Personal no comprometido

Falta de pruebas de las maquinas

Alejandra Aguirre Yuki Hashimura Andrs Endara

Falta de mantenimiento

Caso - Problemas
Hank Kolb
de calidad

1. Cules son las causas de los problemas de calidad en la lnea Greasex? Exponga su respuesta
utilizando el diagrama de espina de pescado.

No hay
comunicacin

Mtodo

entre las reas

Procesos no
establecidos
correctamente

No existe prueba
Falta de
responsabilidad por
parte del personal

Materia prima
no adecuada

de los productos
antes de su salida

Alejandra Aguirre Yuki Hashimura Andrs Endara

2. Qu pasos generales debe seguir Hank para establecer un programa de mejoramiento continuo
para la compaa? Qu problemas debe vencer para que ste funcione?

Planeacin:
o

Hacer un anlisis de la situacin actual de la empresa especialmente en el rea de produccin y

desarrollo para poder evaluar los distintos procesos por el cual pasa el producto antes de ser
comercializado.

Realizar distintas muestras con diferentes materiales para poder analizar cul sera el idneo para el
producto que se va a comercializar.

Establecer un manual de funciones para cada etapa del producto y para el personal que va a estar a
cargo del mismo.

Establecer polticas de calidad

Control:
o

Realizar controles trimestrales para evaluar y mejorar la calidad del producto.

Mejora continua:
o

Motivar al personal para que siempre busquen realizar mejor su trabajo mediante retroalimentaciones
constantes y motivaciones que sean beneficiosas tanto para el colaborador como para la empresa.