PROYECTO

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROCESOS ESTRATEGICOS
Grupo [019]

Anlisis del macro entorn y el sector

Preparado Por:

Dirigido por:

Bogot, Colombia 2016

TABLA DE CONTENIDO
Segunda entrega..............................................................................................................3
1.Resumen .......................................................................................................................3
2.Introduccion...................................................................................................................3
3.Objetivos........................................................................................................................4

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3.1 Objetivo General...4

3.2 Objetivos especficos..4
Modelo de las cinco fuerzas competitivas...4
4. Amenaza de productos y servicios4
5. Rivalidad entre empresas.5
6. Poder de negociacin de los proveedores..7
7. Poder de negociacin de los clientes...8
8. Entrada de nuevos competidores ............................................................................9
9. Amenazas....................................................................................................................10
10. Oportunidades..........................................................................................................11
11. Conclusiones ..12
Bibliografa......................................................................................................................13

SEGUNDA ENTREGA

1. Resumen:
El presente trabajo tiene como prioridad realizar un anlisis del entorno del sector
utilizando el modelo de las cinco fuerzas competitivas, exponiendo que las fuerzas de
las cuales se componen inciden directamente en el funcionamiento interno de

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las empresas, ocasionando que constantemente se estn revisando sus estrategias y

por lo tanto se presente una influencia en el mejoramiento de los resultados. A partir de
este anlisis se ha llegado a la conclusin de que es altamente necesario comprender
el funcionamiento del entorno, as como la medida en que sus fuerzas se relacionan
con las organizaciones y afectan sus formas de operar.

2. Introduccin:
El siguiente texto tiene como finalidad informar y dar un anlisis detallado al lector sobre
las cinco fuerzas competitivas y su impacto dentro del funcionamiento interno de las
empresas. Para lograr esto, se tomarn en cuenta diferentes estudios, esto, con el fin
de mostrar el efecto que puede tener el funcionamiento interno de la empresa a medida
que cambia el entorno.
El texto se encuentra dividido en siete partes que son: Amenaza de productos y
servicios. En segundo lugar, se aborda la rivalidad entre empresas; se explica la
cobertura y se expone el nmero de afiliados a las cajas de compensacin familiar.
Seguido a esto, se enuncian los efectos que trae consigo el poder de negociacin de
los proveedores y los clientes. Posteriormente, se expone el tema de la vinculacin o
entrada de nuevos competidores. Y finalmente, se busca enlazar al lector con las
amenazas, oportunidades y conclusiones que se generan a partir del anlisis.

3. Objetivos:

3.1 Objetivo General:

Analizar como el funcionamiento interno de una empresa se encuentra en gran

medida determinado por su entorno

3.2 objetivos especficos:

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Identificar con el anlisis realizado como influye el entorno con cada una de las

fuerzas analizadas.
Analizar la dinmica interna de la empresa, la rapidez y forma en que se mueve en

el entorno
Determinar e identificar oportunidades y amenazas que impactan la empresa con el
entorno.

Modelo de las cinco fuerzas competitivas

4. Amenaza de productos y servicios:
Un gran nmero de servicios estn disponibles en el mercado de las cajas de
compensacin, tales como salud, recreacin, educacin, deporte, turismo, crdito para
vivienda entre otros ;Las otras cajas de compensacin tambin se diferencian por
poseer gran cantidad de servicios que pueden ofrecer a sus afiliados . Para protegerse
de estas cajas de compensacin,

COMPENSAR opto por extender sus sedes y

proyectos de vivienda, mejorar infraestructura a sus hoteles tursticos, ampliar

disponibilidad de cupos para estudio, fortalecer atencin en los restaurantes, apoyar
actividades deportivas de gran importancia para nuestro pas como la Olimpiada
especial Fides, etc.; Esto hace que a pesar de

la rivalidad,

algunos de los

competidores de COMPENSAR se sientan amenazados y presionados por buscar

oportunidades de mejorar su posicin frente al sector.

5. Rivalidad entre empresas:

En esta fuerza es importante identificar las empresas rivales para el sector de las cajas
de compensacin y as mismo poder analizar las oportunidades y amenazas.

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Segn su ubicacin y cobertura geogrfica para compensar estn seran las cajas de
compensacin rivales.

1957 (59 aos)

Cobertura: Con mayor cobertura en Bogota y en algunos municipios de
cundinamarca, (Colsubsidio, n.d. ).

1974 (42 aos)

Cobertura:Departamento de Cundinamarca y bogota. (Confacundi, n.d.)

