7940 Esp PDF

Gua del telfono
Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G

para Cisco CallManager
Incluidas la licencia y la garanta
Sede central corporativa

Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387) (en los EE.UU.)
Fax: +1 408 526-4100
Pulse NvaLlam e introduzca un

nmero. O pulse
antes o
despus de marcar, realizar una
rellamada o marcacin rpida.
Pulse NvaLlam. La llamada

original queda en espera
automticamente.
Marcar
utilizando el
altavoz
Realizar una
llamada cuando
hay otra llamada
activa
OL-6626-02
Copyright 2005 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco,
Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas
registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE.UU. y otros
determinados pases. Las dems marcas, nombres o marcas comerciales
mencionadas en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos
propietarios. El uso de la palabra partner no implica una asociacin entre
Cisco y cualquier otra compaa. (0501R)
Contestar una llamada
Contes
Visualizacin y marcacin de
llamadas
Realizacin de conferencias
Utilizacin de desvo de llamadas
Transferencia de llamadas
Definicin de los botones
Definicin de las teclas

programadas
Guardar la configuracin
seleccionada
Conectarse a una llamada en una
lnea compartida y establecer una
conferencia
Conectarse a una llamada en una
lnea compartida
IntruCf
Intrus.
Desconectar la llamada en curso

Guardar
FinLlam.
Retirar a la ltima persona que se ha

agregado a la conferencia
Recuperar una llamada en espera
Cont.
EliUltLl
Iniciar una conferencia
Confr.
Eliminar caracteres a la derecha del

cursor cuando utilice EditNm.
Conectar varias llamadas en una

lnea para crear una conferencia
Conectar
Seleccione
>
Directorio corporativo.
Introduzca las primeras
letras y pulse Buscar.
A continuacin desplcese
hasta un listado y descuelgue.
Marcar desde
un directorio
corporativo
Eliminar
Contestar una llamada en otra

extensin del grupo
Captur
Editar un nmero en un registro de

llamadas
Contestar una llamada en otra

extensin fuera del grupo
CaptGr
Pulse EditNm seguido de

<< o >> para colocar el cursor
o borrar algn dgito.
Editar un
nmero en un
registro de
llamadas
Activar/cancelar el desvo de llamadas
Cancelar una accin o salir de una

pantalla sin aplicar cambios
Cancel.
EditNm
Buscar un listado de directorio
Buscar
Desplcese hasta un listado

desde el registro de llamadas,
edite el nmero (si fuera
necesario) y descuelgue.
Marcar desde un
registro de
llamadas
DsvInc
Eliminar los registros

o configuraciones
Borrar
Seleccione
>
Llamadas perdidas, Llamadas
recibidas, o Llamadas
realizadas.
Ver sus registros

de llamadas
Telfono IP de Cisco
7960G y 7940G
Almacenar una llamada con

aparcamiento de llamadas
Aparcar
Volver a llamar
Pulse Rellam..
al ltimo nmero
Referencia rpida
Actualizar el contenido y obtener la

informacin ms reciente
Actual.
Si desea...
Entonces...
Definicin de las teclas

programadas
Visualizacin y marcacin de
llamadas
Ver los participantes en la

conferencia
Marcar utilizando un nmero del

ndice de marcacin rpida
Marcar un nmero de telfono

introducido
Mostrar teclas programadas

adicionales
Establecer una conferencia MeetMe
Realizar una llamada nueva
Restablecer la configuracin
(incluido el volumen) a los valores
de fbrica originales
Permitir/no permitir que otras

personas vean o entren en llamadas
de una lnea compartida
Enviar problemas de llamada al

administrador del sistema
Eliminar a un participante de una

conferencia
Volver a marcar el ltimo nmero

marcado
Restablecer la configuracin
(incluido el volumen) a valores
guardados previamente
Recibir avisos cuando una extensin

ocupada est disponible
Volver a la pantalla anterior
Seleccionar un elemento en la
pantalla
Transferir una llamada
Transferir dos llamadas entre s
Eliminar caracteres introducidos
Pasar de un carcter introducido

a otro
ListCnf
MarcAbr
Marcar
Ms
MeetMe
NvaLlam
Prdtrm.
Privado
QRT
Quitar
Rellam.
Restab.
RetrLla
Salir
Selec.
Trnsf.
TrsfDir
<<
>>
Pulse DsvInc.
Cancelar el desvo de
llamadas
Configuracin
Altavoz
Cascos
Silencio
Desplcese hasta todas las

llamadas de destino en la
lnea y pulse Selec.. Desde
una de las dos llamadas
seleccionadas, pulse ms >
TrsfDir. Para permanecer en
la llamada, utilice la funcin
Conectar para iniciar una
conferencia.
Transferir y
conectar dos
llamadas en curso
entre ellas
(transferencia
directa)
Entonces...
Durante una llamada
conectada, pulse Trnsf e
introduzca el nmero del
destino. Cuando oiga una
llamada, cuelgue o pulse
Trnsf. y cuelgue.
Transferir una
llamada
Si desea...
Seleccione una conferencia

activa y pulse ListCnf. Un *
indica al iniciador.
Ver una lista de

los participantes
Si es el iniciador de la
conferencia, puede pulsar
EliUltLl o desplazarse hasta
un nombre de la lista de la
conferencia y pulsar Quitar.
Desplcese hasta todas las

llamadas de destino en la lnea
y pulse Selec.. Desde una
llamada seleccionada, pulse
ms > Conect.
Invitar a los
participantes en
una conversacin
a participar en
una conferencia
estndar
Eliminar un
participante de
una conferencia
Durante una llamada

conectada, pulse ms > Confr.
para agregar otra persona a la
llamada. Marque el nmero
del participante. Una vez
conectado, pulse Confr. de
nuevo. Repita estos pasos para
conectar a cada participante.
Entonces...
Iniciar una
conferencia
estndar
llamando a los
participantes
Si desea...
Entre en las pginas de

Opciones de usuario y
seleccione Desviar todas
las llamadas... en el men
principal.
Configurar o
cancelar el desvo de
llamadas desde su
equipo (en cualquier
lnea)
Directorios
Ayuda
Transferencia de llamadas
Entonces...
Pulse DsvInc e introduzca
un nmero de telfono de
destino.
Si desea...
Utilizacin de desvo de
llamadas
Configurar desvo de
llamadas en su lnea
principal
Servicios
Mensajes
Definicin de los botones
Contenido
Introduccin 1
Uso de esta gua 1
Informacin sobre seguridad y rendimiento 2
Limpieza de la pantalla del telfono 4
Dnde encontrar informacin adicional 4
Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en internet 5
Conexin del telfono 6
Descripcin general del telfono 9
Botones y electrnica 9
Funciones de la pantalla del telfono 12
Disponibilidad y prestaciones de las funciones 13
Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin 13
Variaciones con el telfono colgado y descolgado 13
Lneas y llamadas 14
Iconos de llamada 14
Seleccin de llamadas 15
Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas 15
Eleccin de elementos de la pantalla del telfono 16
Utilizacin de los mens de funcin 17
Introduccin y edicin de texto 17
Obtencin de ayuda sobre el telfono 18
Iconos de botones 18
Manejo bsico de llamadas 19
Cmo realizar una llamada 19
Respuesta de llamadas 23
Encontrar una llamada 24
iii
Uso de espera y reanudacin 24

Uso de silencio 25
Transferencia de una llamada conectada 25
Desvo de llamadas a otro nmero 26
Realizacin de conferencias 27
Tipos de conferencias compatibles 27
Establecimiento y participacin en una conferencia estndar 28
Iniciar o participar en una conferencia MeetMe 30
Manejo avanzado de llamadas 31
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 31
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono 31
Uso de una lnea compartida 33
Lneas compartidas 33
Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida 34
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una lnea compartida 36
Rastreo de llamadas sospechosas 36
Cmo realizar y recibir llamadas seguras 37
Cmo dar prioridad a llamadas importantes 38
Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz 40
Adquisicin de los cascos 41
Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz 41
Personalizacin de las opciones del telfono 42
Ajuste del volumen 42
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 43
Personalizacin de la pantalla del telfono 43
Configuracin de las funciones de marcacin rpida 44
Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios 45
Acceso a los mensajes de voz 45
Utilizacin de registros de llamadas y directorios 46
iv
OL-6626-02
Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario 47

Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario 47
Suscripcin a servicios telefnicos 48
Opciones de configuracin adicionales 49
Solucin de problemas de su telfono 51
Uso de la herramienta de informe de calidad 51
Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware 52
ndice 55
vi
OL-6626-02
Introduccin
Uso de esta gua
Esta gua le ofrecer una perspectiva general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla
en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla inferior para
saber cmo dirigirse a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea...
Entonces...
Explorar el telfono por s mismo Pulse i o
en el telfono cuando necesite ayuda.
Examinar la informacin sobre

cuestiones de seguridad
Consulte el apartado Informacin sobre seguridad y

rendimiento en la pgina 2.
Conectar el telfono
Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6.
Utilizar el telfono una vez

instalado
Comience por el apartado Descripcin general del telfono en

la pgina 9.
Conocer la pantalla
Consulte el apartado Funciones de la pantalla del telfono en

la pgina 12.
Seleccionar llamadas o alternar

entre llamadas
Consulte el apartado Sugerencias para el manejo de llamadas y

la navegacin en la pgina 13.
Realizar llamadas
Consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la

pgina 19.
Poner llamadas en espera
Consulte el apartado Uso de espera y reanudacin en la

pgina 24.
Silenciar llamadas
Consulte el apartado Uso de silencio en la pgina 25.
Transferir llamadas
Consulte el apartado Transferencia de una llamada conectada

en la pgina 25.
Realizar conferencias
Consulte el apartado Realizacin de conferencias en la

pgina 27.
Compartir un nmero de telfono Consulte el apartado Uso de una lnea compartida en la

pgina 33.
Utilizar su telfono como altavoz
o alternar entre dispositivos de
audio
Consulte el apartado Utilizacin del auricular, los cascos y el

altavoz en la pgina 40.
Si desea...
Entonces...
Cambiar los niveles de volumen o

el sonido del timbre
Consulte el apartado Personalizacin de las opciones del

telfono en la pgina 42.
Configurar la marcacin rpida
Consulte el apartado Configuracin de las funciones de

marcacin rpida en la pgina 44.
Ver las llamadas perdidas
Consulte el apartado Utilizacin de mensajes de voz, registros

de llamadas y directorios en la pgina 45.
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Instalacin y utilizacin del telfono
Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el telfono IP de Cisco:
Advertencia INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD DE IMPORTANCIA
Este smbolo de advertencia significa peligro. Existe riesgo para su integridad fsica.
Antes de manipular cualquier equipo debe considerar los riesgos que entraa la corriente
elctrica y familiarizarse con los procedimientos estndar de prevencin de accidentes.
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
Advertencia Lea las instrucciones de instalacin antes de conectar el sistema a la fuente de

alimentacin.
Advertencia Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas
nacionales.
Advertencia No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante perodos de riesgo de

sobrecarga elctrica por tormenta.
OL-6626-02
Introduccin
Advertencia Para evitar una descarga elctrica, no conecte los circuitos de tensin extra-baja de
seguridad a circuitos de tensin de red telefnica. Los puertos LAN cuentan con
circuitos de tensin extra-baja, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de
tensin de red telefnica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45.
Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaucin Los circuitos de alimentacin en serie proporcionan corriente a travs del cable de
comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones
de un mnimo de 24 AWG.
Advertencia La fuente de alimentacin debe encontrarse en el interior de un inmueble.
Utilizacin de fuentes de alimentacin externas

Las siguientes advertencias se refieren a la utilizacin de la fuente de alimentacin externa con el
telfono IP de Cisco:
Advertencia Este producto depende para la proteccin contra cortocircuitos de la instalacin con que
cuente el edificio (subidas de corriente). Asegrese de utilizar un fusible o disyuntor no
superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los Estados Unidos (240 V de corriente
alterna, 10 A en los dems pases) en los cables fase (todos los cables con corriente).
Advertencia El dispositivo est diseado para funcionar con sistemas de potencia TN.
Advertencia La combinacin de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que
constituye el dispositivo principal de desconexin.
Precaucin Utilice nicamente la fuente de alimentacin especificada por Cisco para este producto.
Utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco

La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco:
Cisco aconseja utilizar dispositivos externos de buena calidad (ya sean altavoces, micrfonos o cascos)
que estn apantallados frente a seales de radiofrecuencia no deseadas y frecuencias audibles.
Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos
mviles o radios bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco
aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con mejor conector y apantallado.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionar correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o
cascos externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Limpieza de la pantalla del telfono

