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FUNDACIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

GESTION DEL TALENTO HUMANO

MIGUEL JIMENEZ CUFIO COD: 0820013888

SANCHEZ AVILA YENNY MARITZA COD: 1510010101
ANGIEN KATHERINE ALVAREZ CARDENAS COD: 1610650162
LAURA VICTORIA VASQUEZ BOHORQUEZ COD: 1610010292

GESTION DEL TALENTO HUMANO

PROYECTO DE INVESTIGACION FORMATIVA/APLICADA EXPLORATORIA.
VERSION 2016-1

DOLLY RACHE G.
20 DE MARZO DE 2016

Contenido
OBJETIVOS........................................................................................................... 3
ENTREVISTA # 1............................................................................................... 4
ENTREVISTA # 2.............................................................................................. 7
ENTREVISTA # 3............................................................................................. 10
ENTREVISTA # 4............................................................................................. 12
CONCLUSIONES................................................................................................. 14

Conclusiones entrevista # 1....................................................................14

Conclusiones entrevista # 2....................................................................14

Conclusiones entrevista # 3....................................................................14

Conclusiones entrevista # 4....................................................................15

OBJETIVOS

El objetivo de la investigacin que se propone, con la encuesta sobre el Talento

Humano, es medir el nivel de Satisfaccin de los empleados de su empresa en
diferentes variables, como:

1. Las reas de trabajo

2. La Direccin de cada rea de trabajo
3. El ambiente de trabajo
4. Comunicacin y coordinacin
5. Condiciones ambientales de trabajo
6. Capacitacin y formacin
7. Implicaciones en las mejoras
8. Motivacin y reconocimiento

ENTREVISTA # 1
Entrevista realizada por:

Angie Katherine Alvarez Crdenas

Entrevistado:

Angie Paola Ramirez Cedano

Nombre de la compaa

Ac Nielsen de Colombia LTDA

Cargo desempeado:

Asistente de cobranzas

Tiempo laborado en la compaa:

9 Meses

1. Considera que la empresa cuenta con recursos y actividades necesarias

para alcanzar sus objetivos?
Si cuenta con todos los recursos y competencias organizacionales para realizar todos los
das mejor el trabajo tanto individual como en equipo, para alcanzar el objetivo
estratgico. Un ejemplo son las reuniones de calidad todos los das lunes en el auditorio
donde los temas estn enfocados a la mejora continua.

2. Como considera usted el proceso de seleccin que realiza la empresa.

Bastante demorado, por ejemplo mi proceso de seleccin empez en el mes de Junio
2015, y empec a laborar en el mes de Septiembre, esto teniendo en cuenta que hasta el
da de hoy no he firmado contrato. Estas demoras afectan bastante a los que aplican a un
cargo ya que como yo dejan de buscar por otro lado porque creen que pueden aplicar, yo
tuve la suerte de ingresar pero mucha gente que no aplico, perdi bastante tiempo y
muchas oportunidades.
3. Cree usted que el personal de Talento Humano es el suficiente para atender a
los requerimientos del trabajador?
Creo que deben de vincular ms personal en esta rea ya que, por ejemplo como
comentaba en la pregunta anterior, no he firmado contrato despus de 6 meses laborando
en la empresa, el rea de talento humano me dice que es porque tiene muchos contratos
reprimidos y estn sacando los ms antiguos, es por ello creo que no cumple con el
personal para atender los requerimientos que nosotros como empleados podemos tener.

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4. Recibe la capacitacin necesaria para desempear correctamente su
trabajo?
S, creo que desde que entre a laborar, las capacitaciones en las que he participado me
han servido para desempear mi trabajo y para entender el perfil que la compaa est
buscando desarrollar en mi necesita, esto con el fin de cubrir las necesidades. Y esto es lo
que busco al momento de recibir una capacitacin saber lo que la empresa est buscando
de m.
5. Cree que su organizacin posee una adecuada motivacin personal?
Si claro, donde nos incentivan con bonos escolares para nuestros hijos, regalos en fechas
especiales, salidas de integracin familiar etc. Aparte tenemos una plataforma donde otros
compaeros pueden entrar y darnos un thankyou por alguna actitud buena que hayamos
tenido con ellos en cuanto al trabajo y la empresa dependiendo de cuentos thankyou
tengamos nos recompensa, o bien con dinero o algunos electrodomsticos, como
neveras, hornos microondas y otros.
6. La compaa le proporciona oportunidades para desarrollar su carrera?
Si, ahora nos estn ayudando con un bono para nosotros los empleados que nos
encontrando estudiando carreras tcnicas, tecnolgicas y profesionales. Tambin
tenemos horarios flexibles que nos permiten cumplir con las dos actividades.
7. La empresa le brinda la oportunidad de capacitarse en otras reas?
No, en la capacitacin que nos dieron al ingresar a la compaa, un representante de
cada rea pasaba a mostrarnos de que se encargaban, pero estas charlas fueron muy
cortas y no nos quedaba claro muchas cosas, y al momento de hacer capacitaciones de
otra rea no nos dejan participar, entonces s sera bueno que realizaran una capacitacin
de mejor tiempo donde el encargado de cada rea nos d una mayor visibilidad de lo que
realizan y que nos dejen participar de una que otra capacitacin de otra rea.
8. La empresa organiza planes, programa o jornadas de salud ocupacional?
Si, incluso podemos traer a nuestra familia cuando realizan jornadas de vacunacin, en
este aspecto la compaa nos ha brindado un bien apoyo.

