SEMAFORIZACION

Objetivo
Estratgico
Empresa

Objetivo especfico empresa

Incrementar los ingresos y

optimizar los costos
Reducir los gastos dentro del
Hotel
Contratar personal con
Brindar el mejor experiencia en atencin al
servicio a los
publico
clientes a nivel
Capacitar al personal encargado
Distrital
en atencin al publico
Maximizar las
ganancias del
Hotel.

Lograr la
fidelidad de un
mayor nmero
de clientes

Mejorar la calidad de atencin al

cliente

Garantizar la estada del cliente

en ambientes cmodos y seguros
Automatizar los Implementar nuevas tecnologas
procesos del
Mejorar la calidad de los
Hotel
procesos
implementar un sistema de
Implementar un
seguridad
sistema de
Implementar cmaras de video
seguridad
vigilancia
Lograr un buen ambiente laboral
Fortalecer la
gestin del
Fortalecer el desarrollo del
talento humano
personal

Indicador

Unidad

Tipo

Peligro

Precaucin Meta

Ideal

aumento de
ganancias por ao

Porcentaje

Creciente

40-50

51-70

71-90

91100

clientes satisfechos

Porcentaje

Creciente

20-40

41-70

71-89

90100

clientes frecuentes

Porcentaje

Creciente

10-40

41-65

66-86

87100

N de procesos
automatizados

Numero

Creciente

25-50

51-70

71-90

91100

incidencias en el
hotel

Porcentaje

Decreciente

30-50

51-79

80-90

91100

personal
capacitado

Porcentaje

Continuo

20-45

46-70

71-90

91-10

Resultado
actual