Carlos Ral Castro

Socio de SC&S Consultores Asociados

Si soy ms sabio. . . Es porque s lo que no s.

Scrates

 Es posible que el expertise en un aspecto en particular pueda

volverse un obstculo para aprender y crecer?
Se nota cuando una persona es ms apta para responder sobre
un conocimiento especfico, que para preguntar sobre el
mismo.
En el contexto de trabajo, esta persona es un experto. Es ese
tipo de personas a quienes otros van a preguntar cmo hacer
cosas. Esta persona es indudablemente un activo en ciertos
aspectos. Pero, puede ser un lastre en otros?
Quien sabe es genial para hacer Standard Work, pero ahora
veremos lo siguiente:
El riesgo de volverse un experto!

El Proceso no mejora bajo el liderazgo del experto

El experto ha estado ah y hecho eso ms veces que lo
imaginable.
Esta persona sabe el trabajo y sabe que l sabe. Ese es el
motivo por el cual los dems buscan en l conocimiento y
consejo.
El aprendiz puede mejorar yendo a buscar coaching del
experto. El proceso , sin embargo, difcilmente mejora con el
conocimiento del experto.
Parecera que El Proceso mejora solo cuando se lo mira con ojos
nuevos e ingenuos, pero preparados para la mejora.

Crculo de Ohno

Taiichi Ohno fue el Ejecutivo de

Toyota a quien se le acredita
mucho del pensamiento
conocido hoy como el Sistema de
Produccin Toyota.
Ohno era bien conocido, entre
otras cosas, por caminar por la
fbrica y dibujar un crculo en el
piso.
Entonces se paraba en l y
observaba, pensaba y analizaba
lo que vea desde esa
perspectiva.

Pararse en el Crculo Ohno con mirada de experto, no suele conducir a mucho.

Pararse en el Crculo con cabeza de novato es lo que permite empezar a
abrirnos a nosotros mismos al aprendizaje.

El expertise tcnico es suficiente o deberamos poner

ms nfasis en la sabidura del mejorar?
Simplemente dar informacin puede debilitar el proceso de
aprendizaje y tambin las habilidades del que aprende.
Aprender a aprender es ms importante que el tema a ser
aprendido. Ciertamente querremos que el que aprende sea
capaz de hacer el trabajo, pero tambin querremos que sea
capaz de encontrar formas de mejorar el proceso.
Instalar la creencia que el mtodo aprendido es el mejor
posible, inhibe el pensamiento de mejora. Si el aprendiz cumple
las expectativas solo a travs de aprender la habilidad, la
mejora se detiene.
La expectativas deben ser hallar una forma de mejorar lo que
ha aprendido.
6

A veces el mejor sabio consejo hacia el coacheado es

decir no s qu hara
Queremos gente que piensen por s mismos. En nuestro rol de
Consultores y entrenadores, a veces debemos tambin olvidar
el comportarnos como expertos en todo.
Es habitual que los clientes vengan a nosotros buscando
direccin o instruccin. Es en esas circunstancias que a veces
decir no s, qu te parece a vos?, es el comienzo de una
mejora real.
Los profesionales (as como la humanidad y el universo) tienen
aversin hacia el vaco Crear un vaco con el no s qu hara
invita a pensar y buscar. Ah es cuando empiezan las grandes
respuestas a aparecer.