REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

NCLEO COSTA ORIENTAL DEL LAGO
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA MECANICA.

ACTUALIZACIN DE DATA Y ELABORACION DE PLAN DE MANTENIMIENTO

DEL SISTEMA DE AIRES ACONDICIONADOS DE LA EMPRESA CENTRO
MEDICO DE CABIMAS S.A.

Tutor Acadmico: Ing. Atilio Cedeo.

Tutor Empresarial: Ing. Yvan Perozo

Br: Manuel Romn

CI. 19.747.534

Cabimas, enero del 2016.

NDICE GENERAL.
Pg.
ACTA DE EVALUACIN

DEDICATORIA

II

AGRADECIMIENTO

III

RESUMEN

IV

ABSTRACT

INTRODUCCIN

1-2
CAPITULO I: LA EMPRESA

Resea Historia

Actividad a la que se dedica la Empresa

Misin

Visin

Valores de la Empresa

6-7

Estructura Organizacional

7- 10

Descripcin del Departamento de Recursos Humanos

10 - 12

Descripcin y Perfiles de Cargo

12 - 13

CAPITULO II: ACTIVIDADES REALIZADAS

Bases tericas

15 - 18

Descripciones de las Actividades Desarrolladas

19 - 23

Otras Actividades Realizadas

23 - 24

CONCLUSION

25 -

26
RECOMENDACIONES

27

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

28

ANEXOS

29

1.Comprobante de Inscripcin
2. Aceptacin del tutor Acadmico
3. Aceptacin del tutor Empresarial
4. Carta de Aceptacin de la Empresa
5. Acta de Buena Fe

6. Carta de Culminacin de Pasantas

ACTA DE EVALUACION.

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

Autor: Crdenas Celeni. Tutores: Dra. Isbeida Snchez y Lcda. Carolina Gmez.
ACTIVIDADES DE ADIESTRAMIENTO PARA EL PERSONAL DE LA
EMPRESA CENTRO MEDICO DE CABIMAS S.A Trabajo Especial de Grado,
Modalidad: Pasantas, Informe Final presentado para optar al ttulo de Licenciada
en Relaciones Industriales. Universidad del Zulia. Ncleo Costa Oriental del Lago.

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales; Programa de Relaciones

Industriales, Cabimas Estado Zulia, Venezuela 2014.

RESUMEN
El presente informe de pasantas se realiz en la empresa Centro Mdico
de Cabimas S.A, en el Departamento de Recursos Humanos especficamente en
el rea de Adiestramiento. El objeto de esta Investigacin fue ACTIVIDADES DE
ADIESTRAMIENTO PARA EL PERSONAL DE LA EMPRESA CENTRO MEDICO
DE CABIMAS S.A. Con la finalidad de ejecutar procedimientos adecuados para
mejorar la eficiencia, formacin y los conocimientos de sus empleados para elevar
su calidad de vida y productividad, la empresa facilita la oportunidad de aprender a
superarse y desarrollar su talento dentro de la organizacin. Todo esto se ha
realizado satisfactoriamente con la capacitacin de lograr un buen entendimiento y
funcionamiento para la preparacin, ejecucin y experiencia del trabajador.

Palabras clave: Actividades, Desarrollo, Capacitacin.

Correo electrnico: chele_876@hotmail.com

Author: CardenasCeleni. Tutors:Dr.IsbeidaSanchez andAtty.CarolinaGmez.

"ACTIVITIES
FORPERSONALTRAININGCOMPANYMEDICAL
CENTERSACABIMAS" HocGrade, offerinternships, Final Report submittedfor the
degreeofBachelor
ofIndustrial
Relations.
University
of
Zulia.CoreEastCoastLake.Faculty of Economics andSocial Sciences;Programme of
IndustrialRelations,Cabimas - ZuliaState, Venezuela 2014.

