IDENTIFICACIN DE VARIABLES CLAVE Y ACTORES

PROSPECTIVA ESTRATGICA

VICTORIA EUGENIA PORTELA GUARNIZO

COD. 1.109.492.919

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y
DE NEGOCIO-ECACEN
IBAGU, TOLIMA
NOVIEMBRE 2016

FASE UNO - IDENTIFICACIN DE VARIABLES CLAVE Y ACTORES

PROSPECTIVA ESTRATGICA

VICTORIA EUGENIA PORTELA GUARNIZO

COD. 1.109.492.919

TUTOR:
FAIBER ALEXIS BENAVIDES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y
DE NEGOCIO-ECACEN
IBAGU, TOLIMA
NOVIEMBRE 2016

TABLA DE CONTENIDO

Portada
Contraportada
Tabla de Contenido
Lista de Tablas
Lista de grficas
Introduccin
Objetivos general
Objetivos especficos
Desarrollo de la actividad:
Breve descripcin del mtodo Micmac
Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripcin
Matriz de influencias directas MID y su respectivo anlisis
Plano de influencias dependencias directas y su respectivo anlisis
Grfico de influencias indirectas y su respectivo anlisis
Grfico directo potencial y su respectivo anlisis
Plano de desplazamientos y su respectivo anlisis
Cuadro consolidado con los actores que manejan las 25 variables, su nombre corto y
descripcin
Conclusiones
Bibliografa

LISTADETABLA

Tabla 1. Cuadro de Variables

Tabla 2. Matriz de influencias directas MID

LISTA DE GRAFICOS

Ilustracin N.1 Plano de influencias dependencias directas

Ilustracin N.2 Grfico de influencias indirectas
Ilustracin N.3 Grfico directo potencial
Ilustracin N.4 Plano de desplazamientos

INTRODUCCION

La Prospectiva Estratgica, es una herramienta de mucho inters en nuestro pas y el resto del
mundo. La prospectiva estratgica, es de vital importancia en la toma de decisiones y la buena
operacin dentro de la organizacin, ya que si se planea el futuro deseable en el largo plazo en el
escenario o escenarios posibles, aplicarlas de manera correcta puede atribuir resultados
favorables, logrando con esto el xito y manteniendo una economa sostenible; para evitar poner
en riesgo el xito de la empresa.
Las empresas deben enfocarse en planear su futuro, no quedarse con los resultados que est
viviendo en el presente; hacerse una serie de preguntas que le indiquen la posicin actual en que
se encuentra, y al mismo tiempo preguntarse como pudiera estar operando a largo plazo,
evitando con esto, poner en riesgo el xito de la empresa.

OBJETIVOS

Objetivo General
Suscitar en los integrantes del grupo colaborativo el inters por el reconocimiento y
profundizacin en el tema de los mtodos prospectivos.

Objetivos Especficos

Reconocer los mtodos, tcnicas y herramientas de la prospectiva tecnolgica.

Identificar la importancia y utilizacin contextual de los mtodos prospectivos en la sociedad

actual.
Analizar las ventajas y desventajas de los mtodos prospectivos desde una postura crtica que
permita la reflexin e interpretacin concienzuda.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Descripcin del mtodo Micmac.

El anlisis estructural es una herramienta de estructuracin de una reflexin colectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema
con ayuda de una matriz que relaciona todos sus elementos constitutivos.
Partiendo de esta descripcin, este mtodo tiene por objetivo, hacer aparecer las principales variables influyente y dependientes y por
ello las variables esenciales a la evolucin del sistema.

Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripcin

ITE
M

FACTOR DE
CAMBIO Y/O
VARIABLE

NOMBRE
CORTO

DESCRIPCION

CALIFICACION

COASMEDAS, cuenta con un amplio portafolio que

V1

V2

Portafolio integral

Crecimiento de
asociados

PORINTEG

abarca las necesidades de sus clientes y que vara a

travs de las necesidades de ellos.

