Captulo 2

La funcin de los indicadores de gestin es facilitar a cada parte de la entidad las

herramientas necesarias para llevar a cabo tareas de forma eficaz y eficiente. Logrando que
la informacin generada en el sistema de control de gestin sea vlida para el aprendizaje
de la entidad y la toma de decisiones.
Los indicadores de gestin son la relacin de las variables cualitativas y cuantitativas
representada en forma de valores, unidades, ndices, series estadsticas etc.
Parten de dos sistemas de informacin fundamenta: el primero es en sistema de
informacin gerencial y el sistema de apoyo para la toma de decisiones.
Un indicador de gestin debe tener los siguientes atributos para ser considerado como
informacin: Exactitud, Forma, Frecuencia, Extensin, Origen, Temporalidad, Relevancia,
Integridad, Oportunidad
Es importante ser consiente que los indicadores no son el fin de un proyecto son el medio
para llegar al proyecto.
Patrones para la especificacin de indicadores:
Para que un indicador tenga valides se debe formular bajo los siguientes tems
Composicin (Un indicador posee nombre, forma de clculo y glosario); naturaleza
(Eficacia, efectividad y productividad); vigencia (temporales o permanentes); Nivel de
generacin; nivel de utilizacin; valor agregado.
Los indicadores de gestin permiten reducir la incertidumbre respecto a las decisiones
tomadas, otras ventajas de los indicadores de gestin son: Motivacin; Promover el trabajo
en equipo; Generar innovacin y enriquecimiento; Impulsar la eficiencia, eficacia y
productividad; Determinar el cumplimiento de objetivos y metas; Identificar oportunidades
de mejora; Identificar fortalezas; Priorizar actividades; Evaluar y visualizar
Captulo 3
Metodologa general para establecimiento de indicadores de gestin
Para llevar a cabo un proyecto es necesario aplicar el concepto hacer lo correcto
correctamente esto quiere decir que al momento de desarrolla un proyecto se debe dar al
cliente lo prometido en el tiempo establecido, sin omitir nada que pueda ser pertinente para
la satisfaccin de este, esto quiere decir ser eficaces; al decir correctamente se refiere al
aprovechamiento de recurso, esto quiere decir se eficientes.
Para lograr hacer lo correcto correctamente es necesario contar con indicadores de gestin
que guen el proyecto por el camino adecuado.
La metodloga propuesta es
1. Contar con objetivos y estrategias

Los objetivos y estrategias deben ser verificables para esto se da los siguientes patones:
Atributos; Escala; Status; Umbral; Horizonte; Fecha de iniciacin; Fecha de terminacin;
Responsable
2. Identificar factores crticos del xito
Los factores crticos del xito son los factores vitales que es necesario tener bajo control,
estos factores estn asociados a la eficacia, eficiencia y productividad
3. Establecer indicadores para cada factor crtico de xito
Tras identificar los factores de xito es necesario establecer indicadores que permitan
realizar monitoreo durante el proyecto
4. Determinar para cada indicador estado, umbral y rango de gestin
5. Disear la medicin
En esta fase se deben determinar fuentes de informacin, frecuencia de medicin,
presentacin de la informacin, asignacin de responsables de la recoleccin, tabulacin,
anlisis y presentacin de la informacin.
6. Determinar y asignar recursos
7. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestin
La medicin no es efectiva a la primera, antes de llegar a un resultado valido se debe
reajustar las variables al menos una cinco veces, las variables a revisar son: Pertinencia del
indicador; Valor y rango establecido; Fuente de informacin seleccionada; Proceso de toma
y presentacin de la informacin; Frecuencia en la toma de la informacin; Destinatario de
la informacin.
8. Estandarizar y formalizar
Consiste en documentar, divulgar y dar conclusiones de la medicin.
9. Mantenimiento y mejora continua