9. Le realizan evaluaciones de desempeo? cada cunto?

Si, trimestralmente mi jefe me realiza la evaluacin de desempeo donde evala la mejora
que tuve, y el objetivo que tengo para el nuevo trimestre, escucha mis inconformidades, y
me da a entender los aspectos positivos y negativos que tengo con el fin de mejorar.

10. Cuando usted ingreso a la compaa le presentaron un manual donde se

encontraban explicadas paso por paso las funciones que iba a realizar?
No, cuando ingrese estaba la persona que iba a abandonar el puesto y que me realizo la
induccin por dos semanas que durara de ms en la compaa, como fue corto el tiempo
de induccin no alcanzo a explicarme muchas cosas, tuvieron que ayudarme unos
compaeros, pero so hubiese tenido un manual todo habra sido ms fcil, y en estos
momentos soy yo quien est realizando este manual cuando debi ser lo primero que se
debi haber realizado.

ENTREVISTA # 2
Entrevista realizada por:

Yenny Sanchez

Entrevistado:

Michael Karam

Nombre de la compaa

Fundacion Social

Cargo desempeado:

Asesor

Tiempo laborado en la compaa:

6 aos

1. Qu importancia le ve usted al rea de Gestin del Talento Humano en su

compaa? Y segn sus conocimientos cules son sus principales
funciones?
El rea de gestin humana en mi organizacin es muy importante, ya que cuentan con
ms de 7000 colaboradores quienes a su vez necesitan de un acompaamiento como
son las reas de Gestin humana en la Fundacin Social, ya que en ella encontramos un
respaldo en todo los aspectos de nuestra empresa para sentirnos respaldados en
cualquier situacin.
En mi organizacin existen el rea de bienestar de personal, quienes se encargan de toda
la logstica de la organizacin, el de nomina que se encarga de los pagos de cada uno de
los empleados, el rea de salud ocupacional, quin vigila y controla toda la parte de
bienestar en salud de los empleados, y el rea de clima organizacional ella controla todo
el ambiente laboral de las oficinas y sedes y su principal funcin es tratar de que el
ambiente laboral sea el mejor.

2. Cul cree usted que es la participacin de Gestin del Talento Humano en

la estrategia organizacional de una compaa?
Para mi es de un 100%, ya que cada una de estas reas es fundamental para la
organizacin puesto que promueve un espacio ptimo para que las actividades que se
desarrollen sean de gran cumplimiento, en donde siempre exista una planeacin
organizacin y una direccin y control.

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3. Qu concepto tiene usted de los trabajadores?
Que somos la parte humana de la organizacin, quienes promovemos cada una de las
actividades para que la estructura cumpla con sus sentido social y empresarial, cada uno
de nosotros desarrollamos un rol muy importante como trabajador.

4. Piensa usted que el dinero y los intereses econmicos de una empresa

deban estar por encima del bienestar de las personas que trabajan en ella?
Segn mi opinin y criterio bajo la experiencia que tengo en mi organizacin, ella se
preocupa por cada trabajador dndoles un papel muy importante y teniendo una alta
participacin en la empresa, sin dejar atrs su actividad econmica que se debe cumplir
con cabalidad dando una unin para que estos dos aspectos sean exitosos.

