Proyecto de Informática v. 2.0.

Proyecto de informtica
Equipo morado:
Jos Manuel Gonzlez Moguel.
Luis Vzquez Suarez
Jos Carlos Perez
Eduardo Solis Garcia
Lizandro Muoz
Proyecto Final de Informtica Sub-Modulo 2.
ndice
Introduccin..................................................................................................... 3
Mantenimiento preventivo. (Reporte).................................................................4
Mantenimiento preventivo del equipo de cmputo. (Bitcora)...........................5
Mantenimiento preventivo del equipo de cmputo. (Mini manual).....................6
Mantenimiento correctivo del equipo de cmputo. (Reporte)...........................10
Mantenimiento correctivo del equipo de cmputo. (Bitcora)...........................11
Mantenimiento correctivo del equipo de cmputo. (Mini manual)....................12
Instalacin de programa antimalware. (Reporte del programa malwarebytes).17
Instalacin de programa antimalware. (Bitcora).............................................18
Mini manual de instalacin de programa antimalware......................................19
Reporte de instalacin del programa proporcionado por el encargado (avast). 24
Bitcora de instalacin del programa proporcionado por el encargado (Avast) 25
Instalacin de programa proporcionado por el encargado. (Mini manual de
avast)................................................................................................................ 26
Instalacin de actualizacin del sistema operativo. (Reporte)..........................28
Bitcora de actualizacin de sistema operativo................................................29
Mini manual de actualizacin de sistema operativo..........................................30
Desinstalacin del programa antimalware (Reporte de malwarebytes)...........32
Desinstalacin de programa. (Bitcora)............................................................33
Mini manual de desinstalacin de programa (malwarebytes)...........................34
Desinstalacin del programa proporcionado por el encargado (reporte de avast)
.......................................................................................................................... 37
Desinstalacin del programa proporcionado por el encargado. (Bitcora de
avast)................................................................................................................ 38
Desinstalacin del programa proporcionado por el encargado. (Mini manual)..39
Desinstalacin de actualizacin del sistema operativo. (Reporte)....................41
Desinstalacin de programas. (Bitcora)..........................................................42
Mini manual de desinstalacin el sistema operativo.........................................43
Disco duro C: Scandisk. (Reporte)..................................................................45
Disco duro C: Scandisk. (Bitcora).................................................................46
Disco duro C: Scandik. (Mini manual)............................................................47

Disco duro C: desfragmentacin. (Reporte)...................................................49
Disco duro C: desfragmentacin. (Bitcora)..................................................50
Disco duro C: desfragmentacin. (Mini manual)............................................51
Virus deteccin en USB o disco duro o memory stick. (Reporte).......................54
Virus deteccin en USB o disco duro o memory stick. (Mini manual)................55
Virus correccin en USB o disco duro o memory stick. (Reporte)......................57
Virus correccin en USB o disco duro o memory stick. (Mini manual)...............58
Formatear USB. (Reporte)................................................................................. 62
Formatear USB. (Mini manual)..........................................................................63
Videos tutoriales............................................................................................... 65
Video tutoriales. (Mini manual de scribd)..........................................................66
Videos tutoriales. (Mini manual de comprimir)..................................................70
Video tutorial DESCOMPRIMIR...........................................................................73
Servicio social en el centro de cmputo. (Reporte de Luis)...............................75
Servicio social en el centro de cmputo. (Bitcora de Luis)..............................77
Reporte de servicios ofrecidos en el centro de cmputo. (Moguel)...................79
Bitcora de servicios ofrecidos en el centro de cmputo. (Moguel)..................80
Reporte de servicio ofrecido (Lizandro).............................................................81
Bitcora de servicios ofrecidos en el centro de cmputo. (Lizandro)................82
Reporte de servicios ofrecidos. (Eduardo).........................................................83
Bitcora de mantenimiento de servicio. (Eduardo)...........................................84
CONCLUSIN..................................................................................................... 85
introduccin
Introduccin.
Todo el tiempo al usar nuestro equipo de cmputo este es expuesto a los

riesgo de daarse no solo exteriormente sino incluso interior por eso en
ocasiones nuestro equipo falla o se alent por estos diversos problemas que
nosotros causamos al no ofrecerle el mantenimiento apropiado a nuestro
equipo, el mantenimiento de esta debe ser llevada a cabo regularmente para
mantenerla en optimas condicione para su uso, este mantenimiento no debe
ser solo externo sino tambin interno para mejorar los problemas de
velocidad, daos en el encendido y rendimiento del equipo.
En los siguientes servicios podrs adquirir los conocimientos de los mdulos 1
y 2 que puedes utilizar para el mantenimiento de tu equipo de cmputo para
mejorar su uso tanto en hardware y software, logrando disfrutar el uso del
equipo lo mejor posible resolviendo cualquier clase de errores.
En este proyecto se incluirn manuales, mini manuales y bitcoras que podrn
ser necesarias al brindar un aporte como este en el desempeo del trabajo y
poder brindar un mejor servicio al cliente, con estos formatos podrs mejorar
tu organizacin y clasificacin de los diversos problemas que el equipo de
cmputo padezca.
Mantenimiento preventivo. (Reporte)

Servicio 1: mantenimiento del equipo de cmputo.
Reporte de mantenimiento preventivo del equipo de

cmputo
Equipo morado
Datos generales
Datos del cliente
Nombre de la empresa:
Compaas morado
Responsable del trabajo:
Jos Caros Prez
rea de trabajo: programador en sistemas
Direccin: calle 23 por 24 col miraflores
Telfono:9991425190
e-mail: jose@hotmail.com
Nombre del cliente:

Arturo Buen Rostro
Responsable:
Arturo Buen Rostro
Direccin: calle xyz por 34 y 36 col. Casa blan.
Telfono:9992334654
e-mail: xyz@hotmail.com
Folio: 12653221
Descripcin genrica
No. De maquina
Marca y modelo
43
42
41
40
39
HP all one
HP all one
HP all one
HP all one
HP all one
Sistema operativo
Memoria RAM
Windows 10
4.00 GB
Procesador
AMD E-450
APU with
Radeon
1.65GHz
Descripcin de equipo, observaciones

El equipo est en condiciones casi ptimas; un poco empolvado, el teclado est daado por
basuritas y la pantalla manchada con huellas.
Accin preventiva
Usamos la micro-fibra y el lquido para remover las manchas de la pantalla, para limpiar el
equipo con el magintel y la espuma, limpiamos la parte superior del escritorio. Con el
magintel removimos la grasa de la parte inferior del ratn y el teclado. Limpiamos los
cables que se encontraban sucios y desordenados, con el aire comprimido se removi el
polvo del teclado.
Firma del responsable:

Ing. Gustavo
4
Firma del encargado:

Mr. Arturo Buen Rostro
Mantenimiento preventivo del equipo de cmputo.

