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Cdigo: 593
Pas: Ecuador
Programa que cursa: Master en Direccin Estratgico en Tecnologas de la
Informacin.
Materias: Gestin sin distancias.
1. Describa el proceso en un diagrama de flujo (tome como
referencia el ejemplo).
El proceso es de la organizacin de telecomunicaciones en la que laboro,
consiste en realizar pagos y descarga de la facturacin electrnica para los
clientes, el proceso tiene tres actores los cuales son: Cliente, Call center,
Equipo de desarrollo.
El proceso inicia con la identificacin del cliente para que el call center
valide la identificacin, en el caso de que no est registrado, permitir a los
clientes registrar sus datos. Posteriormente la informacin ser guardada en
las bases de datos del equipo de desarrollo y as permitir ingresar el pago
para que valide el call center y guardar la informacin en la base respectiva.
Finalmente ingresado el pago, el sistema se enviar la factura al correo
electrnico y tambin dispondr de la factura fsica.
Este proceso se dio a la falta de respaldo de informacin de las facturas
electrnicas ya que algunas se perdan y de esta forma se necesitaba que
las mismas sean enviadas de forma digital. Todo esto mediante el sistema
de contabilidad que tambin enva las notificaciones a cada cliente para su
posterior pago.