FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA HUMANA

Modulo: II

Unidad: I

Semana: II

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Psi. Elsa M. Aliaga M.

LOS FACTORES DE LA
ORGANIZACION
Los factores organizacionales que afectan la conducta de los
individuos en la organizacin son los siguientes:
Los objetivos
Las Tareas de trabajo
Las edificaciones, maquinarias e instrumentos
La estructura y el sistema de poder
Las relaciones interpersonales
El clima Organizacional
Las polticas de personal
El estilo de liderazgo

Factores de la organizacin que influyen en el individuo

Cultura y valores

Estilo de
Liderazgo

Compaeros
Sistema de
trabajo

Tecnologa

Condiciones
ambientales

Capacitacin

Remuneracin

Tareas y
funciones

Oportunidades de
ascenso
Clima
Organizacional

EL COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACIN

DESDE LA PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y DEL
CONDICIONAMIENTO OPERANTE
(Segn el condicionamiento operante de Skinner)
Estmulos de la
Organizacin:
-Tareas
-Liderazgo,
autoridad
-Ambiente fsico
- Compaeros
-Sueldo
-Clima e
interaccin
-Otros

Recompensas
intrnsecas:
-Felicitaciones
-Saludos
-Premios
Recompensas
Extrnsecas:
-Promociones
-Bonificaciones
-Incentivos

Trabajador:
-Percepciones
-Motivaciones
-Competencias
-Temperamento
-Personalidad

Desempeo +:
- Productividad
-Eficiencia
-Innovacin
-Identificacin
-Satisfaccin
-Otros
Desempeo:
-Inasistencias
-Tardanzas
-Ineficiencia
-Demoras, atrasos
-Fallas, errores
-Accidentes
-Otros

contingencia
Castigos o
recompensas
Negativas:
-Bajo sueldo
-Mal trato
-Hostilizacin

EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA
ORGANIZACIN
(Segn Fernando Arias Galicia)
INDIVIDUO
EXITOS
(PREMIOS)

SOCIEDAD

PERCEPCIONES
MOTIVACIONES
IMAGINACION
RACIOCINIO
COMPETENCIAS
ACTITUDES
EMOCIONES
CARCTER
PERSONALIDAD

ORGANIZACION
OBJETIVOS

VALORES
NORMAS

SSITEMAS
PROCESOS
POLITICAS

DEL

DE LA

INDIVIDUO

ORGANIZACIN

ESFUERZO

TECNOLOGIA
ORGANIZACIN
LEYES
COSTUMBRES BUROCRACIA

FRACASO
(CASTIGOS)

CONSIDERACIONES ADICIONALES

Es conveniente considerar que las personas tienen una

personalidad comn pero sin embargo son nicas y
singulares, poseen caractersticas que los diferencian uno
de otros, por ello se puede decir que:

La conducta del individuo en la organizacin

se mantiene pro que esta motivada hacia sus
propios fines y que la organizacin satisface
de alguna manera, es necesario conocer sus
motivaciones, expectativas y aspiraciones,
para encontrar los mejores mtodos para
reforzarlos y satisfacerlos y que devengan en
mejoras en su productividad y desempeo
laboral. As mismo es necesario conocer sus
objetivos, valores y prioridades para
alinearlos a los de la organizacin.

Cada individuo tiene una conducta distinta

frente a los mismos estmulos. Y estas
conductas varan por la forma como percibe y
evala el individuo a la organizacin desde la
posicin y el cargo que ocupa.

la conducta del individuo en la organizacin supone unas habilidades y aptitudes limitadas y

diferenciales, por lo que es idneo en un puesto, es necesario conocer adecuadamente al trabajador
como individuo, utilizando adecuadamente la observacin, la entrevista, los cuestionarios y las pruebas
psicolgicas, para conocer sus competencias, talentos, habilidades y destrezas para ubicarlos
adecuadamente en la estructura organizacional y aprovechar sus potencialidades y evitar sus
limitaciones.

La conducta del individuo es supuestamente racional, supone una intencionalidad hacia los objetivos, y
esto implica planificacin y toma de decisiones en esa direccin. Pero tambin la conducta humana no
es totalmente racional, sino que es emotiva, aleatoria, lo cual la hace poco predecible y compleja.

