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Estratgica
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Fortalezas
Amenazas
Debilidades
DIAGNSTICO DE LA INSTITUCIN
Estrategias
defensivas
Estrategias
ofensivas
Estrategias de
supervivencia
Estrategias de
reorientacin
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Srategic Performance Measurement & Managemet
Business Intelligence Renaissance Worldwide
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Problemtica de la estrategia
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15
Incrementar la Calidad
de Produccin
Desarrollar un sistema
de reclutamiento de
personal en base a
capacidades
Realizar entrevistas
detalladas sobre las
capacidades del
candidato
Personal Satisfecho
Mejorar el ambiente e
trabajo de la empresa
(higiene, comodidad y
limpieza)
Estructura Jerrquica
Campaa de
conocimiento del
organigrama
Nuevos Mercados
Crear un manual
organizacional de la
empresa
Contratar a una empresa
que desarrolle una
investigacin de
mercado
16
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Porcentaje de empleados
adecuadamente
contratados para labores
especficas
0-69%
70-85%
86-100%
Resultado de los
exmenes con las
competencias para el
puesto
Porcentaje de
empleados satisfechos
0-69%
70-85%
86-100%
Encuesta cuantitativa
mensual
Nmero de empleados
que conocen la
estructura de la empresa
0-10
11-20
21-30
Encuesta cuantitativa
mensual
Nmero de lneas de
productos factibles a
desarrollar
0-1
2-3
4-6
Resultado de la
investigacin de
mercado
17
Propuesta de lneas de
nuevos productos
Elaboracin de manuales de
todos los procesos de la
emrpesa
Implementar un proceso de
mejora continua
Investigar los
requerimientos para la
elaboracin de productos
innovadores
Proporcionar al trabajador el
manual de procesos de su
rea
Promover en la empresa la
documentacin de
actividades
Contratar a una empresa
que implemente una
metodologa de calidad
Desarrollar un plan de
negocios exhaustivo por
cada producto a desarrollar
18
Nmero de productos
terminados por lote
0-50
51-100
101-200+
Registro de productos
terminados por lote de
produccin
6-8
4-5
1-3
Porcentaje de productos
con mayor calidad
0-30%
31-80%
81-100%
0-1
2-3
4-6
Disminucin de errores en
cada parte de los procesos
19
Clientes satisfechos
Fidelizacin de clientes
Obtencin de nuevos
clientes
Orientar la promocin y
publicidad hacia nuevos
segmentos
Crear un canal de
comunicacin directa con el
cliente
Establecer un programa de
mejora continua
Nmero de quejas
obtenidas
50-100
21-49
1-20
Porcentaje de clientes
satisfechos
0-35%
36-70%
71-100%
0-15%
16-30%
30-50%
0-35%
36-70%
71-100%
Revisin de la cartera de
clientes cada 3 meses
Porcentaje de nuevos
clientes de la empresa
21
Maximizacin de recursos
Mxima rotacin de
inventario a menor costo
Reduccin de costos
Disminuir costos en la
distribucin de los
productos
Mayores ingresos
Creacin de un programa de
ventas
Aplicar un examen de
conocimiento de los
procesos de ventas cada 3
meses
22
0-10%
11-30%
31-50%
Estado de resultados
Porcentaje de la
disminucin de gastos
0-35%
36-70%
71-100%
Estado de resultados
Procentaje de aumento en
las ventas de los productos
0-15%
16-30%
30-50%
Porcentaje de aumento de
las ventas
0-35%
36-70%
71-100%
Porcentaje de clientes
atendidos en menor tiempo
0-35%
36-70%
71-100%
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