ABSTRACT
Thisinternshipreportwas carried out inthe companyCabimasSAMedical
Center, Department of Human Resourcesspecifically in the areaofTraining. The
purpose
of
thisresearchwas
"ACTIVITIES
FORPERSONALTRAININGCOMPANYMEDICALCENTERSACABIMAS" In order
toimplement appropriateproceduresto improve efficiency, training and knowledgeof
their employeesto improve their qualityof life and productivity, the
companyprovides the opportunity tolearn toexcel anddevelop their talentswithin the
organization. All thiswas successfulwithtrainingto achievea good understandingand
working for thepreparation, implementation andexperience of the worker.

Keywords:Activities, Development, Training.

Email:chele_876@hotmail.com

INTRODUCCION.

1 Captulo I:
La Empresa: La Resea Histrica, Misin, Visin, Valores, Estructura
Organizacional y por ltimo la Descripcin del Departamento.

2 Captulo

II,

donde

se

desarrollan

las

Actividades,

Conclusin,

Recomendaciones, Plan de Trabajo y sus respectivos Anexos requeridos.

CAPITULO I.

1. RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA.

Un da la iniciativa privada, producto de la preocupacin de un grupo de
mdicos, estrechamente vinculados a la pujante y rica tierra de la Costa Oriental
del Lago, que reclamaba servicios de salud; se inici como una idea brillante la
creacin del Centro Mdico de Cabimas, S.A., institucin que poco a poco se
plasm en positiva realidad.

Los Doctores Daro Surez Ocando y Otto Montero Garca, con pleno
conocimiento de los inconvenientes y dificultades que deban enfrentarse para
concretar, aquel proyecto, superaron con empeo, cario por la iniciativa y gran
espritu de servicio, aquellos obstculos. As comenz, con un primitivo local, una
mole imponente de tres pisos, el primer Centro Mdico Asistencial de Cabimas, a
la altura de los ms completos de su especialidad en el pas.
Era el ao 1956, en la ciudad de Cabimas, Estado Zulia, cuando se dio el
primer paso hacia la realizacin de aquel ideal: La constitucin de un Centro
Mdico Asistencial, que cumpliera la Misin de resguardar la salud de sus
habitantes. As gracias al esfuerzo y a la visin futurista, inicia sus actividades en
Octubre de 1957.
Actualmente cuenta con un plantel de 168 especialistas en diversas reas
de la medicina, con la clara Misin de prestar un servicio de la ms alta calidad, a
travs de sus extraordinarios servicios. El Centro Mdico de Cabimas, tiene una
historia de 51 aos entregado al cuidado de la salud de la comunidad zuliana,
especialmente los residentes de la Costa Oriental del Lago, lo que nos ubica como
una clnica de referencia, prestigio y consolidacin en nuestra regin.
Gracias a la formacin y dedicacin de nuestro personal, calidad y
diversificacin de nuestros servicios; desde la Avenida Miraflores del Municipio
Autnomo Cabimas, el Centro Mdico de Cabimas es uno de los smbolos ms
positivos del progreso y desarrollo de la iniciativa privada, contribuyendo al
desarrollo cientfico, urbanstico y asistencial para las comunidades.

2. ACTIVIDAD A QUE SE DEDICA LA EMPRESA.

Como centro dedicado a la preservacin y cuidado de la salud, nos
proponemos distinguirnos por un servicio post venta, un plan de salud atractivo,
transporte y orientacin para el auto cuidado a los pacientes que egrese; as
como, brindar informacin oportuna y confiable en cmodas salas de espera, a los

