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POLTICA DE CALIDAD DEL LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD

AGROZ S.A

Somos un laboratorio de la propiedad de AGROZ S.A. para el control de


calidad y estabilidades, que presta servicios de anlisis fisicoqumicos,
validaciones y estandarizaciones a la industria agroqumica, pecuaria y
domestica. Trabajamos para brindar un servicio de calidad oportuno y
confiable, soportado con una infraestructura adecuada y un grupo de
profesionales altamente calificados y competentes. Nuestro compromiso y el de
nuestros trabajadores, est enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, a prevenir la contaminacin ambiental, las lesiones y enfermedades
profesionales que se puedan generar en el desarrollo de nuestras actividades,
a cooperar con las autoridades nacionales e internacionales en la prevencin
de actividades ilcitas. As mismo nos comprometemos a la familiarizacin e
implementacin de la documentacin del sistema de gestin por parte de
nuestros trabajadores. Todo esto soportado en el cumplimento de requisitos
legales y otros que la organizacin suscriba relacionados con el sistema de
gestin y fundamentadas en la mejora continua de los procesos.

OBJETIVOS DE CALIDAD DEL LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD


AGROZ S.A

Satisfacer las necesidades de los clientes brindando un servicio


oportuno, confiable, eficiente y de calidad.

Prevenir la contaminacin ambiental, las actividades ilcitas, las lesiones


y enfermedades profesionales.

Mantener sistemas de comunicacin eficaces con los clientes, que


permitan conocer sus necesidades y su grado de satisfaccin.

Asegurar la capacitacin del personal involucrado en el sistema de


gestin de calidad, en todos los niveles

Mantener en un alto nivel de desarrollo el sistema de gestin de tal


manera que el laboratorio de control de calidad de AGROZ S.A. pueda
generar confianza a las partes interesadas

Implementar acciones que permitan la mejora continua de los procesos.

POLTICA DE ASEGURAMIENTO DE LA PROTECCIN DE LA


INFORMACIN CONFIDENCIAL Y LOS DERECHOS DE PROPIEDAD DEL
CLIENTE. (4.1.5.c.)
El laboratorio de control de calidad de AGROZ S.A. se compromete a que toda
informacin suministrada por el cliente o generada por el laboratorio, que
tengan que ver con problemas en produccin, control de calidad, resultados de
anlisis o cualquier otra condicin que involucre la calidad o integridad de un
producto, no ser usada indebidamente, se considera confidencial y se protege
contra accesos no autorizados y divulgacin a terceros. As mismo el
laboratorio garantiza que toda la informacin confidencial del cliente a la que
tiene acceso es de uso solo para los fines del contrato con el cliente.
POLTICA PARA EVITAR INTERVENIR EN CUALQUIER ACTIVIDAD QUE
PUEDA DISMINUIR LA CONFIANZA EN LA COMPETENCIA,
IMPARCIALIDAD, JUICIO O INTEGRIDAD OPERATIVA (4.1.5.d.)
El laboratorio de AGROZ S.A. con el fin de mantener la confianza en la
competencia, imparcialidad, juicio e integridad operativa, tiene definidas las
funciones y responsabilidades de todo su personal. As mismo la educacin,
formacin, experiencia y habilidades requeridas que debe cumplir el personal
del laboratorio. Por lo tanto nos comprometemos con la capacitacin y
actualizacin permanente de todo el personal perteneciente al laboratorio,
adems de mantener e implementar procedimientos para el control de calidad
de materias primas, producto en proceso y producto terminado, con el fin de
realizar de forma segura, confiable y eficiente las operaciones del laboratorio
que involucran la calidad de un producto, sin ningn tipo de presin o influencia
indebida.
POLTICA PARA LA REVISIN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y
CONTRATOS PARA LA REALIZACIN DE UN ENSAYO Y/O CALIBRACIN
(4.4.1.)

El laboratorio de AGROZ S.A. revisa todos los pedidos, ofertas y contratos que
conllevan a la realizacin de un ensayo y/o calibracin, con el compromiso de
asegurar que se cuenta con un personal idneo, equipos, suministros,
capacidad fsica, financiera, legal, tcnica, metodolgica, y tecnolgica,
necesaria para ejecutar de manera correcta, eficaz y oportuna las actividades
comerciales concretadas.

POLTICA PARA LA SELECCIN Y LA COMPRA DE SERVICIOS Y


SUMINISTROS (4.6.1)

El laboratorio de AGROZ S.A. esta comprometido en la seleccin de forma


responsable, transparente y objetiva de sus proveedores de servicios y
suministros, que afectan la calidad de los ensayos y/o calibraciones, para este
fin se realizan evaluaciones peridicas que nos permiten medir el grado de
cumplimiento acorde a las necesidades y de las especificaciones requeridas
por el laboratorio de tal manera que nos permita satisfacer las necesidades de
nuestros clientes. Contamos adems con procedimientos para el control de
compras, recepcin y almacenamiento de equipos, reactivos y materiales
consumibles que afectan los ensayos y/o calibraciones.

POLTICA DE QUEJAS (4.8.)

El laboratorio de control de calidad de AGROZ S.A. se compromete a atender


todas las quejas que puedan presentar sus clientes y a aplicarles el debido
procedimiento para determinar las causas de estas, de tal manera que nos
permita tomar medidas de solucin, preventivas o correctivas segn sea el
caso y as brindar mejora en el servicio y en el sistema de gestin.

POLTICA DE CONTROL DE TRABAJOS DE ENSAYO NO CONFORME


(4.9.)

El laboratorio de control de calidad de AGROZ S.A. se compromete a identificar


todo trabajo de ensayo no conforme, con la finalidad de evaluar la importancia
y el impacto que este genera sobre las actividades, posibilitando esto tomar
medidas que permitan la correccin inmediata y la posterior reanudacin del
trabajo bajo la autorizacin del personal responsable. As mismo nos
comprometemos a informar al cliente sobre el trabajo no conforme cuando sea
necesario y a respetar cualquier decisin que este tome aun si esta decisin es
la anulacin del trabajo.

POLTICA DE ACCIONES CORRECTIVAS (4.11.)

El laboratorio de control de calidad de AGROZ S.A. se compromete a


implementar acciones correctivas, por la ocurrencia de trabajos no conformes o
desvos de las polticas y procedimientos del sistema de gestin o de las

operaciones tcnicas; para tal fin se designa personal responsable para la


implementacin de las acciones correctivas. Dichas acciones pueden ser
identificadas a travs del control de trabajos no conformes, las auditoras
internas o externas, las revisiones por la direccin, informacin de retorno de
los clientes y las observaciones del personal.

POLTICA DE IDENTIFICACIN DE FORMACIN (5.2.2.)

El laboratorio de AGROZ S.A. se compromete a mantener su personal con un


nivel de formacin calificado, pertinente a las tareas presentes y futuras del
laboratorio, para lo cual cuenta con un procedimiento para identificar y brindar
la formacin necesaria a su personal. Esto con la finalidad de cumplir con
nuestro objetivo primordial de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.