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INFORME DE PRCTICAS FINALES PREPROFESIONALES DE LA ESCUELA DE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRACTICANTE :
Reyes Prez Eloisa Victoria
ESPECIALIDAD :
Administracin de empresas
INSTITUCIN

:
Instituto Superior Tecnolgico Privado

Bitec

Chimbote-Per

2016

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

DEDICATORIA
Quiero dar gracias a Dios,
por estar conmigo en cada
paso que doy, por fortalecer
mi corazn e iluminar mi
mente y por haber puesto en
mi

camino

aquellas

personas que han sido mi


soporte y compaa durante
todo el periodo de estudio.

A mis padres, que siempre


han estado conmigo en los
buenos

en

momentos

de

los
mi

malos
vida

profesional; por su inmenso


apoyo

constante

cooperacin.

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AGRADECIMIENTO

En esta oportunidad quiero agradecerle a Dios, que haya conservado


mi vida, salud y que me haya dado inteligencia para guiar mis pasos
hasta el da de hoy.

Por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en


mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa
durante todo el periodo de estudio.

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Informe de Prcticas Pre- Profesionales

INTRODUCCIN
A continuacin mediante el presente documento, pongo a disposicin
a las personas interesadas del ISP Bitec el Informe del Desarrollo de
las Prcticas Pre Profesionales Iniciales, Intermedias y finales de la
Carrera de Administracin de empresas que se llevaron a cabo en la
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo S.A; las cuales fueron
realizadas durante el

2016; con la finalidad de dar a conocer las

operaciones mltiples

y funcin que cumple dicha institucin. Con

esto espero dar a conocer la experiencia que he obtenido durante mi


permanencia de prcticas.

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NDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
Introduccin
ndice
Esquema de Informe de Prcticas Pre-Profesionales
I.- Contenido
1.1.-Apellidos y Nombres del Practicante
1.2.- Tipo de Informe
1.3.- Institucin
1.4.- Especialidad
1.5.- Lugar de Presentacin
1.6.- Fecha de Presentacin
II.- Datos Generales del Centro de Prcticas
2.1.-.Razn Social
2.2.- Direccin del Centro de Prcticas
2.3.- Periodo de Ejecucin de la Prctica
2.4.- Total de Horas Acumuladas
2.5.- rea de Trabajo
2.6.- rea de Desarrollo de Prcticas
III.-

Detalles

de

la

Institucin

3.1.-Antecedentes de la institucin
3.2.-Funciones generales
3.3.-Objetivo general
3.4.-Misin
3.5.-Visin
3.6.-Servicios y programacin
3.7.-Organizacin administrativa
3.8.-Funcin de la organizacin estructural
3.9.-Distribucin infraestructural
3.10.-Recursos
IV.- Relacin de Prcticas Pre-Profesionales

4.1.- Departamento del rea de prctica


4.2.- Periodos de Prcticas
4.3.- Ubicacin
4.4.- Tareas Asignadas
4.5. Descripcin del rea de trabajo

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V.- Conclusiones Y Recomendaciones

ESQUEMA DE INFORME DE PRCTICAS PREPROFESIONALES


I.- CONTENIDO
1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE
o Reyes Prez Eloisa Victoria

1.2.- TIPO DE INFORME


o Informe de prcticas Pre-Profesionales

1.3.- INSTITUCIN
o Instituto Superior Privado Bitec

1.4.- ESPECIALIDAD
o Administracin De Empresas

1.5.- LUGAR DE PRESENTACIN


o Jr. Jos Olaya N 569- Chimbote Dpto. Ancash

1.6.- FECHA DE PRESENTACIN


o 17/12/2016

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INSTITUTO SUPERIOR BITEC

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II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS


2.1.

RAZN SOCIAL:

o Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo S.A


2.2.

DIRECCIN DEL CENTRO DE PRCTICAS:

o Francisco Bolognesi N 732 Chimbote Dpto. Ancash


2.3. PERIODO DE EJECUCION DE LAS PRCTICAS INICIALES:
o Inicio

: 13/06/2016

o Termino

: 25/ 07 /2016

PERIODO DE EJECUCION DE LAS PRCTICAS INTERMEDIAS:


o Inicio

: 25/07/2016

o Termino

: 31/ 08 /2016

PERIODO DE EJECUCIN DE LAS PRACTICAS FINALES:


o

Inicio

Termino

: 25/08/2016
: 27/09/2016

2.4. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS INICIALES:


o

315 Horas

TOTAL DE HORAS ACUMULADAS INTERMEDIAS:


o

564 Horas

TOTAL DE HORAS ACUMULADAS FINALES:


o

692 Horas

2.5. REA DE TRABAJO:


o

2.6.

