RoSo Consultor-Informacion de Servicios de Consultoria y Capacitacion-Empresas

CARTA DE PRESENTACIN
Seor empresario,
RoSo Consultor
es una empresa especializada en la integracin de negocios.
Procuramos optimizar los recursos de su empresa, para lograr resultados a corto plazo con una mnima inversin.
RoSo Consultor
En
sabemos que en una empresa las personas, reas, recursos tcnicos, financieros y
materiales se encuentran ntimamente relacionados e integrados, motivo por el cual proponemos soluciones integrales,
siempre seguros de ofrecer la SOLUCIN.
Nuestro objetivo principal es el de Integrar la mejor solucin posible de negocios para nuestros clientes, y nuestra
fortaleza es trabajar en equipo con nuestros clientes y disear la solucin integral a los problemas Corporativos, logrando
el mejor beneficio a travs de las alternativas de solucin. Porque ms que un proveedor, nos consideramos un socio de
negocios.
Nos permitimos poner a su disposicin nuestra amplia gama de servicios:
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6.
7.
Planeacin Estratgica (Alineacin Estratgica).

Reingeniera de Procesos (Gobernabilidad).
Administracin de Proyectos (Portafolio y Programa de Proyectos).
Administracin del Cambio (Innovacin Humana).
Sistemas de Gestin de Calidad (SGC).
Sistema de Evaluacin del Desempeo Estratgico (SEDE).
Capacitacin Integral de Nuestros Servicios (DIVISIN DE CAPACITACIN EMPRESARIAL).
Permtanos ayudarle con los proyectos que tiene pensados llevar a cabo, o si Usted lo desea, capacitamos a sus
colaboradores en las herramientas y tcnicas necesarias para que ellos mismos los lleven a cabo.
RoSo Consultor procuramos establecer una relacin de negocios duradera basada en la confianza.
En
Esperando vernos favorecidos con su preferencia nos ponemos a sus rdenes.
En
RoSo Consultor nos esforzamos cada da por ser el mejor aliado de nuestros clientes
JAVIER OCTAVIO ROSAS SOLARES
CEO
Tel. (0155) 6364-1753
Cel. (04455) 5064-5948
Email. javierors@hotmail.com
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RoSo Consultor
Expertos en integracin de negocios
(Divisin Apoyo para la Empresa)
Informacin de Servicios y Capacitacin
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Contenido
Carta de presentacin ..................................................................................................................................... 1
Quines somos (semblanza) .......................................................................................................................... 4
Nuestra Visin. ...................................................................................................................................................................... 5
Nuestra Misin. ..................................................................................................................................................................... 5
Nuestros Valores. .................................................................................................................................................................. 5
Nuestros Objetivos................................................................................................................................................................ 6
Nuestro Modelo de Trabajo. ................................................................................................................................................. 7
Divisin Apoyo para la Empresa. Servicios que le ofrece
RoSo Consultor ................ 8
Planeacin Estratgica (Alineacin Estratgica) ................................................................................................................... 9

Reingeniera de Procesos (Gobernabilidad) ........................................................................................................................ 10
Administracin de Proyectos (Portafolio y Programa de Proyectos) .................................................................................. 10
Administracin del Cambio (Innovacin Humana) ............................................................................................................. 11
Sistemas de Gestin de Calidad (SGC) ................................................................................................................................ 12
Sistema de Evaluacin del Desempeo Estratgico (SEDE) ................................................................................................ 13
Capacitacin Integral en todos Nuestros Servicios (DIVISIN DE CAPACITACIN EMPRESARIAL) ................................... 13
Algunos de nuestros Clientes y amigos. ................................................................................................. 14

Divisin de Capacitacin Empresarial. Diplomados, Talleres y Cursos de Capacitacin ....... 16
Temarios ............................................................................................................................................................. 18
Diplomado en Planeacin Estratgica (Taller 240 horas) ................................................................................................... 18
Diplomado en Reingeniera de Procesos (Taller 120 horas) ............................................................................................... 20
Diplomado en Aseguramiento de la Calidad ....................................................................................................................... 22
Diplomado en Administracin de Proyectos (Taller 256 horas) ......................................................................................... 22
Diplomado en Administracin del Cambio ......................................................................................................................... 27
Talleres y Cursos de apoyo a los diplomados. ...................................................................................... 28

Asertividad (Taller 40 horas). ............................................................................................................................................. 28
Gestin del Conocimiento e Innovacin (Taller 40 horas). ................................................................................................ 28
Lenguaje No Verbal (Taller 40 horas). ................................................................................................................................ 29
Negociacin (Curso 20 horas). ............................................................................................................................................ 31
Identificacin y Resolucin de Conflictos en el rea Laboral (Taller 40 horas; Curso 20 horas). ...................................... 32
Ortografa y Redaccin de Documentos (Taller 40 horas). ................................................................................................ 32
Vida, Procesamiento y Clasificacin de Documentos (Taller 40 horas).............................................................................. 33
Las 5s para la creacin de entornos productivos (Curso 20 horas). .................................................................................. 33
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QUINES SOMOS (SEMBLANZA)

Durante las largas jornadas de trabajo de un grupo de profesionales y amigos deciden aprovechar su amplia experiencia,
adquirida a lo largo de muchos aos de trabajo y esfuerzo, y crear una empresa.
Durante varias semanas estos profesionales realizaron reuniones en donde discutan la razn y los servicios que la empresa
ofrecera a sus CLIENTES, siempre con la idea de no repetir las malas experiencias que como CLIENTES haban tenido con
algunos proveedores, quienes ms que una ayuda se convertan en un verdadero problema, porque nunca llegaban al fondo,
a la raz, a los motivos reales del problema. No profundizaban lo suficiente para detectar y diagnosticar el verdadero motivo
que generaba el problema, por lo que las soluciones, en apariencia, resolvan el problema del rea afectada, pero generaban
otros problemas porque no consideraban dentro de su solucin las consecuencias que tendran en otras reas, la
implementacin de sus alternativas.
La idea fue clara desde el principio, la empresa debera ser un verdadero apoyo a los CLIENTES, y los servicios deberan ser
verdaderamente tiles a los CLIENTES.
Finalmente llegaron a la conclusin de crear una empresa especializada en la "integracin de negocios", desde el punto de
vista del apoyo Administrativo, reas de su experiencia y especializacin. Es decir, una empresa que visualice los problemas
de manera integral, que incluya a todas las reas relacionadas con la problemtica de la empresa, que investigara y llegara
al fondo, a la raz de los verdaderos problemas del CLIENTE.
Ya con la idea clara, y establecidas la visin y la misin, el da 22 de septiembre de 1997 nace la empresa
Sistemas Tecnolgicos Integrales, S.A. de C.V. (STISA)
"Expertos en integracin de negocios"
y posteriormente se convirti en
RoSo Consultor
"Expertos en integracin de negocios"
quienes han dedicado todos sus esfuerzos, talentos y experiencia a brindar apoyo y asesora Administrativa a las empresas
que lo requieren, de tal manera que nos hemos convertido en una empresa experta en la integracin de negocios, y en un
apoyo para nuestros CLIENTES.
Desde hace casi 19 aos

RoSo Consultor, antes STISA, ha contado con personal altamente capacitado para
atender eficientemente las necesidades administrativas y de informacin de nuestros CLIENTES.
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La experiencia y conocimientos de nuestro personal en Administracin, Planeacin Estratgica, Reingeniera de Procesos,
Administracin de Proyectos, Administracin del Cambio, Sistemas de Gestin de la Calidad, Sistemas de Evaluacin del
Desempeo Estratgico y Capacitacin Integral, nos permite ofrecer una amplia gama de soluciones de acuerdo a las
necesidades particulares de cada CLIENTE.
La pasin y la tenacidad que distingue a