Limpie suavemente la pantalla del telfono con un pao suave y seco. No utilice productos de limpieza
en forma lquida o en polvo sobre el telfono. Si utiliza algn otro elemento aparte de un pao suave
y seco puede contaminar los componentes del telfono y provocar averas.
Dnde encontrar informacin adicional

Puede obtener acceso a la documentacin de Cisco ms actualizada en la World Wide Web, en la
siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta direccin:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
OL-6626-02
Introduccin
Ms informacin sobre la personalizacin del telfono en internet

El telfono IP de Cisco es un dispositivo destinado a ser montado en red, puede compartir informacin
con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador. Puede
utilizar las pginas Web de Opciones de usuario de Cisco CallManager para establecer y personalizar
los servicios telefnicos y controlar las funciones y la configuracin del telfono desde su ordenador.
Esta gua proporciona una breve introduccin de estas caractersticas. Para obtener instrucciones
completas, consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Conexin del telfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco a la red de telefona IP de
la empresa. Si no es as, consulte el grfico y la tabla que encontrar a continuacin para conectar el
telfono.
AUX
10/100 SW
10/100 PC
+
DC48V
2
3
4
113656
Puerto del adaptador CC (DC48V) para telfonos 5

sin alimentacin en serie
Puerto de acceso (10/100 PC) para

conectar el telfono al PC
Fuente de alimentacin CA/CC
Puerto del auricular
Cable elctrico de CA
Puerto de los cascos
Puerto de red (10/100 SW) para conectar a la red 8
Botn del soporte base
OL-6626-02
Conexin del telfono
Ajuste del soporte base

Para modificar el ngulo del telfono, ajuste el soporte base mientras pulsa el botn del soporte base.
Ajuste del soporte del auricular

Al conectar el telfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que no se saldr del
soporte del telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte la tabla inferior.
2
120521
Deje a un lado el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
Gire la lengeta 180 grados.
Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. La prolongacin sobresale de la
parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro mediante TAPS

Una vez haya conectado su telfono, el administrador del sistema puede solicitarle que registre
automticamente el telfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de telfonos registrados
automticamente). TAPS se puede utilizar en un telfono nuevo o para sustituir un telfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le proporcione el
administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensin
completa, incluido en cdigo de zona. Cuando el telfono muestre un mensaje de confirmacin,
descuelgue el auricular. El telfono se reiniciar.
Informacin acerca de los cascos

Para utilizar unos cascos, conctelos al puerto de los cascos que se encuentra en la parte posterior del
telfono.
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a cascos de terceros para su utilizacin con los
telfonos IP de Cisco, Cisco no certifica o garantiza asistencia para productos de vendedores de cascos
o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde
se utilizan los telfonos IP de Cisco, no existe una nica solucin que sea la mejor para todos los
entornos. Cisco recomienda que los clientes busquen los cascos que funcionen mejor en su entorno
antes de implantar un gran nmero de unidades en su red.
En algunos casos, la mecnica o electrnica de varios cascos pueden provocar que las partes remotas
oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los usuarios de telfonos IP de Cisco.
Cisco Systems aconseja utilizar dispositivos externos de buena calidad, como cascos que estn
apantallados frente a seales de radiofrecuencia no deseadas y frecuencias audibles. Dependiendo de
la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como pueden ser telfonos mviles y radios
bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. Para obtener ms informacin, consulte
el apartado Utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de Cisco en la pgina 4.
La razn principal de que unos cascos especficos sean inadecuados para el telfono IP de Cisco es la
posibilidad de aparicin de un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible tanto para la parte
remota como para la parte remota y el usuario del telfono IP de Cisco. La posibilidad de aparicin
de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas, como por ejemplo, luces
elctricas, proximidad de motores elctricos o monitores de PC de gran tamao. En algunos casos, el
zumbido que oye un usuario puede reducirse o eliminarse mediante un transformador estabilizado
(CP-PWR-CUBE-2). Para obtener ms informacin, consulte el apartado Utilizacin de fuentes de
alimentacin externas en la pgina 3.
Aspecto subjetivo del usuario
Aparte de las prestaciones fsicas, mecnicas y tcnicas, el sonido de unos cascos tiene que sonarle bien
al usuario y a la parte que se encuentre en el otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede
garantizar el rendimiento de ningunos cascos o auriculares, pero algunos de los cascos y auriculares
de los sitios Web indicados a continuacin han demostrado un buen funcionamiento en los telfonos
IP de Cisco.
No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para
determinar si presenta un rendimiento adecuado.
Para obtener ms informacin acerca de cascos, consulte:
http://vxicorp.com/cisco
http://plantronics.com
OL-6626-02
Descripcin general del telfono

Su telfono Cisco IP 7960G o 7940G es un aparato con funciones muy completas, que le permitir
establecer comunicacin por voz a travs de la misma red de datos que emplee para sus ordenadores;
podr realizar y recibir llamadas telefnicas, situar llamadas en espera, realizar marcaciones rpidas,
transferir llamadas, realizar conferencias, etctera.
Adems de las funciones de manejo de llamadas bsicas, su telfono es compatible con funciones de
telefona especializadas o avanzadas que permiten ampliar y personalizar las posibilidades de manejo
de llamadas.
Su telfono IP de Cisco tambin permite:
Acceso a datos y servicios disponibles en la red: puede acceder a servicios basados en Web desde
el telfono
Control en lnea desde sus pginas Web de Opciones de usuario: puede personalizar las funciones
del telfono desde el ordenador mediante un navegador de internet
Sistema de ayuda en lnea: puede obtener informacin acerca de las funciones, los botones, las
teclas programadas y los elementos de men directamente desde su telfono.
Botones y electrnica
Entre otras caractersticas, la electrnica del telfono IP de Cisco ofrece:
Botones para el modo de altavoz y el modo de cascos
Cuatro teclas programadas para el acceso a las distintas funciones de telefona
Cuatro botones de funciones para el acceso a los mensajes, los directorios, los servicios y la
configuracin
Botones programados para las lneas de telfono, las funciones, los nmeros de marcacin rpida
y los servicios
Un botn de ayuda para obtener informacin in situ
Si desea obtener descripciones en detalle, consulte las ilustraciones y la tabla siguientes.
Figura 1
Telfono IP 7960 de Cisco
5
6
7
8
68561
17 16 15 14 13 12 11 10
Figura 2
Telfono IP 7940 de Cisco
5
6
7
8
17 16 15 14 13 12 11 10
68562
Banda luminosa
del auricular
Indica la presencia de llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos.
Pantalla del
telfono
Muestra funciones del telfono. Consulte el apartado Funciones de la

pantalla del telfono en la pgina 12.
10
OL-6626-02
Tipo de modelo
Indica el modelo de su telfono IP de Cisco.
Botones
programados
Dependiendo de la configuracin, los botones programados proporcionan

acceso a:
Lneas de telfono (botones de lnea)
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida)
Servicios basados en Web (por ejemplo, un botn Libreta de direcciones
personal)
Funciones telefnicas (por ejemplo, un botn de confidencialidad)
Botn del soporte

base
Permite ajustar el ngulo de la base del telfono.
Botn Directorios
Abre/cierra el men Directorios. Utilcelo para acceder a los registros de

llamadas y a los directorios corporativos. Consulte el apartado Utilizacin
de registros de llamadas y directorios en la pgina 46.
Botn Ayuda
i o
Activa el men Ayuda. Consulte el apartado Obtencin de ayuda sobre el

telfono en la pgina 18.
Botn
Configuracin
Abre/cierra el men Configuracin. Utilcelo para controlar el contraste de

la pantalla del telfono y los sonidos del timbre. Consulte el apartado
Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42.
Botn Altavoz
Activa o desactiva el altavoz del telfono.
10 Botn Silencio
Activa o desactiva la funcin de silencio.
11 Botn Cascos
Activa o desactiva los cascos.
12 Botn Volumen
Controla el volumen y otros parmetros de configuracin. Consulte el

apartado Personalizacin de las opciones del telfono en la pgina 42.
13 Botn Servicios
Abre/cierra el men Servicios. Consulte el apartado Acceso a las pginas

Web de Opciones de usuario en la pgina 47.
14 Botn Mensajes
Suele marcar automticamente el nmero de su servicio de mensajes de voz

(vara dependiendo del servicio). Consulte el apartado Acceso a los
mensajes de voz en la pgina 45.
15 Botn de
Navegacin
Permite desplazarse por los mens y resaltar elementos. Utilcelo en

combinacin con las teclas programadas para activar los elementos
resaltados.
11
16 Teclado
Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men.
17 Teclas
programadas
Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla
del telfono).
Funciones de la pantalla del telfono

Este es el aspecto normal de la pantalla del telfono principal con una llamada activa. La tabla que
aparece a continuacin proporciona una introduccin bsica de las funciones de la pantalla del telfono.
Lnea del
telfono
principal
Muestra el nmero de telfono (nmero de extensin) de su lnea de telfono

principal.
Etiquetas de
botones
programados
Indican la configuracin de los botones programados
del telfono:
Lneas de telfono: cada una se corresponde con un botn de lnea.

Puede tener una o varias lneas asignadas a su telfono.
Nmeros de marcacin rpida: cada uno se corresponde con un botn
de marcacin rpida. Consulte el apartado Configuracin de las
funciones de marcacin rpida en la pgina 44 para obtener
informacin ms detallada.
Servicios telefnicos: cada uno se corresponde con un servicio telefnico
basado en Web (por ejemplo, un botn Libreta de direcciones personal).
Funcin telefnica: cada una se corresponde con una funcin especfica
(por ejemplo, un botn de confidencialidad).
12
OL-6626-02
Etiquetas de
teclas
programadas
Cada una muestra la funcin de una tecla programada. Active una tecla
programada pulsando
(el botn de la tecla programada correspondiente).
Lnea de
estado
Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
rea de
actividad de
llamadas
Muestra las llamadas actuales para la lnea resaltada e incluye informacin

detallada tal como la identidad de la persona que llama, la duracin de la
llamada y el estado de la llamada (en la ilustracin superior est resaltada la
lnea 6060). Para obtener informacin relacionada, consulte el apartado
Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas en la pgina 15.
Disponibilidad y prestaciones de las funciones

El funcionamiento del telfono IP de Cisco y las funciones disponibles pueden variar, dependiendo de
servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en que el departamento
encargado de las cuestiones de telefona dentro de su empresa haya configurado el sistema de telefona.
Por consiguiente, es posible que no estn disponibles algunas de las funciones que se describen en la
presente Gua del telfono, o bien que funcionen de manera distinta en su sistema de telefona. Pngase
en contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita
informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones.
Sugerencias para el manejo de llamadas y la navegacin

Estas indicaciones pueden ayudarle a manejar sus llamadas y a desplazarse por los mens de su
telfono IP de Cisco.
Variaciones con el telfono colgado y descolgado

Algunas de las tareas que pueden realizarse con el telfono, y las instrucciones que es preciso seguir,
variarn dependiendo de si el telfono est colgado o descolgado.
Colgado: el auricular reposa sobre su base, no hay llamadas activas y no se dispone de tono de
marcacin. El telfono permite marcar colgado, siendo posible introducir o elegir nmeros de
telfono antes de activar una llamada. Cuando su telfono est colgado aparece este icono junto
a cada lnea de telfono:
Descolgado: se levanta el auricular de la base, se activa el altavoz o se utiliza alguno de los
restantes mtodos para obtener tono de marcado o responder a una llamada entrante. Cuando su
telfono est descolgado aparece este icono junto a la lnea de telfono correspondiente:
13
Lneas y llamadas
En ocasiones, no es fcil distinguir entre lneas y llamadas en el telfono. Siga estas sugerencias para
evitar confusiones:
Lneas
El telfono IP de Cisco 7960G admite hasta seis lneas y el telfono IP de Cisco 7940G admite hasta
dos lneas. El nmero de lneas disponible de su telfono depende del modo en que el administrador
del sistema haya configurado los botones programados de su telfono. Si desea saber el nmero de
lneas disponibles en su telfono, fjese en el rea de lneas de la pantalla del telfono. Contar con
tantas lneas como nmeros de telfono.
Llamadas
Cada lnea admite varias llamadas. Por lo tanto, puede que maneje varias llamadas en una misma lnea
de telfono. La configuracin predeterminada es de cuatro llamadas por lnea pero el administrador
del sistema puede ajustar este nmero segn sus necesidades. Aparte del nmero de lneas, el telfono
admite un mximo de 200 llamadas al mismo tiempo.
Iconos de llamada
El telfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada (si la llamada se encuentra
en espera, si est sonando, si est conectada, etctera). Los iconos de estado de llamada aparecen en
el rea de actividad de llamadas junto a las llamadas especficas.
Icono
Estado de la
llamada
Descripcin
Llamada
conectada
En este momento est conectado a la otra parte. Muchas de las

funciones del telfono necesitan que haya una llamada conectada.
Llamada
entrante, sonar
Suena una llamada entrante en una de sus lneas. Para obtener ms

informacin, consulte el apartado Respuesta de llamadas en la
pgina 23.
Llamada saliente, Suena una llamada saliente en la lnea de la otra parte. Para obtener ms
sonar
informacin, consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la
pgina 19.
Llamada en
espera
Puede poner esta llamada en espera (cuando aparece junto a una lnea
de telfono, este icono indica que todas las llamadas de la lnea se
encuentran en espera).
Llamada saliente, La llamada saliente que ha realizado se ha encontrado con una lnea
lnea ocupada
ocupada.
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OL-6626-02
Icono
Estado de la
llamada
Descripcin
Remoto en uso
Otro telfono con el que se comparte la lnea tiene una llamada

conectada. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de
una lnea compartida en la pgina 33.
Llamada
autenticada
Para obtener una descripcin de este icono, consulte el apartado Cmo

realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37.
Llamada
encriptada
Para obtener una descripcin de este icono, consulte el apartado Cmo

realizar y recibir llamadas seguras en la pgina 37.
Seleccin de llamadas
Muchas de las funciones del telfono requieren seleccionar las llamadas con las que se desea aplicar
una funcin especfica. Por ejemplo, si tiene cuatro llamadas en espera pero slo quiere que dos de
ellas participen en una conferencia, puede seleccionar las llamadas que desee aadir a la conferencia
antes de activar la funcin.
Si desea...
Entonces...
Resaltar una
llamada
Utilice el botn de navegacin para desplazarse por la lista de llamadas.

