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La!pldora!de!liderazgo

RESUMEN!!EJECUTIVO+

+
El++ingrediente++que++falta++para++motivar++hoy++en++da++a++la++gente+
por!!Ken!!Blanchard!!y!!Mark!!Muchnick+
+
+

Algunas personas creen que el liderazgo es una condicin que+

se puede adquirir de una vez por todas. As pues, para ser un+
lder basta slo con aprender los principios del liderazgo y+
asumir++la++actitud++propia++de++un++lder.+
Sin embargo, no es posible aprender a ser un lder de la noche+
a la maana, como si de tomar una pldora se tratara. Primero+
hace falta que el lder muestre su integridad, propicie un+
clima de compaerismo y reafirme la importancia de los+
empleados.+
En este texto, los autores presentan una amena historia en la+
que comparan estos dos enfoques sobre el liderazgo. Entre+
los temas tratados estn: la definicin de liderazgo, los+
componentes del liderazgo y cmo desenvolverse ante un+
equipo++de++trabajo.+

La!!pldora+
+

Durante++un++da++soleado++en++el++mundo++corporativo++de++Estados+
Unidos,++Leadership++Pill++Industries++(LPI)++abri++su++primera+
fbrica++con++un++anuncio++que++llam++inmediatamente++la++atencin+
de++los++medios++nacionales:++Podemos++comprimir++todas++las+
caractersticas++del++liderazgo++efectivo++en++una++simple++pldora.+
Los++largos++aos++de++investigacin++estaban++finalmente++rindiendo+
sus++frutos.++La++compaa++tena++pensado++vender++su++producto,++la+
Pldora++del++Liderazgo,++en++todo++el++pas.+
La++informacin++obtenida++en++los++diversos++focus++groups++mostra-+
ba++que++la++mayora++de++los++directores++generales++y++vicepresidentes+
estaban++preocupados++por++la++falta++de++liderazgo++entre++sus++subor-+
dinados,++sobre++todo++entre++la++gerencia++media.++Slo++unos++cuantos+
supervisores++y++empleados++recordaban++haber++trabajado++para++un+
verdadero++lder.++Pero++la++solucin++pareca++haber++llegado.+

Conferencia!!de!!prensa+
+

En++la++conferencia++de++prensa,++la++directora++de++relaciones++pblicas+
de++LPI++anunci++que++Las++pruebas++con++la++Pldora++del++Liderazgo+
nos++han++convencido++de++que++podemos++ofrecer++una++garanta++de+
devolucin++de++dinero.+
El++director++general++del++ministerio++de++asuntos++laborales++estaba+
entre++el++pblico++y++pregunt:++Qu++contiene++la++Pldora++del+
Liderazgo?+

+
+

Lo++que++le++puedo++decir++es++que++la++Pldora++del++Liderazgo++contie-+
ne++extractos++de++las++lecciones++de++lderes++como++Patton,++Napolen+
y++Atila++el++Huno,++revel++el++director++de++RRPP.++Es++una++pode-+
rosa++combinacin++de++ingredientes.++Adems++agreg++que++la+
pldora++no++tena++efectos++secundarios++perniciosos++y++pidi++que++las+
cmaras++hicieran++un++acercamiento++del++dorso++de++uno++de++los+
frascos++de++pldoras,++donde++se++lea:+
POSOLOGA+
-++Tome++dos++pldoras++cada++seis++horas.++Los++lderes++recientemen-+
te++ascendidos++deben++duplicar++la++dosis++durante++los++primeros++90+
das.+
-++Si++su++capacidad++de++liderazgo++no++mejora,++pdale++ayuda++a++un+
experto++en++recursos++humanos.+
-++Tomar++la++pldora++e++ingerir++ms++de++tres++bebidas++cafeinadas++al+
da++puede++producir++ganas++de++trabajar++compulsivamente.+
-++Si++lo++despidieron++recientemente++o++acept++un++paquete++de++reti-+
ro++prematuro,++evite++usar++este++producto++pues++podra++desarrollar+
comportamientos++de++liderazgo++pasivo-agresivo.+

