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ENCUESTA A CLIENTES

Nombre: Narcisa Lpez


Sexo: Femenino
Masculino
Barrio: Alborada 9na Etapa

Telfono: 098484545360
Edad: Entre 18-35 Entre 36-50 Ms de 51

1) Con qu frecuencia hace compras en el supermercado al mes?


1 vez___

2 veces_x__

3 veces o ms___

2) En qu le gustara que mejore el supermercado?


El valor correcto en los productos.
3) Estara dispuesta a cancelar un costo adicional por la mejora?
S___ No x

Esta incluido al comprar el producto

4) Cunto tiempo utiliza para hacer sus compras?


Menos de 1 hora___

1 hora___

ms de 2 horas_x__

5) Ha tenido que verificar el precio del producto por falta de informacin en la


etiqueta?
S_x__ No___
6) Ha dejado algn artculo en la caja del supermercado porque se ha pasado de
su presupuesto y no ha podido pagarlo?
S_x__ No___

Si la respuesta fue NO, pase a la pregunta 8

7) Considera que lo anterior ocasiona una prdida de tiempo y malestar al


momento del pago?
S_x__ No___

Le es indiferente___

8) Qu tan importante sera conocer el valor parcial o total de su compra


mientras deposita los productos en su carro de mercado?
Muy importante_x__ Importante___ Ligeramente Importante___ Para nada
Importante___
9) Est de acuerdo con la instalacin de un dispositivo con pantalla LCD
(Pantalla de Cristal Lquido) que brinde informacin de precios, promociones,
ubicacin y clculo del total a pagar, en cada carro de compra?

Si_x__ No___ Le es indiferente___


CUESTIONARIO DE ENTREVISTA AL SUPERMERCADO
Nombre: Vinicio Gualoto V.

Cargo: Gerente

Nombre del establecimiento: Hper Norte


Barrio:
Correo/Nmero Telefnico: 0993115711
1. Aproximadamente, cuantos productos se manejan dentro del inventario del
almacn?
20.000 tems.
2. Estime por favor, cuantos clientes visitan el supermercado?
(Tener en cuenta fechas habituales de compra)
2000-3000 diarios
3. Aproximadamente, cuantos carros de mercado tiene actualmente en su
almacn?
600 en los ms grandes y 200 en los ms pequeos.
4. Si el equipo tiene un precio de $85 por carro Estara dispuesto a implantarlo en
el 50% de los que tiene actualmente?
Como dueo s, estara muy barato teniendo en cuenta el costo de programacin y
la implementacin.
5. Qu opina del proyecto?, cree que es una idea innovadora y que generara
ventaja competitiva?
El proyecto soluciona el problema que se tiene en retorno de mercadera 20-30%.
Adems se reducira el personal dedicado a reacomodar los productos, y la
minimizacin de los daos.
6. Qu es lo ms crucial para optimizar las ganancias en los supermercados?
Puede suplirlo la tecnologa? Cmo?
Variedad, precios. Este supermercado se caracteriza por tener variedad y sobre
todo a precios mdicos.
Productos en buen estado.

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