Las cláusulas generales de contratación en el Perú y su

relación con la de desprotección a los derechos del
consumidor
Por Livia Natividad Alvarez Vargas

II. Resumen del Proyecto de Tesis:
El presente proyecto analiza, estudia, las bases teóricas de los derechos del
consumidor y las cláusulas generales de contratación. En nuestra doctrina Peruana, se tiene
la idea de que las clausulas generales de contratación, tienen la finalidad de protección al
consumidor, quien es considerado la parte más débil de la relación contractual. Por esta
razón, se hace la revisión bibliográfica y los principales aportes en la doctrina y en la
legislación comparada acerca de la protección de los derechos del consumidor, como
también de las circunstancias en que se presenta esta desprotección en la actualidad
nacional.
Se analiza y comenta

los principales instrumentos internacionales que defienden

la

protección de los derechos del consumidor, tales como la Carta Europea de Protección a los
Consumidores de 1973, el Programa Preliminar para una Política de Protección e
Información a los Consumidores, las Directrices de Naciones Unidas para la protección del
Consumidor.
Respecto a las cláusulas generales de contratación, se realiza un análisis teórico de su
naturaleza jurídica, sus características, y los enfoques teóricos más importantes que se
disponen en la bibliografía. Como resultado de la investigación se analizan los casos más
relevantes de desprotección de derechos de los consumidores, a través de contratos con
cláusulas generales de contratación
Se concluye en que las cláusulas generales de contratación si bien permiten desarrollar y
agilizar el tráfico comercial, también es cierto que, han dejado de lado principios
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manipulan. que de manera habitual fabrican. envasan. en que se ha observado que en campo jurídico existe una carencia de investigaciones doctrinarias para investigar la relación entre las clausulas generales de contratación con los derechos del consumidor. cláusulas abusivas. elaboran. suministran productos o prestan servicios de cualquier naturaleza a los consumidores. de derecho público o privado. III. acondicionan. Planteamiento del Problema: V. preparan. Lo cual evidentemente convoca al Estado. no es consumidor final quien compra camisas para luego venderlas o quien compra madera para hacer una artesanía con el fin de ser vendida posteriormente. Así. IV. derecho. el término consumidor quiere indicar que no se está hablando De un revendedor del producto sino de la última persona que lo va a poseer. desprotección. Palabras Claves: Contratos.sustanciales como el equilibrio contractual para dar entrada a cláusulas abusivas. expenden. Esto queda nos lleva a la necesidad de frenar los abusos y los excesos que comenten contra los consumidores en nuestro país. almacenan. VI. 3 4 PROVEEDOR Según el Código16 son proveedores: “Las personas naturales o jurídicas. cláusulas generales. mezclan. Justificación del Proyecto: El presente trabajo se justifica. 2 . a que a través de los poderes y órganos administrativos competentes quienes quiten y construyan un marco normativo acorde a las necesidades de los particulares de estos nuevos tiempos. y esto causa una ventaja económica a una las partes. consumidor. por quienes unilateralmente con anterioridad redactan el contenido contractual y esto originan un desequilibrio de derechos y obligaciones. Marco Teórico: 1 CONSUMIDOR 2 En los Contratos.

el tráfico comercial se acrecienta y con ésta. que debemos decir. fraternidad. material o inmaterial. de origen nacional o no”. frente a ello. un contrato libremente celebrado era un contrato justo. Antecedentes del Proyecto: VIII. De este modo. el Artículo 62° de la Constitución Política del Estado. los intervinientes se encontraban jurídicamente en igualdad de condiciones para negociar y celebrar sus contratos. la contratación ha sufrido cambios notorios en la forma. Sin embargo.abusos por la parte contratante que redacta el esquema contractual? ¿Cuál debe ser la función del derecho y del Estado en esta forma de contratar? En este sentido.PRODUCTO Según el Código producto es: “Cualquier bien mueble o inmueble. Hipótesis del Proyecto: Hipótesis Principal: 3 . nos planteamos algunas interrogantes. libertad. VII. representan las razones que motivaron la realización de la presente investigación ¿Acaso no pueden presentarse -como de hecho ocurre. LAS CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN Con la revolución francesa se desarrolló el paradigma de la igualdad jurídica y con ésta el colofón de principios de igualdad. de ahí que surge la libertad de mercado y la libertad de contratación. por consiguiente. las modalidades se encaminan a la estandarización de contratos. establece que “La libertad de contratar garantiza que las partes puedan pactar válidamente según las normas vigentes al tiempo del contrato. Los términos contractuales no pueden ser modificados por leyes u otras disposiciones de cualquier clase.

Objetivos específicos: Establecer los alcances de la legislación nacional vigente con relación a aquellas circunstancias por las cuales las cláusulas generales de contratación son consideradas lesivas a los derechos del consumidor. Impactos esperados: 4 . porque no existen los medios adecuados y eficaces por parte de la autoridad administrativa. Metodología de investigación: El método utilizado en el presente proyecto es cualitativo socio jurídico XII. X. Objetivo General Dar conocer cuál es el estado o grado de desarrollo de la doctrina nacional respecto al tratamiento de las cláusulas generales de contratación y los derechos del consumidor. Examinar la posición asumida por la entidad competente frente a reclamos formulados por los consumidores respecto a contratos suscritos a través de cláusulas generales de contratación. la doctrina recién está introduciéndose en esta materia Hipótesis Secundaria: Las cláusulas generales son consideradas abusivas. así mismo la falta de garantías para el acceso a la información.La doctrina no tiene especificado teóricamente cual es la relación de las cláusulas de contratación y su relación con los derechos al consumidor. Uso de los resultados y contribuciones del proyecto: XIV. Referencias: XIII. y perjudiciales a los derechos del consumidor. XI. IX.

Impactos de Ciencia y Tecnología. Presupuesto 5 . Localización del proyecto XVII. Impactos Económicos. Cronograma de Actividades. Impactos Sociales. Recursos Necesarios XVI. Impactos Ambientales XV. ii. iv. XVIII. iii.i.