Asesor De Negocios

REA DE DESARROLLO DE PRCTICAS:


o

Oficina Y Campo

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III. DETALLES DE LA INSTITUCION:


3.1

ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIN:

HISTORIA
MS DE 30 AOS CRECIENDO JUNTOS
Han pasado ms de 30 aos desde que iniciamos nuestras operaciones con
el claro objetivo de atender a los pequeos y medianos empresarios
facilitndoles el acceso a crditos, y sirvindoles de apoyo para poder hacer
empresa en nuestro pas. Como entidad microfinanciera, Caja Trujillo fue
fundada el 19 de octubre de 1982, pero el 12 de noviembre de 1984
iniciamos formalmente nuestras operaciones.
Desde entonces, un largo trecho hemos recorrido. El camino no ha sido nada
fcil, pero tenemos la satisfaccin de decir con orgullo que estamos
creciendo con el paso del tiempo. Ese crecimiento ha ido de la mano de
nuestros clientes, nuestra razn de ser. Es reconfortante mirar hacia atrs y
ver con orgullo cmo nuestros clientes han ganado la batalla a la adversidad
y ahora son empresarios exitosos.
Durante estos 30 aos, Caja Trujillo ha colaborado con el crecimiento
microempresarial de miles de sus clientes, logrando consolidarse como una
institucin orientada al apoyo crediticio a las PYME. En estos aos, no slo
hemos sido testigo del crecimiento de nuestros clientes, sino que tambin
hemos sabido extendernos en diversas provincias del pas, con el nico
objetivo de estar cerca de nuestros clientes, brindndoles el mejor servicio y
ofrecindoles productos de acuerdo a sus necesidades.
Nuestro proceso de expansin se inici en 1990 con la puesta en
funcionamiento de la primera agencia en el centro comercial Las Malvinas,
la misma que luego fue trasladada al CC Zona Franca. En 1991 iniciamos
operaciones en El Porvenir, y en 1994 abrimos nuestra primera agencia
fuera de Trujillo, siendo Chepn la ciudad escogida. En el ao 2001
inauguramos nuestra primera agencia fuera de la regin, en la
emprendedora ciudad de Chiclayo, iniciando nuestra expansin hacia otros
departamentos.
Hoy estamos presentes en la costa, sierra y oriente del pas, con 69

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agencias y ms de 59 oficinas informativas, por lo que resulta indiscutible e


innegable no slo el crecimiento de nuestros clientes, sino tambin el
nuestro.

3.2.-FUNCIONES GENERALES
o

Promover la correcta y transparente gestin de los recursos y bienes


de Caja Trujillo, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y
operaciones, as como el logro de sus resultados, mediante la
ejecucin de labores de control bajo los lineamientos de la Contralora
General de la Repblica.

3.3.-OBJETIVO GENERAL
o
o
o

Lograr Clientes Fidelizados


Lograr Colaboradores Competentes y Motivados
Crecer con Rentabilidad y Responsabilidad Social

3.4.-MISIN
o

Brindamos soluciones financieras integrales en forma rpida y


oportuna, mejorando la calidad de vida de nuestros clientes,
contribuyendo al desarrollo econmico y social del pas.

3.5.-VISIN
o

Ser la mejor institucin micro financiera gil y confiable en la


generacin de valor para nuestros clientes, colaboradores y
accionistas.

3.6.-SERVICIOS Y PROGRAMACIN
PRINCIPALES SERVICIOS QUE BRINDA CAJA TRUJILLO
Productos Activos:
o Crditos capital de trabajo
o Crditos activo fijo
o Crditos Caja negocios
o Crditos agropecuarios
o Crditos hipotecarios
o Crditos consumo
o Credijoya
Productos Pasivos:
o Ahorro total disponibilidad

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o
o
o

Ahorro con orden de pago


Depsito plazo fijo
Depsito CTS

Otros servicios:
o Servicio rapidito
o Reporte INFOCORP
o Tarjeta dbito VISA
o Multiservicios y recargas
o Transferencias
o Giros
o Cobranzas a otras instituciones
o Venta SOAT

VALORES
o

Satisfaccin de nuestros clientes.

Compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores.

Orientacin a resultados, con liderazgo y trabajo en equipo.

Respeto, integridad y honradez.

Innovacin y calidad contina.