Todos los das llegan nuevos afiliados a asociarse en
CREASO

la cooperativa los que hace que crezca como

empresa.
Al tener diversidad de asociados la cooperativa busca

V3

Beneficios asociados

BEASO

diversidad de productos que llenen las necesidades de

V4

Actualizacin de

ACSERTEC

sus afiliados.
El actualizar constantemente la plataforma en busca

de nuevos y mejores servicios, tanto para los clientes

servicio tecnolgico
V5

Nuevas sedes

NUEVSED

como el personal de la cooperativa.

COASMEDAS, es una cooperativa

que

creciendo con nuevas sedes a nivel nacional.

La empresa como tal tiene la pgina

est

de

COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crdito

V6

Comunicacin

COMMUNIC

para profesionales, es para que todos puedan ver lo

que la empresa brinda, a sus afiliados y que servicios

V7

Plan de mercado

ESTRATEG

V8

Capacitacin

INFORMAC

V9

Contabilidad

CONTROLA

V10

Amenaza

RIESGO

V11

Estrategia

ESTRACOM

competidores

presta a la sociedad
Promocionar los productos y servicios.
Es la rea encargada de dar a conocer a los afiliados,
los servicios que la empresa est ofreciendo.
Controla, registra el sistema de gastos e ingresos y
dems operaciones econmicas de la empresa.
La competencia, bajas tasas, aparicin de nuevas
tecnologas. etc.
Tiene como propsito definir qu acciones se deben
emprender para obtener mejores resultados en cada
uno de los negocios en los que interviene la empresa
COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crdito
para profesionales. Tema que en esencia nos lleva a
plantear qu productos se deben manejar y qu
caractersticas deben reunir para aspirar el xito. Los
productos y servicios juega un papel de enlace entre
oferta y demanda, por lo que el xito al que se hace

3
3
3
3
3

10

referencia est condicionado por la capacidad de la

empresa para superar a la competencia y desde luego,
por la bondad del producto desde la perspectiva del
cliente.
Son reglas tcnicas y/o actividades destinadas a
prevenir, proteger y resguardar lo que es considerado
V12

Seguridad
informtica

como susceptible de robo, prdida o dao, ya sea de

SEGUINFO

manera personal, grupal o empresarial. En este

sentido, es la informacin el elemento principal a

proteger, resguardar y recuperar dentro de las redes
empresariales.
Permite definir qu acciones se deben emprender

V13

Estrategias

ESTRACON

para obtener mejores resultados en los productos que

ofrece COASMEDAS

Cooperativa de Ahorro y

Crdito para profesionales

Convenios tursticos y llamativos para jvenes para
V14

V15
V16

Alianzas de Turismo

Retroalimentacin
laboral
Crditos Agiles

ALIANTURIS

as atraer a la cooperativa asociados jvenes que se

interesen por disfrutar de la vida y del sistema

cooperativo.
Actualizacin y retroalimentaciones de los procesos
RETROLAB

operacionales

para brindar mejor atencin al

CREDIAGIL

asociado.
Con la propuesta de radicacin, aprobacin y

desembolso de crditos en mnimo 2 das, para

11

V17

V18

Ampliacin de
Mercado
Cooperativa
Familiar

satisfacer necesidades rpidas del asociado.

Ampliacin en el mercado para afiliaciones no solo
AMPLIMER

para profesionales si no tambin tcnicos, tecnlogos

y universitarios de 9 y 10 grado.
Se brinde la afiliacin para el asociado pero despus
COOPERFAMI

de tres meses tambin se afilie el cnyuge, hermanos,

sin necesidad del ttulo profesional.

La cooperativa con su amplia trayectoria no solo por
material publicitario se conoce sino tambin por el

V19

Promocin voz a voz

PROMOVOZ

mtodo voz a voz orientado al ingreso de asociados

interesados no solo en el ahorro y crdito sino

tambin en el sistema cooperativo.
La cooperativa es de profesionales el objetivo es
V20

Banco de Empleos

BANEMPLE

brindar crditos y ahorro a los asociados si no

tambin servicios solidarios, siendo una cooperativa

puede crear una bando de empleo para profesionales.

