Tcnico Auxiliar Administrativo

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Tcnico Auxiliar Administrativo

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Duracin: 300 horas

Precio: 199 *
Modalidad:

A distancia

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

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Descripcin
Este curso de Tcnico Auxiliar Administrativo capacita al alumno a llevar a cabo las tareas y
procedimientos administrativos que suelen darse tanto en la vida de una empresa como en la actividad
propia de las instituciones pblicas.

Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
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auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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A quin va dirigido
Este curso de Tcnico Auxiliar Administrativo est dirigido a estudiantes y Profesionales de los sectores
relacionados con el mundo de la Administracin. Empresarios de PYMES que deseen desarrollar
conocimientos sobre la materia. Estudiantes de Empresariales, Econmicas, ciclos formativos de
administracin, etc. En general, a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor en
departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo.

Objetivos
- Conocer la organizacin de una empresa, y cmo funcionan sus distintos departamentos, las tcnicas
de comunicacin, los sistemas de clasificacin y archivo de documentos...
- Mejorar la tcnica de redaccin para escribir correctamente cartas, informes...
- Adquirir los conocimientos necesarios para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias...
- Conocer los principios bsicos de Prevencin de Riesgos Laborales.
- Conocer el funcionamiento y la gestin de la Administracin Pblica .

Para que te prepara

La finalidad de este curso de Tcnico Auxiliar Administrativo es formar al alumno para el tratamiento
relativo a los procedimientos administrativos propios a la actividad empresarial o pblica. Al finalizar el
curso de auxiliar administrativo estars preparado para trabajar en oficinas o Administraciones tanto
privadas como pblicas

Salidas laborales
Administraciones y Organizaciones tanto pblicas como privadas

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Titulacin
Doble Titulacin Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior
de Cualificaciones Profesionales

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail donde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monogrfico, de sencilla lectura y de carcter eminentemente prctico. La
metodologa a seguir se basa en leer el manual terico, a la vez que se responden las distintas
cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temtico.
Para su evaluacin, el alumno/a deber hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el
"Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo, una vez se
haya comprobado el nivel de satisfaccin previsto (75% del total de las respuestas).

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Tcnico Auxiliar Administrativo- Vol.1'
- Manual terico 'Tcnico Auxiliar Administrativo- Vol.2'
- Manual terico 'Tcnico Auxiliar Administrativo- Vol.3'
- Cuaderno de ejercicios

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- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo

MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
Concepto y Objetivos de la Empresa
Elementos de la Empresa
Funciones de la Empresa
Clasificacin de la Empresa
TEMA 2. LA ORGANIZACIN EMPRESARIAL
Principios de Organizacin empresarial
Organizacin Interna de las Empresas. Departamentos.
La Organizacin Informal de la Empresa
La Representacin de la Empresa por medio de Organigramas
Identificacin de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.
TEMA 3. LA DIRECCIN EN LA EMPRESA
Funciones de la Direccin: Planificacin, Organizacin, Ejecucin y Control
Niveles de Mando
Tipos de Autoridad
Estilos de Mando: Direccin y Liderazgo
Direccin por Objetivos

MODULO II. TCNICAS ADMINISTRATIVAS BSICAS

TEMA 4. LA ACTUACIN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificacin y Organizacin del Trabajo
El Espritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
tica Personal y Profesional
TEMA 5. TRAMITACIN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERA
Circulacin Interna de Correspondencia y Documentacin
Otros Canales y Medios de Comunicacin
Servicio de Correos y Mensajera
Embalaje y Empaquetado Bsico
TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIN ADMINISTRATIVA BSICA
Las Funciones Organizativas y su Documentacin Asociada
Normativa Bsica Relacionada con la Documentacin Administrativa
Los Documentos Comerciales y Administrativos
Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
Identificacin de Nminas
rdenes de Trabajo
Impresos de las Administraciones Pblicas

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TEMA 7. TRAMITACIN DE OPERACIONES BSICAS DE COBROS Y PAGOS
Operaciones Bsicas de Cobro y Pago
Descripcin de los Medios de Pago
Modelos de Documentacin de Cobro y Pago, convencionales o telemticos
Cumplimentacin de libros de Caja y Bancos
Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Bsicos
Gestin de Tesorera: Baca Online
TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA
Descripcin de Material y Equipos de Oficina
Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
Gestin Bsica de Inventarios
Criterios de Valoracin y Control de las Existencias
Aplicacin de la Hoja de Clculo.

MODULO III. LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA

TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIN
Elementos del Proceso de Comunicacin
Tipos de Comunicacin
La Comunicacin Informal
Efectos de la Comunicacin
Obstculos o Barreras para la Comunicacin
Declogo de la Comunicacin
TEMA 10. LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Informacin en la Empresa
La Comunicacin Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Informacin y Comunicacin en las Organizaciones
La Comunicacin Externa de la Empresa
La Relacin entre Organizacin y Comunicacin en la Empresa: Centralizacin o Descentralizacin.
Herramientas de Comunicacin interna y externa
TEMA 11. LA COMUNICACIN ORAL I
La Comunicacin Oral en la Empresa
Precisin y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicacin oral eficaz
Tcnicas de Intervencin verbal
TEMA 12. LA COMUNICACIN ORAL II.
Formas de Comunicacin Oral en la Empresa
Hablar en Pblico
La Entrevista en la Empresa
TEMA 13. LA COMUNICACIN TELEFNICA
Proceso de Comunicacin Telefnica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realizacin de Llamadas

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Protocolo Telefnico
TEMA 14. COMUNICACIN ESCRITA
Normas Generales de la Comunicacin Escrita
Estilos de Redaccin: Tcnicas de Sintetizacin de Contenidos
Tcnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios
TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIN ESCRITA
Partes Generales de la Redaccin
Documentos de Comunicacin Interna
Documentos de Comunicacin Externa
La Carta Comercial
TEMA 16. LA COMUNICACIN NO VERBAL
El Lenguaje no Verbal
Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal
Entablar Relaciones

MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIN AL CLIENTE

TEMA 17. ATENCIN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
El Cliente
La Calidad en la Atencin al Cliente
Pautas Generales de Atencin al Cliente
TEMA 18. ATENCIN AL CLIENTE: RECEPCIN, VISITAS Y ENTREVISTAS
Introduccin a la recepcin del cliente
Gestin de Visitas
Organizacin de la Entrevista
Proporcionar Informacin
TEMA 19. GESTIN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Introduccin
Como Reducir la Tensin
Redactar y Atender Quejas
Soluciones

MODULO V. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 20. CONCEPTOS BSICOS EN PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Introduccin
El Trabajo
La Salud
Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud
La Calidad
TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES
Introduccin
Factores de Riesgo
Daos Derivados del Trabajo
TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIN
Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad

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Riesgos Ligados al Medio Ambiente

Planes de Emergencia y Evaluacin
El Control de la Salud de los Trabajadores
La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfaccin laboral
TEMA 23. PROTECCIN DEL TRABAJADOR
Introduccin
La Proteccin colectiva
Equipo de Proteccin Individual (EPI)
TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS
Normas generales para prestar Primeros Auxilios
Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios
Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios
TEMA 25. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIN
Caractersticas de la actividad laboral
Riesgos profesionales especficos de la familia profesional Administracin y Oficinas

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