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3.7.-Organizacin administrativa
ORGANIGRAMA DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y
TRUJOLLO S.A

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CREDITOS DE

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3.8 FUNCIN DE LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAL:

ADMINISTRADOR DE AGENCIA
Es aquella persona responsable del proceso de promocin,
evaluacin, seguimiento y recuperacin de crditos de su cartera
asignada, de todas las funciones de la normativa interna y las
asignadas por su jefe inmediato.
ASESOR DE NEGOCIO
Promover, analizar, evaluar y tramitar la aprobacin de las solicitudes
de crditos de clientes, asegurando la calidad de la cartera que
gestiona; as como difundir los dems productos y servicios que
brinda la agencia u oficina, con la finalidad de cumplir con las metas
asignadas.
GESTORES DE OPERACIONES
Supervisar y gestionar el proceso de recuperacin de cartera morosa
(vigente, extrajudicial, judicial y castigada) sujetndose a criterios de
negociacin y polticas vigentes.
CONTROL DE OPERACIONES
La funcin administrativa de control es la medicin y correccin del
desempeo a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivo de la
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empresa y de los planes ideados para alcanzarlos. Es una funcin de


todo administrador, desde el presidente hasta los supervisores de una
compaa.
El proceso bsico de control implica tres pasos de importancia:
Establecimiento de normas
Medidas de desempeo con base a esas normas
Correccin de las variaciones de normas y planes.
AUXILIARES DE OPERACIONES
Conducir las unidades mviles para transportar personal,
documentos, correspondencias y objetos varios, en cumplimiento de
comisiones propias de Caja Trujillo. Se excluye el transporte de dinero
en efectivo para agencias (caudales. Asimismo apoyar al
administrador de agencia en actividades elementales propias de su
funcin.

3.9

DISTRIBUCIN INFRAESTRUCTURAL:
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo S.A. Se
encuentra construido de material noble y con 1 edificio.

PRIMER PISO:
Vigilancia
Asesores
Oficina de Administracin y gerencia

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Caja

24 computadoras
3 aire acondicionado
25 sillas
09 sillas de espera
1TV
10 telfonos
02 impresora
01 mostrador
01 pizarra acrlica

RECURSOS HUMANOS:
Personal permanente
Personal contratado
Total

:
:

15
:
25

10

RECURSOS FINANCIEROS:
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo S.A, se financia
mediante los micros y pequeas empresas, que se encuentran en
distintas zonas de mercados, centros comerciales, quioscos, bodegas.
Tambin mediante los pagos mensuales que se hacen para obtener el
servicio de un prstamo.
En 1990 entra en funcionamiento la primera agencia en centro
comercial Las Malvinas
RECURSOS MATERIALES Y EQUIPOS DE TRABAJO:
1 computadora
1 impresora
1 telfono
Hojas bond A4
Cuaderno
Lapiceros
1 Polo
1 gorra
IV.- RELACIN DE TAREAS DE PRCTICAS PRE
PROFESIONALES
4.1. DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRCTICAS:
o Asesor De Negocios

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4.2. PERIODO DE PRCTICAS:


o Inicio
o Termino

: 13 /06 /2016
: 27 /09 /2016

4.3. UBICACIN:
o Francisco Bolognesi N 732 Chimbote Dpto. Ancash
4.4. TAREAS ASIGNADAS
o Promover, analizar, evaluar y tramitarla aprobaciones de las
solicitudes de
crditos de clientes, asegurando la calidad de
la cartera que gestiona; as como difundir los dems productos
y servicios que brinda la agencia, con la finalidad de cumplir
con las metas asignadas.

4.5. DESCRIPCIN DEL REA DE TRABAJO


Asesor de negocio _ ejecucin
o Brindar informacin sobre los productos y servicios de la
caja Trujillo.
o Promocionar los productos y servicios entre las personas
naturales y jurdicas.
o Recopilar informacin comercial y bancaria del cliente, su
historial de crdito, referencias personales y cualquier otra
informacin necesaria.
o Asesorar al cliente en los requisitos y la documentacin de
crditos solicitados
o Evaluar las solicitudes de las operaciones especiales y
elevarlo antes las instancias correspondientes para su
aprobacin.
o Gestionar la cartera morosa de acuerdo a la normativa
establecida cumpliendo las metas.

V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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Conclusiones
En el puesto de asesor de negocios, tiene gran responsabilidad de
promover, analizar y evaluar las solicitudes de crditos de los
clientes, asegurndola calidad de la cartera gestionada, con la
finalidad de brindar soluciones financieras a las pequeas y
microempresas.
El trabajo conjunto de todos los colaboradores de la Caja Trujillo contribuye a una
adecuada gestin de riesgo estratgico y de igual forma a la creacin de valor en la
empresa.
Los clientes luego de realizar una transaccin de crditos, estn
satisfechos ya que los servicios que brinda Caja Trujillo son rpidos y
oportunos.
Recomendaciones
Adaptar a las estrategias destinadas al cumplimiento de objetivos y
metas a nivel intrnseco y extrnseco, buscando el equilibrio entre
ellas.
Mejorar de manera progresiva las estrategias y tcnicas destinadas a
la generacin de valor.

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Promocin y venta

Evaluacin y anlisis

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Verificacin

Seguimiento y recuperacin

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