Este proceso est orientado a permitir atribuciones a
V21

Atribuciones de
Oficina

ATRIBUOFIC

cada oficina para pre-aprobar crditos cortos de

forma inmediata a asociados con una excelente

trayectoria en la cooperativa.
Permite analizar y planificar el correcto flujo de
V22

Recursos financieros

REFINANC

V23

Segmentacin de

SEGMERCA

fondos; de este modo se evitarn los problemas por

falta de recursos para afrontar las actividades
productivas o el pago de obligaciones.
Segmentacin de mercado, por lo tanto, hace

12

referencia a la divisin del mercado en grupos

uniformes ms pequeos cuyos miembros comparten
ciertas
mercado.

caractersticas

necesidades. Es

una

alternativa que la empresa tiene asesores externos

que se desplazan hasta los otros municipios para que
puedan realizar sus afiliaciones

sin ningn

problema.
El mercado es cambiante, es infiel a las marcas, es
V24

Mercado

MERCADO

exigente, est informado y es inconforme, es la

variable as importante de todo el conjunto de factores

del mercadeo.
Tiene un gran afecto en las decisiones de los
empresarios e influye en la compra por parte de los
V25

Economa

ECONOMIA

consumidores; los ingresos, las tasas de inters, la

inflacin y los impuestos entre otros aspectos que
afectan el sistema comercial.

Tabla 1. Cuadro de Variables

13

Matriz de influencias directas MID y su respectivo anlisis

Tabla 2. Matriz de influencias directas MID

En esta tabla se plasma la calificacin variable por variable para dicha calificacin se tiene en
cuenta lo siguientes: las influencias se puntan de 0 a 3, con la posibilidad de sealar las
influencias potenciales: 0: Sin influencia, 1: Dbil, 2: Media, 3: Fuerte, P: Potencial.

Plano de influencias dependencias directas y su respectivo anlisis

14

Ilustracin N.1 Plano de influencias dependencias directas

Anlisis: En este plano se puede apreciar que est conformado por dos ejes: que son escalas de
Influencias y escalas de Dependencias; se puede observar que consta de un cuadro estratgico de
variables, valorando los medios de accin de cada uno.
Cuadrante superior derecho encontramos las variables claves que son: Mercado, Capacitacin,
crditos, Crditos Agiles, Economa, Beneficios asociados, Comunicacin, Segmentacin de
mercado, Crecimiento de asociados, Portafolio integral, Contabilidad, Actualizacin de servicio
tecnolgico, Atribuciones de Oficina y Recursos financieros, que las convierte en variables de
extraordinaria importancia e integrantes, las actuaciones que sobre ellas se vayan a tomar han de
ser sopesadas con esmero.
Cuadrante superior Izquierdo encontramos las variables Influencia que son: Ampliacin de
Mercado, Plan de mercado, Cooperativa Familiar, Estrategias, variables determinantes segn la
evolucin que sufran a lo largo del periodo de estudio se convierten en frenos o motores del
sistema.
Cuadrante inferior derecho encontramos las variables dependientes que son: Seguridad
informtica, Banco de Empleos, Alianzas de Turismo, Amenaza, Nuevas sedes.
Cuadrante inferior izquierdo encontramos las variables autnomas que son: Promocin voz a
voz, Estrategia competidores y Retroalimentacin laboral no constituyen parte determinante para
el futuro del sistema puesto que son de baja motricidad y baja dependencia del sistema.
Para el inters del proyecto se analiza el cuadrante variables de enlace, esto significa que si
surge algn tipo de alteracin o cambio repercutir y producir fuertes impactos pero que a la
vez son muy receptivas a las modificaciones en las otras variables. Es evidente, entonces, su
importancia estratgica, pues alrededor de ellas de desarrollan los conflictos surgidos entre todas

Grfico de influencias indirectas.

15

Ilustracin N.2 Grfico de influencias indirectas

Anlisis. En el grafico se puede observar las variables influyentes y las variables dependientes.

Grfico directo potencial.

Ilustracin N.3 Grfico directo potencial

Anlisis. Representa la relacin de influencias y dependencias directas potenciales entre

variables. Las uniones correspondientes a los valores de la matriz. El grfico nos muestra una
serie de lneas bidireccionales, en su gran mayora se observa que las variables son tanto
influyentes como dependientes.