La dimensin de la personalidad afecta a la conducta organizacional y esta a la personalidad, ya que

existe una estrecha relacin entre ambas y se afectan mutuamente.

Existe un aprendizaje reciproco que mejora a los sistemas hombre y organizacin.

EL GRUPO EN LA ORGANIZACION

Conceptos generales:
Grupo: desde la perspectiva sociolgica, el grupo es una pluralidad de individuos que
forman un conjunto, que tiene una identidad comn y unos objetivos definidos, es una entidad
que es reconocida y aceptada por los propios miembros y por los dems.
En el grupo existen objetivos comunes, reglas y normas, funciones y roles tcitamente
aceptados por los miembros.
Segn Goerges Gurvitch, el grupo Es una unidad colectiva real y parcial, directamente
observable y fundada sobre actitudes colectivas, que tiene una obra comn que cumplir
Segn Brgida Granados, el grupo Es el conjunto de individuos que interactan en
circunstancias concretas y tiempo especifico con objetivos deseados

EL GRUPO: ESTRUCTURA Y
FUNCIONAMIENTO

PARTE ESTATICA
Estructura es como esta Organizada,
es la forma como el grupo establece su
Jerarqua con la consiguiente asignacin
de y roles a cada uno de sus miembros.
La estructura del grupo determina:
- La autoridad.
- Los objetivos.
- Las tareas.
- El tamao

PARTE DINAMICA
constituye los Procesos que se
manifiestan con la ejecucin de las
actividades para conseguir los objetivos,
implica desempeo de roles y ejecucin
de tareas, as como los fenmenos
resultantes de las interacciones entre los
miembros del grupo.
Procesos:
- Comunicacin
- La implicacin
- Las decisiones
- Estilo de liderazgo
- Resolucin de conflictos
- Clima

FORMACION Y CICLO DE VIDA DE LOS

GRUPOS:
Las fases por las que atraviesa un equipo de trabajo desde su formacin hasta
convertirse en un equipo eficaz segn Truckman son:

FASE DE
FORMACION

FASE DE
CLAUSURA

FASE DE
DESARROLLO

FASE DE
CONFLICTO

FASE DE
ESTRUCTURACION

TIPOS DE GRUPOS
La clasificacin de los grupos depender de los criterios que se
consideren para clasificarlos
El grupo segn su constitucin puede ser de dos tipos:
FORMAL E INFORMAL
Segn su estructura y las acciones puede ser:
AUDITORIO, PUBLICO, MUCHEDUMBRE, TURBA, EQUIPO

LA IMPORTANCIA DEL GRUPO EN LA

ORGANIZACION

El grupo es importante
dentro de la
organizacin porque en
trminos genricos
proporciona a los
individuos lo siguiente:

Provee identidad y
vinculacin

Genera integracin y
cohesin

Brinda seguridad,
apoyo, afecto y
pertenencia.

Establece y seala
normas y pautas de
conducta individual y
grupal.

Mejora la
comunicacin, las
relaciones
interpersonales y el
clima de trabajo.

Expande y difunde las

experiencias y
conocimientos entre los
miembros

Fomenta el aumento de
la motivacin y el
compromiso.

Permite flexibilidad y
rapidez de respuestas a
los cambios del entorno

Fomenta la creatividad,
la innovacin y el
cambio.

Permite lograr
productividad, calidad y
rentabilidad.

FACTORES CLAVES PARA EL XITO

DEL GRUPO
Tener la misin y los objetivos claramente establecidos
Definir previamente las funciones de los miembros del equipo,
precisando su contribucin a los objetivos y a la misin.
Seleccionar con antelacin el mtodo de la toma de decisiones.
Fomentar la escucha y participacin activa en las decisiones.
Ejecutar con eficiencia las tareas individuales y sincronizar las
acciones del grupo con precisin y eficacia.
Trabajar con la participacin de todos y tomar las acciones
correctivas.
Acordar un sistema de evaluacin de resultados y la
implementacin de acciones correctivas.
Establece un sistema de resolucin de conflictos en el grupo.