5. Qu grado de importancia le da usted al gerente general y cules cree que

son sus principales funciones?
El gerente general es la cabeza ms importante de la organizacin el cual debe tener un
alto conocimiento de cada una de las tareas que se desarrollan, un gran liderazgo para
que promueva una alta participacin y un alto estndar en la formacin de cada
funcionario que nos encontramos a cargo de l.
6. Si se les da prioridad a las personas y sus necesidades ser que podemos
mejorar la rentabilidad de las compaas?
Mas que prioridad es que cuando se presente algo de carcter familiar o cual
circunstancia ajena a uno, podemos tener el espacio suficiente para poder desarrollar
estas situaciones sin que se afecte la organizacin en su campo social. Con esto
podemos mejorar la situacin de cada colaborador para el desarrolle su trabajo con
agilidad y con buena actitud que se le encomiende sin afectar a la compaa, y se
cumplan los estadantadares esperados.
7. Si a usted le dieran la oportunidad de constituir una compaa cules
seran sus principales prioridades para que en un futuro fuera una gran
empresa?
Capital humano excelente con grandes habilidades comprometidos en su labor que
poseen una buena actitud y aptitud, unas reas donde encuentren siempre un respaldo y
no se sientan solos durante su trayectoria en la empresa y me encargara que mi
empresa se basara en grandes valores teniendo en cuenta una buena planeacin en la
toma de decisiones.

8. Qu aporta el capital humano a una empresa?

Es la parte fundamental de la organizacin es el ncleo para que exista y puedan logar su
actividad econmica y a la vez se desarrolle la empresa, sin trabajadores no hay
empresa, pero para que una empresa funcione correctamente se debe tener en cuenta
que cada trabajador debe dar lo mejor de s mismo igual que lo deben hacer los dueos
de la empresa.

9. Cul cree usted que es la base del xito de su compaa?

Es el equipo humano con el cuenta la empresa, en donde se desarrolla las directrices en
cada rol, el cual desempea cada funcionario, una organizacin con grandes estndares
de servicio una amplio portafolio, un departamento de gestin humana donde nos
encontremos acompaados por la organizacin en cada una de usa reas.
10. Piensa usted que podra mejorar o empeorar la calidad de vida de los
empleados a futuro?
Pies yo pienso que todo depende de cmo cada empresario vea la importancia que tiene
realmente las personas para la empresa y pues en parte tambin depende que grado de
importancia que se le dar en un futuro a la tecnologa ya que si vamos a seguir
cambiando personas por maquinas dudo que en un futuro las personas hagan parte
fundamental de una compaa, pero por otro lado pienso que eso depende de parte y
parte.

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ENTREVISTA # 3
Entrevista realizada por:

Miguel Jimenez

Entrevistado:

Milena Maldonado

Nombre de la compaa

Brighstar Colombian

Cargo desempeado:

Auxiliar Contable

Tiempo laborado en la compaa:

5 aos

1. Brightstar Colombia S.A.S tiene alguna poltica ambiental? De qu trata?

No, a la fecha no tenemos poltica ambiental. Se ha contemplado pero no se ha
iniciado ningn proceso para implementarla.
2. Tienen inspecciones por parte de instituciones gubernamentales? Qu tan
seguido las hacen?
En el ao 2015 la secretaria de medio ambiente y de salud, realizo una nica visita.
3. Brightstar Colombia S.A.S maneja una poltica de puertas abiertas, en qu
consiste dicha poltica
Garantizar que los empleados tienen diferentes vas para reportar de manera
confidencial cualquier inconveniente o queja que pueda tener frente a su trabajo sin
temor a represaras por parte de sus superiores
4. Cules son las condiciones generales
reclutamiento y seleccin de personal?

para

el

procedimiento

de

Despus de obtener el requerimiento se publica la oferta en las plataformas de

bsqueda como el tiempo, computrabajo, link una vez se tienen varios candidatos
que han pasado ya el proceso de entrevista con la psicloga, pruebas psicotcnicas
y conocimiento segn el cargo se coordina entrevista con el jefe inmediato quien junto
con la psicloga identifican la persona ms apta para el cargo.
5. De qu forma incentivan a los empleados de la empresa para obtener una
mejora en el rendimiento laboral de cada uno de ellos?
Mediante actividades de integracin, celebraciones de fechas especiales, entrega de
obsequios, beneficios extralegales y remuneracin flexible.

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6. Brightstar Colombia S.A.S. maneja alguna poltica Sarlaft? Cul es el
alcance de la misma?
Si, nosotros manejamos una poltica Sarlaft que consiste en que cada empleado
primeramente debe conocerla para no verse involucrado en situaciones que pueda
verse comprometido con clientes, proveedores, PEP (Personas expuestas
pblicamente) que estn involucradas en lavado de activos y financiacin del
terrorismo.
7. Cada empleado de Brightstar Colombia dispone de elementos de seguridad
como descansa pies y apoya muecas? Es una poltica en la organizacin?
No todos los empleados lo tienen y no es una poltica, pero si hay que tener en
cuenta que en este momento se cuenta con la Especialista SISO, quien ha realizado
varias validaciones en los puestos de trabajo.
8. Qu planes de mejora en la compaa se han llevado a cabo en los ltimos
6 meses?
Nuestra rea de mejora continua siempre est en constante actividad revisando cada
uno de los procesos de cada rea. Por ende, los cambios en pro del mejoramiento
productivo de Brightstar son seguidos.
9. Cules son los valores corporativos de Brightstar Colombia S.A.S?
Dignidad, integridad, innovacin, excelencia, dedicacin
10. En base a la pregunta anterior, cual considera que es el valor corporativo
que ms se refleja en la empresa y por qu?
Innovacin y dedicacin, por el tipo de negocio a diario debemos estar innovando en
la norma de atender y aportar en los procesos a nuestros clientes y esto lo hacemos
con dedicacin.