RoSo Consultor por encima de otras empresas de consultora, nos obliga
actualizarnos constantemente, y a buscar nuevos desafos y afrontar los retos con pasin y decisin para obtener los mejores
resultados siempre en beneficio de nuestros CLIENTES.
Misin, Visin, Valores, Objetivos y Modelo de Trabajo de
RoSo Consultor.
RoSo Consultor es una compaa de servicios que provee consultora de valor agregado en negocios y TI.
Establecemos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, ayudndolos a mejorar su desempeo en las diferentes fases
de su negocio. Ofrecemos a nuestros clientes servicios innovadores y flexibles, mediante nuestro modelo de trabajo.
NUESTRA VISIN .
Queremos ser la empresa reconocida a nivel nacional e internacional, altamente competitiva en generacin de valor de
negocios para nuestros clientes, a travs de servicios de consultora, soluciones innovadoras y de alta calidad, y capacitacin,
que permitan integrar la mejor solucin de negocios para mantener la confianza de nuestros clientes.
NUESTRA MISIN.
Creamos soluciones innovadoras en Planeacin Estratgica, Reingeniera de Procesos, Administracin de Proyectos, Gestin
del Cambio, Sistemas de Evaluacin del Desempeo Estratgico, Sistemas de Gestin de la Calidad y Capacitacin Integral,
a travs de servicios innovadores y de alta calidad, actualizando constantemente nuestras disciplinas, procesos, mtodos,
tcnicas, cursos y talleres, que permiten integrar la mejor solucin de negocios para nuestros clientes y mantener su
confianza.
NUESTROS VALORES.
Nuestro valor central es el Profesionalismo.
Profesionalismo. Porque somos expertos en lo que hacemos, al actuar con respeto, responsabilidad y honestidad con
nuestros clientes, colaboradores y asociados, porque para nosotros es importante mantener su confianza.
Respeto. Estamos comprometidos a mantener una cultura de respeto e integridad basada en principios
corporativos firmes en las relaciones con nuestros clientes, colaboradores y asociados.
o Respeto e integridad Porque entendemos lo difcil que resulta mantener una empresa.
o Directos. Porque aclaramos la situacin.
o Cercanos. Porque lo escuchamos.
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o Crebles. Porque hacemos lo que decimos que vamos a hacer.

Responsabilidad. Ajustaremos nuestro ejercicio profesional a principios de tica, honestidad profesional,
integridad, objetividad y lealtad en las relaciones con nuestros clientes, colaboradores y asociados.
Honestidad. Ser transparentes y capaces de cumplir lo acordado en tiempo y forma, oportuna y eficientemente
en los servicios ofrecidos a nuestros clientes, y en las relaciones con nuestros colaboradores y asociados.
Atencin al cliente. Porque nuestros clientes son lo ms importante, al entregar nuestros servicios con el
profesionalismo y la ms alta calidad que nos caracterizan.
Compromiso. Ofreciendo un valor superior en los servicios a nuestros clientes, cumpliendo los compromisos con los
accionistas y buscando la realizacin personal y profesional de los colaboradores y el sentido de pertenencia a un Grupo
que comparte los mismos valores.
NUESTROS OBJETIVOS.
Nuestro objetivo principal es el de "Integrar la mejor solucin de negocios posible para nuestro CLIENTE, nuestro SOCIO".
Para lograrlo se presentan varias propuestas de solucin a los problemas del CLIENTE para que decida, en base a sus
necesidades y presupuesto, cual es la que ms conviene a la empresa.
Resolver el problema de nuestro CLIENTE de manera integral. Cualquier problema en la empresa afecta a todas
las reas de manera directa o indirecta, por lo que procuramos llegar al fondo del problema y comprender la
manera en que ste afecta a la empresa, y de esta forma proponer la mejor alternativa de solucin.
Buscar la satisfaccin del CLIENTE. Porque no basta con satisfacer al CLIENTE resolviendo el problema que se
ve sobre la superficie, es necesario profundizar y encontrar la causa que lo provoca para resolverlo de raz.
Procurar establecer una relacin de negocios duradera basada en la confianza. Porque para
RoSo
Consultor no hay nada ms importante que la confianza que nuestro CLIENTE tiene en nosotros. Y esto lo
logramos por la pasin por nuestro trabajo y la dedicacin a la solucin de los problemas de nuestros CLIENTES.
Procurar el establecimiento de una relacin de GANAR-GANAR. Que permita al CLIENTE ganar a travs de la
implementacin de la mejor propuesta de solucin.
Intentar por todos los medios posibles que nuestro CLIENTE obtenga el mejor beneficio con la ayuda de
nuestras alternativas de solucin. Porque el trabajar duro y profesionalmente para nuestros CLIENTES es
nuestra pasin.
Mantener actualizados a nuestros consultores y asesores para ofrecer a nuestros clientes servicios de acuerdo
a las nuevas formas de administrar los negocios.
Establecer alianzas estratgicas con diversas empresas y asociaciones para fortalecer nuestras capacidades y
ampliar la cartera de clientes.
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NUESTRO MODELO DE TR ABAJO.
"Que nuestro CLIENTE encuentre la solucin integral a sus problemas" para lograr el mejor beneficio a travs de las
alternativas de solucin propuestas por
RoSo Consultor.
"Porque ms que un proveedor nos consideramos un socio de negocios para nuestro CLIENTE"
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DIVISIN APOYO PARA LA EMPRESA. SERVICIOS QUE LE OFRECE
ROSO CONSULTOR
RoSo Consultor le ofrece una amplia gama de servicios como son:

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Capacitacin Integral de Nuestros Servicios (DIVISIN DE CAPACITACIN EMPRESARIAL).
La mayora de los CEOs estn actualmente cambiando la estrategia de su compaa, y un tercio de ellos describen el cambio
como algo 'fundamental', lo cual nos lleva a reflexionar sobre el entorno de negocios tan rpidamente cambiante de hoy.
Transformar profundamente a una empresa no es tarea fcil, especialmente en tiempos de incertidumbre econmica. A
travs de objetivos claros, de un modelo de negocio distintivo, de una cultura innovadora y de disponer de tecnologas y
mtricas, algunos altos ejecutivos tomarn decisiones acertadas y lograrn el crecimiento que desean.
Nosotros ayudamos a su empresa a hacer justamente eso. Desde la estrategia hasta la ejecucin, los Asesores de
RoSo Consultor trabajan con usted para traducir juntos la estrategia de su organizacin en accin y resultados, creando
estrategias distintivas que funcionan.
Manejamos un Enfoque Prctico. Combinamos nuestras capacidades para desarrollar estrategias que puedan ser ejecutadas
y puedan ayudar a implementar las iniciativas. Trabajamos con clientes en todos los niveles y les ayudamos a alcanzar sus
resultados deseados. Nuestro equipo recibe siempre retroalimentacin muy positiva sobre la experiencia de trabajar con
nosotros.
Seales que indican que usted est enfrentando alguna de las situaciones mencionadas:
Los costos estn creciendo ms rpido que los ingresos.