TEORIAS MOTIVACIONALES MAS

IMPORTANTES
La motivacin Humana: Conceptos
La motivacin es la fuerza, una pulsin o una energa que emerge del interior del organismo en el caso de las
motivaciones instintivas, fisiolgicas o primarias, y de la personalidad en el caso de las necesidades psicolgicas o
secundarias; as como por presiones del entorno, en el caso de las necesidades sociales o terciarias.
El concepto de motivacin implica otros conceptos, tales como: carencia, necesidad y satisfaccin.

La motivacin puede ser un estimulo causal: cuando genera o moviliza la accin.

Ejemplo: la sed moviliza la conducta de beber.

Meta terminal cuando es objeto que se desea alcanzar.

Ejemplo: el deseo de licenciarse como psiclogo es un objetivo, por eso se orientan todos los esfuerzos a conseguirlo.

La definicin de Motivacin laboral segn Estephen F. Robbins es la voluntad de ejercer altos

niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo
de satisfacer alguna necesidad individual

El hombre se da cuenta que la organizacin es su habita, no solo trabaja por salario sino que all
encuentra muchas oportunidades para la satisfaccin de otras necesidades.

Las personas aparte de la posicin objetiva y la percepcin subjetiva que tienen de la

organizacin, tienen una importante dimensin motivacional, actan en la organizacin en
funcin de sus expectativas y con una fuerte conviccin en la consecucin de sus metas
personales que poseen y desean alcanzar, las cuales no siempre coinciden con las de la
organizacin, incluso pueden ir contra ella.

El enfoque de la psicologa organizacional es que los directivos de las organizaciones necesitan

comprender y atender las necesidades de los seres humanos que trabajan con ellos y por ello, a
continuacin, repasaremos las diversas teoras de la motivacin

TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS

NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW
Seala que nunca se alcanza un estado de satisfaccin completa. Tan pronto como se
alcancen y satisfagan las necesidades de un nivel inferior, predominan las de niveles
superiores.
En la parte ms baja de la estructura se ubican las necesidades ms prioritarias y en la
superior las de menos prioridad.
Las necesidades segn Maslow, de menor a mayor nivel en la jerarqua son:

FISIOLOGICAS

AUTOREALIZA
CION

SEGURIDAD

NECESIDADES
ESTATUS

AFECTO

TEORIA DE NECESIDADES DE HIGIENE Y

MANTENIMIENTO DE FREDERICK
HERZBERG
Esta teora desarrollada por Frederick Herzberg a finales de los aos cincuenta,
dice que tanto la satisfaccin como la insatisfaccin derivan de dos conjuntos
diferentes de factores.
Este seala que los factores motivadores existen en el propio trabajo y que si
bien estos factores dan satisfaccin, no estimulan una mejor actuacin, a menos
que el trabajo se realice en adecuadas condiciones, y junto con otros factores a
los que Herzberg llama de higiene.
La inadecuada aplicacin de estos factores de higiene son fuentes de
insatisfaccin.

FACTORES HIGINICOS
Factores econmicos: Sueldos, salarios,
prestaciones

Condiciones fsicas del trabajo:

Iluminacin y temperatura adecuadas,
entorno fsico seguro.
Seguridad: Privilegios de antigedad,
procedimientos sobre quejas, reglas de
trabajo justas, polticas y procedimientos
de la organizacin.

FACTORES MOTIVADORES
Tareas estimulantes: Posibilidad de
manifestar la propia personalidad y de
desarrollarse plenamente.

Sentimiento de autorrealizacin: Certeza

de contribuir en la realizacin de algo de
valor.
Reconocimiento de una labor bien hecha:
La confirmacin de que se ha realizado
un trabajo importante.

Factores Sociales: Oportunidades para

Logro o cumplimiento: La oportunidad de
relacionarse con los de ms compaeros. realizar cosas interesantes.
Status: Ttulos de los puestos, oficinas
propias, privilegios.
Control tcnico.

Mayor responsabilidad: El logro de

nuevas tareas y labores que amplen el
puesto y brinden un mayor control del
mismo.

LA TEORIA MOTIVACIONAL DE DOUGLAS MC

GREGOR: TEORIA X Y TEORIA Y
Es una teora que tiene una amplia difusin en la empresa. La teora X supone que los
seres humanos son perezosos que deben ser motivados a travs del castigo y que evitan
las responsabilidades.

