Evidencia 6: Instructivo disponibilidad de producto

Realice un instructivo para informar a los clientes sobre la disponibilidad y

condiciones de entrega de los productos, entendida sta como el tiempo necesario
para que un producto est disponible en los centros de distribucin del exportador
o comercializador y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido.
Dependiendo el tipo de bien o servicio, debe definir el tiempo de entrega, de
acuerdo con el nivel de inventario o stock del producto de manera que se pueda
cumplir con la promesa de servicio dada al cliente.
Se sugiere que el instructivo sea realizado de acuerdo con los volmenes de
pedido, puntos de destino y ubicacin de los centros de aprovisionamiento y
distribucin del vendedor.
Puede tomar como base para disear el instructivo alguno de las indicaciones aqu
sugeridas:
En stock: el producto est disponible.
La preparacin y envo del pedido se puede definir en un mximo de 24
horas (dependiendo de la opcin de envo seleccionada por el cliente).
Otras disponibilidades (por ejemplo: de tres a cuatro das, de tres a cinco
semanas, de uno a dos meses): el producto no se encuentra disponible y
ste es el tiempo que se estima para preparar y enviar el pedido en
condiciones normales.

Nota: recuerde que los criterios de disponibilidad vienen marcados por sus
concertaciones y acuerdos con los proveedores.

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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
FAJAS MOLDEADORAS
Es una empresa que fabrica, comercializa y exporta fajas con destinos nacionales
e internacionales, maneja un proceso logstico en el cual la parte ms importante
es que sus proveedores cumplan los plazos de entrega estrictamente en las
fechas acordadas para evitar atrasos en los procesos de la fabricacin de la
prenda y por su puesto en su envi al cliente.
PEDIDO
El cliente puede realizar el pedido mediante:
Telfono: es necesario que el cliente envi una carta o escrito despus de la
llamada
Por carta, fax o correo electrnico: esta forma es ms conveniente ya que se
plasma exactamente lo que cliente quiere comprar y con las condiciones que
desea por escrito
PREPARACION DE PEDIDOS
Aqu se manejan las tareas y manipulaciones destinadas a organizar, acondicionar
la cantidad de prendas fabricadas disponible para cuando se tenga que hacer un
envi.
La preparacin del pedido en nuestra empresa se hace de forma manual ya que al
momento ya que se deben seleccionar prendas de diferentes colores y tallas.
Tiempo de preparacin:
Esto depende de varios factores tales como:
El tiempo de la preparacin del pedido se establece dependiendo del
volumen del pedido que puede oscilar entre 2 a 5 das.
Stock: cuando no hay mercanca suficiente para preparar el pedido
completo puede tardar casi 15 das hasta que se fabrique la prenda, y antes
de que el cliente realice el pedido se le debe informar.

Se debe tener en cuenta lo siguiente:

Es necesario organizar la mercanca para poder verificar la disponibilidad
identificar adecuadamente las localizaciones del producto.
Establecer un buen sistema de reposicin del producto.
Mantener despejados los pasillos.
Revisar peridicamente el perfil de los productos.
Ubicar en el almacenamiento las familias de productos juntas.
Colocar los productos con mayor rotacin a la altura de la cintura del
operario.
Eliminar el papel.
Ubicar los productos de mayor rotacin cerca de las salidas.
Acercar la mercanca al operario en operaciones complejas y/o veloces
Manejar los equipos de manipulacin adecuados.