Su empresa opera con un rendimiento muy bajo en relacin a sus competidores.
Est usted perdiendo cuota de mercado ante los competidores tradicionales o nuevos.
Su estrategia de innovacin no vincula sus objetivos de crecimiento.
Los productos e innovaciones ms recientes no se han podido traducir en mejoras de los mrgenes de utilidad.
Desea mejorar la experiencia total del cliente y tener control sobre los impulsores de la satisfaccin del cliente para
maximizar su tasa de retencin.
El valor de las acciones de su empresa es decreciente o plano.
Su empresa no puede mantener el ritmo ante el aumento de dispositivos mviles, redes sociales y las cada vez ms
cambiantes exigencias del cliente.
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Desea entender su nivel de presencia en relacin con los diferentes mercados, clientes, socios y proveedores y
estar seguro de que las inversiones de su portafolio estn en el lugar correcto.
Quiere obtener una valoracin independiente y objetiva de su modelo de direccin estratgica, incluyendo una
opinin confiable sobre si usted cuenta con la combinacin correcta de empresas.
Se est contemplando o se ha completado recientemente una fusin o adquisicin.
PLANEACIN ESTRATGI CA (ALINEACIN ESTRATGICA)

Estimado empresario.
Alguna vez se ha preguntado si sus colaboradores conocen la razn de ser de su empresa (Misin)? Si tienen claro cul es
la organizacin que desea alcanzar a mediano y largo plazo (Visin)?, Cules son los niveles de competitividad que pretende
alcanzar?, As mismo, se ha preguntado Cules son los factores externos e internos que pueden beneficiar o perjudicar a
su Organizacin (Diagnstico Estratgico)?, y si Cuenta con los elementos para enfrentar los riesgos y aprovechar las
oportunidades que estos mismos conllevan?
RoSo Consultor cuenta con personal experto en Planeacin Estratgica, que con la aplicacin de su disciplina
comprobada, lo guiar a fin de que su personal directivo, defina el plan estratgico adecuado a sus necesidades que le
permitan alcanzar los niveles de desarrollo deseados para su organizacin, a travs de la definicin de la Misin (Razn de
ser de su organizacin), Visin (Niveles de desarrollo a mediano y largo plazo que desea alcanzar), definicin de los Objetivos
Estratgicos, Tcticos y de Operacin tendientes a la consecucin de su Misin y Visin, la definicin de los Valores
adecuados que la empresa requiere de acuerdo a la misin, la visin y las expectativas de la empresa, la Estructura Orgnica
basada en procesos y adecuada para el logro de su plan estratgico, la definicin de un presupuesto adecuado a su
planeacin estratgica, as como el Sistema de Evaluacin del Desempeo Estratgico basado en indicadores numricos con
la finalidad de que en todo momento el equipo Directivo pueda conocer los avances y desviaciones en la operacin del plan
estratgico, y tomar decisiones correctas y a tiempo.
Alineacin Estratgica. Alguna vez ha sentido que sus colaboradores "caminan" hacia diferentes direcciones?, A notado
que en su Organizacin se presentan problemas de desunin y de falta de comunicacin?, Que existen cotos de poder y
proteccin territorial?, Que las polticas destructivas paralizan a la Empresa?, y No encuentra la manera, la forma de dirigir
todas las actividades y procesos de la gente hacia un objetivo comn?
Cuando se trabaja con propsitos encontrados, las personas no estn alineadas. Trabajar sin alineacin es como luchar para
moverse hacia adelante contra fuerzas que lo empujan hacia atrs, y progresar se convierte en un desafo real y a veces
insuperable.
RoSo Consultor cuenta con la metodologa comprobada que permite Alinear Estratgicamente a las personas,
sus actividades y procesos al Plan Estratgico de la Empresa. La aplicacin de la metodologa permite acelerar el progreso
hacia los objetivos de su Empresa, en un esfuerzo comn, unificado, integrado y alineado.
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Nuestra metodologa de Alineacin Estratgica Total proporciona las herramientas necesarias y probadas que facilitan el
apego e identificacin con la Misin, la Visin, los Valores y Objetivos Estratgicos del Plan Estratgico de la Empresa. Pero
ms importante an, es su orientacin hacia la gente. Involucrar a sus colaboradores en un Propsito y una Visin comunes,
es el primer paso para asegurar el xito de la Alineacin. Permite alinear los intereses de las personas a los de la
Organizacin, para facilitar el xito, y el xito proviene de la alineacin de valores slidos con sus metas y sistemas
administrativos en todos los niveles.
REINGENIERA DE PROCESOS (GOBERNABILIDAD)

En cuntas ocasiones ha deseado contar con el tiempo suficiente para detectar y analizar los problemas que provocan
prdidas de tiempo o de dinero a su Organizacin? O que le impiden tomar la mejor decisin o avanzar con mayor rapidez
hacia el logro de sus objetivos por falta de procesos eficientes o de informacin oportuna y confiable?
RoSo Consultor cuenta con la Metodologa de Reingeniera de Procesos, que le permitir administrar su
organizacin de forma exitosa a travs de la reestructuracin de sus procesos estratgicos, de valor agregado y alto impacto,
y como consecuencia, la reestructuracin de la cultura organizacional.
La Reingeniera de Procesos no pretende la mejora del negocio con cambios incrementales, su meta es un salto de magnitud
exponencial en rendimiento: Una mejora sustantiva que se puede alcanzar con procesos de trabajo y estructuras orgnicas
"basadas en procesos" y no "asociadas a funciones" como tradicionalmente lo realiza la mejora contnua.
ADMINISTRACIN DE PR OYECTOS (PORTAFOLIO Y PROGRAM A DE PROYECTOS)
RoSo Consultor le proporciona la herramienta metodolgica para llevar a cabo y a buen trmino sus Proyectos.
La Administracin de Proyectos, con el apoyo de la Direccin, permite planear y controlar las actividades, los recursos, los
tiempos y costos de un proyecto de manera total y efectiva, originado por la alternativa de solucin que ms convenga a la
empresa.
La Administracin de Proyectos le proporciona el diseo de una metodologa ad-oc al tipo de proyecto. Se basa en un
conjunto de herramientas eficaces para controlar un proyecto de tal forma que incrementa las posibilidades de que llegue
a buen trmino.
En
RoSo Consultor encontrar personal altamente calificado y con experiencia en la aplicacin de la
metodologa del Project Management Institute (PMI) para la Administracin de Proyectos llave en mano o todo incluido,
es decir, una metodologa que incluya todo lo necesario para que el proyecto se lleve a buen trmino.
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La Administracin de Proyectos se puede implementar como complemento a la Planeacin Estratgica y a la Reingeniera
Administrativa, o en forma independiente si Usted ya cuenta con una alternativa de solucin, lo que le permitir llevar a
cabo aquellos proyectos administrativos o de informtica importantes o urgentes que por falta de tiempo o del personal
calificado no ha podido realizar, por lo que
RoSo Consultor se convierte en una extensin de su administracin.
De igual manera, este servicio puede contratarse como OUTSOURCING para que
RoSo Consultor administre
directamente el proyecto, o para que capacite a sus colaboradores y sean ellos los que administren los proyectos
importantes de su empresa. Siempre con la asesora de los profesionales en la Administracin de Proyectos que
RoSo Consultor le ofrece.
De igual manera, proporcionamos servicios de Administracin del Portafolio o Cartera de Proyectos, y de Aseguramiento
de la Calidad de los Proyectos.
ADMINISTRACIN DEL C AMBIO (INNOVACIN HUMANA )
RoSo Consultor le proponen los servicios de Administracin del Cambio o Change Management, el cual es un
apoyo invaluable para su Organizacin.
Pero se preguntar Por qu necesita mi Empresa los servicios de Administracin del Cambio (Change Management)? ...
Porque obtiene beneficios para:
La Organizacin, porque identifica de manera oportuna deficiencias en la comunicacin, participacin y en la

