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Nombre: Geovanny Alexander Merino Romero.

Cdigo: 593
Pas: Ecuador
Programa que cursa: Master en Direccin Estratgico en Tecnologas de la
Informacin.
Materias: Gestin sin distancias.
1. Describa el proceso en un diagrama de flujo (tome como
referencia el ejemplo).
El proceso es de la organizacin de telecomunicaciones en la que laboro,
consiste en realizar pagos y descarga de la facturacin electrnica para los
clientes, el proceso tiene tres actores los cuales son: Cliente, Call center,
Equipo de desarrollo.
El proceso inicia con la identificacin del cliente para que el call center
valide la identificacin, en el caso de que no est registrado, permitir a los
clientes registrar sus datos. Posteriormente la informacin ser guardada en
las bases de datos del equipo de desarrollo y as permitir ingresar el pago
para que valide el call center y guardar la informacin en la base respectiva.
Finalmente ingresado el pago, el sistema se enviar la factura al correo
electrnico y tambin dispondr de la factura fsica.
Este proceso se dio a la falta de respaldo de informacin de las facturas
electrnicas ya que algunas se perdan y de esta forma se necesitaba que
las mismas sean enviadas de forma digital. Todo esto mediante el sistema
de contabilidad que tambin enva las notificaciones a cada cliente para su
posterior pago.

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2. Escoja una tecnologa o sistema como STGD (Sistema Telemtico


para Gestin y Direccin sin Distancias). En media pgina justifique
porque la tecnologa o sistema es un STGD.
Microsoft Office Communications Server es parecido a un STDG ya que
permite la comunicacin empresarial en tiempo real a nivel de red, es decir
es un servidor que permite el intercambio de archivos, voz, imgenes, video
llamadas y conectividad PSTN (red de comunicacin de voz en tiempo real).
Y con una nueva versin permite el chat y adems es utiliza en sistema de
64 bits, es ms escalable.
La tecnologa o sistema es un STDG, ya que ambas permiten la interaccin
de los usuarios por medio de ordenadores y estos estn conectados en
diferentes nodos hacia servidores; de esta forma se logra la comunicacin
de usuarios a corta o larga distancia.
Es as que estos nos permiten eliminar las distancias fsicas y geogrficas
para las empresas competitivas, en los cuales se necesita el conocimiento
sin distancia para realizar los productos o servicios de calidad. Esto conlleva

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a tener personal culturalizado con este tipo de tecnologa para de esta
manera mantener la productividad.
Este tipo de tecnologa tiene grandes ventajas al permitir que proyectos
sean ajustados a este tipo de gestin, es decir que tendrn un nuevo
enfoque de la automatizacin de los procesos, distribucin de recursos, en
s, coordinacin para la direccin de los proyectos a realizarse con el uso de
las TICS.
Finalmente se puede mencionar que este tipo de tecnologa es eficiente
para el trabajo y gestin de proyectos remotos, permitiendo as la
subcontratacin, externalizacin del personal para procesos en los que se
necesite eliminar las distancias fsicas. Por ejemplo en una empresa de
software para los desarrolladores que trabajan en otras ciudades, se aplica
esta tecnologa ya que les permitir compartir sus conocimientos sobre todo
interactuar de forma real, sobre cambios a proyectos con los dems
integrantes del grupo. Evitando as dificultades en su desenvolvimiento
laboral. Este tipo de tecnologa son las que se est utilizando para las
empresas del maana.
3. Elabore un nuevo diagrama de flujo insertando el STGD como
parte del proceso, aadiendo una columna llamada STGD,
presentando su contribucin en el nuevo proceso.

Nombre: Geovanny Alexander Merino Romero.


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