Las llamadas resaltadas aparecen ligeramente ms oscuras que las otras llamadas.
Seleccionar una Resalte una llamada conectada o en espera y pulse Selec.. Las llamadas
llamada
seleccionadas se indican con un
junto a ellas.
Comprobar
llamadas
seleccionadas
Utilice el botn de navegacin para desplazarse por la lista de llamadas. Las

llamadas seleccionadas se indican con un signo
y se agrupan en la lista de
llamadas.
Visualizacin de llamadas y cambios entre llamadas

Estas sugerencia pueden ayudarle a cambiar entre llamadas sobre una o varias lneas. Si la llamada que
desea cambiar no se resalta automticamente, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Si desea...
Entonces...
Cambiar entre llamadas Resalte la llamada a la que desee pasar y pulse Cont. La otra llamada queda
sobre una lnea
en espera automticamente.
Cambiar desde una
llamada conectada y
contestar otra que est
sonando
Pulse Contes o pulse

para la lnea de la llamada entrante. Actuando as,
colocar automticamente la primera llamada en espera.
15
Si desea...
Entonces...
Cambiar entre llamadas Pulse

para una lnea que tiene una llamada en espera (la lnea muestra
). Si hay una sola llamada en espera en
establecidas sobre
el icono de llamada en espera
esta lnea, la llamada se recuperar automticamente. Si hay varias
lneas diferentes
llamadas en espera en la lnea, vaya a la llamada especfica (si es necesario)
y pulse Cont.
Ver llamadas de una
lnea especfica
Pulse i o
y a continuacin pulse de inmediato el botn de lnea.
Al hacerlo se muestran los detalles de llamada pero no afectan al estado de
llamada; por lo tanto es til si est hablando en una lnea y desea ver las
llamadas en espera de otra lnea.
Ver una perspectiva

general de la actividad
de lnea (una llamada
por lnea)
Pulse
para acceder a la lnea resaltada (aparece una lnea resaltada
cuando las llamadas asociadas a ella se muestran en la pantalla del
telfono).
Esta accin hace que el telfono cambie al modo de presentacin de
llamadas y muestre una llamada por lnea. Esta llamada es la llamada
activa o, si todas las llamadas se encuentran en espera, la llamada en espera
de mayor duracin.
Para volver a la vista estndar, pulse i o
inmediato el botn de lnea.
y a continuacin pulse de
Sugerencias
Slo puede haber una llamada activa; las otras llamadas se pondrn automticamente en espera.
Con varias llamadas en una misma lnea, las llamadas preferentes y de mayor duracin aparecern
en la parte superior de la lista de llamadas. Consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas
importantes en la pgina 38.
Las llamadas de un mismo tipo se agruparn en la lista de llamadas. Por ejemplo, las llamadas con
las que haya interactuado se agrupan cerca de la parte superior; a continuacin, las llamadas
seleccionadas; y finalmente, las llamadas a las que todava no ha contestado.
Eleccin de elementos de la pantalla del telfono

Para elegir un elemento
de la pantalla del
telfono...
Lleve a cabo lo siguiente...
Desplazndose
Pulse el botn de navegacin para resaltar un elemento de una lista. Pulse

una tecla programada como Selec. o Marcar para concluir la accin.
Por nmero de elemento
Pulse el nmero correspondiente mediante el teclado. Por ejemplo, pulse

4 para elegir el cuarto elemento de un men.
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OL-6626-02
Utilizacin de los mens de funcin

Si desea...
Entonces...
Abrir o cerrar un men de Pulse un botn de funcin:

funcin
Mensajes
Servicios
Directorios
Configuracin
i o
Ayuda
Desplazarse por una lista

o men
Pulse el botn de Navegacin.
Ir un nivel hacia atrs en

un men de funcin
Pulse Salir (tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de
un men, dicho men se cerrar).
Introduccin y edicin de texto

Si desea...
Entonces...
Introducir una letra en la

pantalla del telfono
Pulse el nmero correspondiente en el teclado una o varias veces para

seleccionar una letra (en maysculas o no) en el men emergente.
Al detenerse, el cursor avanzar automticamente para permitirle
introducir la siguiente letra.
Borrar caracteres dentro Pulse << o Eliminar para borrar una letra o dgito. Pulse >> para mover
de una entrada o mover el el cursor a la derecha.
cursor
17
Obtencin de ayuda sobre el telfono

El telfono IP de Cisco proporciona ayuda in situ mediante botones y funciones especficos. Los temas
de ayuda se muestran en la pantalla del telfono. Para obtener ms informacin, consulte la tabla
inferior.
Si desea...
Entonces...
Aprender a usar un
botn o tecla
programada
Pulse i o
una vez y a continuacin pulse de inmediato un botn
o tecla programada.
Aprender en qu
Pulse
,
o
para mostrar un men de funcin.
consiste un elemento de Resalte un elemento de men y a continuacin pulse rpidamente i o
men
dos veces.
Obtener asistencia
Pulse rpidamente i o
sobre el uso de la ayuda de men).
Ver las estadsticas de
red sobre una llamada
activa
Pulse rpidamente i o
dos veces (sin seleccionar primero un elemento

dos veces durante una llamada activa.
Iconos de botones
Puede que su telfono tenga letras impresas en algunos botones en lugar de iconos. Sin embargo, esta
Gua del telfono utiliza imgenes de botones con iconos. Para obtener una descripcin de los iconos
de botones utilizados en este manual, consulte el apartado Botones y electrnica en la pgina 9 o
consulte el apartado Definicin de los botones de la tarjeta extrable de Referencia rpida que se
encuentra al principio del manual.
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OL-6626-02
Manejo bsico de llamadas

En este apartado se tratan tareas bsicas de manejo de llamadas como la realizacin, recepcin
y transferencia de llamadas. Las funciones que se utilizan para realizar estas tareas son funciones
estndar y estn disponibles en la mayora de sistemas telefnicos.
Cmo realizar una llamada

Para realizar una llamada, descuelgue el auricular y marque. O utilice una de las otras opciones
posibles incluidas en la siguiente tabla.
Si desea...
Entonces...
Marcar con el
telfono colgado
(sin tono de
marcado)
Marque un nmero de telfono y haga una de las siguientes acciones para

descolgar:
Levante el auricular
Pulse
Pulse Marcar
Pulse
Marcar utilizando
el altavoz
(un botn de lnea)
Pulse NvaLlam e introduzca un nmero de telfono. O pulse

antes
o despus de marcar, realizar una rellamada o marcacin rpida.
Muchas de las acciones que se ejecutan para marcar un nmero activan
automticamente el modo de altavoz, siempre que el auricular est en su
soporte y que
no est encendido. Entre estas acciones se incluyen pulsar
Rellam. o un botn de marcacin rpida.
Volver a marcar el
ltimo nmero
marcado
Pulse Rellam.. Por defecto, la funcin de rellamada utiliza la lnea principal.

Sin embargo, puede abrir una lnea secundaria y pulsar Rellam.. Para abrir
una lnea, pulse
.
Marcacin rpida
de un nmero
Realice una de las siguientes acciones:

Pulse
(un botn de marcacin rpida) antes o despus de descolgar.
Introduzca un nmero del ndice de marcacin rpida (entre 1 y 99 con

el teclado) con el telfono colgado y pulse MarcAbr.
Para obtener ms detalles, consulte el apartado Configuracin de las
funciones de marcacin rpida en la pgina 44.
19
Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada

cuando hay otra
llamada activa
(utilizando una lnea
nueva)
Pulse
para acceder a la nueva lnea. Actuando as, colocar
automticamente la primera llamada en espera.

cuando hay otra
llamada activa
(utilizando la misma
lnea)
Pulse Espera, despus pulse NvaLlam y despus marque, realice una

rellamada o marcacin rpida. O bien, siga hablando en la llamada activa
mientras se prepara para marcar desde un registro de llamadas o un
directorio corporativo. (Vea las dos siguientes filas de esta tabla para obtener
ms detalles.)
Marcar desde un
registro de llamadas
Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, o Llamadas
realizadas, vaya a una entrada y descuelgue. Para agregar un prefijo u otros
dgitos, pulse EditNm.
Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada
activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla
programada para manejar la llamada original:
Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.
FinLlam.: desconecta la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf
dos veces.)
Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr.
dos veces).
Marcar desde
un directorio
corporativo en el
telfono
Seleccione
> Directorio corporativo (el nombre puede cambiar).
Utilice el teclado para introducir letras y pulse Buscar. Para marcar,
desplcese hasta la entrada y descuelgue.
Si desea marcar desde un directorio mientras est en una llamada activa, vaya
a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para
manejar la llamada original:
Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf
dos veces.)
dos veces).
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OL-6626-02
Si desea...
Entonces...
Marcar desde
una pgina Web
del directorio
corporativo
Utilice la funcin Cisco WebDialer. Inicie un navegador de internet y navegue

hasta el directorio de su empresa. Haga clic en un nmero de telfono del
directorio. Haga clic en Marcar para realizar la llamada. Haga clic en Colgar
para terminar la llamada. Consulte la gua Personalizacin del telfono IP de
Cisco en internet para obtener ms detalles:
Marcar utilizando
los auriculares
Realice una de las siguientes acciones:

Si
est apagado, plselo antes o despus de marcar, realizar una
rellamada o marcacin rpida.
Si
est encendido, pulse NvaLlam, Rellam. o
(un botn de lnea
o un botn de marcacin rpida). O bien, marque un nmero de telfono
y pulse Marcar.
Recibir avisos
cuando una
extensin ocupada
est disponible
Llame a un nmero y pulse RetrLla mientras escuche la seal de ocupado o

el tono de llamada. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, recibir un
aviso sonoro y visual en su telfono (la funcin de retrollamada a este nmero
no es automtica; deber marcar el nmero). La funcin de retrollamada es
una funcin especial que el administrador del sistema puede configurar en su
telfono. Tenga en cuenta que la funcin de retrollamada fallar si la otra
persona ha activado el desvo de llamadas.
Realizar una
llamada preferente
(de precedencia)
Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por el administrador

del sistema) y a continuacin el nmero de telfono. Para obtener ms
detalles, consulte el apartado Cmo dar prioridad a llamadas importantes
en la pgina 38.
Marcar desde una

entrada de la libreta
de direcciones
personal o cdigo de
marcacin abreviada
Seleccione
> servicio de libreta de direcciones o servicio de marcacin
abreviada (los nombres exactos pueden cambiar). Para marcar desde una
lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para obtener ayuda para suscribirse al
servicio de libreta o de marcacin abreviada, consulte el apartado Acceso a
las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47.

utilizando un cdigo
de seguimiento o de
cuenta
Marque un nmero e introduzca un cdigo de asunto de cliente (CMC)

o un cdigo de autorizacin forzada cuando suene un tono especial.
El administrador del sistema le dir si necesita introducir alguno de estos
cdigos y le dar instrucciones detalladas.
21
Si desea...
Entonces...

