Tarea N 7

Paulina Troncoso Carrasco

Gestin de Personas
Instituto IACC
19 de diciembre de 2016

Desarrollo

Estimado Profesor.

Comienzo mi tarea de esta semana, con lo interpuesto por usted para esta semana:

Encuentre un ejemplo de Responsabilidad Social de alguna organizacin que

ustedes conozca y describa en que consiste dicho proyecto, explique porque es
un claro ejemplo que las acciones con responsabilidad social no son un gasto
sino una inversin que genera ganancias y utilidades, en algunos casos a corto,
media o largo plazo.

De acuerdo a la investigacin que realic en internet, leyendo varias RSE de distintas compaas,
ms el estudio de los contenidos de esta semana en la asignatura, escog como mejor opcin de
ejemplo a la empresa VTR.
Transcribir de forma resumida las polticas de sustentabilidad de la empresa, para luego
entregar explicar por qu el ejemplo y en general la RSE no es un gasto sino una inversin que
genera ganancias y utilidades.

POLITICAS DE SUSTENTABILIDAD DE VTR

Como compaa estamos conscientes que para favorecer la sustentabilidad del planeta y, al
mismo tiempo, ser competitivos en el corto, mediano y largo plazo, debemos comportarnos como
un ciudadano corporativo responsable, capaz de adelantarnos a las necesidades de la sociedad y
generar soluciones que contribuyan a la armona de nuestro entorno.
Hemos tomado el desafo de impulsar iniciativas que integren armnicamente los aspectos
econmicos, sociales y medioambientales propios de nuestro quehacer y que impactan a las
comunidades donde nos desenvolvemos.
Comprendemos que se trata de un gran desafo para nuestra empresa y colaboradores, por lo que
nos interesa actuar consistentemente da a da. Aspiramos a convencer con el ejemplo,
contribuyendo al desarrollo sustentable y contagiando a los otros para que tambin lo hagan.

Qu entiende VTR por Responsabilidad Social?

Para VTR la Responsabilidad Social es una visin de negocios que integra armnicamente en
impacto econmico, social y ambiental de la compaa en su forma de operar, promoviendo el
desarrollo de las personas, de las comunidades en las que opera y de su entorno, y considerando
en su desempeo las preocupaciones de todos aquello a los que impacta: accionistas,
colaboradores, proveedores, clientes, gobierno, ONGs y la comunidad en general.

Visin:
En VTR fomentamos la RSE de nuestro negocio para integrar armnicamente el impacto
econmico, social y ambiental de la compaa, buscando generar valor compartido tanto a la
empresa y a sus accionistas, como para sus grupos de inters y la sociedad en conjunto.

Focos de nuestra Responsabilidad Social:

CONFIANZA DIGITAL: Promover un entorno seguro para el uso beneficioso de

nuestros servicios, disponiendo de herramientas de control y proteccin para los nios,
impulsando instancias de educacin para las familias y creando conciencia social

respecto de la seguridad frente a las nuevas tecnologas.

DESEMPEO DE CALIDAD Y PRODUCTOS: Escuchar sistemticamente a nuestros
clientes en el proceso de diseo y desarrollo de productos con altos estndares de
convivencia, calidad y usabilidad, poniendo los frutos de la vanguardia tecnolgica

siempre al servicio de la experiencia de las personas y su calidad de vida.

POLITICAS PRO CONSUMIDOR: Poner al cliente en el centro de nuestro quehacer y
entregarle siempre los beneficios de nuestro espritu competitivo, respetando sus
derechos, atendiendo sus expectativas, cumpliendo nuestras promesas, aplicando polticas
comerciales justas y transparentes, entregando informacin clara y completa y

diferencindonos por calidad, con la mejor experiencia en servicio.

RELACIONES LABORALES Y CALIDAD DE VIDA: ofrecer un espacio nico y
distintivo de desarrollo laboral, en un clima de compaerismo, participacin y liderazgo,
con nfasis en el desarrollo y aprendizaje constante, el trabajo desafiante, el equilibrio, la

calidad de vida, la diversidad, la meritocracia y el orgullo de pertenecer a VTR.

ADMINISTRACION ETICA Y TRANSPARENTE: Velar permanentemente por el
comportamiento tico y transparente y por el cumplimiento normativo en nuestro

desempeo econmico, social y ambiental, viviendo nuestros valores en la gestin diaria

de la compaa.
DESARROLLO DE PROVEEDORES: Tratar a nuestros proveedores de manera
transparente y justa, desarrollando relaciones de largo plazo, como socios estratgicos de
nuestra cadena de valor, bajo un modelo de relacin que contribuya al xito del negocio

comn.
INCLUSION DIGITAL Y COMUNIDAD: Ampliar el acceso a nuestros servicios
digitales a sectores de menores ingresos, generando ofertas innovadoras, contribuyendo a
la alfabetizacin digital y potenciando acceso, habilidades y oportunidades para la

comunidad.
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE: Respetar la normativa ambiental aplicada a toda
nuestra actividad, promover la eco-eficiencia y sustentabilidad ambiental en la operacin
de VTR y fomentar la conciencia de cuidado ambiental en nuestra organizacin y entre
nuestros clientes y la comunidad.

Claramente este ejemplo para m es un muy buen ejemplo, pues tienen todo muy bien definido y
detallado. Es decir, para nada les es indiferente como compaa los problemas econmicos,
sociales y medioambientales a los que hoy da nos enfrentamos como humanidad.

Se entiende a travs lo expresado que quieren resguardar la calidad de vida de sus accionistas,
colaboradores, proveedores, clientes, incluyendo tambin al mismo gobierno, ONGs y a toda la
comunidad en general. Siendo este conjunto el motor ms potente de toda empresa.
Tienen como preocupacin y responsabilidad social a los nios, frente a las nuevas tecnologas, a
partir de su confianza digital, convocando a instancias de educacin para familias.
Muestran una preocupacin en los beneficios que sus clientes puedan obtener a travs de su
compaa, con cobros justos, pero tambin preocupndose de entregar un buen servicio para
todos ellos.
Ofrecen espacios nicos y distintivos a sus trabajadores, cuidando las relaciones laborales y la
calidad de vida de todos ellos, fomentando el compaerismo, potenciando el desarrollo de los
mismos, logrando hacerlos sentir a travs de esta preocupacin que los trabajadores de su
empresa se sientan orgullosos de trabajar ah. As como tambin para con sus proveedores,
hacindolos participes del negocio. Esto muestra una clara estrategia de negociacin para el
bienestar y xito de las ventas de la empresa.
En gran parte de sus focos de RSE reiteran su compromiso con el medio ambiente, cuadrndose
con las normativas medioambientales, y creando una conciencia desde sus colaboradores todos
hasta la comunidad entera en pro de cuidar y promover conciencia frente a este tema tan
importante para todos nosotros.

Todo el anlisis anterior me hace concluir primero que VTR considera los aspectos internos y
externos de su RSE, que toda la inversin que esta empresa realiza para cumplir con su
Responsabilidad Social Empresarial es por y para su productividad y competitividad, por lo
tanto, la inversin en su RSE no es un gasto para ellos, pues tienen la claridad absoluta que

aplicando el buen cumplimiento de los focos de su RSE dentro de la compaa, harn que su
empresa tenga una postura slida en el mercado, que los clientes de su competencia al observar
estos objetivos estratgicos se sentirn atrados y por ende los prefieran. Esto llevar a la
empresa a recepcionar las ganancias de esta inversin a mediano y largo plazo.

Bibliografa

IACC 2012, Las nuevas tendencias, semana 7

www.vtr.cl