El!!maravilloso!!frmaco!!bajo!!la!!lupa+
+

La++Pldora++del++Liderazgo++se++convirti++en++el++principal++frmaco+
del++mundo++corporativo++de++Estados++Unidos.++En++slo++una++sema-+
na,++la++pgina++leadership-pill.com++recibi++ms++de++siete++millones+
de++visitas.++Las++primeras++estadsticas++indican++que++la++pldora++se+
ha++vendido++mejor++que++Viagra.+
Pero++de++pronto++apareci++una++voz++que++criticaba++todo++este+
entusiasmo.++Era++una++figura++prominente++y++reconocida++en++el+
mundo++del++liderazgo++organizacional,++y++conocida++como++el++Lder+
Efectivo++por++sus++habilidades++en++el++rea.++En++una++entrevista++que+
le++hicieron++en++el!!Leadership!!Times,++indic++que++el++problema+
eran++los++componentes++de++la++Pldora++del++Liderazgo.+
La++LPI++trat++de++incluir++lecciones++clsicas++de++liderazgo++en++su+
producto,++pero++extrajo++las++esencias++equivocadas,++seal++el+
Lder++Efectivo.++He++observado++personas++que++toman++la++Pldora+
del++Liderazgo++y++es++evidente++que++slo++se++preocupan++por++obtener+
resultados.++Los++verdaderos++lderes++tambin++se++preocupan++por+
ganarse++la++confianza++y++el++respeto++de++los++miembros++de++su++equi-+
po.++Son++muy++hbiles++a++la++hora++de++darles++autoridad++a++los++dems+
y++reconocer++lo++importantes++que++son.+
En++el++artculo++vena++un++mensaje++en++forma++de++pldora++que+
resuma++el++punto++de++vista++del++Lder++Efectivo:+

www.iclave.com+

+
+
+

La++pldora++de++liderazgo!!2+

El++Lder++Efectivo++anunci++que++los++equipos++seran++examinados++a+
partir++de++tres++criterios:+

Liderar!!gente!!es!!lo+
contrario!!de!!tratar!!de+
controlarla.+

1.-++Preguntarles++a++los++clientes++a++ver++si++el++equipo++super++las+
expectativas.+
2.-++Medir++la++moral++interna++y++el++desempeo++de++los++empleados.+

+
+

3.-++Mejoras++financieras.+

El!!desafo+
+

Pero++el++Lder++Efectivo++fue++ms++all.++Tambin++lanz++un++reto.++Un+
panel++independiente++deba++escoger++dos++equipos++poco++efectivos,+
con++la++moral++por++los++suelos++y++retornos++en++cada.+
El++Lder++Efectivo++se++dedicara++a++liderar++uno++de++los++equipos++con+
el++fin++de++transformarlo++en++cuestin++de++12++meses++sin++tomar++una+
sola++Pldora++del++Liderazgo.++El++otro++equipo++sera++liderado++por++su+
lder++actual,++quien++tomara++regularmente++la++Pldora++por++un++ao.+

Pero,++el++aspecto++financiero++no++es++lo++ms++importante?,++pre-+
gunt++un++columnista.+
Siento++disentir,++dijo++el++Lder++Efectivo,++que++sac++de++su+
bolsillo++otro++botn++en++forma++de++pldora++y++se++lo++coloco++en++la+
solapa:+

Las!!ganancias!!son!!el!!aplauso!!que+
recibimos!!por!!habernos!!ocupado!!de!!los+
clientes!!y!!por!!haber!!creado!!un!!clima+
motivador!!para!!los!!empleados.+

El++director++general++de++LPI++estaba++exttico:++El++Lder++Efectivo+
est++condenado.++Sin++la++Pldora++del++Liderazgo++es++seguro++que+
perder.++Este++reto++se++puede++convertir++en++una++prueba++de++por++qu+
los++lderes++deben++tomar++la++pldora++para++sobrevivir.+

+
+

Y++as++comenz++la++competencia.+

La!!mezcla!!secreta+
+

Definir!!liderazgo+
+

En++otra++conferencia++de++prensa,++el++Lder++Efectivo++explic++que+
necesitaba++un++ao++porque,++cuando++se++est++a++cargo++de++un++equipo,+
se++requiere++de++cierto++tiempo++para++que++este++se++vuelva++completa-+
mente++efectivo.+
Entonces,++para++obtener++resultados++se++requiere++de++tiempo?,+
pregunt++Geraldine++Garca,++locutora++de++radio.+
Liderar++efectivamente++significa++ms++que++simplemente++obtener+
resultados,++respondi++el++Lder++Efectivo.++Tambin++supone+
obtener++el++compromiso++del++equipo.++Buena++parte++de++los++lderes+
se++concentran++en++los++resultados++y++descuidan++a++su++gente.+
Golpean++a++la++gente++hasta++que++esta++finaliza++el++trabajo.++Su+
definicin++de++xito++tiene++que++ver++con++el++producto++que++el++equipo+
obtiene++a++corto++plazo.++En++cambio,++la++verdadera++prueba++para+
cualquier++lder++es++ganarse++la++confianza++y++el++respeto++de++su+
equipo,++mantener++la++motivacin++en++alto++y++lograr++que++el++equipo+
llegue++a++nuevas++alturas.++El++resultado++de++todo++esto++es++que++el+
equipo++trabajar++ms++unido++y++obtendr++mejores++resultados+
durante++un++perodo++de++tiempo++ms++largo,++aunque++el++lder++no+
est++presente.+
Los++reporteros++reflexionaron++al++respecto,++mientras++lean++el+
botn++en++forma++de++pldora++que++tena++el++Lder++Efectivo++en++la+
solapa:+

