UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE HOTELERA Y TURISMO
SISTEMA DE INFORMACION GEOGRAFICA

ENSAYO:

NIVEL OPERATIVO DE INFORMACIN Y SU EFECTO EN LA

INDUSTRIA TURSTICA.

INTEGRANTES:
RONALD CRDOVA

NIVEL:
SPTIMO B

DOCENTE:
ING. WILMER ILLESCAS. MGS.
AO:
2016

CONTENIDO
La industria del turismo es una de las rea que se encuentran en el auge de su
trayectoria, en la actualidad varios pases del mundo apuntan a desarrollar esta
actividad como un factor predominante para el crecimiento de la economa de
los destinos tursticos, desde ese punto de vista podemos empezar hablar del
turismo, como un elemento de desarrollo y progreso de una sociedad, la cual
traer beneficios significativos y a su vez el reconocimiento de aquellos lugares
que quizs en el pasado se encontraban descuidados y no se les brindaba la
debida atencin.
Dentro del mbito de turismo podemos empezar hablar de un sinnmero de
elementos determinantes, los cuales permitirn que se d su posterior
desarrollo, las empresas tursticas que a su vez son los prestadores de
servicios tienen un arduo trabajo que realizar, especialmente los profesionales
y especialista en esta rama, ya que son los responsables directos de garantizar
a los viajeros expectativas positivas y experiencias formidables, pero como se
puede lograr esto, de qu manera se puede conseguir que un destino turstico
se popularice en el mercado.
De all parte la idea de que hay que centrarnos en el punto de inicio, es decir
desde el rea que tiene esa conexin directa con el turista, depender mucho
la actitud y conocimiento que maneje la persona encargada de desempear
esta funcin, si bien es cierto que cada vez ms los clientes se vuelven ms
exigentes en cuanto al producto que se le brinda, desde esa perspectiva se
puede empezar para pensar en nuevas opciones para ofrecer al cliente.
Como nos menciona Gmez Meja, y Baln Candy en el artculo publicado por
los autores Ariel Barreto y Armando Azeglio (Barreto & Azeglio, 2013, Pag
1141) La competitividad de las organizaciones se debe en gran medida a la
calidad de sus recursos humanos y del conocimiento, de tal forma que las
competencias de los empleados y su continuo desarrollo, en el que la
formacin ocupa un puesto primordial se convierte en un elemento permanente
de ventaja,
Con los adelantos de la tecnologa y los innumerables medios de
comunicacin, hacen posible que el turista ese sobreexplotado de informacin

sobre algn lugar en particular, los usuarios pueden empaparse de

conocimiento y conocer de forma detallada los datos e informacin sobre el
destino que les interesa. Ahora es tan fcil manipular un dispositivo inteligente y
con ayuda del medio ms popular del siglo XXI que es el internet se puede,
obtener rpido acceso a la informacin sin ningn inconveniente, ya que en las
plataformas de la web se encuentra todos los datos relevantes que busca el
turistas descubrir.
Es un verdadero desafo para los profesionales que se encuentran en el rea
operativa de las empresas tursticas, ya que son los encargados de ejecutar los
ideales y planes que se ha elaborado desde la parte administrativa y del
conocimiento, el nivel operativo debe cumplir con las tareas que se le asignan,
y garantizar que las actividades empresariales marchen correctamente.
Es aqu donde se empieza a poner en marcha los planes de accin y
estrategias de mercado, esta rea al tener contacto directo con el cliente, debe
estar convencida y convencer totalmente al cliente de que el producto que est
vendiendo es el mejor del mercado y que no hay otro igual.
Los autores Esteban gueda, ngel Milln, y Arturo Molina (Agueda , Millan
Campos, & Molina Collado, 2010, Pag 24), manifiestan que

Sobre el

consumidor turstico inciden una gran cantidad de factores de toda ndole a lo

largo de todo el proceso de decisin de compra de forma que conducta de
compra y consumo es una sucesin de actos complejos que dependen en gran
medida de cual sea el grado de experiencia de partida del consumidor
Es decir que antes de que el turista adquiera el producto intervienen un serie
de factores que regulan su decisin de compra, estos efectos radican en la
bsqueda de informacin continua en los medios sociales disponibles en la
web, hay que tener en cuenta que existen clientes que analizan hasta el ms
mnimo detalle antes de comprar, tienen un amplio conocimiento sobre compra
de paquetes tursticos o viajes de larga y corta duracin.
Es por eso que se desprende otro elemento impredecible, y fundamental el cual
motiva a la compra del cliente, es el proceso de promocin y publicidad del
producto que estamos lanzando al mercado, esto tiene mucho que ver con el
rea de conocimiento, ya que son los que constantemente estn manipulando

cantidades enormes de informacin la cual es procesada y analizada para

posteriormente proponer una planificacin con estrategias innovadoras y
novedosas.
Tal es el caso que gracias a los sistemas de informacin que proporcionan los
implementos necesarios para desarrollar los programas que se pretende llevar
acabo, se puede lograr amplificar las ideologas y pensar en nuevas formas de
convencer al cliente para que proceda a la compra.
Algunas empresas tursticas implementan capacitaciones al personas que la
conforma, esto lo hacen con el afn de ofrecer un servicio de calidad al cliente,
sobre todo aquella rea del conocimiento que son los que se encargan de
proyectar a la empresa hacia un rumbo diferente, son los responsables directos
de la implementacin de estrategias que busquen mejorar la rentabilidad de la
compaa.
Es importante recalcar que en este nivel es donde se desarrollan las
actividades informticas y de bsqueda de informacin, esto nos hace pensar
en la variedad de tcnicas y herramientas que deben utilizar para lograr captar
los datos que sean posibles y luego proceder a analizarlos y conocer cules
son los puntos altos y fuertes de la zona que estn investigando.
Dentro del sector turstico, el persona de esta rea tienen que cumplir con
tareas especficas y muchas veces complicadas buscar mejorar la imagen de la
empresa y la rentabilidad de la misma, a la larga resultara un trabajo bastante
complejo, sobre todo para la obtencin de la informacin.
Finalmente se puede decir que la industria turstica ha ido evolucionando a
travs del tiempo y cada vez son ms las actividades que se puede desarrollar
un destino determinado, con la implementacin de las nuevas tecnologas
como una herramienta eficaz para fortalecer el producto turstico se lograra un
cliente satisfecho y feliz gracias al servicio que se le ofrecer.

BIBLIOGRAFA
Agueda , E. T., Millan Campos, A., & Molina Collado, A. (2010). La
comercializacion de producto turistico en internet: implicaciones para las
agencias de viaje . Cuadernos DE CC.EE, 24.
Barreto, A., & Azeglio, A. (2013). LA PROBLEMTICA DE LA GESTIN DEL
CAPITAL HUMANO EN LAS MiPyMEs DE ALOJAMIENTO TURSTICO
DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES ARGENTINA. DIALNET, 1141.