utilizando el perfil de
Extensin Mvil de
Cisco
Asegrese de que est conectado a la Extensin mvil (EM) en el telfono que

desee utilizar. Seleccione
> Servicio EM (el nombre exacto puede
cambiar). Utilice el teclado para introducir los datos de conexin. Si est
utilizando un telfono en un espacio de trabajo compartido, es posible que
deba iniciar sesin en la Extensin mvil antes de poder acceder a ciertas
funciones o realizar una llamada.
La Extensin mvil es una funcin especial que el administrador del sistema
puede asignar a ciertos telfonos y usuarios. Consulte Personalizacin del
telfono IP de Cisco en internet:
Realizar una
videoconferencia
Compruebe si aparece el siguiente icono en la pantalla del telfono:

Si aparece el icono, el telfono admite videoconferencias y es compatible con
Cisco VT Advantage. Esto le permite hacer videoconferencias utilizando el
telfono IP de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo externa. Si necesita
ayuda, pngase en contacto con el administrador del sistema y consulte las
guas Cisco VT Advantage User Guide y Cisco VT Advantage Quick
Start Guide.
Sugerencias
Si comete un error al introducir un nmero de telfono, pulse << para borrar uno o ms dgitos.
Pulse Cancel. para salir de la marcacin.
Si marca con el telfono colgado, no podr utilizar * ni # al principio del nmero. Si necesita
utilizar estas teclas, marque con el telfono descolgado.
Si no puede or el tono de marcacin o si no puede completar la llamada, tenga en cuenta los
siguientes factores. Si es necesario, pida ms informacin al administrador del sistema.
Debe iniciar sesin en el servicio de Extensin mvil desde el botn
del telfono.
Debe introducir un cdigo de asunto de cliente o un cdigo de autorizacin forzada despus
de marcar el nmero.
El telfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas de las funciones a
ciertas horas del da.
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OL-6626-02
Respuesta de llamadas
Para contestar una llamada, descuelgue levantando el auricular O bien, consulte la tabla que aparece
ms abajo para ver ms opciones.
Si desea...
Entonces...
Responder con los auriculares
Pulse
, si no est encendido.
O bien, si
ya est encendido, pulse Contes o
lnea de la llamada entrante).
, Contes o
(el botn de
Responder con el altavoz
Pulse
(el botn de lnea de la llamada entrante).
Cambiar desde una llamada

conectada y contestar otra que
est sonando
Pulse Contes o
(el botn de lnea de la llamada entrante).
Actuando as, contestar la nueva llamada y colocar
automticamente en espera la primera llamada. Para obtener ms
informacin, consulte el apartado Uso de espera y reanudacin
en la pgina 24.
Contestar una llamada

utilizando llamada en espera
Pida al administrador del sistema que configure el servicio de

Llamada en espera en su telfono.
Cuando esta funcin est activada, escuchar el tono de llamada
especial en espera y ver la informacin del ID de la persona que
est llamando si se produce una llamada cuando est atendiendo a
otra. Para contestar la llamada pulse Contes. Para regresar a la
llamada original, debe poner esta llamada en espera. Consulte el
apartado Uso de espera y reanudacin en la pgina 24.
Conectar a una llamada

entrante automticamente
despus de uno o dos timbres
Pida al administrador del sistema que configure la funcin de

respuesta automtica. Para obtener ms informacin, consulte el
apartado Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la
pgina 41.
Recuperar o permitir que otra

persona recupere una llamada
en espera en otro telfono
(por ejemplo, un telfono de
una sala de conferencias)
Utilizar el aparcamiento de llamadas. Consulte el apartado

Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas en la
pgina 31.
Utilizar su telfono para

contestar una llamada que est
sonando en otro telfono
Use la funcin de captura de llamadas. Consulte el apartado Uso

de una lnea compartida en la pgina 33.
Contestar una llamada de

prioridad
Cuelgue la llamada en curso y pulse Contes. Consulte el apartado

Cmo dar prioridad a llamadas importantes en la pgina 38.
Enviar una llamada

directamente al sistema de
buzn de voz
Pulse Desviar. La llamada escuchar el saludo de su buzn de voz.
23
Encontrar una llamada

Para terminar una llamada, cuelgue. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Entonces...
Colgar usando el auricular
Cuelgue el auricular o pulse FinLlam..
Colgar usando los cascos
Pulse
. Si desea mantener activado el modo de cascos
(mantener el botn encendido despus de colgar), pulse
FinLlam..
Colgar usando el altavoz
Pulse
Colgar una llamada manteniendo otra

llamada en la misma lnea
Pulse FinLlam.. Haga que la llamada deje de estar en espera

en primer lugar, si fuera necesario.
o FinLlam..
Uso de espera y reanudacin

Slo puede estar activa una llamada en cada momento; las restantes llamadas se deben poner en espera.
Si desea...
Entonces...
Poner una llamada en espera
Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada

y pulse Espera.
Quitar una llamada del estado Si es necesario, vaya a la llamada especfica y pulse Cont..
en espera en la lnea actual
Quitar una llamada del estado Pulse
para consultar la lnea que tiene la llamada en espera.
.) Si hay
en espera en otra lnea
(La lnea muestra el icono de llamada en espera
una sola lnea en espera en esta lnea, la llamada se recuperar
automticamente. Si hay varias llamadas en espera en la lnea, vaya
a la llamada especfica (si es necesario) y pulse Cont..
Sugerencia
Normalmente, al activar la funcin de espera sonar msica o un pitido. Por ello, evite siempre poner
en espera una conferencia.
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OL-6626-02
Uso de silencio
Esta funcin desactiva la entrada de sonido de los cascos, auricular, altavoz y micrfono externo.
Cuando active esta funcin podr escuchar a la persona o personas que participan en la llamada, pero
ellos no le podrn escuchar.
Si desea...
Entonces...
Activar el silencio
Pulse
Desactivar silencio
Pulse
Transferencia de una llamada conectada

Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Entonces...
Transferir una llamada sin

hablar con el destinatario
de la transferencia
Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de destino. Cuando oiga la

llamada, cuelgue.
Hablar con el destinatario

de la transferencia antes de
transferir la llamada
(transferencia con consulta)
Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de destino. Espere a que el

destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la
llamada, pulse Trnsf. de nuevo. Si el destinatario rechaza la llamada,
pulse Cont. para volver a la llamada original.
Si el administrador del sistema no ha habilitado la transferencia con el

telfono colgado, debe pulsar Trnsf. de nuevo para que se realice la
transferencia. Para cancelar la transferencia, pulse FinLlam..
Si el administrador del sistema no ha habilitado la transferencia con el

telfono colgado, debe pulsar Trnsf. de nuevo para que se realice la
transferencia. Para cancelar la transferencia, pulse FinLlam..
Transferir y conectar dos
llamadas en curso entre
ellas (transferencia directa)
Desplcese hasta resaltar cualquier llamada en la lnea y pulse Selec..

Repita este proceso para la segunda llamada. Con una de las dos
llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir. (Es posible que necesite
pulsar la tecla programada ms para ver TrsfDir.) Las dos llamadas se
conectan y sale de la llamada.
Si desea permanecer en la llamada, utilice la funcin Conectar para
iniciar una conferencia. Para obtener ms detalles, consulte el apartado
Realizacin de conferencias en la pgina 27.
25
Sugerencias
Cuando est activada la transferencia con el telfono colgado, pulse Trnsf., y a continuacin
descuelgue.
Si la transferencia con el telfono colgado no est activada en el telfono, tenga en cuenta que al
pulsar Trnsf. cancela la accin de transferencia y coloca la llamada en espera.
No se puede utilizar la tecla programada Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Trnsf.
para quitar la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Desvo de llamadas a otro nmero

Puede utilizar la funcin Desvo de todas las llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su
telfono IP de Cisco a otro nmero.
Nota
Introduzca el nmero de desvo de todas las llamadas tal y como si lo estuviera marcando
desde el telfono de su mesa. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo
de zona si fuera necesario.
Si desea...
Entonces...
Configurar desvo de
Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.
llamadas en su lnea principal
Cancelar el desvo de
Pulse DsvInc.
llamadas en su lnea principal
Verificar que el desvo de
llamadas est activado en su
lnea principal
Busque este icono encima la lnea primaria:

. Compruebe tambin
el estado de la lnea en la parte inferior de la pantalla del telfono,
donde se muestra el nmero de destino del desvo de llamadas.
Configurar o cancelar el
desvo de llamadas en
cualquier lnea
Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato

y elija Desviar todas las llamadas... en el men principal. Puede
configurar o cancelar el desvo de llamadas en todas las lneas de
su telfono. Para obtener ms instrucciones, consulte el apartado
Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la
pgina 47.
Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra lnea
que no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna informacin
acerca del desvo de llamadas. En lugar de ello, deber confirmar su
configuracin en la pgina de Opciones de usuario.
26
OL-6626-02
Sugerencias
Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP (aunque el
administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros dentro de
su empresa).
Esta funcin se debe configurar lnea por lnea; si le llega una llamada en una lnea en la que no
se ha activado el desvo de llamadas, la llamada sonar de la forma habitual.
El telfono IP de Cisco permite conectar tres personas o ms en una misma conversacin telefnica,
creando as una conferencia.
Tipos de conferencias compatibles

Hay dos tipos de conferencias: Estndar y MeetMe.
Conferencias estndar
En las conferencias estndar (o ad hoc), el organizador de la conferencia debe llamar a los
participantes para conectarlos a la conferencia. Con el telfono IP de Cisco se pueden crear
conferencias estndar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de la configuracin del
telfono:
Confr.: utilice esta tecla programada para establecer conferencias estndar llamando a cada
participante por separado. La conferencia estndar es una funcin disponible por defecto en la
mayora de los telfonos.
Conectar: utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estndar entre diferentes
llamadas que ya estn en la lnea.
IntruCf: utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una lnea
compartida y convertir la llamada en una conferencia estndar. Se trata de una funcin opcional
slo disponible en lneas compartidas que el administrador del sistema debe configurar
previamente. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Uso de una lnea compartida
en la pgina 33.
Para obtener ms informacin, consulte el apartado Establecimiento y participacin en una
conferencia estndar en la pgina 28.
27
Conferencias MeetMe
Las conferencias MeetMe permiten a los participantes unirse a una conferencia llamando al nmero
directamente, en lugar de esperar a que la persona que ha iniciado la conferencia los llame.
Para iniciar una conferencia MeetMe, utilice la tecla programada MeetMe del telfono y marque el
nmero de telfono MeetMe que le haya proporcionado el administrador del sistema. Para participar
en una conferencia MeetMe, marque el nmero MeetMe cuando se le indique. Los participantes en la
conferencia oyen una seal de ocupado en la conferencia antes de que la persona que haya iniciado
la conferencia haya marcado. Una vez que la persona que ha iniciado la conferencia ha marcado,
se establece la conferencia MeetMe y se puede continuar aunque la persona que ha iniciado la
conferencia se desconecte. Tome nota de que la opcin de conferencia MeetMe es una funcin especial
que el administrador del sistema debe configurar en su telfono.
Para obtener ms informacin, consulte el apartado Iniciar o participar en una conferencia MeetMe
en la pgina 30.
Establecimiento y participacin en una conferencia estndar

Una conferencia estndar permite que al menos tres personas participen en una sola llamada. Para
obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Entonces...
Iniciar una conferencia

estndar llamando a los
participantes
Durante una llamada conectada, pulse Confr. para aadir otra

persona a la llamada. (Es posible que tenga que pulsar la tecla
programada ms para ver Confr..) Introduzca el nmero de telfono
del participante en la conferencia. Una vez haya conectado la
llamada y haya hablado con el participante en la conferencia, pulse
Confr. de nuevo para agregar esta persona a la llamada. Repita estos
pasos para conectar a otros participantes.
Invitar a los participantes en

una conversacin a participar
en una conferencia estndar
Con dos o ms llamadas en la misma lnea, desplcese y resalte

cualquier llamada en la lnea y pulse Selec.. Repita este proceso para
todas las llamadas que desee agregar a la conferencia. Desde una de
las dos llamadas seleccionadas, pulse Conectar. (Es posible que tenga
que pulsar la tecla programada ms para ver Conectar.) Tenga en
cuenta que la llamada activa se seleccionar y se agregar a la
conferencia automticamente.
Participar en una conferencia

estndar
Conteste el telfono cuando suene. No es necesario que haga nada

ms para participar en una llamada de conferencia estndar.
Entrar (conectarse) en una

llamada existente en una lnea
compartida y convertir la
llamada en una conferencia
estndar
Resalte una llamada remota en uso en una lnea compartida y pulse

IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms
para ver IntruCf.) Los dems participantes de la llamada oirn un
tono de intrusin. Para obtener ms informacin, consulte el
apartado Uso de una lnea compartida en la pgina 33.
28
OL-6626-02
Si desea...
Entonces...
Ver una lista de los

participantes en la
conferencia
Resalte una conferencia activa y pulse ListCnf. Los participantes

aparecen en una lista en el orden en el que se han agregado a la
conferencia, mostrando los ms recientes al principio.
Conseguir una lista

actualizada de los
participantes en una
conferencia
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual..
Consultar quin ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que
conferencia
aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
Retirar a la ltima persona
que se ha agregado a la
conferencia
Resalte el nombre del participante al principio de la lista de la

conferencia y pulse Quitar. (El ltimo participante aparece siempre
al principio de la lista). O bien, sin necesidad de ver la lista de la
conferencia, pulse EliUltLl. Slo podr eliminar participantes si ha
iniciado la conferencia.
Eliminar a un participante en
la conferencia
Resalte el nombre del participante y pulse Quitar. Slo podr

eliminar participantes si ha iniciado la conferencia.
Salir de una conferencia

estndar
Cuelgue o pulse FinLlam.. Si no fue usted la persona que inici la

conferencia, al colgar no interrumpir la conexin de los dems
participantes.
Si fue usted la persona que inici la conferencia, es posible que al
colgar finalice la conferencia (esto depender del modo en el que el
administrador del sistema ha configurado su telfono). Para evitar
que suceda esto, puede transferir la conferencia a otro participante
antes de colgar. Este participante actuar como el controlador
virtual de la conferencia. El controlador virtual no puede conectar
o eliminar participantes, pero permite que la conferencia contine
con los participantes actuales.
Sugerencias
Las llamadas deben estar en la misma lnea antes de poder conectarlas a una conferencia estndar.
Si las llamadas estn en diferentes lneas, transfiralas a una misma lnea antes de utilizar las
funciones Confr. o Conectar.
Si aparece un error en el que se indica Sin info. de participante cuando intenta utilizar Conectar,
asegrese de que ha seleccionado al menos una llamada adems de la llamada activa, que se
selecciona de forma automtica.
En funcin del modo en el que est configurado el telfono, es posible que se finalice la conferencia
cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Consulte la ltima lnea de la tabla anterior para
obtener ms informacin.
29
Iniciar o participar en una conferencia MeetMe

Las conferencias MeetMe permiten a los participantes unirse a una conferencia llamando al nmero
directamente, en lugar de esperar a que la persona que ha iniciado la conferencia los llame. Para
obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Entonces...
Establecer una conferencia

MeetMe
Pulse NvaLlam o levante el auricular. Pulse MeetMe y marque el

nmero de la conferencia MeetMe. (Consulte a su administrador para
obtener una lista de nmeros vlidos.)
No olvide informar a los participantes del nmero de la conferencia,
de modo que lo puedan marcar. No obstante, los participantes
escucharn la seal de ocupado si llaman antes de que usted haya
marcado.
Participar en una
conferencia MeetMe
Marque el nmero de la conferencia MeetMe que le facilite la persona

que inicia la conferencia. Se le conectar a la conferencia despus de
que la persona que inicia la conferencia haya marcado.
Finalizar una conferencia

MeetMe
Cuelgue o pulse FinLlam..
30
OL-6626-02
Manejo avanzado de llamadas

Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales (no estndar) que el
administrador del sistema puede configurar en su telfono dependiendo de sus necesidades de manejo
de llamadas y entorno de trabajo. No tendr acceso a estas funciones, a menos que el administrador
del sistema se las active.
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas

Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para recuperarla desde
otro telfono del sistema Cisco CallManager (por ejemplo, un telfono de la oficina de otra persona
o de una sala de conferencias). El aparcamiento de llamadas es una funcin que el administrador del
sistema debe configurar para el usuario.
Si desea...
Entonces...
Almacenar una llamada

activa con
aparcamiento de
llamadas
Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar la tecla
programada ms para ver Aparcar.) Esto hace que el telfono almacene la
llamada. Anote el nmero para aparcar llamadas que se muestra en la
pantalla del telfono y cuelgue.
Recuperar una llamada

aparcada
Marque el nmero en el que se aparc la llamada desde cualquier telfono

IP de Cisco en su red para recuperarla.
Dispone de un perodo de tiempo limitado para recuperar la llamada
aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Pregntele al
administrador del sistema el valor de este tiempo limitado.
Contestacin de llamadas redirigidas en su telfono

El administrador del sistema puede activar la captura de llamadas del telfono si comparte
responsabilidades de administracin de llamadas con compaeros de trabajo. La captura de llamadas
le permite redirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona a su telfono para
contestarla. Puede utilizar las funciones de captura de llamadas para compaeros que estn en su grupo
de captura (Captur), que estn en otro grupo de captura (CapturGr) o que estn en un grupo asociado
con el suyo (CapturOt).
31
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que est

sonando en otra extensin de su
grupo de captura de llamadas
Pulse Captur de nuevo para conectar la llamada. (Es posible

que tenga que descolgar para pulsar Captur.)
Contestar una llamada que est

sonando en otra extensin fuera
del grupo
Si el administrador del sistema no activa la captura

automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar Captur.
En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada.
Pulse CapturGr. (Es posible que tenga que descolgar para
pulsar CapturGr.) Introduzca el cdigo de captura de llamadas
de grupo proporcionado por el administrador del sistema para
conectar la llamada.
automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar
CapturGr e introducir el cdigo de captura de grupo. En ese
caso, pulse Contes para conectar la llamada.
Contestar a una llamada que suene

en otra extensin del grupo o en un
grupo asociado.
Pulse CapturOt de nuevo para conectar la llamada. (Es posible

que tenga que descolgar para pulsar CapturOt.)
automtica, la llamada sonar en el telfono al pulsar
CapturOt. En ese caso, pulse Contes para conectar la llamada.
Sugerencias
Al pulsar Captur y CapturGr, conecta la llamada que haya estado sonando durante ms tiempo.
Con CapturOt, el administrador del sistema puede asociar varios grupos de captura de llamadas
con su grupo y asignarles una prioridad. Al pulsar CapturOt, puede conectar la llamada que est
sonando en el grupo de captura de mayor prioidad.
Si desea responder a la llamada de una extensin distinta de la lnea principal, pulse
de lnea disponible) y a continuacin pulse una tecla de captura de llamadas.
32
(un botn
OL-6626-02
Uso de una lnea compartida

El administrador del sistema puede asignarle una lnea de telfono compartida. Normalmente, una
lnea compartida tiene dos usos principales:
Alguien utiliza varios telfonos, por ejemplo, la lnea compartida est asignada al telfono de la
oficina y a un telfono del laboratorio. Una llamada entrante a la lnea compartida sonar en los
dos telfonos y podr contestar la llamada desde cualquiera de los dos.
Muchas personas usan una lnea compartida, por ejemplo, una persona que puede manejar las
llamadas entrantes en la lnea compartida o un directivo que comparte lnea y extensin con su
ayudante.
Lneas compartidas
Llamada remota en uso
Si tiene una lnea compartida, es posible que vea el icono de llamada remota en uso en la pantalla del
telfono:
. Este icono indica que un compaero est usando la lnea compartida. Puede hacer y
recibir llamadas de la forma habitual con una lnea compartida, incluso cuando aparece el icono de
llamada remota en uso.
Compartir la informacin de la llamada e intrusin
Si los compaeros que comparten la lnea con usted no han activado la funcin de confidencialidad,
podr ver en la pantalla de su telfono informacin sobre las llamadas que hacen o reciben en la lnea
compartida. Esta informacin puede incluir la identidad de la persona que llama y la duracin de la
llamada. Y a la inversa, cuando utiliza una lnea compartida, la informacin de su llamada aparecer
en la pantalla del telfono de su compaero.
Cuando la informacin de la llamada es visible de este modo, usted o sus compaeros podrn
conectarse a las llamadas en la lnea compartida utilizando la funcin Intrus. o IntruCF. El conectarse
a una llamada en curso en una lnea compartida se llama intrusin. Para obtener ms informacin
sobre la intrusin, consulte el apartado Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida en la
pgina 34.
Confidencialidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin de confidencialidad. Al hacerlo tambin impide a sus compaeros
conectarse a sus llamadas. Consulte el apartado Cmo evitar que otras personas vean o entren en una
llamada de una lnea compartida en la pgina 36.
33
Nmero mximo de llamadas admitidas en una lnea compartida

El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono a otro.
Adems, en ocasiones no podr realizar nuevas llamadas en la lnea compartida a pesar de que s pueda
hacerlo un compaero. Por ejemplo, su telfono puede admitir un mximo de cuatro llamadas en una
lnea compartida y el telfono de su compaero admite cinco llamadas en la misma lnea. Si hay cuatro
llamadas en la misma lnea, la tecla programada NvaLlam no estar disponible para usted, aunque s
que lo estar para su compaero.
Cmo entrar en una llamada de una lnea compartida

Si comparte una lnea de telfono, el administrador del sistema puede activar la funcin Intrus. o
IntruCf en su telfono. Puede utilizar cualquiera de las dos funciones para entrar en una llamada activa
de su lnea compartida. Normalmente, slo dispondr de una de estas funciones.
Si desea...
Entonces...
Comprobar si un
compaero tiene una
llamada activa en la
lnea compartida
Consulte el nmero de la lnea compartida. Cuando la lnea est en uso

desde otro telfono, aparecer el icono de llamada remota en uso:
.
Ver las llamadas

actuales en la lnea
compartida
34
Si su compaero ha activado la funcin de confidencialidad, las teclas

programadas Intrus. e IntruCf no estarn disponibles y no podr
conectarse a la llamada. En este caso, no podr ver la informacin de la
llamada privada en la pantalla de su telfono. De todos modos, s podr
utilizar la lnea compartida para hacer y recibir nuevas llamadas.
Pulse
para consultar la lnea compartida en uso. Todas las llamadas no
confidenciales aparecen en el rea de actividad de llamadas.
OL-6626-02
Si desea...
Entonces...
Conectarse a una
llamada en una lnea
compartida utilizando
la tecla programada
Intrus.
Resalte una llamada remota en uso en la pantalla del telfono y pulse

Intrus.. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver
Intrus..) Los dems participantes oirn un pitido que anuncia su presencia.
Conectarse a una
llamada en una lnea
compartida utilizando
la tecla programada
IntruCf
Resalte una llamada remota en uso en la pantalla del telfono y pulse

IntruCf. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver
IntruCf.) Los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin
del sonido y la informacin de la llamada cambiar en la pantalla del
telfono.
Cuando cuelgue, los participantes restantes escucharn un tono de

desconexin y la llamada original continuar.
Observe que, al contrario que la funcin Intrus., IntruCf convierte la

llamada en una conferencia estndar, permitiendo aadir nuevos
participantes a la llamada. (Si quiere saber ms sobre las funciones de
conferencia que se pueden utilizar con IntruCf, consulte el apartado
Realizacin de conferencias en la pgina 27.)
Cuando cuelgue, la llamada continuar como una conferencia (siempre que
permanezcan al menos tres participantes en la lnea).
Sugerencias
Las teclas programadas Intrus. e IntruCf no estn disponibles con las llamadas privadas.
No es posible entrar en una llamada encriptada si el telfono que est utilizando no est
configurado con encriptacin. Cuando el intento de intrusin falla por esta razn, el telfono
emite un tono de ocupado. Consulte el apartado Cmo realizar y recibir llamadas seguras en la
pgina 37.
Se desconectar de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en
espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
35
Cmo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
lnea compartida
Si utiliza una lnea compartida, puede utilizar la funcin de confidencialidad para evitar que otras
personas que comparten esta lnea vean o entren en sus llamadas (conectndose a las llamadas de la
lnea compartida utilizando las funciones Intrus. o IntruCf).
Si desea...
Entonces...
Evitar que otras personas vean

o entren en cualquier llamada de
una lnea compartida
Active la funcin de confidencialidad pulsando Privado.

Cuando la funcin de confidencialidad est activada, aparece
este icono junto al botn de la funcin:
Permitir que otras personas vean

o entren en llamadas de una lnea
compartida
Desactive la funcin de confidencialidad pulsando Privado.