(Bitcora)
Bitcora de mantenimiento preventivo del equipo de cmputo
Equipo morado
Responsable
Jos Carlos Perez
Horario
Acciones
Fecha
Jueves 24 de noviembre del 2016
Observaciones
2:00-2:05 pm
Se solicito al encargado del centro de

computo el material necesario para el
mantenimiento de las computadoras
El material fue suficiente para elaborar el

mantenimiento
2:05-2:20 pm
Desconectamos los dispositivos de

entrada (mouse y teclado) y el cable de
internet, despejamos el escritorio para
poder limpiarlo.
El escritorio se encontraba sucio y con

polvo
2:20- 2:35 pm
Se checo las partes sucias del mouse,

del teclado y los cables.
Estos se encontraban con grasa negra en la

parte trasera del mouse, el teclado se
encontraba empolvado
2:35- 2:50 pm
Se limpio la pantalla y la parte trasera

de los dispositivos
Se encontraba con manchas difciles de

quitar y las entradas de los dispositivos se
encontraban con polvo
2:50- 3:00 pm
Se entregaron los materiales al

encargado y se limpio el lugar de
trabajo
El suelo se encontraba con basura y los

trapos se tuvieron que limpiar
Mantenimiento preventivo del equipo de cmputo.

(Mini manual)
Paso 1.
Desconecte la maquina una vez que este apagada correctamente.
Paso 2.
Se desconecta el cable UTP (cable de red), para poder limpiar la suciedad que
acumula por el polvo.
Paso 3.
Desconecta los cables de la mquina para poder limpiarlos.
Paso 4.
Desconecta de la parte de atrs o de donde est conectado el cable de
alimentacin de la computadora.
Paso 5.
Quita los accesorios como mouse, teclado, etc. Para limpiar el lugar donde se
asienta la computadora.
Paso 6.
Donde este manchado con huellas o cualquier marca lmpialo con espuma y
un micro fibra.
Paso 7.
Una vez limpiado el mueble empieza a limpiar los cables de la computadora
con un pao.
Este mini manual es para guiar al usuario que hacer antes de empezar a
limpiar.
1. Primero se desmantela la computadora
2. Se limpia el lugar donde se asienta la computadora para no ensuciar
cuando se haiga limpiado los accesorios. (por eso se limpia antes)
3. Se necesita de insumos como la espuma, un micro fibra, para mayor
xito en el mantenimiento preventivo.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=ry7GpkLIv3E
Mantenimiento correctivo del equipo de cmputo.

(Reporte)
Reporte de mantenimiento correctivo del equipo de
cmputo
Equipo morado
Datos generales
Datos del cliente
Compaas morado
Jos Caros Prez
Telfono:9991425190
Nombre del cliente:

Arturo Buen Rostro
Responsable:
Arturo Buen Rostro
Telfono:9992334654
Folio: 12653221
Descripcin genrica
No. De maquina
Marca y modelo
43
42
41
40
39
HP all one
HP all one
HP all one
HP all one
HP all one
Sistema operativo
Memoria RAM
Windows 10
4.00 GB
Procesador
AMD E-450
APU with
Radeon
1.65GHz
Descripcin de equipo, observaciones
Los equipos estn en buenas condiciones y no presenta fallo ninguno.

Accin correctiva
Lo nico que se hizo fue escanear el disco para poder ver si tiene problemas el disco duro
para prevenir futuros accidentes.

Ing. Gustavo
10

11
Mantenimiento correctivo del equipo de cmputo.

(Bitcora)
Bitcora de mantenimiento correctivo del equipo de cmputo
Equipo morado
Responsable
Jos Carlos Perez
Horario
Acciones
Fecha
Observaciones
2:00- 2:05 pm
Pedimos al encargado los materiales

para poder empezar a limpiar.
Los materiales fueron un lquido para

pantallas, una micro-fibra, un trapo, y
espuma.
2:05- 2:20 pm
Se quita todo lo que hay sobre el

mueble y empezamos limpiando con el
trapo, aplicando espuma sobre la mesa.
La espuma se esparce por toda la mesa y

facilita la limpieza sin dejar rastro de
huellas de los dedos.
2:20- 2:35
Se limpian los cables del computador,

se vuelve a enrollar y acomodar.
Los cables tenan residuos de cinta y

pegamento. Se pudieron quitar tras frotar
repetitivas veces.
2:35- 2:50
Se colocan los cables, mouse, teclado,

etc. En sus respectivos lugares.
Todo estaba donde debe de estar.
2:50 3:00
Se devolvieron los insumos al

encargado de computo
No se gasto ningn insumo, solo los trapos

se ensuciaron por el polvo.
12
Mantenimiento correctivo del equipo de cmputo. (Mini

manual)
Mini manual
Paso 1: acercarse e al profesor para pedir las instrucciones para el
mantenimiento de las PC
Paso 2: al tener los materiales para que nos dar el profesor los llevamos a la
maquina seleccionada
13

Paso 3: apagar la maquina y desconectarla debidamente, luego removerla del
rea
Paso 4: con la espuma aplicar cuidadosamente (ya que sale mucho con una
sola aplicada)
Paso 5: con la espuma en la mesa limpiarla bien para que quede limpia
14
Paso 6: luego de haber limpiado el rea colocamos el monitor en su lugar
Paso 7: aplicamos el espray en la pantalla y limpiamos rpido para no daarla

(limpiando las partes superior e inferior, los laterales y el centro).
15

Paso 8: con la brocha limpiamos la parte trasera del monitor, para alcanzar los
espacios que no podremos alcanzar con el trapo
Paso 9: al igual limpiando la ventilacin
Paso 10: al tener limpio esta parte, nos vamos a limpiar el teclado y mouse
(teniendo cuidado con el laser del mouse)
16
17

Paso 11: luego de haber limpiado el mouse y teclado los reconectamos al igual
que la fuente de poder y internet.
Paso 12: a si debe quedar al final limpia
Video: https://youtu.be/_YKgBFCUCQ8
18
Instalacin de programa antimalware. (Reporte del

programa malwarebytes)
Servicio 2: programas
Fecha: 24/11/16
Nombre del encargado: Ing. Gustavo
Cerati
Folio: 1223461
Equipo: MORADO
Datos generales
Numero de maquina: 42
Numero de Serie: 5M873CQ8
Sistema operativo: Windows 10
Procesador: AMD Athlon II P340 Dual-core Processor
2.20GHz
RAM: 4.00 GB
Especificaciones tcnicas
Versin: 2.2.1
Nombre del programa: malwarebytes
Idiomas disponibles: espaol, japons e ingls.
Requisitos
Software: Windows 10 (32/64-bit) Hardware: 2048 MB RAM
20 MB disponibles en el disco.
Resolucin de pantalla mnima de
1024*768.
Conexin activa a internet para actualizaciones de base de datos
Observaciones: es muy conveniente el programa contra los virus, no pesa
mucho y da un buen servicio, la instalacin fue exitosa
Lic. Gustavo
Firma del encargado
Firma de responsable
19
Instalacin de programa antimalware. (Bitcora)