Liderazgo!!no!!es!!slo!!lo!!que!!pasa+
cuando!!ests!!ah!!sino,!!adems,!!lo+
que!!pasa!!cuando!!no!!ests!!ah.+

Durante++el++primer++da++del++desafo,++el++Lder++Efectivo++lleg+
puntualmente++a++las++8++a.m.++a++la++reunin++que++haba++fijado++con++el+
equipo.++A++las++8:15++nadie++ms++haba++llegado++a++la++sala++de+
reuniones.++Era++un++equipo++cauteloso++y++suspicaz,++convencido++de+
que++estaba++condenado++al++fracaso++porque++su++lder++no++tomara++la+
pldora.++Fue++entonces++cuando++el++Lder++Efectivo++les++habl++de++la+
Mezcla++Secreta++del++liderazgo++efectivo.+
La++Mezcla++Secreta?++Suena++como++una++nueva++bebida++de++Star-+
bucks,++dijo++burlonamente++Javier++Robles,++experto++en++recursos+
humanos.++Qu++har?++Nos++tostar++hasta++que++seamos+
sumisos?+
Espero++no++tener++que++hacer++eso;++pero++quiero++que++los++tres+
ingredientes++de++la++Mezcla++Secreta++sean++el++fundamento++sobre++el+
cual++funcione++el++equipo,++respondi++el++Lder++Efectivo.+
Luego,++dej++a++todos++atnitos++con++la++siguiente++pregunta:++Qu+
caractersticas++les++gustara++que++tuviera++el++lder?+
Quisiera++que++los++lderes++nos++dijeran++la++verdad,++dijo++Denzel+
Frederick,++representante++de++ventas.++Honestidad++en++vez++de+
mentiras.+
Li++Young++Kitoko,++ingeniero++en++computacin,++agreg:++Confo+
ms++en++un++poltico++que++en++un++gerente.+
El++Lder++Efectivo++se++dio++cuenta++de++que,++segn++todas++las++encues-+
tas,++lo++que++la++mayora++de++las++personas++buscan++en++un++lder++es+
integridad.++La++integridad++tiene++que++ver++con++crear++un++conjunto+
de++valores++y++seguirlos++al++pie++de++la++letra.++Cuando++el++quehacer++del+
lder++respeta++los++valores++de++la++organizacin,++el++resultado++es++una+
cultura++guiada++por++valores.++Esta++es++la++esencia++de++la++integridad,+
que++es++el++primer++ingrediente++de++la++Mezcla++Secreta,++seal.+

+
+

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La++pldora++de++liderazgo!!3+

Luego,++procedi++a++escribir++en++el++pizarrn:+

pendientemente++de++que++yo++est++o++no++aqu.++Para++crear++un++clima+
de++confianza,++es++preciso++contar++con++una++serie++de++valores++opera-+
tivos,++que++guen++el++comportamiento++de++la++gente++cuando++esta+
est++trabajando++en++los++objetivos++organizacionales.++Y++escribi+
en++el++pizarrn:+

+La!!integridad!!constituye!!el+
fundamento!!de!!la!!confianza!!y!!del+
respeto.+
+
+

La!!confianza!!surge!!cuando+
el!!comportamiento!!se+
corresponde!!con!!los!!valores.+

Al++seguir++la++conversacin,++salieron++a++relucir++los++otros++dos+
elementos++de++la++Mezcla++Secreta.++El++segundo++es++el++compae-+
rismo;++es++decir,++que++los++lderes++ayuden++a++su++gente++a++trabajar,+
aprender++y++crecer++en++conjunto.++Luego,++escribi++en++el++pizarrn:+

+
+

Luego,++tras++continuar++la++discusin++sobre++el++clima++de++trabajo,+
escribi++lo++siguiente:+

Compaerismo:!!Cultivar+
el!!potencial!!del!!equipo.+

+
+

La!!gente!!est!!ms!!dispuesta!!a!!confiar+
y!!respetarnos!!cuando!!hacemos+
exactamente!!lo!!que!!decimos.+