productividad, genera estrategias que minimizan y/o eliminan los riesgos y la resistencia, lo que permite alcanzar
el Plan Estratgico y los objetivos relacionados con las mejoras operacionales del da a da, facilita la transicin a
una cultura adaptable a futuros cambios lo cual se traduce en un desempeo superior.
El Proyecto, porque comunica en tiempo y forma los principales objetivos, beneficios y cambios con el nuevo
proyecto, genera confianza, entendimiento y compromiso hacia el proyecto y en el uso de nuevas tecnologas,
procesos y metodologas, elimina retraso en las operaciones, identifica, alinea y comunica los objetivos del
proyecto con los de la organizacin logrando a la vez entendimiento y compromiso, impulsa y fortalece el
liderazgo.
La Gente, porque genera entusiasmo y conciencia hacia el cambio, identifica oportunamente necesidades de
capacitacin que permiten un mejor aprovechamiento de la tecnologa, ejecucin de las actividades y
responsabilidades con el cambio propuesto, concientiza sobre la importancia de su participacin y opiniones
generando involucramiento con el cambio, elimina la incertidumbre y la resistencia para adoptar el cambio, y
comunica y concientiza sobre la importancia del trabajo en equipo.
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SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD (SGC)
Lo apoyamos en el diseo e implementacin del Sistema de Gestin de Calidad (SGC) que su negocio necesita.
Lo ayudaremos a realizar las tareas necesarias para el diseo e implementacin de su Sistema de Gestin de Calidad: Anlisis
situacional del estado que guarda el sistema administrativo actual en su organizacin; Definicin de la cantidad de procesos
que sern certificados; Mapeo de procesos; Anlisis y correccin de los procesos; Creacin del Manual de Operacin;
Definicin de puestos y actividades; Elaboracin de un programa de auditoria cuatrimestral; Capacitacin de auditores
internos; Pre-Auditoria para la certificacin; Apoyo en la auditoria de certificacin; Mantenimiento y apoyo despus de la
certificacin; Generacin de crculos de calidad para la mejora continua; y Correccin y mejoras del sistema de calidad.
Despus del proceso de Aseguramiento de la Calidad (QA) en su empresa, y solamente despus, el paso que sigue es la
certificacin de ISO 9000 en su Organizacin.
La Metodologa de Calidad de ISO 9000 se basa en un proceso muy simple: Di lo que haces, documenta lo que dices, haz lo
que documentaste y mejralo.
RoSo Consultor cuenta con los expertos para implementar ISO 9000 en su Organizacin, y lo apoyan en el
proceso de certificacin de su Empresa.
Los beneficios que su Empresa puede obtener con la certificacin son los siguientes:
Permite a la Direccin General, transmitir con claridad a toda la empresa, cules son su Visin, Misin y Valores; Fortalece
el control interno y por consiguiente, permite la racionalizacin de los recursos materiales y financieros de la empresa; Al
implantar los manuales administrativos, se convierten en el elemento ms importante para dar cumplimiento a los objetivos
y metas institucionales, as como lograr una mejor calidad en todos los procesos; Reconocimiento mundial por el uso de
Normas de Calidad aceptadas internacionalmente; El uso de etiqueta de certificacin en comercializacin; Mejor calidad,
productividad y costo reducido asociados con un sistema de calidad bsico; Eliminacin de auditoras mltiples, costosas y
que exigen mucho tiempo por clientes; Integracin de los procesos de informacin entre las diferentes reas; Informacin
disponible e inmediata para la toma de decisiones; Incremento en la productividad; Mejora en los tiempos de respuesta;
Reduccin en los costos; La probable demanda de los futuros clientes de una acreditacin ISO 9000; Aumentar la coherencia
de las operaciones en la empresa; Mejorar la proporcin de mercado; Mejorar la calidad de los servicios; Reduce la presin
de los clientes; Un buen elemento de promocin; Dar mayor eficacia a las operaciones; Mejorar la calidad de los productos;
Reduce costos derivados de re-procesos generados por falta de seguimiento oportuno; Permite identificar reas de
crecimiento econmico; Un sistema actualizado y en mejora, Incrementa el valor econmico de la empresa ante el mercado,
los clientes, bancos o posibles compradores; Se aplica un sistema basado en evidencias objetivas debido a que un rea
externa no establece relaciones fraternales con ningn rea; Mide, analiza y mejora continuamente los procesos que son
fundamentales para el logro de los Objetivos; Detecta oportunidades de mejora; Asegura el adecuado desarrollo de las
actividades; Garantiza una comunicacin directa y permanente con los clientes y partes interesadas; muchos ms.
El compromiso de
RoSo Consultor: Garantizar la filosofa de trabajo de su Organizacin.
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SISTEMA DE EVALUACIN DEL DESEMPEO ESTR ATGICO (SEDE)
Se ha preguntado si las metas cuantitativas que se derivan del Plan Estratgico se estn cumpliendo de acuerdo con lo
planeado?, Cuenta con un sistema basado en indicadores que le permitan medir el grado de avance de la metas establecidas
en la Organizacin?, Conoce quines son los responsables del cumplimiento de cada una de las metas que se derivan del
Plan Estratgico?, Conoce la proyeccin positiva o negativa de cada una de las metas?
Recuerde que: "Si es incapaz de medir sus resultados, ser incapaz de diferenciar el xito del fracaso".
RoSo Consultor le ofrece el diseo lgico y conceptual del Sistema de Evaluacin del Desempeo Estratgico
(SEDE).
SEDE es un sistema especializado de informacin para fijar metas cuantitativas que permiten comparar mediante
indicadores los resultados obtenidos contra los programados en un periodo determinado, para establecer si hay
desviaciones y adoptar las medidas correctivas que mantengan a la Organizacin en el rumbo planeado.
Con la implementacin del SEDE podr evaluar la gestin de los equipos de trabajo asociados al plan estratgico, a travs
de la definicin de los factores clave de xito, de gestin y sus indicadores, tendientes a medir y evaluar permanentemente
el estado en el que se encuentran.
El SEDE proporciona a los responsables de la toma de decisiones la informacin estratgica para la definicin e implantacin
de acciones de mejora encaminadas a la consecucin del plan estratgico de la Organizacin.
El SEDE se fundamenta en un tablero de control que toma en cuenta las diferentes dimensiones de la gestin expresada en
indicadores numricos, y evala peridicamente el desempeo global de la Organizacin a travs de la evaluacin del valor
de las metas alcanzadas de cada indicador comparado con su estndar o meta programada.
RoSo Consultor cuenta con el diseo lgico y conceptual del SEDE para adaptarlo a las necesidades especficas
de su Empresa. Solo tiene que llamarnos y con gusto lo apoyamos para implementarlo.
CAPACITACIN INTEGRAL EN TODOS N UESTROS SERVICIOS (DIVISIN DE CAPACITA CIN EMPRESARIAL)

En nuestra Divisin de Capacitacin Empresarial tenemos la conviccin de que el conocimiento y la experiencia debe
transmitirse, mientras los colaboradores de una empresa cuenten con mayores conocimientos prcticos desempearn una
mejor labor, y tendrn una visin ms amplia de la forma como la empresa funciona y del papel preponderante que
desempea dentro de ella. Por tal motivo contamos con una serie de cursos y talleres que le apoyarn a trasmitir los
conocimientos que a su personal le hagan falta para que cuenten con ese respaldo que les permita desempear su trabajo
de manera mucho ms eficiente y efectiva.
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RoSo Consultor cuenta con los siguientes Diplomados, Talleres y Cursos:

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Secretara de la Funcin Pblica (SFP).
Actica S. de R.L. de C.V. (ICA)
Ppagos Servicios para la Infraestructura S.A. de C.V.
Centro Federal de Readaptacin Social No. 11, Hermosillo, Sonora.
Secretara de Economa.
Losng Chokmah S.A. de C.V.
Facultad de Estudios Superiores Aragn - UNAM.
Delegacin Iztacalco.
COFEPRIS.
Secretara de Salud.
UNIVER, S.A. de C.V.
QoS Labs S.A. de C.V.
Banco WalMart.
APSIS S.C.
SAP Latam.
Hewlett-Packard.
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Secretara del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
Profuturo G.N.P. Afore S.A. de C.V.
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EN
Dendrite de Mxico, S.A. de C.V.