16

Plano de desplazamientos.

Ilustracin N.4 Plano de desplazamientos

Anlisis. Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa Micmac.
En el cuadrante superior derecho encontramos las variables claves muy motrices y muy
dependientes estas son: Mercado, Capacitacin, Economa, Segmentacin de mercado, Crditos
giles, Beneficios asociados, Comunicacin, Portafolio integral, Atribuciones de Oficina,
Actualizacin de servicio tecnolgico, Contabilidad y Recursos financieros.
Cuadrante superior izquierdo encontramos variables con mucha influencia y baja dependencia
se catalogan como variables determinantes segn la evolucin que sufran a lo largo del periodo
de estudio se convierten en frenos o motores del sistema estas son: Ampliacin de Mercado, Plan
de mercado, Estrategias y Cooperativa Familia.
En el cuadrante inferior derecho se encuentran las variables con alto grado de dependencia y
poca influencia en ellas encontramos las variables Seguridad informtica, Alianzas de Turismo,
Banco de Empleos, Nuevas sedes, Amenaza.
En el cuadrante inferior izquierdo se encuentran las variables que por su valor de influencia y
dependencia se catalogan como poco influyentes e dependientes esta variables son: Promocin
voz a voz, Estrategia competidores y Retroalimentacin laboral.

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Cuadro consolidado con los actores que manejan las 25 variables, su nombre corto y descripcin
ITE
M

FACTOR DE CAMBIO
Y/O VARIABLE

ACTOR QUE
MANEJA LA
VARIABLE

V1

Portafolio integral

Gerente

V2

Crecimiento de asociados

Personal De Servicio De
Asesoramiento

V3

Beneficios asociados

Servicio Al Cliente

V4

Actualizacin de servicio
tecnolgico

Personal Tele Marketing

V5

Nuevas sedes

Gerencia

V6

Comunicacin

Informtica

V7

Plan de mercado

Mercadeo Y Ventas

V8

Capacitacin

Bienestar Social

V9

Contabilidad

Crdito

V10

Amenaza

Oportunidades

V11

Estrategia competidores

Competencia

DESCRIPCION DEL ACTOR

COASMEDAS, cuenta con un amplio portafolio que abarca las
necesidades de sus clientes y que vara a travs de las necesidades de
ellos.
Todos los das llegan nuevos afiliados a asociarse en la cooperativa los
que hace que crezca como empresa.
Al tener diversidad de asociados la cooperativa busca diversidad de
productos que llenen las necesidades de sus afiliados.
El actualizar constantemente la plataforma en busca de nuevos y
mejores servicios, tanto para los clientes como el personal de la
cooperativa.
COASMEDAS, es una cooperativa que est creciendo con nuevas
sedes a nivel nacional.
La empresa como tal tiene la pgina de COASMEDAS Cooperativa de
Ahorro y Crdito para profesionales, es para que todos puedan ver lo
que la empresa brinda, a sus afiliados y que servicios presta a la
sociedad
Promocionar los productos y servicios.
Es la rea encargada de dar a conocer a los afiliados, los servicios que
la empresa est ofreciendo.
Controla, registra el sistema de gastos e ingresos y dems operaciones
econmicas de la empresa.
La competencia, oportunidades en bajas tasas, aparicin de nuevas
tecnologas. etc.
Tiene como propsito definir qu acciones se deben emprender para
obtener mejores resultados en cada uno de los negocios en los que

18

V12

Seguridad informtica

Base De Datos

V13

Estrategias

Asesor En Ventas

V14

Alianzas de Turismo

Gerente Comercial

V15

Retroalimentacin laboral

V16

Crditos Agiles

V17

Ampliacin de Mercado

V18

Cooperativa Familiar

Junta General De La
Cooperativa.