1957 (59 aos)

Cobertura: Con mayor cobertura en Bogota y en algunos municipios de
cundinamarca,

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Segn RUAF - Nmero de Afiliados a Cajas de Compensacin Familiar, Reporte

generado 2016-11-25.

6. Poder de negociacin de los proveedores:

La caja de compensacin familiar- Compensar, maneja dentro de su plan de
negociacin con proveedores, unos estndares muy completos y rigurosos que
garantizan que los productos y servicios solicitados a ellos, cumplan con las exigentes
expectativas de los usuarios. El negociador tiene bajo su responsabilidad analizar las
diferentes propuestas recibidas; evaluarlas y tomar la mejor decisin en beneficio de la
caja y de los clientes tanto internos como externos.
Las polticas definidas por la organizacin, ofrece las herramientas necesarias para
poder entablar una relacin comercial con bases slidas, claras y con la cual se
pretende crear una confianza mutua que perdure durante el tiempo en que exista el
vnculo. Para ello y teniendo en cuenta que Compensar debe pensar en las diferentes
reas que conforman la estructura organizacional de la compaa, ha creado para cada
una de ellas unos parmetros diferenciados que sean confiables, dinmicos y
funcionales para cada caso. Y es que las necesidades que debe atender estn en
campos tan diversos que van desde la salud, pasando por la recreacin, apoyos
financieros, alimentacin, educacin, alianzas estratgicas y muchas ms; sin olvidar

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aquellas que tienen que ver con garantizar su correcto funcionamiento; como son el
mantenimiento de las diferentes sedes de salud y recreacin; de su planta y equipos, y
los suministros necesarios para el desarrollo de las actividades diarias.
En el siguiente link, encontramos toda la informacin relacionada con las polticas
contractuales, los formatos para cada propuesta, los requisitos legales y de calidad de
los

productos

servicios

requeridos:

http://www.compensar.com/compras/soy_proveedor.aspx
Por otro lado analizando el poder de negociacin de los proveedores, es importante
anotar que debido al gran nmero de ellos, encontramos muchos de ellos que al ser
organizaciones bien estructuradas tambin pueden llegar a exigir el cumplimiento de
algunos condicionamientos como el precio, el plazo de pago y de entrega entre otros. Al
ser Compensar una empresa vigilada por la Superintendencia de Subsidio Familiar, los
productos y servicios ofrecidos a sus clientes deben cumplir con unos estndares
mnimos de calidad. Esto reduce las posibilidades de buscar otras alternativas; por
ejemplo de precio, en las cules sea la caja de compensacin quien presione el valor
comercial y la forma de pago.
Cuando existe un gran poder de negociacin de los proveedores, se puede decir que
esto dificulta una posibilidad de negocio; sin embargo cuando se presenta una amenaza
de este tipo, es posible hacer de ella una oportunidad y mejorar una fortaleza interna.
Por ejemplo podemos ofrecer productos y servicios de mejor calidad o con un plus
adicional como la marca.

7. Poder de negociacin de los clientes:

Teniendo en cuenta la posicin geogrfica en la cual est su mercado objetivo (Bogot
y Cundinamarca), en la cual puede haber un mercado potencial de ms de 10 millones
de habitantes, podemos decir que el nmero de clientes que maneja Compensar es
muy grande.

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Segn el Informe de gestin y sostenibilidad-2015, compensar: cerro el ao con cerca

de 72.000 empresas y 2.503.368 afiliados entre trabajadores dependientes,
independientes y pensionados, junto con sus beneficiarios, y en Salud con cerca de
1.100.000

afiliados

EPS.

(http://www.compensar.com/responsabilidadsocial/GRI_2015.pdf)
Para hablar del poder de negociacin que pueden tener los clientes, tenemos que
analizarlos desde varios puntos de vista. Lo primero que tenemos que ver es que los
clientes tienen varias opciones para elegir con la infraestructura necesaria para ofrecer
los mismos servicios y con unas condiciones muy similares. Esta reflexin pone a los
clientes con un gran poder de negociacin. Las grandes compaas exigen valores
agregados para crear un vnculo de fidelidad entre ellos y la Caja de Compensacin. Y
por ltimo estn las pequeas empresas y los trabajadores independientes; que buscan
comodidad en los pagos de los parafiscales y algn pequeo beneficio en la atencin
mdica o de alguno de los servicios requeridos.
Este pequeo anlisis nos demuestra que los clientes de Compensar en su gran
mayora tienen un gran poder de negociacin. Sin embargo los recursos que ingresan a
la organizacin por pagos de parafiscales son garantizados y esto hace que las tarifas
no se vean afectadas por recesiones econmicas o competencia desleal.