Sindicato de Trabajadores del Banco Internacional (BITAL ahora HSBC).
MIGDAL Arquitectos, S.C.
ESIME Culhuacn IPN.
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (ISSSTE).
Instituto del Aluminio, A.C.
LUMINA Mxico, S.A. de C.V.
EMP Nmina Administrativa, S.A. de C.V.
Corporacin Mexicana de Impresin, S.A. de C.V.
Gobierno de la Ciudad de Mxico.
Instituto Mara P. de Alvarado, A.C.
Alta Resistencia, S.A. de C.V.
IMPAMEX Automotriz, S.A. de C.V.
LUMILENT, S.A. de C.V.
Universidad Autnoma Metropolitana de Xochimilco.
Facultad de Contadura y Administracin UNAM.
Otros.
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NEGOCIOS
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DIVISIN DE CAPACITACIN EMPRESARIAL. DIPLOMADOS, TALLERES Y CURSOS DE CAPACITACIN

La capacitacin del personal conlleva a una relacin de trabajo basada en valores alineados al Plan Estratgico, lo que se
reflejar en la satisfaccin de sus clientes, y como consecuencia, un incremento en sus utilidades.
As mismo su empresa contar con personal satisfecho con su ambiente de trabajo, lo que generar una cultura laboral
adecuada a sus necesidades laborales y alineadas a su plan estratgico.
Sus clientes notarn un incremento sustancial en la calidad de los productos y servicios que ofrece su empresa.
Recuerde!
Capacitar al elemento ms importante de su organizacin no es un gasto sino una inversin, que le generar una mayor
participacin en el mercado y ventajas competitivas.
VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS.
El conjunto de Diplomados que le ofrece

RoSo Consultor le permitirn aplicar una metodologa de trabajo con el
cual estar en posibilidades de desarrollar un Plan Estratgico Empresarial, el diseo de un Sistema de Evaluacin del
Desempeo Estratgico por el cual mantendr controlados los Objetivos y Metas del Plan Estratgico a travs de la definicin
y diseo de Estndares e Indicadores de Eficiencia y Efectividad de las actividades relacionadas con el Plan Estratgico, lo
cual requerir en menor o mayor medida de la Administracin del Cambio en la cultura y mentalidad del personal
involucrado en este proceso.
As mismo, a travs de la Reingeniera Usted podr alinear los Procesos al Plan Estratgico, aplicando las metodologas y las
tcnicas que Asegurarn la Calidad de los Procesos, y como consecuencia la satisfaccin de sus clientes internos y externos.
Para gestionar y priorizar los proyectos que se derivan de la implementacin del Plan Estratgico de la Organizacin
contamos con la Administracin de Proyectos, as como de la Administracin de la Cartera de Proyectos utilizados para
controlar dicho proceso.
VENTAJAS PARA LOS PROFESIONISTAS Y PERSONAS INTERESADAS:
Los Diplomados de
RoSo Consultor, estn diseados con el objeto de ampliar sus conocimientos y capacidades
y, por lo tanto sus alcances y horizontes profesionales, ya que le ofrecen una amplia gama de herramientas y conocimientos
que lo colocarn muy por encima de sus competidores.
Los Talleres/Cursos estn diseados de tal manera que, aplicados en conjunto, conllevan a implantar en su Organizacin
una filosofa o metodologa de trabajo, a travs de la cual podr Integrar su Negocio.
La filosofa o metodologa de trabajo propuesta est 100% comprobada y es aplicable a los procesos de trabajo del da a da
de cualquier Empresa. As mismo, son lo suficientemente flexibles para que puedan cursarse de manera independiente sin
menoscabo de su efectividad al aplicarlos en su Organizacin.
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Esquema de aplicacin del Modelo de Trabajo

Ponemos a su consideracin nuestra cartera de Diplomados, Talleres y Cursos de Capacitacin para su personal.
Los Talleres se pueden cursar por temas relacionados a travs de Diplomados o por Talleres/Cursos Independientes de
acuerdo a la necesidad especfica de la Organizacin.
Los Diplomados abarcan un conjunto de temas relacionados que le permitirn profundizar en la materia del rea estratgica
o gerencial que requiere su empresa, y adquirir los conocimientos necesarios para su aplicacin prctica.
Los Talleres/Cursos Individuales le capacitarn en temas especficos, de acuerdo a su necesidad.
Cualquiera de las opciones de capacitacin lo colocarn en una posicin de ventaja sobre sus competidores, ya que adquirir
herramientas y conocimientos con los cuales las empresas generalmente no cuentan.
No lo piense ms!
Llame ahora mismo y con gusto pasaremos a visitarlo para ofrecerle mayor informacin sobre los temas que abarcan los
Diplomados o Talleres/Cursos Individuales.
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TEMARIOS
DIPLOMADO EN PLANEAC IN ESTRATGICA (TALLER 240 HORAS)
1.
Planeacin Estratgica (Taller 40 horas; Curso 20 horas).

1.1. Concepto y herramientas para la planificacin estratgica-Definiciones y conceptos.
1.2. Pensamiento estratgico-Visin.
1.3. Pensamiento estratgico-Misin.
1.4. Pensamiento estratgico-Valores Nucleares.
1.5. Direccin estratgica del cambio-Anlisis FODA.
1.6. Direccin estratgica del cambio-Programas, presupuestos, polticas.
1.7. Direccin estratgica del cambio-Objetivos Estratgicos, Tcticos y Operativos.
1.8. Sistemas de Medicin, Evaluacin y Control MEC o SEDE.
1.9. Fundamentos de la estrategia-Reingeniera Estratgica de Procesos.
2.
Visin Estratgica (Taller 40 horas; Curso 20 horas).

2.1. Definiciones y conceptos bsicos de la visin estratgica.
2.1.1. Visin, Misin, Valores.
2.1.2. Objetivo, Meta.
2.1.3. Estrategia, Tctica.
2.1.4. Operativo.
2.1.5. Plan, Planeacin.
2.1.6. Indicador.
2.1.7. Pensamiento.
2.2. La Pirmide de la Planeacin Estratgica.
2.2.1. Visin, Misin y Valores Nucleares.
2.2.2. El Qu de la Planeacin Estratgica.
2.2.3. El Cmo de la Planeacin Estratgica.
2.3. Pensamiento Estratgico.
2.3.1. El Arte del Pensamiento Estratgico.
2.3.2. Elaboracin de Estrategias Eficaces.
2.3.3. Realidades Estratgicas Actuales.
2.4. Desarrollo de la Visin Estratgica.
2.4.1. En que consiste Administrar una Organizacin.
2.4.2. Cadena de Valor.
2.4.3. Planeacin Estratgica y Planeacin Tctica-Operativa.
2.4.4. La Estrategia.
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2.4.5. Faces de la Planeacin de la Visin Estratgica.
3.
Visin Organizacional (Taller 40 horas; Curso 20 horas)

3.1. .La visin organizacional.
3.2. Necesidad de una estructura.
3.3. Filosofa orientadora.
3.3.1. Valores y creencias fundamentales.
3.3.2. Declaracin de propsito.
3.4. Imagen tangible.
3.4.1. Misin.
3.4.2. Descripcin vvida.
3.5. La necesidad de un propsito y una misin.
3.6. Lderes carismticos y visin.
3.7. Ejemplo de visin organizacional.
4.
Integracin y Diseo de Indicadores de Gestin (Taller 40 horas; Curso 20 horas).

4.1. Metodologa de los Factores Crticos de xito.
4.3. Identificacin de rea de xito.
4.4. Identificacin de los Factores Clave de xito.
4.5. Identificacin de los Factores Crticos de xito.
4.6. Determinar Indicadores para cada Factor Crtico de xito.
4.7. Disear de la Medicin.
4.8. Determinar y Asignar Recursos.
4.9. Medir, Probar y Ajustar el Sistema de Evaluacin.
4.10. Estandarizar y Mantener el Sistema de Evaluacin.
5.
Sistema de Evaluacin del Desempeo Estratgico (SEDE) (Taller 40 horas; Curso 20 horas).
5.2. Definicin del sistema de evaluacin.
5.3. Objetivo.
5.4. Beneficios.
5.5. Introduccin a la Planeacin Estratgica.
5.6. Diseo de Indicadores
5.7. Descripcin del sistema.
5.8. Operacin del sistema.
5.9. Contenido.
5.10. Normas de operacin.
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6.
Proceso Administrativo (Taller 40 horas; Curso 20 horas).