V19

Promocin voz a voz

Asesores Comerciales

Coordinador De
Operaciones
Promotor Y Analistas De
Crdito
Junta General De La
Cooperativa

interviene la empresa COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crdito

para profesionales. Tema que en esencia nos lleva a plantear qu
productos se deben manejar y qu caractersticas deben reunir para
aspirar el xito. Los productos y servicios juega un papel de enlace
entre oferta y demanda, por lo que el xito al que se hace referencia
est condicionado por la capacidad de la empresa para superar a la
competencia y desde luego, por la bondad del producto desde la
perspectiva del cliente.
Son reglas tcnicas y/o actividades destinadas a prevenir, proteger y
resguardar lo que es considerado como susceptible de robo, prdida o
dao, ya sea de manera personal, grupal o empresarial. En este sentido,
es la informacin el elemento principal a proteger, resguardar y
recuperar dentro de las redes empresariales.
Permite definir qu acciones se deben emprender para obtener mejores
resultados en los productos que ofrece COASMEDAS Cooperativa de
Ahorro y Crdito para profesionales
Convenios tursticos y llamativos para jvenes para as atraer a la
cooperativa asociados jvenes que se interesen por disfrutar de la vida
y del sistema cooperativo.
Actualizacin y retroalimentaciones de los procesos operacionales para
brindar mejor atencin al asociado.
Con la propuesta de radicacin, aprobacin y desembolso de crditos
en mnimo 2 das, para satisfacer necesidades rpidas del asociado.
Ampliacin en el mercado para afiliaciones no solo para profesionales
si no tambin tcnicos, tecnlogos y universitarios de 9 y 10 grado.
Se brinde la afiliacin para el asociado pero despus de tres meses
tambin se afilie el cnyuge, hermanos, sin necesidad del ttulo
profesional.
La cooperativa con su amplia trayectoria no solo por material
publicitario se conoce sino tambin por el mtodo voz a voz orientado

19

V20

Banco de Empleos

Coordinador De Gestin
Social

V21

Atribuciones de Oficina

Gerente De Oficina

al ingreso de asociados interesados no solo en el ahorro y crdito sino

tambin en el sistema cooperativo.
La cooperativa es de profesionales el objetivo es brindar crditos y
ahorro a los asociados si no tambin servicios solidarios, siendo una
cooperativa puede crear una bando de empleo para profesionales.
Este proceso est orientado a permitir atribuciones a cada oficina para
pre-aprobar crditos cortos de forma inmediata a asociados con una
excelente trayectoria en la cooperativa.
Vigilar el correcto ejercicio del Presupuesto, analizar los registros
contables y presupuestales de Ingresos y Egresos de los fondos

V22

Recursos financieros

Contador pblico
(jefe de rea)

especficos. En base a la normatividad y procedimientos aplicables,

con el objeto de obtener informacin veraz y oportuna. Elaborar los
estados financieros.
Anlisis de las oportunidades de mercadeo: determinar la influencia

V23

Segmentacin de mercado.

Gerente de mercadeo

del medio ambiente, evaluacin competitiva, identificacin de los

segmentos de mercado, seleccin de los segmentos, anlisis de la
demanda potencial y pronstico de ventas
Es el Responsable de la realizacin de estudios de mercado con el
objetivo de evaluar el impacto que produce un nuevo producto en el
mercado, su adaptabilidad, presentacin o campaa publicitaria a

V24

Mercado

Jefe de investigacin de
mercado

realizar, como tambin de la definicin de los cuestionarios que se

debe usar en las entrevistas. Tambin es responsable por la supervisin
de la tabulacin de los datos obtenidos en el campo, de su anlisis y de

V25

Economa

Economista

la presentacin de las conclusiones.

Son
los
responsables
de

realizar

pronsticos

sobre

20

las tendencias dinmicas constantes de la economa. Asesoran a

diversos organismos para que realicen una administracin eficiente del
dinero y se los consulta cuando se necesita realizar un cambio en la
poltica econmica. Tratan de predecir las tendencias a futuro para
evitar que la economa se hunda en una depresin, y ayudan a
las empresas a enfrentar los perodos de recesin.

21

CONCLUSION
Una organizacin sin prospectiva, sera como una veleta sin direccin, ya que tendra un futuro
incierto lleno de incertidumbres y riesgos.
Debemos ser generadores de cambios que nos lleven al xito, es necesario tener una visin a
largo plazo, que nos indique el rumbo en un futuro que deseamos estar, en un escenario que nos
traslade a una economa sostenible.

22

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M.

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