1.

Utilice todo el espectro de las variables de segmentacin para describir la

manera en que Starbucks segment y cubri inicialmente el mercado del caf.
Starbucks se posesiono (que entonces inclua slo un puado de cafeteras en Seattle) en
una cadena de cafeteras estilo europeas.
No se bas nicamente en la venta de caf gourmet, caf expreso y latte; l quera
proporcionar a los clientes lo que llam un tercer lugar, es decir, un lugar lejos de
casa y del trabajo. Durante sus primeros aos, el perfil del cliente de Starbucks estaba
claramente definido. El consumidor tpico era ms adinerado, mejor educado y ms
profesional que el estadounidense promedio; tena mayores posibilidades de ser mujer
que hombre, predominantemente caucsico y entre 24 y 44 aos de edad.
2. Qu cambi primero: el cliente de Starbucks o la experiencia Starbucks?
explique su respuesta analizando los principios del marketing meta.
Primero cambio la experiencia Starbucks ya que mientras ms creca, ms cambiaba la
Experiencia Starbucks. Con ms tiendas, el lugar ya no era tan especial. Conforme el
men inclua ms opciones, el nmero de combinaciones de caf creci a varios cientos,
dejando a los baristas menos tiempo para platicar con los clientes.
Con todos estos cambios, Starbucks poco a poco dej de atraer al cliente tradicional, y
empez a atraer ms a un nuevo cliente. El nuevo tipo de cliente era menos adinerado,
menos educado y menos profesional.
3. Segn las variables de segmentacin, de qu manera segmenta y cubre
Starbucks el mercado del caf?
Starbucks lanz una campaa diseada para comunicar a los consumidores que
Starbucks en realidad no era tan costoso como pensaban. Recreando la experiencia
dentro de las tiendas, Schultz tambin decidi dirigirse a los clientes fuera de la tienda.
El primer movimiento de la nueva estrategia se centra en Via, un caf instantneo que
Starbucks introdujo, disponible en paquetes individuales en todas las tiendas Starbucks
y en tiendas de abarrotes.
El segundo movimiento de la estrategia de Starbucks tambin se enfoca en el negocio de
los abarrotes, pero a travs de cafs Ground Flavored.
Starbucks se asoci con Kraft para lanzar cafs de sabores que usted mismo puede
preparar. Para consumidores que beben caf de sabores, por ese motivo ahora puede
adquirir Starbucks Natural Fusions de vainilla, caramelo y canela.
El tercer movimiento de la estrategia de Starbucks es su as bajo la manga: Seattles
Best Coffee dirigindose a los clientes que normalmente no compran caf Starbucks.
Est colocando a Seattles Best donde no estn los clientes de Starbucks: en mquinas
expendedoras, carritos de caf, etc, Seattles Best tambin se dirige a clientes que
consideran a Starbucks demasiado costoso.

4. Alguna vez Starbucks recuperar el crecimiento en las utilidades y las

ganancias que alguna vez disfrut?, por qu?
Si podr recuperar un crecimiento considerable en sus ganancias y utilidades, solo si
idea estrategicas encaminadas en satisfacer las necesidades de los clientes, las cuales
estn asociadas al consumo del caf o de ofrecer productos que sean un buen
acompaante para este.
La triple estrategia ofrece tres buenas razones para creer que la historia de crecimiento
de Starbucks regresar, incluso sin abrir nueve tiendas por da.
La compaa ve un enorme potencial de crecimiento en el extranjero. Que esto le
permitir diversificar en varios mercados.
La nueva estrategia de Starbucks es que le permitir abarcar nuevos segmentos de
clientes. Con precios ms accesibles para tos sus consumidores y con las ofertas que se
disearon.