6.1. Conceptos bsicos.
6.1.1. Administracin a nivel organizacional y personal.
6.1.2. Elementos de la administracin.
6.1.3. Concepto de administracin.
6.1.4. Caractersticas de la administracin.
7. Fases y etapas del proceso administrativo.
7.1. Origen del proceso administrativo.
7.2. Definicin de proceso administrativo.
7.3. Fases y etapas del proceso administrativo.
7.4. Principio de universalidad del proceso administrativo.
8. Etapa de planeacin del proceso administrativo.
8.1. Definicin de planeacin.
8.2. Proceso de planeacin.
8.3. Principios de la planeacin.
8.4. Plazos de la planeacin.
8.5. Planes.
9. Etapa de organizacin del proceso administrativo.
9.1. Definicin de organizacin.
9.2. Proceso de organizacin.
9.3. Principios de la organizacin.
9.4. Importancia de la organizacin.
10. Etapa de direccin del proceso administrativo.
10.1. Definicin de direccin.
10.2. Proceso de direccin.
10.3. Principios de direccin.
10.4. Importancia de la direccin.
11. Etapa de control del proceso administrativo
11.1. Definicin de control.
11.2. Proceso del control.
11.3. Principios del control.
11.4. Importancia del control.
DIPLOMADO EN REINGEN IERA DE PROCESOS (TALLER 120 HORAS)

1.
Reingeniera Estratgica de Procesos (Taller 40 horas; Curso 20 horas).

1.1. Marco Conceptual.
1.3. Megaprocesos, Macroprocesos, Procesos y Procedimientos.
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1.4. Introduccin al Mapeo de Procesos.
1.5. Introduccin al Diseo de Indicadores de Gestin.
1.6. Metodologa para la Ejecucin de Proyectos de Reingeniera de Procesos.
2.
Mapeo de Procesos (Taller 40 horas; Curso 20 horas).

2.1. Introduccin.
2.1.1. Definiciones y Conceptos Bsicos.
2.1.2. La Pirmide de la Planeacin Estratgica.
2.1.3. El Mapa de Procesos.
2.2. Tipos de procesos.
2.2.1. Procesos.
2.2.2. Procesos clave.
2.2.3. Procesos estratgicos.
2.2.4. Procesos de apoyo.
2.3. Tipos de mapas de proceso y herramientas.
2.3.1. Lineal.
2.3.2. Funcional cruzado.
2.3.3. IDEF o Integration Definition for Function Modeling (Definicin de Integracin de Modelado de Funciones).
2.3.4. BPMn 2.0 Business Process Modeling and Notation (Modelado y Notacin de Procesos de Negocio).
2.4. El Proceso de Mapear Procesos.
2.4.1. Disear yo Analizar el Plan Estratgico de la Organizacin.
2.4.2. Definir el Enfoque y Alcance del Mapeo.
2.4.3. Definir la Metodologa y Estndar Documental de Mapeo y Capacitar a los Involucrados.
2.4.4. Elaborar Plan de Trabajo, Valorar Disposicin Organizacional y Definir Polticas y Reglas.
2.4.5. Preparar Modelado de Procesos.
2.4.6. Recopilar Informacin y Mapear Procesos.
2.4.7. Confirmar y Validar Modelado de Procesos.
3.
Manuales de Polticas, Normas y Procedimientos (Taller 40 horas; Curso 20 horas).

3.1. Conceptos Bsicos.
3.1.1. 1. Planeacin; 2. Marco de actuacin; 3. Procesos; 4. Mejora continua.
3.2. Sistema Integral de procesos.
3.2.1. 1. Necesidad e importancia de un sistema integral de procesos; 2. Red de procesos; 3. Diseo de la red de
procesos; 4. Lista de verificacin de la red de procesos.
3.3. Documentacin de Procedimientos.
3.3.1. 1. Necesidad e importancia de Documentar los procedimientos; 2. Objetivos de la documentacin de
procedimientos; 3. Elaboracin de procedimientos; 4. Inventario de registros; 5. Verificacin de la ejecucin
del procedimiento; 6. Lista de Verificacin de procedimientos.
3.4. Control de Documentos.
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3.4.1.1. 1. Codificacin; 2. Lista maestra; 3. Registro histrico de cambios.
3.5. Manual de Procedimientos.
3.5.1. 1. Integracin del manual de procedimientos; 2. Validacin del manual de procedimientos; 3. Difusin del
manual de procedimientos.
3.6. Mejora.
3.6.1. 1. Verificaciones internas; 2. Reuniones de Trabajo.
DIPLOMADO EN ASEGURA MIENTO DE LA CALIDAD

1.
2.
Sistema de Gestin de Calidad ISO 9000:2001

Definicin y Difusin de Estndares de Calidad
DIPLOMADO EN ADMINIS TRACIN DE PROYECTOS (TALLER 256 HORAS)

1.
Introduccin a la Administracin de Proyectos (Taller 20 horas; Curso 10 horas).

1.1. Conceptos Bsicos de la Administracin.
1.2. Conceptos bsicos de la Administracin de Proyectos.
1.2.1. Qu es un Proyecto?
1.2.2. El Administrador del Proyecto.
1.2.3. Contexto organizacional del Proyecto.
1.2.4. Entorno del Proyecto.
1.3. Introduccin al estndar de la administracin de proyectos.
1.3.1. reas de Conocimiento.
1.3.2. Grupos de Procesos.
1.3.3. Ciclo de Vida y Fases del Proyecto.
2.
Administracin del Portafolio y el Programa de Proyectos (Taller 20 horas; Curso 10 horas).

2.1. Qu es un Proyecto?
2.2. Relaciones entre Portafolios, Programas y Proyectos.
2.3. Qu es la Direccin de Proyectos?
2.4. Relaciones entre Direccin de Portafolios, Direccin de Programas, Direccin de Proyectos y Direccin
Organizacional de Proyectos.
2.4.1. Direccin de Programas.
2.4.2. Direccin de Portafolios.
2.4.3. Proyectos y Planificacin Estratgica.
2.5. Administracin de la Oficina de Administracin de Proyectos (PMO).
2.6. Relacin entre Direccin de Proyectos, Gestin de las Operaciones y Estrategia Organizacional.
2.7. Valor del Negocio.
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2.8. Rol del Administrador del Proyecto.
2.9. Fundamentos para la Direccin de Proyectos.
2.10. Metodologa para la Administracin de Portafolios de Proyectos. REVISAR DOCUMENTO Administracin de
Portafolios de proyectos.doc Y EL DOCUMENTO Administracin de proyectos.doc.
3.
La Organizacin y el Ciclo de Vida del Proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).

3.1. Influencia de la Organizacin en la Direccin de Proyectos.
3.1.1. Culturas y Estilos de Organizacin.
3.1.2. Comunicaciones en la Organizacin.
3.1.3. Estructuras de la Organizacin.
3.1.4. Activos de los Procesos de la Organizacin.
3.1.5. Factores Ambientales de la Empresa.
3.2. Interesados del Proyecto y Gobernabilidad.
3.2.1. Interesados del Proyecto.
3.2.2. Gobernabilidad del Proyecto.
3.2.3. xito del Proyecto.
3.3. Equipo del Proyecto.
3.3.1. Composicin de los Equipos de Proyecto.
3.4. Ciclo de Vida del Proyecto.
3.4.1. Caractersticas del Ciclo de Vida del Proyecto.
3.4.2. Fases del Proyecto.
4.
Grupos de Procesos de la Administracin de Proyectos (Taller 20 horas; Curso 10 horas).