Cuando la funcin de confidencialidad est desactivada,
aparece este icono junto al botn de la funcin:
Sugerencias
Si un telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin de confidencialidad, podr realizar
y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual. Sin embargo, no podr
conectarse a las llamadas existentes en la lnea compartida y las teclas programadas de intrusin
no estarn disponibles.
La funcin de confidencialidad se aplica a todas las lneas compartidas en su telfono.
Por consiguiente, si su telfono tiene varias lneas compartidas y ha activado la funcin de
confidencialidad, ninguno de sus compaeros podr ver o entrar en sus llamadas en ninguna
de las lneas compartidas.
Rastreo de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas sospechosas o malintencionadas, el administrador del sistema puede agregar la
funcin de identificacin de llamadas malintencionadas (IdLlMali) en el telfono. Esta funcin permite
identificar llamadas activas sospechosas, iniciando una serie de mensajes de rastreo automtico
y notificacin.
Si desea...
Entonces...
Identificar una llamada

sospechosa
Pulse IdLlMali. Escuchar un pitido especial y aparecer el mensaje

xito identif. de llam. malic. en el telfono. La llamada permanecer
activa hasta que la termine.
36
OL-6626-02
Cmo realizar y recibir llamadas seguras

Dependiendo de la manera en que el administrador del sistema haya configurado el sistema telefnico,
el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
Llamada autenticada: se han verificado las identidades de todos los telfonos que participan en la
llamada.
Llamada encriptada: el telfono recibe y transmite informacin de audio encriptada (su
conversacin) dentro de la red IP de Cisco. Las llamadas encriptadas tambin estn autenticadas.
Llamada no segura: al menos uno de los telfonos de los participantes o la conexin no admite
estas funciones de seguridad, o bien los telfonos no se pueden verificar.
Si desea...
Entonces...
Comprobar el nivel de
seguridad de una llamada
Compruebe si aparece alguno de estos iconos de seguridad a la

derecha del cronmetro de duracin de la llamada de una llamada
conectada:
Llamada autenticada
Llamada encriptada
Si la llamada no es segura no aparecer ningn icono de seguridad.
Determinar si se pueden realizar Pngase en contacto con el administrador del sistema.

llamadas seguras en su empresa
Nota
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas

funciones de seguridad en su telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
37
Cmo dar prioridad a llamadas importantes

En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, se hace
necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Estas llamadas importantes pueden requerir
un nivel superior de prioridad sobre otras llamadas. Si necesita esta funcin especial de manejo de
llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y de prioridad
(MLPP) a su telfono.
Tenga presente los siguientes trminos:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Prioridad es el proceso de terminar una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una
llamada de una prioridad mayor en su telfono.
Si...
Entonces...
Desea seleccionar un nivel de

preferencia (precedencia) para una
llamada saliente
Pngase en contacto con el administrador del sistema para

obtener una lista de nmeros de precedencia para llamadas
(de menor a mayor).
Desea realizar una llamada preferente

(de precedencia)
Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por

el administrador del sistema) y a continuacin el nmero de
telfono.
Oye un timbre especial (ms rpido de Est recibiendo una llamada preferente (de precedencia).
lo habitual) o un tono especial de
Un icono MLPP aparece en la pantalla del telfono
llamada en espera
indicando el nivel de prioridad de la llamada.
Desea ver el nivel de prioridad de una
llamada
Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en la

pantalla del telfono:
Llamada de baja prioridad (inferior)
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de alta prioridad (destellos)
Llamada de la ms alta prioridad (seal
continua) o de anulacin de otras llamadas
Las llamadas con un nivel superior de precedencia se
muestran en la parte superior de la lista de llamadas. Si no
aparece ninguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad
de la llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada de mayor

prioridad
Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,

termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que interrumpe

la llamada
Usted o la otra parte estn recibiendo una llamada que debe

anular la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que
pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
38
OL-6626-02
Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con el servicio de precedencia y prioridad, escuchar tonos
especiales y tonos de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP, un mensaje de voz le avisar que ha cometido un error.
39
Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz

La siguiente tabla describe cmo se utilizan estos dispositivos.
Si desea...
Entonces...
Utilizar el auricular
Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para

colgar.
Utilizar unos cascos
Pulse
para activar y desactivar el modo de cascos (Los usuarios
de la funcin Respuesta automtica deben consultar el apartado
Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz en la pgina 41
para obtener informacin sobre las excepciones).
Puede utilizar los cascos junto con todos los controles del telfono
incluyendo
y
.
Consulte el apartado Adquisicin de los cascos en la pgina 41
para obtener informacin acerca de la adquisicin de los
auriculares.
Utilizacin del altavoz
Pulse
para activar y desactivar el modo de altavoz.
Muchas de las acciones que se ejecutan para marcar un nmero

o responder a una llamada activan automticamente el modo de
altavoz, siempre que el auricular est en su soporte y que
no
est encendido.
Cambiar al altavoz o a los
cascos (desde el auricular)
durante una llamada
Pulse
y a continuacin cuelgue el auricular.
Cambiar al auricular (desde los

cascos o el altavoz) durante una
llamada
Levante el auricular. No hay que pulsar ningn botn.
Sugerencias
Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6 para localizar el puerto de los cascos.
Consulte el apartado Manejo bsico de llamadas en la pgina 19 para obtener instrucciones
detalladas acerca de la utilizacin del auricular, los cascos y los altavoces para realizar, contestar,
finalizar o manejar llamadas.
40
OL-6626-02
Utilizacin del auricular, los cascos y el altavoz
Adquisicin de los cascos

El telfono admite tomas de cascos de cuatro o seis cables. Para obtener ms informacin acerca de la
adquisicin de los cascos, consulte el apartado Informacin acerca de los cascos en la pgina 8 y
dirjase a la siguiente direccin URL: http://vxicorp.com/cisco
Uso de AutoAnswer con auricular o altavoz

Puede utilizar la funcin AutoAnswer si recibe una gran cantidad de llamadas entrantes o maneja
llamadas de otras personas. El administrador del sistema configura la funcin AutoAnswer para que
funcione con el altavoz o el auricular. Para obtener ms informacin, consulte la tabla inferior.
Si desea...
Entonces...
Utilizar AutoAnswer con

los cascos
Mantenga activado el modo de cascos (es decir, mantenga

iluminado)
incluso cuando no se encuentre en una llamada. Para mantener el modo
de cascos activo, pulse FinLlam. para colgar (en lugar de pulsar
para
terminar la llamada) y a continuacin pulse NvaLlam o Marcar para
realizar nuevas llamadas.
Si su telfono est configurado para utilizar AutoAnswer en el modo de
cascos, las llamadas se contestarn automticamente slo si
est
encendido. De lo contrario, las llamadas sonarn de modo normal y
tendr que contestarlas manualmente.
Utilizar AutoAnswer con

el altavoz
Mantenga el auricular en el soporte y el modo de cascos inactivo (es decir,

mantenga
apagado).
Si su telfono est configurado para utilizar AutoAnswer en el modo de
altavoz, las llamadas se contestarn automticamente mediante el
altavoz slo si se cumplen los criterios anteriores. De lo contrario, las
llamadas sonarn de modo normal y tendr que contestarlas
manualmente.
41
Personalizacin de las opciones del telfono

Puede personalizar su telfono IP de Cisco modificando la configuracin en la forma descrita en las
tablas que se ofrecen a continuacin. Tenga presente las siguientes sugerencias:
Puede acceder a la mayora de los parmetros de configuracin desde su propio telfono, pero
existen algunos a los que deber acceder en lnea a travs de las pginas Web de Opciones de
usuario. Para obtener ms informacin, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web
de Opciones de usuario en la pgina 47.
Si desea volver a los valores de configuracin codificados de fbrica originariamente en el telfono,
seleccione
> Prdtrm.. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada ms para ver
Prdtrm..) Los niveles de volumen y los valores de los mens Contraste y Tipo de timbre se vern
afectados.
Si
no responde, es probable que el administrador del sistema haya desactivado este botn
del telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
Ajuste del volumen

La tabla inferior describe la manera de ajustar y guardar los distintos niveles de volumen del telfono.
Si desea...
Entonces...
Ajustar el nivel de
volumen de una
llamada
Pulse
tono de marcado.
en el transcurso de una llamada o despus de activar un
Puede pulsar Guardar para guardar esta opcin de volumen para las llamadas
futuras.
Tenga en cuenta que hay que ajustar por separado las opciones de volumen
para el auricular, los altavoces y los cascos.
Ajustar el nivel de
volumen del timbre
42
Pulse
con el auricular sobre el soporte y con los botones de
cascos y altavoz desactivados. Siga pulsando el botn para aumentar o
disminuir el volumen. El nuevo volumen del timbre se guardar
automticamente.
OL-6626-02
Personalizacin de las opciones del telfono
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes

Puede personalizar la manera en la que el telfono indica la presencia de llamadas entrantes o de
nuevos mensajes de buzn de voz en relacin con cada una de sus lneas. Los sonidos de timbre
personalizados y los restantes indicadores pueden ayudarle a distinguir con rapidez entre las lneas.
Por ejemplo, puede elegir un sonido de gorjeo para indicar la llegada de llamadas a la Lnea 1 y un
sonido de tambor para las llamadas por la Lnea 2.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el sonido del

timbre
Seleccione
> Tipo de timbre.
Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre

predeterminada. Utilice el botn de navegacin para desplazarse por
los tipos de timbre. Pulse Reprod. para or el tipo de timbre
seleccionado. Cuando encuentre un sonido de timbre que sea de su
agrado, pulse Selec. y a continuacin pulse Aceptar.
Puede aplicar la configuracin de timbre predeterminada a una lnea
de telfono seleccionada pulsando Prdtrm..
Cambiar el modelo de
timbre (slo destello, sin
timbre, slo pitido, etc.)
Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato

y elija Cambiar la configuracin de timbres del telfono en el men
principal.
Cambiar el funcionamiento Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato

de la luz de mensajes de voz y elija Cambiar la regla de utilizacin del indicador luminoso de
del auricular
mensajes en espera... en el men principal. Normalmente, la regla
predeterminada del sistema indica al telfono que siempre se
encienda al recibir mensajes de voz nuevos.
Personalizacin de la pantalla del telfono

Puede ajustar el contraste y el idioma de la pantalla del telfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el contraste de Seleccione

> Contraste. Pulse Arriba, Abajo o
ya
la pantalla del telfono continuacin pulse Aceptar. O pulse Cancel. para volver a la configuracin
guardada con anterioridad.
Cambiar el idioma de la Entre en las pginas de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija
Cambiar la configuracin regional... en el men principal. Para obtener
ms informacin, consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas Web
de Opciones de usuario en la pgina 47.
43
Configuracin de las funciones de marcacin rpida

Las funciones de marcacin rpida le permiten pulsar un botn o introducir un cdigo de ndice para
realizar una llamada.
Puede configurar la marcacin rpida para su telfono de dos maneras:
Marcacin rpida con un botn: puede asignar un nmero de marcacin rpida a cualquier botn
programado disponible en su telfono que no se haya configurado todava como un botn de lnea,
funcin o servicio.
Marcacin rpida con un cdigo de ndice: mediante la funcin Marcacin abreviada puede introducir
un nmero de ndice asignado (1 a 99) en lugar de marcar el nmero de telfono completo.
Configure ambos tipos de funciones de marcacin rpida desde sus pginas Web de Opciones de
usuario en la forma descrita en la siguiente tabla. (Consulte el apartado Inicio de sesin en las pginas
Web de Opciones de usuario en la pgina 47 si necesita ms informacin sobre las pginas de
Opciones de usuario).
Si desea...
Entonces...
Aadir nmeros de
marcacin rpida a
los botones del
telfono
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija

Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal.
En el apartado Configuracin de marcacin rpida en el telfono, introduzca un
nmero de telfono por cada botn de marcacin rpida disponible. Introduzca el
nmero tal y como si lo estuviera marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya
un cdigo de acceso, como el 9, o el cdigo de zona si fuera necesario.
La etiqueta introducida aparecer junto al botn de marcacin rpida de la
pantalla del telfono.
Aadir nmeros de
marcacin rpida
para utilizarlos en
marcacin
abreviada
Entre en las pginas Web de Opciones de usuario, seleccione su aparato y elija