Bitcora de instalacin de programa (malwarebytes).
Responsable
Luis Humberto
Horario
20
Acciones
Fecha
24/11/16
Observaciones
5:30- 5:31 pm
Ingresamos a la pgina de la
empresa y descargamos el
programa.
La descarga no tarda (fue instantnea).
5:31- 5:32 pm
Se inici la instalacin y
seleccionamos el idioma.
El idioma por seleccin ser el del equipo.
5:32- 5:35 pm
Se aceptan los trminos y

condiciones.
Le los trminos y no hay peligros en

instalarlo.
5:35- 5:36 pm
Se seleccionan las carpetas donde

se instalar el archivo.
Esta ser la ubicacin del programa y

donde se guardarn los datos.
5:36- 5:40 pm
Aparece la ventana de carga de

instalacin de la aplicacin.
Se instal sin ninguna falla.
5:40- 5:43 pm
Termina la instalacin del programa

y lo abrimos para verificar que se
encuentre totalmente funcional.
El programa se encontr instalado

correctamente y listo para su so.
2:43- 2:45 pm
Se abre el programa para usarse

buscndolo en el explorador de
archivos.
Comprobando de que no hagan

fallos en el programa
Mini manual de instalacin de programa antimalware
(Malwarebytes)
1. Ingresamos a la pgina del Programa y seleccionamos la descarga
gratuita.
2. Guardamos el programa descargado e iniciamos la instalacin (seguir

las instrucciones de instalacin de la pgina).
21
3. Al iniciar la instalacin saldra la ventana de idiomas y seleccionamos

nuestro idioma lo cual sera Espaol.
4. Se abrir la siguiente ventana de instalacin y le daremos clic a

siguiente
22
5. Aceptamos los trminos y condiciones, clic a siguiente.
6. Seleccionamos la carpeta de instalacin y damos clic a siguiente
23
7. Escojemos la ubicacin del acceso directo y seleccionamos siguiente.
8. Seguimos con la instalacin seleccionando en siguiente.
24
9. Esperamos que el recuadro de instalacin concluya.
10.Listo el programa se habra instalado, seleccionamos Finalizar y estara

listo para su uso impediato.
25
Reporte de instalacin del programa proporcionado por

el encargado
(avast).
Fecha: 24/11/16
Nombre del encargado:
Folio: 1223461
Equipo: MORADO
Datos generales
2.20GHz
RAM: 4.00 GB
Versin:
Nombre del programa: avast
12.1.3076.0
Requisitos
Software: Windows 10, 8.1, 8, 7
Hardware: 512 MB de RAM
Vista o XP SP3
2 GB de espacio en disco
Resolucin de pantalla mnima de
1024*768.
duro para la instalacin.
Conexin activa a internet para actualizaciones de base de datos
Observaciones: es muy conveniente el programa contra los virus, es el
antivirus que menos pesa, es muy efectivo. La instalacin fue un xito.
Mr. Arturo Buen Rostro Lic. Gustavo

Firma del encargado
26
Bitcora de instalacin del programa proporcionado

por el encargado (Avast)
Responsable
Luis Humberto
Horario
Acciones
Fecha
24/11/16
Observaciones
2:30- 2:31 pm
Se inici la descarga del

antimalware.
La descarga va bien, sin retrasos.
2:31- 2:32 pm
Se inici la instalacin del

programa.
No tardo mucho como se esperaba.
2:32- 2:35 pm
Sale ventana de que si desea hacer

cambios en el disco duro.
Le los trminos y no hay peligros en

instalarlo.
2:35- 2:36 pm
Se empieza a instalar el programa.
No tardo mucho aprox. 1 minuto.
2:36- 2:40 pm
Sale ventana de instalando

aplicacin.
Se instalo como se tena previsto en el

tiempo asignado.
2:40- 2:43 pm
Termina la instalacin del

programa.
Sin fallas.
2:43- 2:45 pm
Se abre el programa para usarse

buscndolo en el explorador de
archivos.
Comprobando de que no hagan

fallos en el programa.
27
Instalacin de programa proporcionado por el

encargado. (Mini manual de avast)
Paso 1: haz clic sobre l la descarga del programa, saldr una ventana donde
dice que este programa har cambios en el equipo.
Seleccionas si y la instalacin empezara
Paso 2:
Se da clic en instalar en la ventana y saldr un mansaje en una parte inferior
en la pantalla.
Espere a que termine de instalar.
Paso 3:
Hacemos clic en el icono de avast
28
Paso 4:
Listo se ha instalado avast correctamente.
29
Instalacin de actualizacin del sistema operativo.

(Reporte)
Servicio 2: programas
Fecha: 24/11/16
Nombre del encargado: Jos Moguel
Folio: 1223461
Equipo: MORADO
Datos generales
Nmero de Serie: 5M873CQ8
2.20GHz
RAM: 4.00 GB
Versin:
Nombre del programa: actualizacin del
1.125.1373.0
sistema operativo
Requisitos
Software: Windows 10
Hardware: 2048 MB RAM
Observaciones:
La descarga e instalacin fueron rpidas, no se present ningn

inconveniente a la hora de la descarga y la actualizacin, parece que la
actualizacin se adapt muy bien a las especificaciones del equipo.
Lic. Gustavo
Firma del encargado
30
Bitcora de actualizacin de sistema operativo.

Responsable
Edaurdo Solis Garcia
Horario
Acciones
3:20 3:22 pm
Ingresamos a Windows
update.
Fecha
24/11/16
Observaciones
Tendremos que buscar Windows
update para proseguir con la
actualizacin
3:22 3: 29 pm
Se inici la descarga de
Windows update para
descargar la actualizacin.
La descarga tomo algunos

minutos, pero se logr llevar a
cabo.
3:29 3:35 pm
Al terminar la descarga se
empezar a instalar la
actualizacin
La instalacin tardo un poco y se

reinici el equipo para seguir
31
Mini manual de actualizacin de sistema operativo.
1. Primero nos vamos al men de inicio y buscamos la palabra UPDATE Y

seleccionamos la opcin windows update
2. Una vez seleccionado nos abrir una ventana donde aparecen las
actualizaciones importantes del sistema
32
3. Le damos en la opcin de install updates y automticamente se iniciar a

descarga r la actualizacin
4. Una vez finalizado, ya estar lista e instalada la actualizacin.
33
Desinstalacin del programa antimalware (Reporte de

malwarebytes)
Fecha: 24/11/16
Folio: 1223461
Equipo: MORADO
Datos generales
Sistema operativo :Windows 10
2.20GHz
RAM: 4.00 GB
Versin: 2.2.1
Nombre del programa: malwarebytes
Observaciones de la desinstalacin
No hubo error alguno, se desinstalo correctamente el programa;
no se dejaron archivos residuales.
Se puede hacer sin conexin a internet

Firma del encargado
34
Desinstalacin de programa. (Bitcora)

Bitcora de instalacin del programa (malwarebytes)
Responsable
Luis Humberto
Horario
Acciones
Fecha
24/11/16
Observaciones
2:00- 2:02 pm
Se ingresa al panel de control

mediante la barra de bsqueda.
Hay diferentes formas de ingresar, pero

utilice la barra de bsqueda.
2:02- 2:05 pm
Se tuvo que buscar cuidadosamente llaqu

