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Trabajo Proyecto Chaca
Trabajo Proyecto Chaca
ALUMNO
PROFESORA
CICLO
QUINTO
CUENCA - ECUADOR
2016
INDICE
Pg.
PRESENTACION.4
INTRODUCCION..5
CAPITULO I
1. RESEA HISTORICA..6
2. DATOS DE IDENTIFICACION DE LA EMPRESA..7
3. MISION..9
4. VISION...9
5. VALORES.....10
CAPITULO II
6. ANALISIS EXTERNO..11
6.1. Las 5 Fuerzas de Porter..11
6.2. Anlisis de la Competencia....13
6.3. Anlisis de Industria.....14
6.4. Anlisis de Mercado.....15
7. ANALISIS INTERNO...17
7.1. Anlisis de Produccin.....
7.2. Anlisis de Mercadotecnia.
7.3. Anlisis Organizacional..
7.4. Anlisis de la Cadena de Valor.
CAPITULO III
8. Anlisis FODA........
9. Matriz FODA....
10. Objetivos...
11. Metas....
12. Estrategias...
13. Conclusiones....
14. Recomendaciones...
15. Anexos...
PRESENTACION
INTRODUCCIN
RESEA HISTORICA
La
empresa
AUTOMOTRICEZ
DISTRUBIUDORA
A&A
DE
DISTRIBUCIONES,
REPUESTOS
con
RUC:
GIRO DE LA EMPRESA:
Tiene como giro la venta y distribucin de repuestos,
partes y piezas de motores, automotrices.
RUC:
0603437286001.
TIPO DE EMPRESA:
COMPAIA LIMITADA.
VIGENCIA DE LA EMPRESA:
Activo.
ACTIVIDAD ECONMICA:
Venta y Distribucion de reouestos automotrices.
AMBITO GEOGRFICO:
LOCALIZACIN :
REFERENCIA :
PROVINCIA
:
CIUDAD
:
TELFONOS
:
Ciudad de Cuenca
Lamar N 532 Huayna capac
Azuay.
Cuenca
07 2884533
MISION
precios
expectativa
de
del
mercado,
nuestros
clientes,
satisfaciendo
la
asegurando una
VISION
y la calidad de servicio.
Los valores son aquellos juicios ticos, los cuales nos sentimos ms inclinados
por su grado de utilidad personal y social.
empresa A&A
Distribuciones.
10
3
COMPETENCIA
2
COMPRADORES
4
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Proveedores:
Los proveedores tiene una negociacin rentable y accesible para
las empresas como A&A DISTRIBUCIONES, por eso las
empresas que nos abastecen no pueden fijar un precio
demasiado alto o la cantidad de productos que ellos desean
suministrarnos.
Dae Han Motors.
Korea Autoparts Co. Ltd.
Yukoparts Corp.
Compradores:
Las personas que cuentan con vehculos motorizados
menores. Que tiene el poder, debido a que satisfacen sus
necesidades evaluando los productos y los diferentes
11
12
PLAN DE MARKETEO:
Nuestros competidores
tienen
ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS:
13
DECLI
VE
TIEMP
O
el
nivel
de
crecimiento
madurez,
planificndonos
TABULACIONES:
Aplicacin de la Muestra Inicial.
FORMULA:
N= Z2 * p * q
E2
Tenemos conocimientos que la poblacin o nmero de clientes que
acuden a la empresa A&A DISTRIBUCIONES es de 320 persona al
mes y nmero de propietarios en la ciudad de Cuenca es de 750 al
mes.
Aplicaremos nuestra encuesta con los siguientes datos:
nmero de
n= 73
(0.05)2
15
Muestra Inicial.
n
1+n1
N
Aplicando Tenemos:
Nmero de clientes a encuestar:
n=
73
1 + 73 1
320
n= 60
73
1 + 73 1
750
n= 67
16
17
Econmico:
Se
le
debe
estudiar
con
mayor
Producto:
18
Precio:
Plaza:
19
Promocin:
Estn relacionadas con los productos que ofrecemos en nuestros
diferentes puntos de distribucin, que vienen a ser:
Promocin de ventas
Publicidad.
Marketing Directo.
Crear nuevas ofertas tales como el por 3 servicios y el 4
gratis.
Brindar
descuentos
por
cantidad,
descuentos
por
temporadas.
Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Crear boletines tradicionales o electrnicos.
Participar en ferias de servicio o atencin a usuarios gratuito.
Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o
en vehculos de transporte pblico.
20
GERENTE
GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
JEFE DE
VENTAS
DESPACHADO
RES
VENDEDORE
S
CHOFERES
GERENTE GENERAL.
direccin
y control
fin
de
lograr objetivos
establecidos.
CONTADOR.
cumplimientos de
cupos y metas.
VENDEDORES.
TECNOLOGIAS.
ATENCION CLIENTELA.
Actividades de apoyo
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usos.
Utilizacin de herramientas del internet.
Fortalezas:
Personal capacitado.
Personal comprometido con ofrecer un buen servicio.
Personal motivado.
Ubicacin estratgica.
Amplia infraestructura.
Identificacin del personal (Uniformados).
23
Oportunidades:
Alianzas Estratgicas.
Pocas empresas que realicen este tipo de servicios en la zona.
Captar mercado en horarios que otras empresas no brindan (como
sbados y domingos).
El costo de la competencia es irregular comparado con el nuestro.
Creciente parque automotor.
Aumentar la cantidad de trabajadores para captar mayores clientes.
Competidores con productos y servicios deficientes.
Proveedores de repuestos dispuestos a mejores acuerdos y mejores
promociones debido a nuestros pedidos regulares.
24
Debilidades:
Amenazas:
Competencia creciente.
Aumento de precio de los proveedores.
25
MATRIZ FODA
Positivos
Negativos
Internos
Fortalezas
Debilidades
Externos
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas:
Personal capacitado.
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Oportunidades:
Alianzas Estratgicas.
Pocas empresas que realicen este tipo de servicios en la zona.
Captar mercado en horarios que otras empresas no brindan (como
sbados y domingos).
El costo de la competencia es irregular comparado con el nuestro.
Creciente parque automotor.
Aumentar la cantidad de trabajadores para captar mayores clientes.
Competidores con productos y servicios deficientes.
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Amenazas:
Competencia creciente.
Aumento de precio de los proveedores.
Tendencia de los clientes a inclinarse a un taller mecnico por
referencia.
MATRIZ
FODA
FORTALEZAS (F)
1. Personal capacitado.
2. Personal comprometido con
ofrecer un buen servicio.
3. Personal motivado.
4. Ubicacin estratgica.
5. Amplia infraestructura.
6. Identificacin del personal
(Uniformados).
7. Ofrecer servicio delivery.
8. Experiencia en el mercado.
9. Repuestos
fiables
y
certificados con garantas.
10. Aplicacin de seguimiento,
post-venta.
29
DEBILIDADES (D)
1. Carencia
de
capital
de
inversin.
2. Carencia de local propio.
3. Inexistencia de promociones.
4. Inexistencia de sala de espera.
5. insuficiencia de publicidad.
6. Dificultad para encontrar un
proveedor de piezas fiable.
7. Falta de estandarizacin en
algunos sistemas o servicios
conexos.
8. Cobertura slo en La Banda de
Shilcayo.
9. Nmero
de
trabajadores
insuficiente por temporadas.
10. Las oficinas no cuentan con
sistemas
de
seguridad
adecuados.
11. Estructura orgnica ineficiente.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
OPORTUNIDADES (O)
ESTRATEGIAS (FO)
ESTRATEGIAS (DO)
MINIMIZAR
DEBILIDADES APROVECHANDO
FORTALEZAS
PARA
APROVECHAR
Alianzas Estratgicas.
OPORTUNIDADES
LAS OPORTUNIDADES
Pocas empresas que
Reducir la carencia de capital de
realicen este tipo de Adquirir repuestos de calidad
inversin
inyectndonos
del
continuamente y en grandes
servicios en la zona.
mismo
mediante
alianzas
cantidades con la finalidad
Captar mercado en
estratgicas
que
nos
permitan
de
que
las
empresas
horarios
que
otras
reducir costos.(O1;D1).
proveedoras
busquen
aliarse
empresas no brindan
Contar
con un creciente parque
con la nuestra, mediante
(como
sbados
y
automotor lo que garantiza
concesiones.(F9;O1).
domingos).
trabajo constante as acumular
El
costo
de
la Afianzarnos en base a nuestra
capital para adquirir un local
ubicacin estratgica para
competencia
es
propio.(O5;D2).
captar a los clientes de la
irregular
comparado
zona al no contar con mayor Al realizar pedidos constantes a
con el nuestro.
nuestros
proveedores
nos
competencia. (F4;O2).