4.1. Interacciones Comunes entre los Procesos de la Direccin de Proyectos.
4.2. Grupos de Procesos de la Direccin de Proyectos.
4.2.1. Procesos de Inicio.
4.2.2. Procesos de Planeacin.
4.2.3. Procesos de Ejecucin.
4.2.4. Procesos de Monitoreo y Control.
4.2.5. Procesos de Cierre.
4.3. Informacin del Proyecto.
4.4. El Rol de las reas de Conocimiento.
reas de Conocimiento de la Administracin de Proyectos.

5.
Administracin de la Integracin del Proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).

5.1. Proceso para Desarrollar el Acta de Constitucin del Proyecto.
5.1.1. Entradas, Salidas, Herramientas y Tcnicas.
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5.2. Proceso para Desarrollar el Plan para la Direccin del Proyecto.
5.3. Proceso para Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto.
5.4. Proceso para Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto.
5.5. Proceso para Realizar el Control Integrado de Cambios
5.6. . Proceso para Cerrar el Proyecto o Fase.
5.7. Administracin del Alcance del proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).
5.7.1. Proceso para Planificar la Gestin del Alcance.
5.7.1.1. Entradas, Salidas, Herramientas y Tcnicas.
5.7.2. Proceso para Recopilar Requisitos.
5.7.3. Proceso para Definir el Alcance.
5.7.4. Proceso para Crear la EDT/WBS.
5.7.5. Proceso para Validar el Alcance.
5.7.6. Proceso para Controlar el Alcance.
5.8. Administracin del Tiempo del Proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).
5.8.1. Planificar la Gestin del Cronograma.
5.8.2. .Definir las Actividades.
5.8.3. Secuenciar las Actividades.
5.8.4. Estimar los Recursos de las Actividades.
5.8.5. Estimar la Duracin de las Actividades.
5.8.6. Desarrollar el Cronograma.
5.8.7. Controlar el Cronograma.
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5.9. Administracin de los Costos del Proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).
5.9.1. Planificar la Gestin de los Costos.
5.9.2. Estimar los Costos.
5.9.3. Determinar el Presupuesto.
5.9.4. Controlar los Costos.
5.10. Administracin de la Calidad del Proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).

5.10.1. Planificar la Gestin de la Calidad.
5.10.1.1.
Entradas, Salidas, Herramientas y Tcnicas.
5.10.2. Realizar el Aseguramiento de Calidad.
5.10.2.1.
5.10.3. Controlar la Calidad.
5.10.3.1.
5.11. Administracin de los Recursos Humanos del Proyecto (Taller 12 horas; Curso 6 horas).
5.11.1. Planificar la Gestin de los Recursos Humanos.
5.11.1.1.
5.11.2. Adquirir el Equipo del Proyecto.
5.11.2.1.
5.11.3. Desarrollar el Equipo del Proyecto.
5.11.3.1.
5.11.4. Dirigir el Equipo del Proyecto.
5.11.4.1.
5.12. Administracin de la Comunicacin del Proyecto (Taller 12 horas; Curso 6 horas).

5.12.1. Planificar la Gestin de las Comunicaciones.
5.12.1.1.
5.12.2. Gestionar las Comunicaciones.
5.12.2.1.
5.12.3. Controlar las Comunicaciones.
_______________________________________________________________________________________________________________
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5.12.3.1.
5.13. Administracin de los Riesgos del Proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).
5.13.1. Planificar la Gestin de los Riesgos.
5.13.1.1.
5.13.2. Identificar los Riesgos.
5.13.2.1.
5.13.3. Realizar el Anlisis Cualitativo de Riesgos.
5.13.3.1.
5.13.4. Realizar el Anlisis Cuantitativo de Riesgos.
5.13.4.1.
5.13.5. Planificar la Respuesta a los Riesgos.
5.13.5.1.
5.13.6. Controlar los Riesgos.
5.13.6.1.
5.14. Administracin de las Adquisiciones del Proyecto (Taller 12 horas; Curso 6 horas).
5.14.1. Planificar la Gestin de las Adquisiciones.
5.14.1.1.
5.14.2. Efectuar las Adquisiciones.
5.14.2.1.
5.14.3. Controlar las Adquisiciones.
5.14.3.1.
5.14.4. Cerrar las Adquisiciones.
5.14.4.1.
5.15. Administracin de los Interesados del proyecto (Taller 20 horas; Curso 10 horas).
5.15.1. Identificar a los Interesados.
5.15.1.1.
5.15.2. Planificar la Gestin de los Interesados.
5.15.2.1.
5.15.3. Gestionar la Participacin de los Interesados.
5.15.3.1.
5.15.4. Controlar la Participacin de los Interesados.
5.15.4.1.
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6.
Formatos, Tcnicas, Mtodos y Documentos para la Administracin del Proyecto (Taller 40 horas).
(Taller en actualizacin)
DIPLOMADO EN ADMINIS TRACIN DEL CAMBIO

(Diplomado en actualizacin)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Administracin del Cambio (Taller 20 horas)

Diagnstico Inicial del Cambio (Taller 20 horas).
Anlisis de Impacto del Cambio (Taller 20 horas).
Comunicacin para el Cambio (Taller 20 horas).
Cambio Cultural (Taller 20 horas).
Patrocinio y Liderazgo para el proceso de Implementacin del Cambio (Taller 20 horas).
Formacin de Lderes para la Administracin del Cambio (Sensibilizacin al cambio) (Taller 20 horas).
Formacin de Lderes de la Administracin para el Cambio (Sensibilizacin y Procesos del Cambio) (Taller 20 horas).
Lecciones Aprendidas (Taller 20 horas).
_______________________________________________________________________________________________________________
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TALLERES Y CURSOS DE APOYO A LOS DIPLOMADOS.
ASERTIVIDAD (TALLER 40 HORAS).

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Introduccin a la Asertividad.
Definicin y caractersticas de la persona asertiva.
2.1. Definicin de Asertividad.
2.2. Caractersticas de la Asertividad.
2.3. Obstculos para la Asertividad.
2.4. Derechos Asertivos.
Tipos de conductas y beneficios de la persona asertiva.
3.1. Tipos de Conductas.
3.2. Habilidades sociales y su dficit.
3.3. Tcnicas de Asertividad.
Desarrollo de habilidades para ser asertivo.
4.1. Proceso de la Comunicacin.
4.2. Barreras de la Comunicacin.
4.3. Escucha Activa.
Comunicacin corporal.
5.1. Tipos de Comunicacin.
5.2. Empata.
Aplicacin de la Asertividad.
6.1. Expresar Sentimientos Negativos en Forma Asertiva.
6.2. La Peticin y el Acuerdo.
6.3. La Retroalimentacin.
GESTIN DEL CONOCIMIENTO E INNOVACI N (TALLER 40 HORAS).
1.
2.
3.
4.
Conceptos bsicos.
Reflexiones y conjeturas.
El Conocimiento.
3.1. Competitividad.
3.2. Gestin del Conocimiento.
3.3. Objetivos de la gestin del conocimiento.
3.4. Evolucin de la Gestin de Conocimiento.
La innovacin.
4.1. Innovacin.
4.2. Teoras sobre la innovacin.
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9.
4.3. Innovacin de servicio o producto.

Gestin del Conocimiento e Innovacin en la Empresa.
5.1. Gestin personal y organizacional del conocimiento.
5.2. Enfoques de la gestin del conocimiento.
5.3. Modelos de la gestin del conocimiento.
Sistemas de Informacin.
Mtodos para la Innovacin.
7.1. Mtodos.
7.2. Herramientas de la gestin del conocimiento.
Casos de xito.
Buenas Prcticas de la Gestin del Conocimiento y la Innovacin.
9.1. Horizonte del Conocimiento.
9.2. El Maana.
LENGUAJE NO VERBAL (TALLER 40 HORAS).
1.
2.
3.
Un gran viaje inicia con un solo paso.