Ingresamos a programas y
buscamos el programa a desinstalar. se podra desinstalar el programa
incorrecto.
2:05- 2:10 pm
Se inicia la desinstalacin del

programa.
La desinstalacin no tardo mucho y no

ocurrieron problemas mientras esta se
ejecutaba.
2:35- 2:36 pm
Se reiniciar el equipo para

finalizar la desinstalacin.
Esto es obligatoria para poder finalizar los

pasos bsicos de la desinstalacin
2:36- 2:40 pm
El equipo desinstalo el programa y

todo dato de este.
Se desinstalo totalmente y ahora el equipo

ya no cuenta con ningn tipo de archivo de
este programa.
35
Mini manual de desinstalacin de programa

(malwarebytes)
1. Nos dirigimos a la barra de bsqueda e ingresamos a panel de control
2. Seleccionamos el incono de programas y caracteristicas
36
3. Seleccionamos el programa que sera desinstalado y seleccionamos

desinstalar
4. Aceptamos el aviso de desinstalacin
37
38
5. Se abrira una ventana de disinstalacin y esperamos que este termine de

desinstalarse.
n
6. Al finalizar la desinstalacin se debera reiniciar el equipo para ser
completado y listo el programa abra finalizado.
39
Desinstalacin del programa proporcionado por el

encargado (reporte de avast)
Fecha: 24/11/16
Folio: 1223461
Equipo: MORADO
Datos generales
2.20GHz
RAM: 4.00 GB
Versin:
Nombre del programa: avast
12.1.3076.0
Observaciones de la desinstalacin
La desinstalacin se tomo su tiempo de aprox. 1 minuto, no hubieron percances
durante la desinstalacin, al finalizar no hubieron archivos basuras.
Se puede hacer sin conexin a internet

Firma del encargado
40

encargado. (Bitcora de avast)
Responsable
Luis Humberto
Horario
Acciones
7:18- 7:20 pm
Abre el panel de control
Se tiene que buscar el archivo entre un

montn.
7:20- 7:22 pm
Se da clic derecho sobre el icono de

avast.
Este procedimiento es rpido.
7:22-7:26 pm
Se da clic a desinstalar.
Se tuvo que esperar alrededor de 4- 5

minutos.
7:26- 7:29 pm
La desinstalacin fue un xito,

borre los archivos residuales.
Algunas veces se quedan los archivos

pequeos en la papelera.
41
Fecha
4/12/16
Observaciones

encargado. (Mini manual)
Paso 1: Se abre el panel de control
Paso 2: se busca el icono programas y caractersticas
Paso 3: se busca avast entre todas las aplicaciones
Paso 4: se da clic derecho para desinstalar avast

42
Paso 5: se espera a que salga una ventana que diga si quieres desinstalar avast.
Paso 6: se espera a que termina la desinstalacin de avast
Paso 7: listo se termina la desinstalacin
43
Desinstalacin de actualizacin del sistema operativo.

(Reporte)
Fecha: 24/11/16
Nombre del encargado: Jos Moguel
Folio: 1223461
Equipo: MORADO
Datos generales
Nmero de Serie: 5M873CQ8
2.20GHz
RAM: 4.00 GB
Versin:
Nombre del programa: desactualizacin
1.125.1373.0
del sistema operativo
Requisitos
Software: Windows 10
Hardware: 2048 MB RAM
Observaciones:
Lic. Gustavo
Firma del encargado
44
Desinstalacin de programas. (Bitcora)

Bitcora de desactualizacin de sistema operativo.
Responsable
Luis Humberto
Horario
Acciones
3:20 3:22 pm
Ingresamos a Windows update.
Tendremos que buscar Windows update

para buscar las actualizaciones recientes.
3:22 3: 29 pm
Buscamos la ltima actualizacin

de Windows update que se realizo
Se encontraban en una lista organizada por

fecha, lo cual logro hacer la bsqueda mas
rpido.
3:29 3:35 pm
Se seleccion la ltima
actualizacin reciente y se
desinstalo, al finalizar se llev a
cabo el reinicio del equipo
La desinstalacin tardo un poco menos que

la actualizacin y se reinici el equipo para
proseguir con su uso.
45
Fecha
24/11/16
Observaciones
Mini manual de desinstalacin el sistema operativo.

1. Abrimos el men de inicio y buscamos Windows Update y lo
abrimos.
2. Una vez abierto en la parte posterior izquierda hay una opcin

que dice actualizaciones instaladas la cual vamos a cliquear.
46
3. Cuando se abra se vern todas las actualizaciones del equipo y

elegimos la que vallamos a desinstalar, le damos clic derecho y
seleccionamos desinstalar y nos preguntara si queremos
desinstalar la actualizacin y le damos en si
4. Esperamos a que se desinstale y reiniciamos el equipo.
47
Disco duro C: Scandisk. (Reporte)

Servicio 3.Deteccin/Correccin de errores en el disco duro.
Reporte de scandisk equipo morado

Datos generales
Fecha: 25/11/16
Compaas morado
Jos Caros Prez
Telfono:9991425190
Datos del cliente

Nombre del cliente:
Arturo Buen Rostro
Responsable:
Arturo Buen Rostro
Direccin: calle xyz por 34 y 36 col. Casa
blan.
Telfono:9992334654
Folio: 12653221
Descripcin genrica
No. De la
maquina(s)
Marca y modelo
Sistema operativo
Memoria RAM
43
42
41
40
39
HP All one
Windows 10
4 GB
Sistema
operativ
o
AMD E450 APU
with
Radeon
1.65GHz
Acciones realizadas
Se escaneo el disco duro C: para ver si no tiene ningn tipo de problema el
disco duro.
Observaciones
Se escaneo un total de 2 GB de memoria en el disco duro C: tardo
aproximadamente 20- 30 minutos de esperar a que termine el escaneo.
No se encontraron errores.
Firma del encargado
Firma del responsable
Lic. Gustavo
48
Disco duro C: Scandisk. (Bitcora)

Responsable
Jos Manuel Gonzlez Moguel
Horario
Acciones
Fecha
26/11/16
Observaciones
3:21pm
Abro el explorador de archivos para El explorador se demora mucho en

empezar el scandisk.
cargar.
3:21pm
Abro el men contextual del disco

duro C:.
Es normal el avance.
3:21pm
Doy clic a propiedades del men

contextual> herramientas.
Hay varias opciones en el men

contextual.
3:21pm
Doy clic en comprobar: sale una

ventana que dice examinar esta
unidad.
Empieza la bsqueda de problemas
(scandisk).
La ventana solo tiene una opcin.
3:24pm
Empieza a haber seales de avance

en el escaneo.
Solo se movi un poco la barra.
3:25pm
Solo ha avanzado un poco desde

que comenz.
El escaneo va bien lleva alrededor
de de avance.
Al parecer el escaneo retrocedi la
mitad de donde antes haba
progresado.
Ya lleva 1/3 de progreso.
El procedimiento es muy lento.
Lleva ms o menos la mitad de

progreso.
Ya lleva ms de la mitad del
escaneo.
Ya falta poco para que termine el escaneo

del disco duro C:
3:39pm
ya pronto terminara el escaneo
Nada que decir.
3:40pm
El escaneo termino; sali una

ventana donde dice la unidad se
examin correctamente.
Tomo una gran parte de tiempo.
3:22pm
3:27pm
3:28pm
3:31pm
3:33pm
3:37pm
49
Un inicio muy lento, se nota que va a

tardar.
Ha aumentado el ritmo el escaneo.

