conocer ciertos conceptos que apreciar el cmo una empresa
tan importante a nivel nacional los aplica.

Para quienes laboran en el rea privada o bien otras instituciones pblicas es


importante el comparar los procesos que cada empresa aplica segn sea sus
necesidades o bien el perfil de profesional que cada una maneje.
Adems con la realizacin de la investigacin se fortaleci el trabajo en grupo y
la cooperacin entre cada uno de sus miembros, enalteciendo la comunicacin
para poder llevarlo a cabo.

Recomendaciones
Al escoger una empresa para investigar es importante conocer con cunto
hermetismo maneja sta la informacin, ya que al principio fue una
problemtica para el desarrollo de la investigacin, sin embargo despus se
brind todo lo necesario para culminarla.