El++tercer++ingrediente++es++lograr++que++la++gente++se++sienta++valorada.+
Luego,++escribi++en++el++pizarrn:+

+
+
+

Reafirmacin:!!Permite!!que!!la+
gente!!sepa!!que!!lo!!que!!hace!!es+
realmente!!importante.+

El+imperativo+del+compaerismo+

+
+

El!!imperativo!!del!!compaerismo+

En+busca+de+la+integridad+
En!!busca!!de!!la!!integ+

Al++llegar++a++la++siguiente++reunin,++el++Lder++Efectivo++descubri+
que++dos++miembros++del++equipo++ya++haban++llegado++a++las++7:45++a.m.+
Queramos++conseguir++buenos++asientos,++le++explicaron.++A++las++8+
a.m.,++ms++de++la++mitad++del++equipo++haba++llegado.++Pero++Denzel++se+
quej++cuando++el++Lder++Efectivo++empez++sin++el++resto.++Cre++que+
lo++ms++importante++era++el++equipo,++dijo.+
Y++lo++es,++respondi++el++Lder++Efectivo.++Pero++los++equipos+
realmente++efectivos++no++se++pueden++rezagar++por++quienes++no++cum-+
plen++con++sus++compromisos.++Todos++nos++comprometimos++a++llegar+
temprano++en++la++maana.++La++gente++que++no++hace++lo++que++dijo++que+
hara++nos++est++irrespetando++a++todos++los++dems.++Su++integridad+
est++en++entredicho.+
La++discusin++pas++luego++al++tema++del++respeto++y++la++confianza.+
Segn++el++equipo,++el++respeto++consista++en++seguir++la++regla++de++oro++y+
seguir++el++ejemplo.++Van++por++buen++camino,++dijo++el++Lder+
Efectivo,++que++escribi++lo++siguiente++en++el++pizarrn:+

Liderar!!con!!integridad!!significa+
ser!!como!!queremos!!que!!sean!!los+
dems.+

Contamos++con++una++buena++base++para++crecer,++les++dijo++a++los+
reporteros.++Es++poco++realista++creer++que++pasaremos++de++ser++un+
equipo++disfuncional++a++ser++un++equipo++excepcional++en++slo+
noventa++das.++Tengan++paciencia.+
Entonces,++se++dedic++a++hablar++del++compaerismo++y++escribi++lo+
siguiente++en++el++pizarrn:+

La!!clave!!del!!liderazgo!!efectivo+
est!!en!!la!!relacin!!que!!creamos+
con!!nuestro!!equipo.+

+
+
+

Cuando!!presentamos!!el!!panorama+
completo,!!logramos!!que!!todo!!el+
mundo!!se!!forme!!la!!misma!!opinin.+

+
+
+

+
+

La++confianza,++aadi++el++Lder++Efectivo,++surgir++cuando++yo++est+
dispuesto++a++dejarlos++correr++con++la++pelota++y++encargarse++de++un+
rea;++surgir++cuando++sepa++que++todos++se++comportarn++bien++inde-+

Los++resultados++del++primer++trimestre++del++reto++demostraron++que,+
si++bien++el++equipo++del++Lder++Efectivo++estaba++progresando++cons-+
tantemente++en++lo++que++a++crear++integridad++se++refera,++los++tres+
ingredientes++de++la++Mezcla++Secreta++no++estaban++mejorando++tan+
rpido++como++en++el++equipo++contrario.++Pero++el++Lder++Efectivo++no+
le++dio++importancia++a++esto+

www.iclave.com+

Es!!ms!!fcil!!llegar!!a!!la!!cima!!cuando+
subimos!!la!!cuesta!!en!!equipo.+

+
+
+

La++pldora++de++liderazgo!!4+

El!!arte!!de!!la!!reafirmacin+
+

Los++resultados++del++segundo++trimestre++del++reto++evidenciaron++que+
el++equipo++del++Lder++Efectivo++estaba++progresando++en++todos++los+
sentidos,++mientras++que++la++moral++del++otro++equipo++estaba++empe-+
zando++a++mermar.++En++la++siguiente++reunin,++el++Lder++Efectivo++le+
dio++las++gracias++a++todo++el++mundo++por++el++esfuerzo++que++haban+
hecho++y++comenz++a++hablar++sobre++cmo++poner++en++prctica++la+
reafirmacin.+