Donde estaba se redujo la mitad, puede ser
una falla de tiempo.
Ha progresado ms rpido.
No ha pasado nada.
Disco duro C: Scandik. (Mini manual)

Paso 1.
Abre el explorador de archivos y ubica el disco duro C:.
Paso 2.
Abre el men contextual haciendo clic derecho en el disco duro C:.
Eliges propiedades e inmediatamente saldr una ventana. Hacemos clic en
herramienta>comprobar.
50
Paso 3.
Saldr una ventana donde dir al usuario que si quiere examinar el equipo y
hace clic para continuar el scandisk.
Paso4.
Espera hasta que
el scandisk
termine.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=0Sj_q0hmmb0&t=24s
Disco duro C: desfragmentacin. (Reporte)
Reporte de desfragmentacin de disco duroequipo morado

Datos generales
51
Datos del cliente

Compaas morado
Jos Caros Prez
Telfono:9991425190
Nombre del cliente:

Arturo Buen Rostro
Responsable:
Arturo Buen Rostro
Telfono:9992334654
Folio: 12653221
Descripcin genrica
No. De la
maquina(s)
Marca y modelo
Sistema operativo
Memoria RAM
Propia
HP laptop
HP15
Windows 8
4 GB
Sistema
operativ
o
AMD E12100 APU
With
Radeon
HD.
Acciones realizadas
Al equipo se le realizo una desfragmentacin para dar corregimiento a las
partes cortadas del disco duro C: y para mejorar su rendimiento.
Observaciones
En total se escaneo 119 GB de memoria del disco C: aproximadamente tardo
de 1 hora a una hora y media, se desfragmento y la maquina esta al 100%.
Estado de fragmentacin: 0%
Estado actual:
Firma del encargado
Firma del responsable
Lic. Gustavo
52
Disco duro C: desfragmentacin. (Bitcora)

Responsable
Jos Manuel Gonzlez Moguel
Horario
Acciones
Fecha
26/12/16
Observaciones
7:35am
Abro explorador de archivos
7:35am
Doy clic derecho al disco duro y
Los almacenamientos estn separados

por letras.
No hay nada.
abro el men contextual elijo

7:35am
7:35am
propiedades.
Selecciono herramientas>optimizar. Este procedimiento es realmente rpido
Sale una ventana donde da la
opcin de analizar y optimizar;
selecciono optimizar.
La desfragmentacin empieza.
La desfragmentacin empez.
7:38am
Empieza a ver seales de avance en

la desfragmentacin.
Esto va a tardar.
7:47am
Se pone a mover los archivos en el disco C.
7:50am
Empieza el paso 1 de la
desfragmentacin
Ya ha progresado hasta el paso 5,
7:53am
Ya avanzo hasta el paso 6.
Ya falta poco.
7:55am
Esta por el paso 7 de 9
No hay nada raro en que observar.
7:56am
Ya ha empezado el paso 8.
No hay nada que decir.
7:57am
Ya ha empezado el paso 9.
No hay nada extrao.
7:57am
Se termino la desfragmentacin.
Al fin.
7:36am
53
Que lenta est.
Ha avanzado 4 pasos en minutos.
Disco duro C: desfragmentacin. (Mini manual).

Paso 1.
Entra en el explorador de archivos y ubica el disco duro C:.
Paso 2.
Abre el men contextual o haces clic a propiedades.
Paso 3.
54
Una vez que se haiga hecho clic en propiedades saldr una ventana donde se
elige la opcin herramientas y se da clic en optimizar.
55
Paso 4.
Saldr una ventana donde se elegir la opcin disco duro> optimizar.
Paso 5.
Espera a que la desfragmentacin termine.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=h4ljhZnkdso
56
Virus deteccin en USB o disco duro o memory stick.

(Reporte)
Servicio 4: deteccin/correccin de virus.
Datos generales
Fecha: 25/11/16
Compaas morado
Jos Caros Prez
rea de trabajo: programador en
sistemas
Direccin: calle 23 por 24 col
miraflores
Telfono:9991425190
N. de
maquina
43
42
42
40
39
Sistema
operativo.
Windows 10
Marca y
modelo
HP all
one
Datos del cliente

Nombre del cliente:
Arturo Buen Rostro
Responsable:
Arturo Buen Rostro
Direccin: calle xyz por 34 y 36
col. Casa blan.
Telfono:9992334654
Folio: 12653221
Memoria
RAM
4 GB
Procesador
AMD E-450 APU
with Radeon
1.65GHz
Observaciones
Los virus son difciles de quitar tratndolo de eliminar de manera
superficial, se debern usar comandos en cmd.
Virus
Se debern eliminar de una manera ms directa el sytem volumen y el
gusano, se deber eliminar por cmd.
Lic. Gustavo.
Mr. Arturo Buen rostro.
57
Virus deteccin en USB o disco duro o memory stick.

(Mini manual)
Mini manual de deteccion de virus

En este mini manual se enseara como detectar algun virus en la memoria usb mediante un
antimalware.
Paso 1.- nos dirigimos al explorador de windows(una carpeta amarilla) que puede estar en
la barra de tareas o puedes seleccionar inicio y equipo.
Modo 1
Modo 2
Paso 2.- una vez all nos dirigimos en la parte izquierda y seleccionamos nuestro USB
58

Paso 3.- le damos clic derecho se abre el men contextual y damos en analizar. Nos
aparecer el smbolo del antivirus que usted tenga-
El antivirus se encargara de analizar la memoria USB y nos dir si tiene algn virus o no.
Si este encuentra virus se da clic en eliminar y este eliminara en virus (si este es un archivo
importante se vacunara el archivo)
59
Virus correccin en USB o disco duro o memory stick.

(Reporte)
Datosgenerales
Fecha: 25/11/16 Datos del cliente
Nombre del cliente:
Compaas morado
Arturo Buen Rostro
Responsable:
Jos Caros Prez
Arturo Buen Rostro
rea de trabajo: programador en
Direccin: calle xyz por 34 y 36
sistemas
col. Casa blan.
Direccin: calle 23 por 24 col
Telfono:9992334654
miraflores
Telfono:9991425190
Folio: 12653221
N. de
maquina
43
42
42
40
39
Sistema
operativo.
Windows 10
Marca y
modelo
HP all
one
Memoria
RAM
4 GB
Procesador
AMD E-450 APU
with Radeon
1.65GHz
Observaciones
La maquina se escaneo con el antivirus, tardo aproximadamente 1 hora
por todo el contenido que tenia las maquinas, no haba nada serio.
Virus
Se encontr la causa de los accesos directos System Volumen y gusano,
el programa que usamos fue avast.
Lic. Gustavo.
60
Virus correccin en USB o disco duro o memory stick.