1.1. Ojos al nivel del horizonte.
1.2. Sonrisa espontnea.
1.3. Ver, aislarse y concentrarse.
1.4. Respirar.
1.5. Escuchar con atencin.
1.6. Dar la mano primero.
1.7. Visin perifrica.
1.8. Velocidad gestual natural y control.
1.9. Mayor espacio visual, mayor dominio.
1.10. Identificar gestos.
La qumica de la comunicacin silenciosa.
2.1. Analizar factores.
2.2. Duplicar la frecuencia.
2.3. Cmo est sentado?
2.4. Conversacin con un extrao.
2.5. Sonrisa franca.
2.6. Acercarse y tocar.
2.7. Movimientos oculares.
2.8. Atencin a lo que dicen y cmo lo dicen.
2.9. Cmo te ves?
2.10. Detectar microexpresiones.
Diez pruebas de fuego.
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4.
3.1. Reto de 24 horas.

3.2. Evitar obstruir el trax.
3.3. Identificar las actitudes.
3.4. Invadir el espacio ntimo.
3.5. Aprender a abordar a una persona.
3.6. Detectar cambios, dudas y agujeros.
3.7. Seducir a alguien.
3.8. Inventar una historia.
3.9. Presentar a dos extraos, y entablar una conversacin.
La ltima estacin.
4.1. Practicar, practicar y practicar.
4.2. El ncleo de la persuasin.
4.3. Imitar.
4.4. Autocontrol.
4.5. Deja que hable.
4.6. Detectar mentiras.
4.7. Haz lo que quieras.
4.8. Cambio de actitud.
4.9. Ganar confianza.
4.10. Cambio de forma de pensar.
4.11. Sigue adelante.
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NEGOCIACIN (CURSO 20 HORAS).
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Introduccin.
1.1. Trminos Bsicos.
Los siete elementos.
2.1. Intereses.
2.2. Opciones.
2.3. Alternativas.
2.4. Legitimidad.
2.5. Comunicacin.
2.6. Relaciones.
2.7. Compromiso.
Clasificacin de la Preparacin.
3.1. Preparacin Rpida.
3.2. Preparacin Prioritaria.
3.3. Preparacin Completa.0
3.3.1. Intereses.
3.3.2. Opciones.
3.3.3. Alternativas.
3.3.4. Legitimidad.
3.3.5. Comunicacin.
3.3.6. Relaciones.
3.3.7. Compromiso.
3.3.8. De la preparacin a la negociacin: preparndose para el acuerdo.
Mapa de Relaciones.
4.1. Introduccin.8
4.2. El Procedimiento (Visin General).
4.2.1. 1. Clarificar Intereses Propios.
4.2.2. 2. Diagramar a los Actores Relevantes.
4.2.3. 3. Identificar los Intereses Clave de todos los Actores.
4.2.4. 4. Identificar y caracterizar las relaciones entre los distintos actores (Mapa de Relaciones entre los Distintos
Actores).
4.2.5. 5. Planificar e Implementar una Secuencia de Negociaciones.
4.3. Estrategias.
Retorno sobre la Negociacin.
5.1. Introduccin.
5.2. xito en la Negociacin.
5.3. Maximizar el Retorno sobre la Negociacin: Mejora de la Capacidad Organizacional.
5.4. Niveles de Negociacin: Individual y Organizacional.
5.5. Cmo Funciona.
Conclusin.
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IDENTIFICACIN Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN EL REA LABORAL (TALLER 40 HORAS; CURSO 20
HORAS).
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9.
10.
Definicin de MARCs.
Teora general del conflicto.
Surgimiento del conflicto.
Fuentes del conflicto.
Estilos de manejo del conflicto.
Estrategias para enfrentar el conflicto.
Gestiones de solucin de conflicto
Negociacin.
Mediacin.
Conciliacin.
10.1. Tcnicas de conciliacin.
10.2. Fases de la conciliacin.
11. El arbitraje.
12. Principales diferencias entre conciliacin, mediacin y arbitraje
ORTOGRAFA Y REDACCI N DE DOCUMENTOS (TALLER 40 HORAS).
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14.
Introduccin.
Signos de puntuacin.
Slaba tnica.
Acentuacin.
Maysculas.
Grafas homfonas.
Verbo y sujeto.
Uso correcto del gerundio.
Escritura de nmeros.
Redaccin.
Concordancia.
La entonacin.
La carta, el memorando (memorndum) y la circular.
El informe tcnico.
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VIDA, PROCESAMIENTO Y CLASIFICACIN DE DOCUMENTOS (TALLER 40 HORAS).
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8.
9.
Definicin y tipos de archivos.

1.1. Concepto de archivo.
1.2. Sistemas Archivsticos.
1.3. Tipos de Sistemas.
ISAD (Norma internacional general de descripcin archivstica).
Los documentos.
3.1. Definicin y caractersticas de documentos.
3.2. El ciclo vital de los documentos: valor, edades, etapas.
Organizacin y procedimientos en los archivos de gestin.
4.1. La clasificacin archivstica.
4.2. Ordenacin de documentos.
4.3. La descripcin.
La documentacin en las oficinas.
5.1. La ordenacin de los documentos en las oficinas.
5.2. LA DESCRIPCIN.
5.3. Documentacin de apoyo informativo.
5.4. Documentacin administrativa: Los expedientes, La correspondencia, Los documentos Electrnicos.
Organizacin y procedimientos en los archivos de gestin.
6.1. Circulacin de los expedientes.
6.2. Las transferencias.
6.3. Los expurgos.
El acceso a la informacin contenida en los documentos de los archivos.
Normas de descripcin.
Instrucciones para la organizacin de los archivos de gestin y transferencias al Archivo Central.
Las 5s para la creacin de entornos productivos (Curso 20 horas).
1.
2.
Introduccin a las 5s.

1.1. Sistema totalmente productivo.
1.2. Cundo aplicar la tcnica de las 5s.
1.3. Importancia de las 5s.
1.4. Actividades previas a las 5s.
Las 5s.
2.1. Seire (Seleccionar).
2.1.1. Estratificacin de lo necesario y lo innecesario.
2.1.2. Eliminacin de lo innecesario.
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3.
4.
5.
2.1.3. Estratificacin de lo necesario.

2.2. Seiton (Organizar).
2.2.1. Estandarizar el nombre de las cosas y de los lugares de almacenaje.
2.2.2. Seleccionar el mejor lugar que cada cosa pueda ocupar.
2.2.3. Establecer cmo se almacenar.
2.3. Seiso (limpiar).
2.3.1. Dividir claramente el rea a ser limpiada con la asignacin de responsabilidades de cada zona.
2.3.2. Establecer qu debe ser limpiado, en qu orden, con qu frecuencia y con qu instrumentos.
2.3.3. Fijar las reglas que deben ser observadas y el objetivo de la limpieza, asegurando que cada quien sabe lo que
hay que hacer.
2.3.4. Verificar la forma en que se realiza la limpieza y evaluar integralmente.
2.4. Seiketsu (Estandarizar).
2.4.1. Estandarizacin visual.
2.4.2. Los cuatro pasos para la administracin visual.
2.5. Shitsuke (Habituar).
2.5.1. Establecer la conducta deseada. Fijar estndares con la participacin de todos.
2.5.2. Asegurar la comunicacin.
2.5.3. Hacer sentir responsable a la gente de lo que hace.
2.5.4. Elevar la autoestima de las personas.
2.5.5. Hacer reforzamiento positivo cuando se hagan bien las cosas.
2.5.6. Sealar los errores y asegurar su correccin.
Participacin del recurso humano en las 5s.
Implantacin de las 5s.
4.1. Seleccionar los puntos especficos en los que se enfocarn los esfuerzos.
4.2. Aplicar las actividades previas a las 5s.
4.3. Llevar a cabo el mtodo de las 5s.
4.4. Evaluar el avance.
4.5. Retroalimentar el proceso.
Beneficios al adoptar las 5s.
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