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Elija un lugar apropiado: Siempre que sea posible, la sobreviviente debe decidir si se
siente cmoda hablando en la comisara, o si prefiere otro lugar (como su casa, si es segura,
un hospital, centro de crisis u otro centro de apoyo). Las entrevistas en la comisara se deben
desarrollar en un espacio privado, lejos del perpetrador. No se debe usar un cuarto de
interrogatorio, ya que la mujer o nia es la vctima.
Determine si habr otras personas presentes: La entrevista debe ser efectuada por un
oficial entrenado (preferentemente una mujer, aunque esto puede variar dependiendo del
contexto). Con el consentimiento de la sobreviviente, el oficial entrevistador puede estar
acompaado por otro oficial y una persona de apoyo para la mujer o nia.
Planifique las preguntas: El personal debe usar un protocolo existente o elaborar una
gua de preguntas para ayudar con sensibilidad a identificar los hechos relacionados con el
incidente (respondiendo quin, qu, cundo, dnde, por qu y cmo).
Comienzo y explicacin
del incidente o aclarar la informacin del relato (por ej. cunteme acerca de; qu sucedi
despus?; cunteme qu ms recuerda; y luego qu pas?).
Debe haber una instancia de reflexin individual o en equipo sobre la entrevista y los
resultados, para identificar las acciones siguientes, destacar las lecciones aprendidas y utilizar
la informacin para hacer revisiones que mejoren el proceso.
(Adaptado de UNODC. 2010. Handbook on Effective police responses to violence against
women; y UNODC, 2009. Anti-human trafficking manual for criminal justice practitioners:
Module 8: Interviewing victims of trafficking in persons who are potential witnesses)
Aydela a pensar y considerar las opciones de seguridad para ella y sus hijos o hijas.
Siente que se encuentra en peligro inminente? En caso afirmativo revise la gua para
la evaluacin del riesgo]
Haba alguien presente cuando sucedi (por ej. sus hijos/hijas, un pariente o vecino)?
Le cont a alguien cuando sucedi esto (por ej. parientes, familia poltica, Consejos
Locales)?
Hay alguna otra informacin que le gustara dar a la polica sobre el peligro que usted
puede correr?
Describa las opciones a la clienta, por ej. advertencia por escrito al sospechoso,
arresto del sospechoso, iniciar una querella, etc.) Explique los requisitos y qu implica cada
uno.
Permita a la clienta leer la declaracin que usted escribi, si no puede leer, hgalo
usted en voz alta y pregntele si representa correctamente su caso e intenciones.
Explique los prximos pasos a tomar, y pregntele si se siente cmoda con ellos.
El trabajo con sospechosos de violencia domstica:
Principios claves:
En caso que se haya efectuado un arresto, evite revelar quin fue la persona que
llam a la polica.
Comentarios de bienvenida.
Ha sucedido antes?
Le gustara hablar con un asesor u otro lder? En caso afirmativo proporcione una
lista de referencias.
Herramientas principales
Manual sobre respuestas eficaces policiales ante la violencia contra la mujer, Serie de
manuales de respuesta de la justicia penal (UNODC, 2010). Este manual fue diseado para
asistir y orientar a los oficiales de polica en la prevencin y respuesta a la violencia contra las
mujeres, familiarizndolos con las leyes internacionales relevantes, las normas y estndares
en relacin a la violencia contra las mujeres; e informndolos sobre los enfoques promisorios
de respuesta policial eficaz ante actos de violencia. Contiene buenas estrategias,
procedimientos y prcticas que han ayudado a las fuerzas policiales a mejorar la seguridad de
las mujeres en sus comunidades. Disponible en ingls y espaol
Herramienta de traduccin para asistir a las vctimas (VITA por sus siglas en ingls)
Mensajes de apoyo vital para vctimas de trata de personas (UNODC, 2010). Esta
herramienta es un recurso nico para oficiales del orden pblico que brinden asistencia bsica
a las vctimas de trata de personas. La herramienta, desarrollada en colaboracin con
sobrevivientes de trata de personas y expertos en apoyo a las vctimas, utiliza mensajes de
audio que contienen mensajes de encuentro claves para facilitar la identificacin de vctimas y
la comunicacin con ellas, e iniciar una investigacin penal. La herramienta contiene 35
preguntas y mensajes bsicos grabados, traducidos a 40 idiomas, adaptados al sexo de la
vctima, e incluye preguntas especiales para nios y nias. Disponible en espaol.
Responding to Domestic Violence: A Handbook for Ugandan Police Force (Respuesta a
la violencia domstica: Manual para la fuerza policial de Uganda) Turyasingura, H., 2007).
Este manual contiene informacin sobre el problema de la violencia domstica como abuso de
los derechos humanos y proporciona pautas sobre cmo entrevistar a las vctimas, nias y
nios afectados por la violencia domstica, tanto como vctimas y como testigos, y a los
perpetuadores de la violencia domstica. Disponible en ingls
Estrategias y Medidas Prcticas Modelo para la eliminacin de la violencia contra la
mujer en el campo de la prevencin del delito y la justicia penal, actualizacin del anexo
de la Resolucin de la Asamblea General de 1997 (resolucin 52/86) (UNODC, 2009). Las
Estrategias y Medidas Prcticas Modelo de 2009 actualizan la versin de 1997 y toman en
cuenta nuevos enfoques y herramientas de prevencin, y buenas prcticas para combatir la
violencia contra las mujeres. Disponible en espaol.
Ending Domestic Violence: a Manual for PWDVA Protection Officers (Detener la
violencia domstica: manual para oficiales de proteccin sobre la ley de proteccin de
la mujer contra la violencia domstica) (UNIFEM/ Iniciativa del Colectivo de Abogados
sobre los Derechos de la Mujer/ Ministerio de la Mujer de la India, Comisin Nacional para la
Mujer, 2009). El fin de este manual es proporcionar orientacin detallada, por pasos, a los
oficiales de proteccin sobre la ley de proteccin de las mujeres contra la violencia domstica
en cuanto a cmo cumplir con sus obligaciones segn lo dispuesto por la ley, desde asistir a
una sobreviviente a travs de la fase de litigio hasta sus tareas de orden judicial. Fue escrito
para lectores sin conocimientos jurdicos y basado en el conocimiento y la experiencia prctica
del Colectivo de Abogados sobre dicha ley. El manual es un recurso esencial para capacitar a
oficiales en la implementacin eficaz de la ley de modo consistente con sus obligaciones
legales y el objetivo del derecho. El manual tambin puede ser empleado por la polica,
prestadores de servicios, centros mdicos, albergues y otros grupos de la sociedad civil que
trabajen en violencia domstica, as como mujeres que busquen amparo legal. Disponible
en ingls.
Enhancing Law Enforcement Response to Victims: Resource Toolkit (Cmo mejorar la
respuesta
de
los
agentes
del
orden
pblico
las
vctimas:
Manual
de
recursos) (Asociacin Internacional de Jefes de Polica, 2008). Este manual es uno de los 3
recursos del Paquete de Estrategias para actores estatales y no estatales del orden pblico y
formuladores de polticas. El manual incluye declaraciones de misin revisadas, programas y
descripciones de procesos, preguntas para entrevistas a partes interesadas, ejemplos de
planes de accin, convenios de alianzas, polticas y procedimientos de respuesta a las
vctimas, involucramiento del personal y evaluaciones de desempeo, material informativo
(folletos, comunicados de prensa, sitios web) y enlaces a recursos relevantes relacionados
con las vctimas. Disponible en ingls.
Assault
Guidelines,
Sexual
Assault
Incident
Reports
Investigative
implementacin.
Disponible