(Mini manual)
Mini manual de correcion de virus

En este mini manual se le enseara como eliminar virus de una memoria USB sin
necesidad de tener algun programa.
Paso 1.- oprimimos el boton inicio mas la letra R y y escribimos cmd y nos saldra una
ventana de comandos.
61

Paso 2.- colocamos la letra de nuestra memoria USB que Windows nos da de forma
predeterminada. En este ejemplo la letra es K y damos enter.
Paso 3.- ahora colocamos lo siguiente: attrib y pulsamos enter.
62

Paso 4.- ahora nos saldr lo que est en la memoria USB y si tiene una SH es porque tiene
virus (sytem volumen y gusano) donde S significa archivos que se resisten al sistema y H
archivos ocultos.
Paso 5.- ahora escribiremos: attrib r s h /d /s *.* se debe escribir respetando los espacios
y damos enter. El menos significa eliminar y estamos eliminando los virus del gusano y los
accesos directos de sytem volumen.
Una vez aparezca de nuevo la letra predeterminada de la memoria significa que el virus fue
eliminado.
63

Paso 6.- si quiere confirmar que la memoria ya no tiene virus solo escriba attrib a lado de la
letra predeterminada, y no debe haber ningn SH.
Y listo.
64
Formatear USB. (Reporte)

Servicio 5: formateo de USB
Nombre del solicitante:

Arturo Buen Rostro
Marca y modelo
Adatax
Contenido: 22 archivos
Datos generales
Encargado: Jos Carlos Perez.
Fecha: 26/11/16
Datos del dispositivo externo

Capacidad
8 GB
Tipo de virus
Troyano, sytem
volumen
Porcentaje: 10% de uso
Datos de la computadora
N de maquina utilizada para formatear.
Estado de la maquina
42
Sin virus
Observaciones
El USB esta en acceso directo y no se puede borrar los archivos del USB.
Despus de formatear todos los archivos se perdieron.
Accin realizada
Se hizo una copia de seguridad con anticipacin y se realizo el formateo
inmediatamente.
Lic. Gustavo.
65
Formatear USB. (Mini manual)
Como formatear un USB

Paso 1.- conecte su USB en su ordenador.
Paso 2.- luego se dirigen a inicio y despus a equipo.
66
Paso 3.- seleccionan su USB y le dan clic derecho se abre el men

contextual y seleccionan formatear.
Paso 4.- saldr una ventana dejamos todo y como esta y damos iniciar.
67

Paso 5.- nos saldr otra ventana de aviso dicindonos si estamos
seguros de querer formatear la memoria damos clic en aceptar y listo.
Videos tutoriales.
Video tutorial de como comprimir: https://m.youtube.com/watch?
v=phKQdoBAobY
Video tutorial para scribd: https://m.youtube.com/watch?v=7nbeoxtzdec
68
Video tutoriales. (Mini manual de scribd)

MINI MANUAL
Este es un mini manual para ver cmo se puede compartir un archivo de scribd a blog.
Advertencia: antes que nada debemos tener un blog y archivos subidos a scribd
Paso 1: Entramos a nuestro navegador de preferencia (En mi caso usare CHROME)
Paso 2: en nuestro navegador tecleamos SCRIBD y cliqueamos en la primera opcin del navegador.
Paso 3: Cuando haya cargado debemos asegurarnos de tener una cuenta en SCRIBD (en mi caso la
sincronice con facebook)
69

Paso 4: Cuando nos haya cargado nos ubicaremos en la parte lateral derecha, guindonos hacia
nuestro perfil y situamos el mouse sobre l, lo cual damos subidos.
Paso 5: Cuando le hayamos dado clic a subidos nos aparecer una ventana de nuestros archivos, lo
que seleccionare uno de ellos.
Paso 6: Cuando nos haya cargado nos aparecer una lista en la parte de la derecha, y ubicaremos la
que dice insertar (le damos clic).
70

Paso 7: Cuando nos cargue le damos un clic a el cdigo binario que nos apareces, por lo cual
apretamos CTRL + C para copiar el cdigo.
Paso 8: Abrimos una nueva pestaa de CHROME y escribimos BLOGGER.COM para ir a nuestro
blog.
Paso 9: Cuando nos haya cargado el blog le damos en nuevo o actualizar (yo le di en actualizar
porque ya haba subido el archivo en mi blog).
71

Paso 10: En el momento que nos haya aparecido la ventana para escribir el texto lo llenamos para
luego ir a la parte de HTML
Paso 11: En la parte que estemos situados de HTML dejamos un espacio en blanco y pegamos el
cdigo.
Paso 12: Ya luego de pegarlo nos vamos a redactar que est al lado de html para que nos d una
vista previa de la publicacin y le damos a publicar o actualizar (en mi caso lo actualice)
72
Videos tutoriales. (Mini manual de comprimir)

MINI MANUAL
Este es un mini manual para ver cmo se puede comprimir y descomprimir.
Advertencia: antes que nada debemos tener un descompresor o compresor (en mi caso
usare winrar)
Paso 1: Apretamos el icono de inicio ya sea en la pantalla o en el teclado.
Paso 2: En el momento que se haya desplegado la barra tecleamos WINRAR y esperamos

el ejecutable y le damos clic
73

Paso 3: Ya que haya cargado nos quedara una ventana con varios archivos comprimidos
74

Paso 4: Buscamos una ruta para comprim una archivo no comprimido (en mi caso fue en
una carpeta que dice WINRAR ARCHVOS ETC)
Paso 5: Luego de ubicar la ruta le damos doble clic en sima de ella para entrar en su raz
Paso 6: Cuando haya cargado marcamos los archivos que queremos comprimir
Paso 7: Despus de haber marcado los archivos que queremos, en la parte de arriba
veremos una barra de opciones que podemos usar. (La que estamos buscando es AADIR)
y le damos clic en ella.
75

Paso 8: Nos aparecer una mini pestaa que nos dir que nombre podemos ponerle, en mi
caso le puse INFO y le damos aceptar
Paso 9: esperamos a que cargue para que nos aparezca el archivo rar
76
Video tutorial DESCOMPRIMIR

Paso 1: ubicar un archivo winrar para la descomprensin de el
Paso 2: Marcar el archivo RAR con un clic
Paso 3: El archivo marcado le damos clic derecho para abrir las opciones que tenemos
77

Paso 4: En la ventanita de opciones buscamos una opcin que diga EXTRAER AQUI
Paso 5: al buscar el extraer aqu le damos clic para que d descomprima directamente (esto puede
tardar a veces dependiendo de la capacidad que pesa)
78

Paso 6: Al terminar podemos observar que los archivos se integraron a la carpeta
79
Servicio social en el centro de

cmputo. (Reporte de Luis)
Servicio 7: Servicio social en el centro de cmputo.
REPORTE DE SERVICIOS OFRECIDOS.

Fecha: 23/11/16
Fecha de entrega: 23/11/16
Departamento: Laboratorio de cmputo
N de maquina: 42
Registro del equipo: Desktop All-in-One HP serie 20-r100.

