Autoras

Lcda. Maria Zambrano

Lcda. Scarlet Snchez
Lcda. Carmen Torrealba

Matriz Dofa

Matriz Causa y Efecto

Matriz MicMac

Fortalezas: son las

Oportunidades: son

capacidades
especiales con que
cuenta la empresa, y
que le permite tener
una posicin
privilegiada frente a
la competencia.

aquellos factores que

resultan positivos,
favorables,
explotables, que se
deben descubrir en el
entorno en el que acta
la empresa, y que
permiten obtener
ventajas competitivas.

Debilidades: son

Amenazas: son

aquellos factores que

provocan una posicin
desfavorable frente a la
competencia, recursos
de los que se carece,
habilidades que no se
poseen, actividades que
no se desarrollan
positivamente, etc.

aquellas situaciones
que provienen del
entorno y que pueden
llegar a atentar
incluso contra la
permanencia de la
organizacin.

MATRIZ FODA del

Departamento de Operaciones (Unidad de Control Equipos)

Oportunidades:

Buena comunicacin entre las unidades
unidades..

Maximizar el apoyo de la alta direccin y de la gerencia
gerencia..

Motivacin del personal a travs de talleres, charlas y
cursos dentro de la organizacin.
organizacin.

Servicios a clientes en materia de almacenamiento de
mercancas dentro de la zona portuaria.
portuaria.

MATRIZ FODA del

Departamento de Operaciones (Unidad de Control Equipos)
Debilidades

Sin manual de normas y procedimientos
procedimientos..

Falta de precisin en la ejecucin de labores con alto nivel de detalles.
detalles.

No hay autonoma de la Toma de Decisiones.
Decisiones.

Direccin de liderazgo no definida.
definida.

Poca orientacin del supervisor respecto a las labores a realizar
realizar..

Amenazas

La crisis Econmica del pas afecta las Importaciones
y Exportaciones del Puerto.
Puerto.

La disminucin de las importaciones y exportaciones
impacta en las disminuciones del trabajo.
trabajo.

Falta de compromiso del personal encargado de llevar
los inventarios de mercancas.
mercancas.

Mejorar el sistema Sisalma para que sea mas rpido y
eficiente..
eficiente

Diferentes cambios de gerentes ,
procesos ejecutados .

esto

retrasa los

La empresa de Servicios de Importacin y Exportacin de Mercancas,

S.A. es una organizacin que vive por los clientes y para los clientes es
decir que trabajan para el bien de las personas que envan mercancas
desde todas partes del mundo. Es por ello que cada unidad de trabajo
cuenta con un departamento de control de equipos, este su vez es el
encargado de monitorear todos los procesos a realizar desde su ingres
hasta la posterior salida de la misma. A arte de que lleva el control de
inventarios de cada una de las unidades dentro de la zona portuaria.
Por tal motivo es que las matriz foda es una herramienta til para
conocer fortalezas, debilidades de nuestra empresa y principalmente
de nuestra rea, por lo tanto lo implementaremos en alianza con lo
dems departamentos de operaciones para poder medir el rendimiento
y nuestra mejora continua en la calidad de personal y del servicio.

Esta Matriz se trata de un

diagrama que por su estructura
ha venido a llamarse tambin:
diagrama de espina de pescado.
Consiste en una representacin
grfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una
especie de espina central, que
es una lnea en el plano
horizontal, representando el
problema a analizar, que se
escribe a su derecha.

Es una de las diversas herramientas

surgidas a lo largo del siglo XX en
mbitos de la industria y posteriormente
en el de los servicios, para facilitar el
anlisis de problemas y sus soluciones
en esferas como lo son; calidad de los
procesos, los productos y servicios.

MATRIZ CAUSA Y EFECTO del

Departamento de Operaciones (Unidad de Control Equipos)

VENTAJAS
Permite que las personas que desconocen el proceso
se familiarizan con el.
Se pueden llegar a descubrir otros problemas no
considerados inicialmente.
 obliga a preparar el diagrama de flujo de proceso.
Este diagrama es por lo general menos complejo que
los obtenidos mediante los otros procedimientos.
DESVENTAJAS
Es fcil no detectar las causas, puesto que las
personas pueden estar muy familiarizada con el
proceso haciendo todo normal.
Se puede dejar de contemplar algunas causas.
Es difcil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en
procesos complejos.
Se requiere un mayor conocimiento de los procesos

CONCLUSIN DE LA MATRIZ CAUSA Y

EFECTO

Este mtodo tiene por

objetivo, hacer aparecer
las principales variables
influyente y dependientes
y por ello las variables
esenciales a la evolucin
del sistema.

Es una herramienta
estructural de una reflexin
colectiva. Donde ofrece la posibilidad de describir un
sistema con ayuda de una matriz que relaciona todos
sus elementos constitutivos.