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ENTREVISTA # 4
Entrevista realizada por:
Entrevistada:
Nombre de la compaa:
Cargo desempeado:
Tiempo Laborado en la compaa:

Victoria Vsquez
Jorge Meneses
Banco Popular
Aux. Contable
6 meses

1. Cmo se escogen a los brigadistas con los que deben contar la compaa
para cualquier tipo de estrago?
En primera instancia los encargados de cada rea postulan a la persona con
mayores habilidades la cual se pone a votacin para que de cada rea salga una
persona y este se entrenara ao a ao.

2. cmo se realizan las integraciones entre compaeros de trabajo?

Cada mes un rea se encarga de implementar una actividad de integracin que
estimula el crecimiento laboral de cada empleado.
3. cmo es el tratamiento de los asensos?
En primera medida el jefe de cada departamento escoge a los personajes que
estn en proceso de ascenso y presentan una evaluacin y solo aquel que tenga
promedio de 4.0 ser afectivo el ascenso.
4. qu incentivos se les da al mejor vendedor del mes?
Adicional a la comisin se les otorga un bono por una cuarta parte del salario.
5. cuntos aos por temporal se deja un empleado segn polticas?
Se dejan inicialmente por 1 ao y de ah segn presupuesto y participacin del
empleado se pasa a firmar contratacin directamente con el banco
6. Cmo se maneja el tema de seguridad con respecto al control de cada
empleado, ya que no pueden tener relacin con familiares del banco?
Se controla con el departamento seguridad que realiza haciendo la visita
domiciliaria y se firma un acta con autenticacin a notaria y bajo juramento del
parentesco de algn funcionario.
7. Se tienen elementos que ayuden a evitar los problemas de estrs laboral?

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Se vivencia variedad de pausas activas y se obsequia a los empleados geles de

relajacin que se pueden utilizar tanto fuera como adentro de la compaa.
8. Se tiene una persona encargada de velar por la salud ocupacional y que sea
la que reporte a las ARP si hay algn accidente?
Si se tiene la persona que hace los registros a los empleados frente a la ARP, y es
la que hace el trmite al presentarse algn accidente.
9. En caso de que un empleado tenga un accidente laboral, sabe cmo
reaccionar?
Hay un compaero que sabe que hacer l fue enfermero y nos ha enseado que
hay que darle R.C.P. en caso de ser necesario.
10. Sabe el significado del color de los extintores?
Si, entre ellos estn los multipropsitos, los de agua, los de espuma, entre otros

CONCLUSIONES

Conclusiones entrevista # 1

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Este tipo de entrevistas podrn ayudar a las empresas a tener una mejor
visibilidad de sobre como los empleados ven el rea de talento humano y si
verdaderamente satisface las necesidades que pueden presentar. Tambin
pueden indagar sobre en lo que creen que el rea est fallando y apoyar
con alguna solucin para as fortalecer el rea.

Conclusiones entrevista # 2
El personal de una empresa es la base fundamental, es el elemento vital
de su sistema nervioso, por eso hoy en da las compaas deben pensar
ms en darle prioridad a sus necesidades.
Crear empresa demanda conocer y comprender las caractersticas de las
personas tales como la forma de actuar, sentir, pensar, y para ello se debe
indagar llegar a cada uno, ganarse su confianza y volvernos sus amigos.

Conclusiones entrevista # 3
Brightstar Colombia debe fortalecer y consolidar las polticas de seguridad y
salud en el trabajo. Para evitar enfermedades laborales en los empleados, es
muy importante que exista una poltica que exija que cada empleado tiene
derecho a tener descansa pies, muequera, y un elevador para porttil si la
altura del mismo no favorece la postura del trabajador.
Si Brightstar Colombia trabaja frecuentemente en procesos de mejora continua
en pro de cada una de las reas de la compaa, deben tener en cuenta que
es fundamental tener una poltica ambiental pensando en el bienestar del
medio ambiente y por supuesto, en ganarse una ptima imagen frente al
sector.

Conclusiones entrevista # 4

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Con esto se puede garantizar que la compaa ejecuta de manera
apropiada y vela por garantizar la proteccin de cada uno de sus
empleados, para la buena elaboracin de los trabajadores.