Hora establecida del mantenimiento: 1:40 3:20
Encargados:
Gonzalez Moguel.
Lizandro Medina .
Carlos Perez.
Eduardo Solis.
Luis Vazquez.
80
Reporte de mantenimiento correctivo

rea de
trabajo:
Encargado:
Fecha:
Entrada:
Salida:
N. de
maquina
40
Centro de cmputo.
Gustavo Adrin Cerati Solicitante Jos Manuel G. M.
2:00 pm
3:00
Datos generales
Sistema
Marca y
Memoria
Procesador
operativo.
modelo
RAM
Windows 10
HP all one 4 GB
AMD E-450 APU
with Radeon
1.65GHz
Diagnstico del equipo:

Los cables se encontraban sucios y revueltos. El mueble se encontraba sucio y con chicles
pegados en la parte inferior. La pantalla se encontraba manchada, la parte trasera del equipo
igual, los lados se encontraban con polvo y el mouse con el teclado se encontraban sucios.
Mantenimiento del equipo:

Desconecte los cables y los limpie con el magitel, enrolle los cables con cintillas y
acomode las conexiones para que no se enreden. Remov el equipo de cmputo para
limpiar con el magitel y la espuma la parte superior del escritorio removiendo todo el
polvo, retir los chicles del escritorio con una esptula. Limpie la pantalla con el trapo
de microfibra y el lquido especial, tambin limpie las partes donde el trapo no pudo
limpiar los cules sern sus lados los cuales limpie con una brocha para quitar el
polvo. Limpie el mouse y el teclado con el magitel ya que estos tenan grasa y use el
aire comprimido para limpiar el interior de las teclas del teclado.

responsable:
Lic. Gustavo
rostro
81
Firma del
mr. Arturo
82
Servicio social en el centro de cmputo. (Bitcora de

Luis)
BITACORA DE SERVICIOS OFRECIDOS.

Fecha: 23/11/16

N de maquina: 42
Fecha u
Hora
Encargado
Observaciones.
Accin correctiva
1:40
1:55
Luis Vazquez.
Los cables se
encontraban sucios y
revueltos.
1:55
2:10
Luis Vazquez.
.
El mueble se
encontraba sucio y con
chicles pegados en la
parte inferior.
2:10
2:25
Luis Vazquez.
La pantalla se
encontraba manchada y
la parte trasera igual
que los lados se
encontraban con polvo.
2:25
2:40
Luis Vazquez.
Despus del
mantenimiento ya
hecho el piso se
encontraba sucio junto
con los materiales.
Desconectarlos y limpiarlos con

el majitel, enrollar los cables con
cintillas y acomodar las
conexiones para que no se
enreden.
Remover el equipo de cmputo,
limpiar con el majitel y la espuma
la parte superior del escritorio ara
remover el polvo, y retirar los
chicles con una esptula.
Limpiar la pantalla con el trapo
de microfibra y el lquido
especial, tambin limpiar las
partes donde el trapo no puede
limpiar son los lados que sern
limpiados con una brocha para
quitar el polvo.
Se barri con la escoba el piso.
83

2:40
3:00
84
Luis Vazquez.
Revise que la pc se
encontrara limpia y
ordenada para saber si
todo se encontraba listo
pero el mouse y el
teclado se encontraban
sucios
Se conecto todos los accesorios

de la computadora y se prendi
para verificar si funcionaba
correctamente la CP.
Reporte de servicios ofrecidos en el centro de

cmputo. (Moguel)
Reporte de mantenimiento correctivo
rea de
trabajo:
Encargado:
Fecha:
Entrada:
Salida:
N. de
maquina
40
Centro de cmputo.
Gustavo Adrin Cerati Solicitante Jos Manuel G. M.
2:00 pm
3:00
Datos generales
Sistema
Marca y
Memoria
Procesador
operativo.
modelo
RAM
Windows 10
HP all one 4 GB
AMD E-450 APU
with Radeon
1.65GHz
Observaciones
La maquina estaba empolvada y se tena que dar mantenimiento, los
insumos fueron suficientes para terminar el trabajo.
Acciones a realizar
Se limpi el mueble con el trapo y un poco de espuma, la pantalla se limpio
con un espray y un pao de micro fibra.
Los cables se acomodaron correctamente en el dispositivo.
Lic. Jos Manuel
85
Bitcora de servicios ofrecidos en el centro de

cmputo. (Moguel)
Encargado: Jos Manuel Gonzlez Moguel
Fecha
24/11/16
Hora
2:00- 2:05pm
2:05-2:20pm
2:20- 2:30pm
2:30- 2:40pm
2:40- 2:50pm
2:50- 3:00pm
86
Accin correctiva
Observaciones.
Entramos en el centro
de computo y le ped al
encargado empezar el
servicio
Empezamos a
desmantelar el equipo
de computo poco
apoco.
Pedimos los insumos suficientes

para empezar el mantenimiento.
La mesa se limpia con

espuma para hacer
espacio en donde se
pone los objetos.
Los cables se taaron
para dejarlo lustrosos y
limpios.
Tena huellas la mesa y manchas

por todos lados.
Se coloca todas las

partes y se conectan los
cables en la parte de
atrs y se vuelve a
conectar el cable de red.
Se prendi la mquina
para verificar si
funciona; el encendido
fue un xito, se
regresaron los insumos
al encargado
Fue un poco ms fcil

ensamblarlo.
Esta empolvada la computadora,

los cables estn enredados.
Tena un poco de adhesivo los

cables por la cinta que tena antes.
No se gasto nada de los insumos,

el piso quedo un poco empolvado
pero se resolvi con la escoba, los
trapos se ensuciaron un poco por
el polvo al limpiar la mesa.

Reporte del servicio social
Fecha: 23/11/16
Plantel: Cobay Santa Rosa
Hora: 1:40 a 2:30
Folio: 01
Encargado: ing. Gustavo Adrin

Cerati
Solicitante: Lizandro Jess Muoz

Medina
Datos de los equipos

No. De
maquina
38
39
Marca y
modelo
HP Pro 1005 All in One PC
No. De serie
5CM22205
F3
Sistema OP.
Windows 10 pro
Procesador
AMD E-450 with Radeon
Memoria
RAM
2GB
5CM2090F
G4
40
41
42
5CM2090F
P1
5CM22205R 5CM2090F
5
LD
Descripcin y observaciones en los equipos

