Está en la página 1de 27

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACION?

Segn Daniel Cohen y Enrique Asn, un Sistema de Informacin es un conjunto de


elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una
Organizacin o negocio.
Segn Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon, un Sistema de Informacin es un conjunto
de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de la
organizacin.
Segn James A. Obrien y George M. Marakas, un Sistema de Informacin es una
combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de comunicacin y
recursos de informacin que almacene, recupere, transforme y disemine informacin en
una organizacin.

Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s,


con el fin de gestionar la informacin eficientemente, y as lograr cumplir con las
actividades y por ende con los objetivos de las organizaciones o negocios.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Los Sistemas de Informacin, son importantes para que exista una buena
administracin, y por ende organizaciones exitosas que contribuyan al desarrollo de la
sociedad.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION


Entre los principales elementos de los Sistemas de Informacin tenemos:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACION


Las actividades de los Sistemas de Informacin son:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Las dimensiones de los Sistemas de Informacin son:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


La organizacin
La organizacin son personas que trabajan en conjunto para alcanzar un objetivo
concreto o una serie de metas especficas.
Las organizaciones, son ms que personas o recursos humanos o potencial humano,
tambin involucran otros componentes tales como: estructura, procesos, cultura y
otros recursos (econmicos o financieros e informacin), que trabajan en conjunto
para alcanzar un objetivo concreto o una serie de metas especficas.
Las organizaciones son diversas y se pueden clasificar en:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Las organizaciones buscan una diversidad de objetivos, pero las ms generales y
fundamentales son:
Servir a los clientes
Dar bienestar a los empleados
Producir rendimiento a los accionistas
Cumplir su responsabilidad ante la sociedad

Las principales reas de las organizaciones tradicionales son: Finanzas, Personal,


Produccin u Operaciones y Marketing. Pero en la actualidad, para que las
organizaciones sean exitosas requieren, adems, del rea de Sistemas de Informacin.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


La Administracin
La administracin, es la actividad o actividades que se emprenden para coordinar los
esfuerzos de un grupo de personas y as poder alcanzar sus metas y objetivos.
La administracin, es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades de la organizacin de manera que se logre las metas y objetivos.
La administracin es el proceso de toma de decisiones y el desarrollo de acciones
que se emprenden para lograr las metas y objetivos comunes de quienes participan
en una organizacin.

Entre las principales caractersticas de la administracin tenemos:


Est orientado a lograr un propsito.
Se logra por, con y mediante las personas, y sus esfuerzos.
Involucra tambin otros recursos tales como: econmicos o financieros,
informacin, entre otros.
Requiere de administradores.
Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


La administracin es importante porque:
Se encuentra donde hay un organismo social.
Es aplicable en cualquier tipo y magnitud de organizacin.
Nos ayuda a tener mejores equipos, herramientas, oficinas, productos y relaciones
humanas.
Nos permite alcanzar las metas trazadas y por ende a lograr el xito de las
organizaciones.
Promueve el desarrollo del pas y de toda la sociedad.

La administracin implica la gestin de los diferentes recursos, tal como:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Las Tecnologas de Informacin y de las Comunicaciones (TICs)
Las Tecnologas de Informacin y de las Comunicaciones son todas aquellas tecnologas que
permiten desarrollar y operar un Sistema de Informacin.
Las Tecnologas de Informacin y de las Comunicaciones son todas aquellas tecnologas
relacionadas a:
La computadora
Las redes y telecomunicaciones y
La base de datos.
Las Tecnologas de Informacin y de las Comunicaciones, son importantes porque nos permite
obtener ventajas competitivas, pero no de manera directa, sino por su incorporacin en los
Sistemas de Informacin.
La importancia de las TICs no es la tecnologa en s, sino el hecho de que permita el acceso a la
informacin y al conocimiento, elementos cada vez ms importantes en la interaccin
econmica y social de los tiempos actuales.
Es indudable que las TICs son importantes, pero no simplemente como ms tecnologa, sino
tecnologas que dan soluciones a los negocios.
Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION


Los Sistemas de Informacin de acuerdo a su nivel o alcance, en las organizaciones, se
clasifican en:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION


Sistema de Informacin Operacional (SIO)
Son aquellos sistemas que tienen como objetivo automatizar los procesos operativos
dentro de las organizaciones.
Son aquellos sistemas que se presentan en el nivel operacional de la organizacin.
Son aquellos sistemas que involucran procesos u operaciones tales como el de
facturacin, control de clientes, contabilidad, compras, almacenamiento, despacho,
pagos, nminas, etc.
Entre sus principales caractersticas de estos sistemas tenemos:
Generalmente son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se desarrollan e
implantan en las organizaciones.
Son intensos en ingreso y salida de informacin.
Permiten ahorro significativo de mano de obra y por ende son fcil de justificar
ante la gerencia general.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION


Sistema de Informacin de Soporte a las Decisiones (SISD)
Son aquellos sistemas que tienen como objetivo proporcionar informacin en el
proceso de toma de decisiones.
Se presentan a nivel intermedio y en el alto nivel de la organizacin.
Estos sistemas involucran modelos de inventarios, modelos de pronsticos, modelos
financieros, etc.
Entre sus principales caractersticas de estos sistemas tenemos:
Generalmente se implantan despus de haberse implantado los principales Sistemas
de Informacin Operacional.
No son intensos en ingreso y salida de informacin, sino intensos en
procesamiento, es decir en la realizacin de clculos.
No permiten ahorro de mano de obra y por ende no son fcil de justificar ante la
gerencia general.
Entre los principales tipos de Sistemas de Informacin de Soporte a las Decisiones
tenemos: Sistema de Soporte a las Decisiones (SSD), Sistema de Soporte a las
Decisiones en Grupo (SSDG), Sistema de Soporte a Ejecutivos (SSE) y los Sistema
Expertos de Soporte a las Decisiones (SESD).
Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION


Sistema de Informacin Estratgicos (SIE)
Son aquellos que tienen como objetivo lograr ventajas competitivas.
Son aquellos sistemas que tiene como alcance toda la organizacin e incluso alcanza a
proveedores, clientes, y otros aliados.

Sus principales caractersticas de estos sistemas son:


Generalmente se desarrollan dentro de las organizaciones y en base a incrementos.
Las ventajas que se logran a travs de estos sistemas no son eternas.
Generan altos costos de desarrollo e implantacin y por ende no son fcil de
justificar ante la gerencia general.
Entre los principales Sistemas de Informacin Estratgicos considerados actualmente
tenemos:
Sistema de Planeacin de Recursos Empresariales(SERP), Sistema de Gestin de las
Relaciones con los Clientes (SCRM), Sistema de Gestin de la Cadena de Suministros
(SSCM), etc.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION


As mismo, los Sistemas de Informacin de acuerdo a las funciones, en las
organizaciones, se clasifican en:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION


Sistema de Informacin de Finanzas (SIF)
Son aquellos sistemas que tienen como objetivo gestionar la informacin en el rea de
finanzas y as poder cumplir las actividades tales como: pagos a proveedores, ingresos,
hacer seguimiento del flujo de fondos, etc.

Sistema de Informacin de Produccin/Operaciones (SIPO)


Son aquellos sistemas que tienen como objetivo gestionar la informacin en el rea de
produccin/Operaciones y as poder cumplir las actividades tales como: control de
almacn (kardex), calcular el punto de reorden del inventario, calcular la cantidad
ptima de pedido, calcular la cantidad ptima de produccin, localizar la planta, elegir
al proveedor, etc.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION


Sistema de Informacin de Personal (SIP)
Son aquellos sistemas que tienen como objetivo gestionar la informacin en el rea de
personal o recursos humanos o talento humano y as poder cumplir las actividades tales
como: llevar el registro de empleados, ejecutar la remuneracin de los empleados,
analizar y evaluar el reclutamiento de los empleados, asignacin de tareas, etc.
Sistema de Informacin de Marketing (SIM)
Son aquellos sistemas que tienen como objetivo gestionar la informacin en el rea de
marketing y as poder cumplir las actividades tales como: llevar el registro y control de
clientes, llevar el registro de ventas, apoyar en la planeacin de nuevos productos y
vigilar el desempeo de los competidores, apoyar en la investigacin de mercados,
publicidad y campaas promocionales, as como la fijacin de precios, etc.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Segn Daniel Cohen y Enrique Asn, Nolan considera que la los Sistemas de
Informacin en las organizaciones evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento,
las cuales se explica a continuacin:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Etapa de inicio
Algunas de las caractersticas ms relevantes de esta etapa son:
Comienza con la adquisicin de la primera computadora y normalmente se justifica
por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones tpicas que se implantan son los sistemas transaccionales.
En la mayora de los casos, el pequeo departamento de sistemas depende del rea
de contabilidad.
El tipo de administracin empleada es escasa.
El personal que labora en este pequeo departamento consta, a lo sumo, de un
operador y/o un programador.
El personal y usuario pone resistencia al cambio (ciberfobia).
Termina con la implantacin del primer Sistema de Informacin.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Etapa de contagio o expansin
Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar que una Organizacin se
encuentre en esta etapa son:
Empieza con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin en la
organizacin.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son los sistemas
transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio.
Un aspecto sobresaliente es la proliferacin de aplicaciones en toda la organizacin.
El pequeo departamento es promovido a una categora superior.
El tipo de administracin empleado est orientado hacia la venta de aplicaciones a
todos los usuarios de la organizacin.
Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales como
analistas de sistemas, analista - programador, programador de sistemas, etc.
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interface automticas entre ellas.
Las aplicaciones se desarrollan con escasos o nulos estndares de trabajo.
Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Etapa de control o formalizacin
Para identificar una Organizacin que transita por esta etapa es necesario considerar
los siguientes elementos:
Se inicia con la necesidad de controlar los recursos computacionales.
Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de operaciones del negocio
para otorgarles mayor eficiencia.
El departamento de sistemas en la Organizacin suele ubicarse en una posicin
gerencial.
El tipo de administracin empleado dentro del rea informtica se orienta hacia el
control administrativo y la justificacin econmica de las aplicaciones a desarrollar.
Se inicia el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo del departamento.
Se integra a la organizacin del departamento de sistemas personal con habilidades
administrativas y preparadas tcnicamente.
Se inicia el desarrollo de interfaces automticas entre los diferentes sistemas.
Nace la funcin de planeacin de sistemas enfocada en el control presupuestal.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Etapa de integracin
Las caractersticas de esta etapa son las siguientes:
Surge como resultado directo de la centralizacin del departamento de sistemas
bajo una sola estructura administrativa.
Las nuevas tecnologas relacionadas con base de datos, sistemas administradores de
base de datos y lenguajes de cuarta generacin permiten la integracin.
El costo del equipo y software disminuy.
En forma paralela a los cambios tecnolgicos, se modificaron el rol del usuario y
del departamento de Sistemas de Informacin.
Los usuarios y el departamento de sistemas iniciaron el desarrollo de nuevos
sistemas.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Etapa de Administracin de datos
Entre las caractersticas que se destacan en esta etapa estn las siguientes:
El departamento de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un
recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
Para poder con el acceso de informacin a todos los usuarios resulta necesario
administrar los datos en forma apropiada.
El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la
misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Etapa de madurez
Entre los aspectos sobresalientes que indican que una Organizacin se encuentra en
esta etapa, se incluyen los siguientes:
La informtica de la organizacin se encuentra definida como una funcin bsica y
se ubica en los primeros niveles del organigrama (direccin).
Se desarrollan sistemas de apoyo a toma de decisiones y sistemas estratgicos.
Se introducen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de datos y se
logra la integracin de redes de comunicaciones con estaciones de trabajo en
lugares remotos.
Se perfeccionan muchos de los controles implantados en las etapas anteriores.
En muchos de los casos se establecen precios para los servicios de cmputo.
Suele existir una planeacin rigurosa de los recursos de cmputo y las aplicaciones
con horizontes de planeacin no menores de cinco aos.
En general se mantiene una buena comunicacin con la direccin general y los
diferentes usuarios de la organizacin.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


El ciclo de vida de los Sistemas de Informacin incluye las siguientes etapas:

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Nacimiento
Esta etapa inicia con el surgimiento de una necesidad o de un requerimiento de informacin
por parte del usuario. en este momento debe hacerse un estudio de factibilidad para decidir
si en realidad se justifica el desarrollo del sistema.
Desarrollo
En esta etapa se analiza, disea e implementa el sistema para que este pueda operar y
satisfacer sus necesidades o requerimiento de informacin de los usuarios y as poder
resolver su problema.
Operacin
En esta etapa el usuario ingresa datos y utiliza la informacin que apoyen la operacin de la
organizacin. Si el sistema no satisface los requerimientos del usuario o si se detecta algn
error en el sistema, es necesario pasar a la etapa de mantenimiento.
Mantenimiento
Consiste en corregir los errores o fallas que se detectan en la operacin del sistema. En esta
etapa, adems, el usuario puede agregar nuevos requerimientos, as como tambin realizar
modificaciones debido a cambios necesarios (Por ejemplo, una nueva legislacin fiscal).
Muerte
Esta etapa finaliza cuando el sistema deja de ser necesario o cuando debe reemplazarse por
otro mejor.
Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin

TENDENCIAS FUTURAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Entre las tendencia futuras de los Sistemas de Informacin tenemos:
Los SI/TIC se usar como parte de la estrategia organizacional.
Los SI/TIC ser parte del trabajo en equipo de las organizaciones o negocios.
Los SI/TIC transformar a la organizacin y cambiar su estructura.
Los SI/TIC facilitar la creacin de oficinas virtuales para las personas que
requieren estar en diferentes lugares a la vez.
Los SI/TIC apoyar a la internacionalizacin de las organizaciones.
Los SI/TIC apoyar en el rediseo de los procesos de la organizacin o negocio.

Mg. Martnez Bravo, Fermn

Sistemas de Informacin