OBJETIVOS

Objetivo General

Objetivos Especficos

INTRODUCCIN

La relacin de ayuda.
Generalidades sobre la relacin de ayuda.
La relacin de ayuda consiste en establecer mediante recursos materiales, tcnicos y relacionales, una
relacin teraputica con el ayudado para que afronte los problemas lo ms sanamente posible,
creciendo en todo momento. En la Enfermera, la Relacin de ayuda no se planifica, es propia de todo
su ser, de sus cuidados. La hallamos en las actitudes, habilidades y relaciones que desarrolla en su
profesin por el carcter interaccionista de los cuidados que otorga.
Se necesita entender que comunicar es uno de los comportamientos humanos ms importantes.
Es un mecanismo que permite a los individuos establecer, mantener y mejorar sus contactos humanos,
un proceso multidimensional y complejo.
As, la comunicacin es entendida como un proceso continuo por el que una persona puede
afectar a otro a travs del lenguaje escrito u oral, gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal,
espacio u otros smbolos, por tanto se acepta como componente fundamental, que para que
exista comunicacin el mensaje que comprende el receptor debe acoplarse a lo que quiere decir
el emisor, es por ello que la base est en la retroalimentacin que desemboque en una
comprensin mutua.
En los ltimos aos, la tendencia de los profesionales de salud es la organizacin de la atencin
no slo dirigida al paciente sino centrada en este, de tal modo que se hace imprescindible que el
profesional de enfermera, desarrolle habilidades sociales que permitan que la comunicacin
enfermera/paciente se lleve a cabo eficazmente.
Segn Pepplau, las intervenciones de las enfermeras son procesos interpersonales teraputicos y
significativos para la persona. Los cuidados han de ser individualizados haciendo especial hincapi
en la relacin humana entre enfermera y la persona necesitada de ayuda

FASE 1- Relcacin de ayuda. La acogida.

La fase del encuentro es principal para que el enfermero del personal sanitario establezca contacto con
el paciente y se forme una relacin de ayuda. En esta primera fase se debe crear un clima de confianza
con el paciente para poder tener una buena comunicacin y encontrar las respuestas para tomar sus
propias decisiones. La ayuda que se debe ofrecer al paciente es de escuchar, reconocer y aprobar su
existencia y que pueda creer en s mismo.
Se inicia con la acogida donde el enfermero saluda segn la entonacin puede ser acogedora o no y la
eleccin del lenguajes es importante. El profesional esta totalmente disponible para lo que tiene que
estar y no en otra parte, no prestar atencin a los ruidos del entorno y no intervenir en otras
conversaciones. Se encarga de identificarse ante el paciente, explicarle el proceso al que va a ser
sometido y lo que se derivar del mismo. Tambin debe explicarle algunas normas bsicas del
servicio: dnde esperar, paso de familiares al interior, etc.
En esta etapa el enfermero tambin acepta las diferencias del paciente esto quiere decir, que debe,
mediante una disciplina mental, prohibirse toda generalizacin y tener en cuenta las diferencias del
paciente y recordar que su forma de captar y vivir la realidad no es como la nuestra, principalmente
ser tolerantes ante la situacin.

FASE 2- Clarificacin definicin del problema.

La segunda fase de la relacin ayuda se inicia escuchando la demanda del paciente, despues de haber
llegado a un ambiente de clima con la primera fase. La demanda que comunica el paciente al
profesional asignado tiene finalidades.
En esta fase se identifican los problemas y se establecen objetivos, mediante la observacin y la
interaccin se recogen datos que llevan ala formulacin de los diagnsticos de enfermera. Aqu
debemos recurrir a tcnicas de comunicacin, para que el cliente se de cuenta y tome conciencia de
sus problemas y explore las soluciones posibles. Importante tambin es en esta etapa ganar la
confianza, para ello la sinceridad es un elemento imprescindible. Debemos mostrarnos sensibles a las
necesidades del enfermo y esforzarse para comprenderlas.
Cuando los objetivos estn definidos, el profesional llega a un acuerdo con el paciente y se trata de un
breve intercambio verbal. El profesional debe preguntarse con frecuencia cul es su novel de
auntencidad. Esta exigencia va a permirle adoptar actitudes adecuadas ante los fenmenos de
tranferencia y de contratranferencia.
La clarificacion el enfermero debe ayudar al paciente a cambiar su visin del problema y ver en esta
nueva visin perspectivas de solucin, debe concientizar al paciente de que l es el responsable de sus
experiencias y vivencias, debe ensear a aceptar que existen problemas que no se pueden solucionar.
Tambin se explican las actitudes que tanto el enfermero como el paciente deben tener o evitar en esta
fase.

FASE 3- Confrontacin y reestructuracin.