Los equipos de cmputo estaban empolvados, al igual que el escritorio, los
cables estaban un poco enredados y el teclado y el mouse tenan tierra y
suciedad acumulada
Solucin
Darle limpieza al equipo de cmputo quitar el polvo limpiar la mugre que
tena el teclado y el mouse y acomodar bien los cables.
Actividades realizadas
Primero se desconect el equipo; mouse, teclado, cable UTP y el cable de
alimentacin. Obviamente apagando antes el equipo. Luego se empez a
limpiar la pantalla con un trapo de micro fibra y con un lquido limpia
pantallas, despus con el magitel se limpi la parte trasera del monitor y el
escritorio, y tambin se limpiaron el mouse y el teclado con un magitel y
espuma, y por ltimo se conect todo mouse, teclado, cable UTP y la fuente
de alimentacin.
87
Reporte de servicio ofrecido (Lizandro)
88
Bitcora de servicios ofrecidos en el centro de

cmputo. (Lizandro)
hor
a
Actividad realizada
1:40-1:45
Se observ el equipo de cmputo, el equipo estaba empolvado al

igual que la mesa
1:45-2:00
Se desconect el equipo cuidadosamente colocando todo en

orden; se desconect e mouse, el teclado, la fuente de
alimentacin y el cable UTP
2:00-2:10
Se agarr un trapo de micro fibra para limpiar la pantalla

utilizando el trapo y un lquido para limpiar pantallas
2:10-2:15
Se agarr un magitel y se le coloco espuma y se limpi la parte

trasera del monitor cuidadosamente al igual que el escritorio
2:15-2:25
Se limpi el mouse y el teclado utilizando el magitel y un poco de

espuma.
En el teclado se us tanto el magitel como espuma y una brocha
para las teclas.
Se conect nuevamente al ordenador el teclado, mouse, fuente
de alimentacin y el cable UTP
2:25-2:30
2:30-2:35
Se firm la hoja de servicio y me retire de la sala de computo
Realizado por el alumno: Lizandro Jess Muoz Medina en el

centro de cmputo del Cobay plantel Santa Rosa
Fecha: 23 de noviembre del 2016
89

Fecha
Nombre
22/11/16
Eduardo Antonio Sols Garca
Reporte de servicios ofrecidos. (Eduardo)

Marca de la
maquina
Hp all one
Elementos de la
maquina
Pantalla
Teclado
CPU
Funciona
Observaciones
Si
Si
Si
Mouse
Si
Estaba un poco empolvada

Tena huellas en algunas partes
Como era un all one no hubo
problemas
Estaba sucio la parte de abajo
Mantenimiento dado a la maquina

Limpieza preventiva, se limpi pantalla correcta mente, junto con el
teclado de manera correcta no se le detect ninguna falla a la
mquina, la pantalla fue limpiada con lquido para la pantalla y micro
fibra, el CPU fue limpiado con espuma para carcasas y majital, el
teclado se limpi con aire comprimido el mouse se limpi con
espuma para carcasa.

Lic. Gustavo
90
firma del responsable:

Mr. Solis Garcia
Bitcora de mantenimiento de servicio. (Eduardo)

Nombre del usuario: Eduardo Antonio Sols Garca
Fecha de servicio: 22/11/16.
Departamento: laboratorio de computo
Maquina dada el mantenimiento: 40
Hora de entrada
2:00 pm
Hora de salida
3:00 pm
Inicio de mantenimiento de maquinas
2:01
Se empieza a limpiar maquina en

pantalla
Se limpia mquina de manera
correctiva
Se limpia ratn y teclado
2:08
Se limpia los cables de la maquina (de

corriente, internet, el del teclado y
ratn).
Se limpia el escritorio de la maquina
2:33
Se limpia el espacio de trabajo
2:48
Se barre por todo el pasillo para

terminar
Se termina acomodando la maquina
2:55
91
2:15
2:20
2:40
3:00
Reporte de servicios ofrecidos en el centro de

cmputo. (Carlos)
Datos generales
Datos del cliente
Compaas morado
Jos Caros Prez
rea de trabajo: mantenimiento correctivo de
sistemas
Direccin: calle 109 por 111 col canto
Telfono:9991320989
e-mail: jose_perzdzib@hotmail.com
Nombre del cliente:

Marco Antonio Cabrillo
Responsable:
Marco Antonio Cabrillo
Direccin: calle 75 por 34 y 36 col. Casa azul.
Telfono:9999893453
e-mail: marcocliente@hotmail.com
Folio: 45693214
Descripcin genrica
Marca
Descripcin
No. De serie
Condiciones tcnicas
HP
All one
NO.
Est lenta la CPU
Descripcin de equipo observaciones

La pantalla estaba sucia con manchas, al igual que en toda la PC.
En la parte trasera estaba llena de polvo el rea de entradas USB al igual que
ventilacin.
El mouse est lleno de suciedad lo cual impide el movimiento fluido de la PC
Funcionamiento
Las partes de la PC estn en buen estado y limpias por suerte esto tiene
reparacin lo cual se necesitara limpiar y dejar como nuevo todo
Nombre y firma de la empresa
92
Nombre y firma del cliente
Bitcora de servicios ofrecidos. (Carlos)

OFRECIDOS. Alumno encargado: Jos Carlos Prez Dzib.
Fecha: 23/11/16

Hora de inicio: 1:40
N de maquina: 42
Hora de finalizacin: 2:30

Hora de inicio /
Hora de
correccin
1:40 / 1:55
1:56 / 2:05
2:06 / 2:18
2:19 / 2:24
93
Observaciones
Acciones Correctivas
La pantalla se
Se limpi con la micro fibra
encontraba manchada y
para poder dejarla en buen
la parte trasera igual
estado
que los lados se
encontraban con polvo.
La parte frontal de la
Se le aplico el lquido especial
pantalla estaba cubierta
para las pantallas de las PC
de polvo y manchas de
manos
La parte trasera
En ese momento se limpi
superior de la PC estaba
cuidadosamente con una
cubierta de polvo, se
brocha para poder remover el
ubicara el rea donde
polvo de la ventilacin
sale la ventilacin de la
PC
El mouse se encontraba Se logr quitar con un poco de
en un estado recayente problema al no daar la LED y
de limpieza, lo cual
removiendo la suciedad con la
estaba lleno de
brocha y la fibra
suciedad que haca que
se pegue el mouse
2:25 / 2:30
94
El teclado esta en
cuestiones de atorarse
por la suciedad y polvo
dentro de ella
Con la brocha se pas entre

las teclas y colocndola boca
abajo para facilitar la limpieza
del teclado
CONCLUSIN
En este mdulo aprendimos a realizar las diversas formas de proveer el

mantenimiento al equipo de cmputo tanto en software y hardware para
mejorar su uso, ya que este debe ser mantenido para evitar todo tipo de
problemas en el equipo, por ejemplo: el equipo tarda en encender, se
detectaron todo tipo de virus, el disco duro no tiene suficiente espacio, etc.
Para eso debemos estar atentos a todo problema que nuestro equipo presente
para poder brindarle el mantenimiento necesario y este no deje de funcionar
ya que en nuestra vida diaria este aparato es muy importante para realizar
nuestros trabajos o usarla para otro beneficio.
Gracias a este mdulo aparte de aprender a darle el mantenimiento necesario
hemos aprendido a crear diferentes tipos de formatos dependiendo de nuestras
necesidades para tener una garanta del servicio que brindemos al equipo de
cmputo y obtener una buena organizacin de estos, al momento de elaborar
una bitcora, un mini manual o un reporte para realizar nuestros servicios
debemos tomar las caractersticas necesarias de estos.
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Proyecto de Informática v. 2.0.

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Proyecto de informtica

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Nombre del cliente:

Descripcin de equipo, observaciones

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Firma del responsable:

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