Creciente
parque
garantizan
un
mayor
margen
de
Ofrecer
horarios
que
otras
automotor.
utilidad, lo que nos permitir
empresas
no
brindan
Aumentar la cantidad
brindar beneficios a nuestros
beneficindonos
de
la
de trabajadores para
clientes.(O8;D3).
motivacin del personal y su
captar
mayores
la
cantidad
de
compromiso por ofrecer un Aumentar
clientes.
trabajadores para de esta forma
buen
servicio.
Competidores
con
reducir el tiempo de espera de
(F2;F3;O3).
productos y servicios
los usuarios y minimizar la
Valindonos de la ubicacin
deficientes.
inexistencia el impacto de la
Proveedores
de
estratgica de la empresa
carencia de sala de espera.
repuestos dispuestos a
diferenciarnos
de
la
(O6;D4).
mejores acuerdos y
competencia directa fijando
mejores promociones
precios establecidos.(F4;O4). Mediante alianzas estratgicas,
debido
a
nuestros Aprovechar nuestra amplia
concordar con otras empresas
pedidos regulares.
para que sumen a nuestra
infraestructura y nuestra
publicidad.(O1;D5).
experiencia en el mercado
para
coberturar
mayor Realizar pedidos regulares y solo
a empresas con las que
espacio del creciente parque
regularmente trabajamos de
automotor.(F5;F8;O5)
30
Al
contar con un creciente parque
ventaja de la competencia
adicionando repuestos de
automotor expandir en un primer
calidad.(F2;F6;F8;O7).
plano nuestros servicios en
Tarapoto y Morales.(O5;D8).
A travs de nuestro personal
capacitado
incrementar Reducir la insuficiente cantidad de
nuestros
servicios,
trabajadores en temporadas,
incluyendo
delivery
de
captando mayores colaboradores
repuestos fiables
y de
con la finalidad de captar
calidad que se requieran con
mayores clientes.(O6;D9).
urgencia,
aplicando
un Incrementar
la
cantidad
de
estudio de post venta para
personal y designar uno para
verificar
el
grado
de
brindar
seguridad
a
los
satisfaccin
del
cliente.
ambientes de la empresa.
(F1;F7;F9;F10;O8)
(O6:D10).
Al mantener costos regulares a
diferencia de las otras empresas,
generar un margen de utilidad
que permitir contar con el apoyo
de un asesor en estructuras
orgnicas.(O4;D11) .
ESTRATEGIAS (FA)
ESTRATEGIAS (DA)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
AMENAZAS (A)
PARA REDUCIR EL IMPACTO
Minimizar las debilidades y reducir
Competencia creciente. FORTALEZAS
DE LAS AMENAZAS
amenazas
Aumento de precio de Aprovechar
nuestra Brindar promociones apoyados en
los proveedores.
experiencia en el mercado,
nuestra cadena de proveedores de
Tendencia
de
los
con el personal capacitado,
manera que la calidad de nuestro
clientes a inclinarse a
incrementado
nuestros
servicio sea una barrera para la
un taller mecnico por
servicios
(delivery),
competencia creciente.(D3;A1).
referencia.
brindando
productos
de Mantener proveedores de piezas
Riesgo a la fuga de
calidad con la finalidad de
fiables de tal forma que manejen un
trabajadores.
establecer barreras elevadas
sistema de precio adecuado a
Limitada
probabilidad
nuestra empresa.(D6;A2).
para la competencia.(F1;F7;
de acceso a crditos
F8;F9;A1).
Incrementar nuestra publicidad de tal
financieros.
forma que la imagen de la empresa
Adquirir
repuestos
en
Una mayor cantidad de
crezca en funcin a esta y a la
cantidades mayores para as
empresas competidoras
calidad del servicio.(D5;A3).
acceder a descuentos o
en los ltimos aos.
Sumar
el numero de trabajadores
convenios
empresariales,
Empresas dedicadas a
de manera que nos permitan
ejecutando un procedo de
marcas especficas.
captar mayor clientes lo cual
post venta para conocer las
Avances constantes de
implica beneficios para nuestros
expectativas de los clientes.
tecnologa
en
el
trabajadores evitando la fuga de
(F9;F10;A2).
mercado.
los mismos.(D9;A4).
Impartir en nuestros clientes la
31
32
desatendidos.(F10;A9).
Aprovechar
nuestra
experiencia en el mercado
para incentivar las alianzas
con otras empresas conexas
a la nuestra.(F8;A10).
33