Entonces++el++equipo++del++Lder++Efectivo++le++pidi++a++este++el++nuevo+
plan++de++ataque.++Le++voy++a++delegar++al++equipo++la++responsabilidad+
de++tomar++esa++decisin,++respondi.++Cmo++lograr++que++la++inte-+
gridad,++el++compaerismo++y++la++reafirmacin++surjan,++ser++proble-+
ma++de++ustedes.+
Pero++traten++de++ser++juiciosos,++agreg,++y++luego++escribi++lo+
siguiente++en++el++pizarrn:+

La!!gente!!comienza!!a!!pensar+
por!!s!!misma!!cuando!!dejamos+
de!!pensar!!por!!ella.+

Dar++las++gracias++es++una++forma++muy++sencilla++de++reafirmacin.++Es+
posible++marcar++una++gran++diferencia++en++el++nimo++de++los++dems+
cuando++les++hacemos++saber++lo++mucho++que++apreciamos++sus+
esfuerzos++y++reconocemos++la++importancia++de++lo++que++hacen,++dijo.+

+
+

La++clave++de++esto++est++en++seguir++las++reglas++para++elogiar++efecti-+
vamente.++El++elogio++es++ms++efectivo++cuando++es++especfico,++sin-+
cero++y++oportuno.++No++se++debe++abusar++del++elogio.++Slo++debemos+
elogiar++cuando++esto++est++justificado.+

Entonces++el++equipo++organiz++un++almuerzo++para++que++los++clientes+
dieran++su++opinin.++Se++imparti++un++programa++de++liderazgo++con++el+
ttulo:++Liderazgo:++ms++que++una++pldora.+

Por++qu++no++debemos++elogiar++a++los++dems++todo++el++tiempo?,+
pregunt++Daniel.+

Esta++vez,++el++equipo++escribi++algo++en++el++pizarrn++para++el++Lder+
Efectivo:+

Porque++esto++permite++que++la++gente++aprenda++a++elogiarse++a++s+
misma++en++vez++de++depender++del++elogio++ajeno.+

El!!liderazgo!!es!!el!!proceso!!de+
llevar!!a!!cada!!persona!!al!!lugar!!en!!el+
que!!esta!!debera!!estar.+

En++las++siguientes++semanas,++el++Lder++Efectivo++le++envi++un+
mensaje++electrnico++al++equipo:+

+
+

El!!elogio!!es!!la!!manera!!ms+
sencilla!!de!!demostrar!!el!!aprecio+
que!!sentimos!!hacia!!los!!dems.+

Durante++la++ltima++reunin,++Melissa++Eckhart++habl++sobre++cmo+
el++Lder++Efectivo++se++haba++quedado++en++un++segundo++plano++con++el+
fin++de++permitir++que++todos++los++miembros++del++equipo++florecieran.+
Al++final,++el++equipo++condecor++al++Lder++Efectivo.+

+
+
+

Conmovido,++el++Lder++Efectivo++le++regal++un++ltimo++pensamiento+
al++equipo:+

Todos!!tenemos!!la!!capacidad+
de!!reconocer!!la!!bondad!!en!!los+
dems.+

El!!mayor!!logro!!de!!un!!lder!!es+
ganarse!!el!!respeto!!y!!la!!confianza+
de!!su!!equipo.+

+
+

A++propsito++del++tema++de++la++reafirmacin,++el++Lder++Efectivo+
aadi++que++para++mejorar++el++desempeo++es++preciso++dedicarle+
cierto++tiempo++la++familia++y++tomar++descansos++reparadores.++Y+
aadi++en++otro++mensaje++electrnico:+

Llegaremos!!mucho!!ms!!lejos!!si!!nos+
detenemos!!a!!recargar!!energas.+

+
+

Perfeccionar!!la!!mezcla+
Al++final++del++tercer++trimestre,++los++dos++equipos++iban++empatados.+
Las++acciones++de++la++LPI++empezaron++a++desplomarse++pues++la+
confianza++de++los++consumidores++empez++a++descender.+

+
+

www.iclave.com

+
+

Conclusin+
+

El++equipo++del++Lder++Efectivo++gan++el++desafo.++Mientras++acepta-+
ba++el++premio,++el++Lder++Efectivo++repiti++los++tres++elementos++de++la+
Mezcla++Secreta++(integridad,++compaerismo++y++reafirmacin).+
Adems,++hizo++hincapi++en++la++necesidad++de++proteger++la++mezcla,+
lograr++que++la++gente++piense++por++s++misma++y++ganarse++el++respeto+
del++equipo.+
En++cuanto++a++la++LPI,++la++compaa++decidi++cambiarles++el+
ingrediente++activo++a++sus++Pldoras++del++Liderazgo.+