En esta fase el profesional ayudara al paciente incrementar un cambio en su visin del
problema. Confrontara al paciente con el fin de ayudarle a mejorar favorablemente una cierta
percepcin de el mismo y el entorno que lo rodea. Mediante esta fase , el profesional siente
de ordinario menos ansiedad al conversar con el paciente.El proefesional es capaz de avanzar
en la relacin con el fin de centrarse en el paciente y sus dificultades.El enfermero va a pasar
la empata es decir , va a permitirse , al mismo tiempo que empatiza con el paciente ,
debemos interpretar y emitir ciertas ideas.
La reestructuracin como cambio
La reestructuracin es una modificacin de la manera en que est estructurada u organizada la
relacin de ayuda del enfermero paciente.
La relacion de ayuda realiza numerosos cambios, no es una terapia psicoanaltica en la que
sea preciso abordar el por qu , sino se centra mas bien en el qu , es decir, en qu le ocurre al
paciente aqu y ahora que hace que su problema persista.
La confrontacin como medio de reestructuracin

El confrontarse es mantenerse en actitud de oposicin ante un problema, situacin difcil u

obligacin, asumiendo el esfuerzo que suponen y luchando y actuando de acuerdo con sus
exigencias. En relacin de ayuda al paciente es llamar la atencin del paciente sobre una
actitud o un comportamiento inapropiado a la situacin, con el fin que el paciente tome
conciencia y afronte sus problemas y situaciones que se le presenten.

FASE 4- Establecer un plan de accin.

Los enfermeros influir mucho ms positivamente en la actitud del enfermo cuanto ms respeto
inspire por su calidad tica y humana. De ah que se plantea que: La comunicacin con el paciente no
slo adquiere un valor social sino tambin un valor teraputico, las habilidades comunicativas en la
relacin enfermera-paciente, influyen en los mejores resultados de la salud fsica, mental, funcional y
subjetiva, en el nivel de satisfaccin de pacientes y familiares, en el cumplimiento de los tratamientos
y en la eficiencia clnica.
Las dificultades de la comunicacin y precisamente cmo disminuirlas es un tema muy polmico,
pues se imparte en los cursos de pregrado, en la formacin de Enfermeras integrales.

Los seres humanos son eminentemente sociales y les es imprescindible la comunicacin, porque es la
que permite el intercambio de informacin de nosotros y del medio que nos rodea; se considera que el
encuentro entre el enfermero y el paciente implican una interaccin comunicativa, que requiere para
lograr un clima favorable, de aceptacin, respeto, empata, confianza entre otras cualidades que deben
ser parte inseparable de la relacin comunicativa entre la paciente y el paciente pero el amor es
fundamental porque sin este no existir ningn otro sentimiento.
Los enfermeros deben estar atentos, tanto a la informacin verbal como la no verbal o sea los gestos,
mmicas y los silencios. La manera de comunicarse el enfermero con el paciente es fundamental en el
proceso salud-enfermedad, estos deben saber escuchar mucho ms que hablar. La enfermera como
profesional, en lo general es ubicada por el paciente en una posicin de superioridad, por lo que el
enfermero debe con su actuacin equilibrar esta situacin.
De ah que se plantea la siguiente interrogante: Realmente es tan importante lograr una
comunicacin adecuada con los pacientes y sus familiares?
Pues si por lo que se considera la comunicacin como una de las formas que tienen las personas de
interrelacionarse en el proceso de su actividad y a la vez esta deviene un requisito indispensable para
la existencia del hombre y uno de los factores ms importantes en su progreso social. Las races de la
comunicacin se encuentran en la misma actividad vital material de los individuos y es por lo que se
expresa que la comunicacin es la realizacin de todo el sistema de relaciones del hombre, de ah su
importancia y puesta en prctica en toda relacin humana.
Para ello se plantea y existe tres elementos ligados indisolublemente a la comunicacin como son:
El aspecto comunicativo: Intercambio de informacin, ideas y criterios entre los participantes
en la comunicacin.
El aspecto interactivo: Intercambio de ayuda y concurso en la comunicacin, relacionados
con acciones de planificacin de la actividad.
El aspecto perceptivo: Proceso de percepcin de los comunicadores, es decir, cmo se
perciben ambos en los procesos de comunicacin, de lo cual depender la comprensin y efectividad
en el intercambio comunicativo.
Pero desde un sentido ms anlogo se utilizan otros por ejemplo distinguindose tres funciones:

Funcin Informativa: Comprende el proceso de transmisin y recepcin de la informacin,

pero vindolo como un proceso de interrelacin. A travs de ella, el individuo se apropia de
experiencia socio histrico de la humanidad.
Funcin afectivo-valorativa: Muy importante en el marco de la estabilidad emocional de los
sujetos y su realizacin personal. A travs de esta funcin, el hombre se forma una imagen de s y de
los dems.
Funcin reguladora: Por su intermedio se logra la retroalimentacin que tiene lugar en todo el
proceso comunicativo y sirve para que cada participante conozca el efecto que ocasiona su mensaje y
para que pueda evaluarse a s mismo.
Es necesario resaltar que las funciones y los aspectos comunicativos coinciden de cierta manera,
siendo de gran importancia para el proceso comunicativo, pues se brinda y se retroalimenta de
informacin, segn el mbito que se desarrolle, adems se interacta y se brinda afecto en la medida
en que se percibe uno mismo.
Los elementos esenciales y al mismo tiempo las etapas de todo sistema de comunicacin,
especficamente del sistema humano, son los siguientes:
La fuente y el mensaje.
El sistema de transmisin o canal de la comunicacin.
La decodificacin.
El retorno de la comunicacin (Posibilitando que la fuente se entere o compruebe que ha sido
bien o mal interpretado su mensaje).
De esta manera se establecera un plan de accin muy buena abarcando elementos y funciones
importantes.

FASE 5- La separacin.

CONCLUSIN

BIBLIOGRAFIA