Agregar/actualizar marcaciones rpidas en el men principal.
Eliminar un
nmero de
marcacin rpida
Elimine el nmero y la etiqueta de telfono de cualquiera de las pginas Web de

marcacin rpida.
En el apartado Configuracin de marcacin rpida no asociada a ningn botn

del telfono, introduzca un nmero de telfono y una etiqueta por cada botn
de marcacin rpida disponible. Introduzca el nmero tal y como si lo estuviera
marcando desde el telfono. Por ejemplo, incluya un cdigo de acceso, como el
9, o el cdigo de zona si fuera necesario.
Sugerencias
Si necesita informacin detallada sobre la realizacin de llamadas con cualquiera de estas
funciones de marcacin rpida, consulte el apartado Cmo realizar una llamada en la pgina 19
El administrador del sistema puede asignar botones de marcacin rpida al telfono y limitar el
nmero de botones de marcacin rpida configurables.
44
OL-6626-02
Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios
Utilizacin de mensajes de voz, registros de llamadas

y directorios
Esta seccin describe cmo utilizar los botones de funcin para acceder a los mensajes de voz,
los registros de llamadas y los directorios.
Acceso a los mensajes de voz

Su empresa ser la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su telfono. Para obtener
informacin precisa y en detalle sobre este servicio, consulte la documentacin entregada con el
mismo. Para obtener una introduccin general de las funciones del servicio de mensajes de voz,
consulte la siguiente tabla.
Si desea...
Entonces...
Configurar y
personalizar su
servicio de mensajes
de voz
Pulse
y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla del
telfono un men emergente de mensajes, elija el elemento de men
adecuado.
Ver si tiene mensajes

de voz nuevos
Mire en su telfono los indicadores siguientes:

Una luz roja fija en el auricular (este indicador puede variar. Consulte el
apartado Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes en la
pgina 43.)
Un icono de sobre parpadeando
telfono.
y mensaje de texto en la pantalla del
Escuchar sus
mensajes de voz o
acceder al men de
mensajes de voz
Pulse
. Dependiendo de su servicio, esta accin marca de modo
automtico su servicio de mensajes de voz o abre un men emergente en la
pantalla del telfono.
Enviar una llamada

a su sistema de
mensajes de voz
Pulse Desviar. La funcin Desviar transfiere automticamente una llamada

(incluida una llamada que est sonando o en espera) a su sistema de mensajes
de voz. Quien le llame escuchar el saludo contenido en su mensaje de voz
y podr dejarle a su vez un mensaje.
45
Utilizacin de registros de llamadas y directorios

El telfono mantiene registros de sus llamadas perdidas, realizadas y recibidas. Puede utilizar el botn
Directorios para ver y marcar desde los registros de llamadas. Tambin puede acceder a un directorio
corporativo (si es aplicable).
Si desea...
Entonces...
Ver sus registros

de llamadas
Seleccione
> Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas.
En cada uno de estos registros puede almacenarse un mximo de 32 entradas.
Marcar desde un
registro de
llamadas
Seleccione una lista y descuelgue. Si necesita editar el nmero que aparece en el

registro, pulse EditNm seguido de << o >> para mover el cursor o borrar dgitos.
Utilice el teclado para introducir dgitos.
Si desea marcar desde un registro de llamadas mientras est en una llamada
activa, vaya a una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada
para manejar la llamada original:
Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf dos
veces.)
dos veces.)
Borrar sus registros Pulse

y a continuacin pulse Borrar. Esta accin borra los registros de
de llamadas
llamadas Perdidas, Realizadas y Recibidas.
Marcar desde un
directorio
corporativo
Seleccione
> Directorio corporativo (el nombre exacto puede cambiar).
Seleccione un listado introduciendo letras con el teclado (puede hacer una
bsqueda utilizando parte de un nombre). Para marcar desde una lista,
desplcese hasta l y descuelgue.
Si desea marcar desde un directorio mientras est en una llamada activa, vaya a
una entrada y pulse Marcar. Despus elija una tecla programada para manejar la
llamada original:
Trnsf: transfiere el primer participante a la segunda llamada. (Pulse Trnsf.
dos veces.)
Confr.: crea una conferencia con todos los participantes. (Pulse Confr. dos
veces.)
Nota
46
Si la red se cierra o se reinicia, puede perder informacin de los registros de llamadas.

OL-6626-02
Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario
Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario

Puesto que el telfono IP de Cisco es un dispositivo destinado a ser montado en red, puede compartir
informacin con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador
y los servicios basados en Web a los que sea posible acceder mediante un navegador de internet desde
el ordenador.
Puede establecer servicios telefnicos y controlar la configuracin y las funciones desde su ordenador
empleando las pginas Web Opciones de usuario de Cisco CallManager. Una vez haya configurado las
funciones y los servicios en las pginas Web, podr acceder a ellas mediante su telfono.
Por ejemplo, puede establecer botones de marcacin rpida desde sus pginas Web y a continuacin
acceder a ellas desde su telfono.
Este apartado describe cmo acceder a la pgina Web de Opciones de usuario y cmo suscribirse a los
servicios telefnicos. Para obtener ms detalles acerca de las funciones que puede configurar y los
servicios telefnicos a los que se puede suscribir, consulte la gua Personalizacin del telfono IP de
Cisco en internet en la siguiente direccin URL:
Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario

Procedimiento
Paso 1
Pdale al administrador del sistema que le facilite una direccin URL de Opciones de usuario,
una identificacin de usuario y una contrasea predeterminada.
Paso 2
Abra un navegador de internet en su ordenador, vaya a la URL que le haya proporcionado el

administrador del sistema e inicie la sesin.
Paso 3
En el men general, seleccione el tipo de dispositivo (el modelo de su telfono) en la lista

desplegable Seleccione un dispositivo.
Hecha la seleccin, aparecer un men sensible al contexto con las opciones correspondientes
a su tipo de dispositivo.
Consejos para el desplazamiento por las pginas de Opciones de usuario

Seleccione el telfono en la pgina del men para ver todas las opciones disponibles.
Haga clic en Actual. para aplicar y conservar los cambios.
Haga clic en Volver al men para volver al men contextual.
Haga clic en Cerrar sesin para salir de las pginas de usuario.
47
Suscripcin a servicios telefnicos

Para poder acceder desde su telfono a los servicios telefnicos de suscripcin, deber suscribirse a
ellos empleando el ordenador para acceder a las pginas Web de Opciones de usuario. (Consulte el
apartado Inicio de sesin en las pginas Web de Opciones de usuario en la pgina 47 para obtener
ayuda al iniciar sesin.)
Entre otros, los servicios telefnicos pueden consistir en:
Informacin basada en la Web, como pueden ser las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine y
partes meteorolgicos.
Datos presentes en la red, como puede ser el calendario corporativo y directorios propios en los
que pueden realizar bsquedas.
Funciones telefnicas como, por ejemplo, Mis marcaciones abreviadas y una Libreta de
direcciones personal
Consulte la tabla inferior para obtener ms detalles.
Si desea...
Haga esto despus de iniciar la sesin y seleccionar el tipo de

dispositivo...
Suscribirse a un servicio
En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de

Cisco. Seleccione un servicio en la lista desplegable Servicios
disponibles y haga clic en Continuar. Introduzca la informacin
adicional que le sea solicitada (p. ej., el cdigo postal o su PIN) y haga
clic en Suscribir.
Cambiar o concluir sus

suscripciones
En el men principal, elija Configurar los servicios del telfono IP de

Cisco. Haga clic en un servicio en el panel Mis servicios suscritos.
Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular
suscripcin.
Agregar un servicio a un
botn programado
Despus de suscribirse a un servicio, elija Agregar/actualizar los botones

de la URL de servicios en el men principal. Seleccione un servicio en
la lista desplegable por cada botn disponible e introduzca un texto
descriptivo. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios.
El administrador del sistema es quien establece la cantidad de botones
programados que hay disponible para servicios y puede asignar botones
de servicio a su telfono.
Acceder a un servicio
desde el telfono
Pulse
en el telfono. O bien, si ha agregado un servicio a un botn
programado, pulse
(el botn programado) que se corresponda con
el servicio.
Aprender a utilizar los

servicios telefnicos
Consulte Personalizacin del telfono IP de Cisco en internet:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/
index.htm
48
OL-6626-02
Opciones de configuracin adicionales
Opciones de configuracin adicionales

El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. La tabla inferior
ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar con el
administrador de su sistema telefnico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas
o entorno de trabajo.
Nota
Encontrar guas de usuario y otros documentos de esta tabla en la siguiente direccin:

Si...
Entonces...
Para obtener ms informacin...
Necesita gestionar
ms llamadas en la
lnea telefnica
Pida al administrador del sistema que

configure el telfono para que admita ms
llamadas.
Pngase en contacto con el

administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms de
una lnea
Solicite al administrador del sistema que

configure para usted uno o varios nmeros administrador del sistema o con su
adicionales en el directorio.
servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms
botones de
marcacin rpida
Asegrese primero de estar utilizando

todos los botones de marcacin rpida
actualmente instalados.
Si necesita ms botones de marcacin
rpida, pruebe a utilizar la Marcacin
abreviada o a suscribirse al servicio de
Marcacin abreviada.
Consulte al administrador del sistema
sobre la posibilidad de utilizar un mdulo
de expansin 7914 del telfono IP de
Cisco.
Trabaja con un
(o como) auxiliar
administrativo
Plantese utilizar:
Consulte:
Configuracin de las
funciones de marcacin
rpida en la pgina 44
Suscripcin a servicios
telefnicos en la pgina 48
Gua del Mdulo de
expansin 7914 del telfono
IP de Cisco
Consulte:
El servicio Cisco IP Manager

Assistant.
La gua del usuario de Cisco

IP Manager Assistant
Una lnea compartida.
Uso de una lnea

compartida en la pgina 33
49
Si...
Entonces...
Quiere utilizar una

extensin para
varios telfonos
Solicite una lnea compartida. Le permitir Consulte el apartado Uso de una

utilizar un nmero de extensin comn
lnea compartida en la
para el telfono de la oficina y el del
pgina 33.
laboratorio, por ejemplo.
Comparte
Plantese utilizar:
telfonos o espacio
Aparcar llamada para conservar y
de oficina con otros
recuperar llamadas sin utilizar la
compaeros
funcin de transferencia.
La Captura de llamadas para contestar
con su propio telfono llamadas que
suenen en otro.
Una lnea compartida para visualizar y
aadirse a las llamadas en curso.
La Extensin mvil para aplicar su
nmero de telfono y su perfil de
usuario a una lnea compartida.
Para obtener ms informacin...
Pregntele al administrador del

sistema informacin sobre estas
funciones y consulte:
Manejo avanzado de
llamadas en la pgina 31
Uso de una lnea
compartida en la pgina 33
Uso del servicio de Extensin
mvil en el documento
Personalizacin del telfono
IP de Cisco en Internet
Contesta llamadas
con mucha
frecuencia o
maneja llamadas
por otra persona
Pida al administrador del sistema que

configure la funcin de respuesta
automtica en su telfono.
Consulte el apartado Uso de

AutoAnswer con auricular o
altavoz en la pgina 41.
Necesita realizar
videoconferencias
Considere la posibilidad de utilizar Cisco

VT Advantage, que le permite hacer
videoconferencias utilizando el telfono IP
de Cisco, su equipo y una cmara de vdeo
externa.

administrador del sistema si
necesita ayuda y consulte las guas
Cisco VT Advantage User Guide y
Cisco VT Advantage Quick Start
Guide.
Quiere aplicar
Solicite al administrador del sistema
temporalmente su informacin sobre el servicio Extensin
nmero de telfono mvil de Cisco.
y su configuracin
a un telfono IP de
Cisco compartido
50
Consulte el apartado Uso del

servicio de Extensin mvil en
Personalizacin del telfono IP de
Cisco en Internet.
OL-6626-02
Solucin de problemas de su telfono
Solucin de problemas de su telfono

Esta seccin indica cmo acceder a la informacin del telfono IP de Cisco y a las llamadas telefnicas para
ayudar al administrador del sistema o tcnico para la solucin de problemas en relacin con el telfono.
Si se le solicita...
Entonces...
Acceder a los datos de

configuracin de red
Elija una
> Configuracin de red y seleccione el elemento de
configuracin de red que desee ver.
Acceder a los datos de estado Elija
> Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Acceder a la informacin del Elija

modelo del telfono
> Informacin de modelo.
Nota
Si
no responde, es probable que el administrador del sistema haya desactivado este
botn del telfono. Pida ms informacin al administrador del sistema.
Uso de la herramienta de informe de calidad

El administrador del sistema puede configurar el telfono IP de Cisco de forma temporal con la
herramienta de informe de calidad, para ayudar a solucionar los posibles problemas que encuentre con
las prestaciones. Puede utilizar la tecla programada QRT para enviar informacin sobre las llamadas
problemticas al administrador del sistema.
Segn el modo en que el administrador del sistema haya configurado la herramienta de informe de
calidad en el telfono, hay dos modos de utilizar la tecla programada QRT:
Si desea...
Entonces...
Informar
rpidamente un
problema de audio
para una llamada en
curso
Durante una llamada, pulse QRT. (Es posible que necesite pulsar ms en
primer lugar.)
Informar de un
problema con las
llamadas
Pulse QRT. (Es posible que necesite pulsar ms en primer lugar.) Seleccione el
problema del que desea informar de la lista de categoras de problemas.
Algunas categoras de problemas incluyen un cdigo de motivo que puede
seleccionar para proporcionar ms informacin acerca del problema.
El sistema del telfono recopilar y registrar los datos de audio de la llamada

en curso y enviar esta informacin al administrador del sistema.
Su telfono enviar esta informacin a su administrador de sistema.