La teora Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con
los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar
responsabilidades.
Mas adelante, se propuso la teora Z que hace incidencia en la participacin en la
organizacin
Hiptesis X
- La gente no quiere trabajar.
- La gente no quiere responsabilidad, prefiere ser
dirigida.

Hiptesis Y
- Bajo condiciones correctas el trabajo surge
naturalmente.
- La gente prefiere autonoma.

- La gente tiene poca creatividad.

-Todos somos creativos en potencia

- La motivacin funciona solo a los niveles

fisiolgicos y de seguridad.

- La motivacin ocurre en todos los niveles

- La gente debe ser controlada y a veces obligada

a trabajar.

- Gente Motivada puede autodirigirse

TEORIA DE NECESIDADES DE LOGRO,

PODER Y AFILIACION DE DAVID MC
LELLAND
Considera que existen tres tipos de necesidades del individuo que se pueden
detectar mediante las pruebas de apercepcin temtica, y estas se encuentran
presentes en las acciones de las personas dentro de las organizaciones, estas
necesidades son de logro, de poder y de afiliacin
Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su
deseo de desempearse, en trminos de una norma de excelencia o de tener
xito en situaciones competitivas.

TEORIA MOTIVACIONAL DE MADUREZ

INMADUREZ DE CHRIS ARGYRIS
Afirma que el desarrollo de los recursos humanos afecta a las personas,
a las relaciones interpersonales, a los pequeos grupos, en los vnculos
entre los grupos y las normas y valores organizacionales.
Como afirma el autor: concentramos la atencin en las personas no
porque dejen de interesarnos las organizaciones, sino porque son las
personas quienes crean y mantienen las organizaciones.
Asimismo son las personas las que deben disear, aceptar y aplicar los
cambios requeridos para mantener un buen estado a la organizacin.
Respecto a la coexistencia entre necesidades individuales
organizacionales, establece un modelo de inmadurez-madurez.

Respecto a la coexistencia entre necesidades individuales y

organizacionales, establece un modelo de inmadurez-madurez.
Los siete elementos del modelo continuo inmadurez-madurez de
Argyris:
INMADUREZ

MADUREZ

PASIVIDAD

ACTIVIDAD

DEPENDENCIA

INDEPENDIENTE

COMPORTAMIENTO
ESTEREOTIPADOS

COMPORTAMIENTOS VARIADOS

INTERESES SUPERFICIALES

INTERESES PROFUNDOS

PERSPECTIVA A CORTO PLAZO

PERSPECTIVA A LARGO PLAZO

POSICION SUBORDINADA

POSICION SUPERIOR

FALTA DE CONTROL

AUTOCONOCIMIENTO Y
AUTOCONTROL

LA TEORIA DE LAS NECESIDADES Y

EXPECTATIVAS DE VICTOR VROOM
La Teora de las expectativas de Vroom es un modelo de motivacin laboral
presentado por Vctor Vroom y ampliado por Poster y Lawler. Se basa en la
siguiente premisa:
El esfuerzo para obtener un alto desempeo en el mundo laboral est
directamente relacionado con la posibilidad de conseguirlo y de que, una vez
alcanzado, el individuo sea recompensado de tal manera que el esfuerzo
realizado haya valido la pena.
La motivacin segn Vroom es producto de 3 factores:

La utilidad real de esta Teora es que ayuda a comprender los procesos

mentales de la motivacin de los empleados. Sin embargo, en la prctica es
casi imposible obtener mediciones fiables de estos factores tan subjetivos, por
lo que deja de ser viable reducir la motivacin a un valor numrico.

- La Valencia: el
nivel de deseo que
una persona tiene
para alcanzar una
meta. Es nica para
cada empleado, est
condicionada por la
experiencia y puede
variar con el tiempo.

- Expectativa: el
grado de conviccin
de que el esfuerzo
relacionado con el
trabajo producir la
realizacin de una
tarea.

- Medios: Es la
estimacin que
posee una persona
sobre la obtencin
de una recompensa.

Motivacin =
VxExM

La combinacin de estos 3 elementos produce la motivacin en

distintos grados de acuerdo a la intensidad de los factores. A cada
factor se le asigna un valor entre 0 y 1 (la valencia puede ser
negativa) y despus se aplica la siguiente frmula:

GRACIAS