8. Entrada de nuevos competidores:

Hay muchos factores que hacen que sea difcil entrar en el sector de las cajas de
compensacin. Algunos de los factores importantes son la imagen de la caja,
antigedad, lealtad, la red de servicios.
Compensar se centra continuamente en aumentar calidad de servicios para con ello
generar confianza a sus afiliados y aprovechar su fuerza para conectarse con ms
afiliados de manera significativa e impulsar an ms su nivel, el resultado de este
esfuerzo son una mayor cantidad de usuarios leales y un fuerte posicionamiento en el
sector; En el ao 2016 Compensar es la tercera caja de compensacin ms competitiva
en Colombia, es importante resaltar que en comparacin con las dems es la menos

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antigua pero ms competitiva. Esto que hace que sea imposible para nuevos entrantes
en el sector de cajas de compensacin.

9. Amenazas:

Desde el punto de vista legal es bastante difcil entrar al mercado debido al

rgimen jurdico que existe, pero la calidad de sus servicios y atencin pueden
marcar diferencia y preferencia.

Acceso a servicios ms econmicos para los trabajadores con menores ingresos.

Alianzas con proveedores reconocidos.

La entrada de nuevos competidores es baja, por lo que las cajas de

compensacin ya existentes no tienen la necesidad de establecer barreras de
entradas que impidan el ingreso de estos competidores. Se debe considerar para
la creacin, altos costos, centros de servicios, alianzas con proveedores.

Tener que adquirir bienes con precios elevados para satisfacer las necesidades
internas y las que se ofrecen a los usuarios y clientes externos.

Ajustar las proyecciones de pagos de facturas a las solicitadas por esos

proveedores con gran poder de negociacin.

El gran lunar de las cajas de compensacin familiar es el tema de la salud y

aunque en gran parte el culpable es el sistema de salud que rige en Colombia,
no deja de ser una preocupacin para estas organizaciones.

Los clientes con poder de negociacin por lo general tienen un alto nmero de
empleados afiliados a Compensar; y perder uno de ellos, crea un gran hueco no
slo en lo financiero si no en lo organizacional.

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10. Oportunidades:

Diferenciarnos del resto y posicionarnos slidamente.

Aumentar la calidad de los servicios.

Generar alianzas para una mayor cobertura a nivel nacional.

Brindar servicios con valor agregado.

Aumentar la publicidad generando un alto impacto.

El difcil acceso a este sector en una ubicacin geogrfica donde ya tiene

cobertura CCF. Es una oportunidad para solo preocuparse por las ya existentes
cajas y no por unas nuevas.

Ofrecer productos y servicios con un plus de marca. Esto genera confianza en

los clientes o usuarios a quien va dirigido el bien.

Se puede generar una dinmica financiera en la cual no existan grandes deudas

diferidas a periodos de tiempo exagerados, que puedan incrementar de uno u
otra manera las obligaciones con los acreedores.

Los eventos que realizan las empresas para motivar sus empleados son una
gran oportunidad para afianzar las relaciones comerciales y dar a conocer las
instalaciones de centros recreacionales.

Las visitas constantes de los asesores que exigen las compaas a sus
instalaciones, acercan a los afiliados a los servicios que ofrece Compensar y
permite hacer una promocin personalizada de los mismos.

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11. Conclusiones

La primera de las fuerzas es la evaluacin de los servicios que pueden sustituir

el nuestro. Este es uno de los factores que ms competencia produce ya que nos
permite analizar cules son las fortalezas para competir en el sector.

La segunda fuerza es la rivalidad. Si nuestra empresa cuenta con pocos

servicios en el sector, la rivalidad que tendremos ser muy baja, sin embargo, si
lo que ofrecemos es un servicio que ofrecen muchas ms empresas que son
los que suelen ser de alta demanda- la rivalidad ser muy superior.

En lo que se refiere a la tercera fuerza, nos encontramos en la negociacin con

con los proveedores, lo cual merece que le prestemos un poco ms de
atencin, ya que son los que realmente saben dnde est la competencia en el
sector..

La cuarta fuerza, la cual nos habla de la negociacin directa con los clientes.
Esto hace que podamos ver si realmente estamos llegando a los clientes y cul
es el grado de dependencia o lealtad de ellos con nuestros servicios.

La ultima fuerza es la de la entrada de los nuevos competidores. Aqu es donde

realmente sabemos si nuestro servicio es realmente competitivo o no. Adems,
podemos medir el atractivo que tenemos con los clientes al ponernos cara a cara
con otras empresas.

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