51
Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre

hardware
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta sobre el hardware, as como
a los diversos servicios de que puede disfrutar durante el periodo de garanta. Encontrar su
Declaracin de garanta formal, incluyendo la garanta aplicable al software de Cisco, en el CD de
documentacin de Cisco, as como en la direccin Cisco.com. Siga estos pasos para acceder a ella y
descargue el Paquete de informacin Cisco y su documento de garanta del CD o desde Cisco.com.
1. Inicie su navegador y vaya a la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
Aparecer la pgina Garantas y Acuerdos de licencia.
2. Para leer el Paquete de informacin Cisco, siga estos pasos:
a. Haga clic en el campo Nmero de paquete de informacin y asegrese de que quede resaltado
el nmero de pieza 78-5235-02F0.
b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento.
c. Haga clic en Aceptar.
d. Aparecer la pgina Garanta limitada y Licencia de software de Cisco contenida en el Paquete
de informacin.
e. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Adobe Portable Document Format (PDF).
Nota
Deber disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF.
Puede descargar esta aplicacin desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
3. Para leer la informacin traducida y adaptada de la garanta de su producto, siga estos pasos:
a. Introduzca este nmero de pieza en el campo Nmero de documento de la garanta:
78-10747-01C0
b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento.
c. Haga clic en Aceptar.
Aparecer la pgina de garanta de Cisco.
d. Lea la documentacin en lnea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Adobe Portable Document Format (PDF).
52
OL-6626-02
Trminos de la garanta limitada Cisco de un ao sobre hardware
Puede tambin ponerse en contacto con el sitio Web del servicio de asistencia tcnica de Cisco si
necesita ayuda:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duracin de la garanta sobre el hardware

Un (1) ao
Poltica de sustitucin, reparacin o reembolso sobre el hardware
Cisco o su centro de servicios desarrollarn los esfuerzos que sean razonables para enviar piezas de
repuesto en el plazo de diez (10) das laborables a partir de la recepcin de una solicitud de
Autorizacin de envo de material (RMA). La demora de los envos puede variar dependiendo de la
ubicacin del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfaccin exclusiva
de la garanta.
Para recibir un nmero de Autorizacin de envo de material (RMA)

Pngase en contacto con la empresa de la cual adquiri el producto. Si lo adquiri directamente de
Cisco, pngase en contacto con su Delegado de ventas y asistencia tcnica de Cisco.
Cumplimente la informacin que sigue y consrvela para usarla como referencia.
Producto comprado a la empresa
Nmero de telfono de la empresa
Nmero de modelo del producto
Nmero de serie del producto
Nmero de contrato de mantenimiento
53
54
OL-6626-02
ndice
A
botn servicios, descripcin 11

botn silencio, descripcin 11
advertencias, seguridad 2
botn volumen, descripcin 11
altavoz
botones de funcin
botn, identificar 11
ayuda 11
colgar con 24
configuracin 11
contestar llamadas con 23
directorios 11
modo, utilizar 40
mensajes 11
realizar llamadas 19
servicios 11
volumen 42
aparcamiento de llamadas, utilizar 31
botones de lnea, identificar 11

botones programados
rea de actividad, ver 12
descripcin 11
auricular
etiquetas 12
banda luminosa 10
botones, identificar 18
fijar en el soporte 7
utilizar 40
volumen 42
AutoAnswer, utilizar 41
cambios entre llamadas 15
ayuda en lnea, utilizar 18
captura de llamadas de grupo, utilizar 31
ayuda, utilizar 18
captura de llamadas, utilizar 31

cascos
colgar con 24
botn ayuda, descripcin 11
contestar llamadas con 23
botn configuracin, descripcin 11
modo, utilizar 40
botn de navegacin, descripcin 11
realizar llamadas 21
botn directorios, descripcin 11
volumen 42
botn mensajes, descripcin 11
55
colgado
descripcin 13
marcar 19
en espera
colgar, opciones 24
utilizacin 24
conferencias
y cambios entre llamadas 15

y transferencia 25
estndar 27, 28
MeetMe 28, 30
tipos 27
Conferencias MeetMe 28, 30

confidencialidad
utilizar 36
finalizar llamadas, opciones 24

funciones, disponibilidad 13
y lneas compartidas 33
configuracin
personalizar 42
utilizar valores predeterminados 42
D
dar prioridad a llamadas 38
datos de configuracin, localizacin 51
datos de estado, localizacin 51
descolgado
descripcin 13
marcar 19
Herramienta para la asistencia de telfonos

registrados automticamente 7
I
icono de llamada remota en uso para lneas
compartidas 33
iconos
de estados de llamada 14
en botones 18
desviar llamadas, opciones 26
Identificacin de llamadas malintencionadas

(IdLlMali), utilizar 36
desvo de llamadas, utilizacin 26
indicador de mensajes de voz, identificar 45
directorio
instalar, telfono IP de Cisco 6
marcar desde una pgina web con 21
IntruCf, consulte intrusin
utilizar en el telfono 20, 46
intrusin
directorio corporativo
utilizar 34
marcar desde una pgina web con 21
y confidencialidad 36
utilizar en el telfono 20
y lneas compartidas 33
documentacin, acceder 4
56
OL-6626-02
realizar 19
redireccin mientras suena 23, 31

Libreta de direcciones personal (PAB)
seguras 37
marcar 21
seleccionar 15
suscripcin a 48
silenciado 25
lnea de estado, ver 12
transferir 25
lneas
varios participantes en 27
descripcin 14
ver 12
lneas compartidas
ver 12, 15
llamadas autenticadas, icono 37
llamadas encriptadas, icono 37
con confidencialidad 36
llamadas perdidas, registros de 46
con intrusin 34
llamadas realizadas, registros de 46
descripcin 33
llamadas recibidas, registros de 46
e icono de llamada remota en uso 33
llamadas seguras, descripcin 37
mximo de llamadas en 34
llamadas sospechosas, rastrear 36
lneas de telfono
botones de 11
descripcin 14
ver 12
llamada en espera, uso 23
llamadas
almacenamiento y recuperacin 31
aparcar 31
M
manejo de llamadas, avanzado 31
manejo de llamadas, bsico 19
marcacin rpida
botones, configurar 44
botones, identificar 11
comparacin con lneas 14
etiquetas 12
contestar 23
utilizar 19
dar prioridad 38
marcar, opciones 19
desviar 26
mensajes
finalizar 24
escuchar 45
funciones de la conferencia 27
indicador de 43, 45
iconos de 14
informar de problemas con 51
manejo de varias 15
mximo por lnea 14, 34
mens de funcin, utilizar 17

mens, utilizar 17
MLPP, utilizar 38
poner en espera y recuperar 24
57
nuevas llamadas, opciones para realizar 19
seguridad, advertencias 2
nmeros de extensin, ver 12
seleccin de llamadas 15
servicio de marcacin abreviada
marcar con 21
suscripcin a 48
Pginas Web de Opciones de usuario
servicio de mensajes de voz, utilizar 45
acceder 47
servicios, suscripcin a 48
y servicios telefnicos 48
silencio, utilizacin 25
solucin de problemas, datos para 51
ajustar el contraste de 43
soporte base
cambiar el idioma de 43
ajustar 7
elegir elementos 16
funciones 12
limpieza 4
prestaciones de los cascos, generales 8
problemas de audio, informar 51
T
TAPS, utilizar 7
teclado
Q
QRT, utilizacin 51
descripcin 12
introducir texto con 17
teclas programadas
descripcin 12
etiquetas 12
telfono IP de Cisco
realizar llamadas, opciones 19
ajustar la altura de 7
recuperar, utilizacin 24
ayuda en lnea para 18
registros de llamadas
conectar 6
borrar 46
configuracin de funciones 13, 49
marcar 20
descripcin 9
ver y marcar desde 46
documentacin para 4
rellamada, utilizar 19
fijar el soporte del auricular 7
respuesta de llamadas, opciones 23

RetrLla, utilizar 21
58
OL-6626-02
ilustracin de 10
registrar 7
servicios basados en Web para 47
texto, introduccin en el telfono 17
timbre
indicador de 10
personalizar 43
volumen 42
transferencia, opciones 25
V
varias llamadas, manejo 15
volumen
ajustar 42
utilizar valores predeterminados 42
W
WebDialer, utilizar 21
59
60
OL-6626-02
Sede central corporativa

Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
(en los EE.UU.)
Fax: +1 408 526-4100
Sede central en Europa

Cisco Systems International BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Pases Bajos
www-europe.cisco.com
Tel: +31 0 20 357 1000
Fax: +31 0 20 357 1100
Sede central para Amrica

Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
www.cisco.com
Tel: +1 408 526-7660
Fax: +1 408 527-0883
Sede central para la regin

Asia-Pacfico
Cisco Systems, Inc.
168 Robinson Road
#28-01 Capital Tower
Singapur 068912
www.cisco.com
Tel: +65 6317 7777
Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems cuenta con ms de 200 oficinas en los siguientes pases. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax
aparecen en el
sitio Web de Cisco, en la direccin www.cisco.com/go/offices

Alemania Arabia Saud Argentina Australia Austria Blgica Brasil Bulgaria Canad Chile China Chipre Colombia Corea Costa Rica Croacia Dinamarca
Dubai, EAU Escocia Eslovaquia Eslovenia Espaa Estados Unidos Filipinas Finlandia Francia Grecia Hong Kong Hungra India Indonesia Irlanda
Israel Italia Japn Luxemburgo Malasia Mxico Noruega Nueva Zelanda Pases Bajos Per Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido Repblica
Checa Rumania Rusia Singapur Suecia Suiza Surfrica Tailandia Taiwn Turqua Ucrania Venezuela Vietnam Zimbabwe
Copyright 2005 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. CCSP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de
Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn e iQuick Study son marcas de servicio de Cisco Systems, Inc.; Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX,
Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el
logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive,
GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, el logotipo de
Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus,
SwitchProbe, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath y VCO son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en EE.
UU. o en otros pases.El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner
no implica una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0501R)
OL-6626-02

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Gua del telfono

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G

Sede central corporativa

Pulse NvaLlam e introduzca un

Pulse NvaLlam. La llamada

Contestar una llamada

Utilizacin de desvo de llamadas

Definicin de los botones

Definicin de las teclas

Desconectar la llamada en curso

Retirar a la ltima persona que se ha

Recuperar una llamada en espera

Iniciar una conferencia

Eliminar caracteres a la derecha del

Conectar varias llamadas en una

Contestar una llamada en otra

Editar un nmero en un registro de

Contestar una llamada en otra

Pulse EditNm seguido de

Activar/cancelar el desvo de llamadas

Cancelar una accin o salir de una

Buscar un listado de directorio

Desplcese hasta un listado

Eliminar los registros

Ver sus registros

Almacenar una llamada con

Actualizar el contenido y obtener la

Definicin de las teclas

Ver los participantes en la

Marcar utilizando un nmero del

Marcar un nmero de telfono

Mostrar teclas programadas

Establecer una conferencia MeetMe

Realizar una llamada nueva

Permitir/no permitir que otras

Enviar problemas de llamada al

Eliminar a un participante de una

Volver a marcar el ltimo nmero

Recibir avisos cuando una extensin

Volver a la pantalla anterior

Transferir una llamada

Transferir dos llamadas entre s

Eliminar caracteres introducidos

Pasar de un carcter introducido

Desplcese hasta todas las

Seleccione una conferencia

Ver una lista de

Desplcese hasta todas las

Durante una llamada

Entre en las pginas de

Definicin de los botones

Uso de espera y reanudacin 24

Acceso a las pginas Web de Opciones de usuario 47

Telfono IP de Cisco 7960G y 7940G

Explorar el telfono por s mismo Pulse i o

en el telfono cuando necesite ayuda.

Examinar la informacin sobre

Consulte el apartado Informacin sobre seguridad y

Consulte el apartado Conexin del telfono en la pgina 6.

Utilizar el telfono una vez

Comience por el apartado Descripcin general del telfono en

Consulte el apartado Funciones de la pantalla del telfono en

Seleccionar llamadas o alternar