familiares durante el proceso de hospitalizacin, conjuntamente con un oratorio

debidamente acondicionado.
Gozaremos de sealizaciones adecuadas, y de un seguro y confortable
ambiente de hotelera. Toda mujer ser favorablemente sorprendida al momento
del nacimiento de su hijo. Los clientes podrn obtener presupuesto y disponibilidad
de citas en forma online.
Para lograr todo lo anterior, atendemos de manera especial a nuestros
empleados y trabajadores, brindndoles una adecuada induccin, beneficios
superiores a la LOT, oportunidades para el crecimiento profesional y personal,
pagos oportunos de los honorarios mdicos, reconocimiento a la labor
extraordinaria y al sentido de pertenencia.
As como tambin, contar con un programa de motivacin, asignacin de
mayores responsabilidades, transporte confiable, material POP, actividades para
integrar su familia al centro y espacio con calidad para comer y descansar.
Con lealtad y comportamientos que sirvan de ejemplo para toda la
organizacin, como asistir a todas las actividades institucionales y dedicacin
responsable al trabajo, demostraremos amor por todo lo que hacemos en pro de la
satisfaccin de nuestros clientes.
Nos

comportamos

con

integridad,

cumpliendo

con

los

acuerdos

preestablecidos, practicando nuestros valores, ofreciendo cortes diarios, oportunos

y confiables de los consumos, agilidad en los tiempos de facturacin y exactitud, y
prontitud en todas nuestras actividades.

3. MISION.
Ofrecemos servicios mdicos para mejorar la calidad de vida de nuestros
usuarios, aplicando las mejores prcticas medicas, tecnolgicas y administrativas
en instalaciones adecuadas, con un personal competente y comprometido con los
valores organizacionales a fin de lograr nuestra visin.

4. VISION.
Ser el centro mdico de referencia en el Occidente de Venezuela, por la
prestacin de un servicio extraordinario que de manera integral

satisfaga a

nuestros clientes, con prosperidad para quienes nos entregamos a un trabajo de

repercusin comunitaria, como parte de nuestra responsabilidad social.

5. VALORES DE LA EMPRESA.
PAZ
Atendemos en forma consciente y con dedicacin a nuestros relacionados
en un ambiente de sosiego, seguridad y respeto para propiciar la mayor
satisfaccin

tranquilidad

posible,

mientras

permanezcan

en

nuestras

instalaciones.
INNOVACION
Buscamos y mantenemos la mejor gente, las mejores prcticas mdicas,
tecnolgicas y administrativas para prestar un servicio confiable, exacto y eficiente
a pacientes, mdicos, trabajadores, empresas y proveedores, adecundonos a las
nuevas necesidades de los clientes y los constantes cambios del entorno.

RECTITUD

Trabajamos con honestidad e Integridad y asumimos con responsabilidad y

perseverancia los compromisos con nuestros pacientes, mdicos, trabajadores,
proveedores y dems entes externos.
AMOR
Nos dedicamos a servir, cuidar con alegra

y devocin, a todas las

personas sin distincin de raza, credo, condicin social, poltica y econmica.

NO VIOLENCIA
Somos un equipo que trabajamos con profesionalismo, respetamos el
medio ambiente, avocados a brindar condiciones de trabajo seguras e higinicas
para mejorar y preservar la calidad de vida.

6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Es la organizacin de cargos y responsabilidades que deben cumplir los
miembros de una organizacin. Es un sistema que han de desarrollar los
miembros de una entidad para trabajar en equipo, de forma ptima y alcanzar las
metas propuestas por la empresa, de sta forma se organizan las actividades, se
especfica la divisin, la agrupacin y coordinacin de sus responsabilidades,
relaciones entre los gerentes y los empleados, y de cada uno entre s.
La estructura organizativa de la empresa est formada por:
El conjunto de elementos (cargos y responsabilidades) que la integran.
Las funciones que tienen asignadas cada uno de los cargos.
Las relaciones jerrquicas y funcionales existentes entre los distintos
elementos (cargos).

Los principios que guan el diseo de la estructura de la organizacin son:

 Principio de autoridad y jerarqua: se fundamenta en la existencia en la

empresa diferentes niveles de autoridad, ordenados en jerarquas segn el
grado de responsabilidad y control.
Ejemplo: el director presidente ejerce la autoridad principal y de l se desprenden
los jefes de rea (direccin mdica, gerencia general), que dependen de la
jerarqua del director y a su vez ejercen mando y control en los empleados de sus
respectivas reas.