ISO 9000

Es una norma generadas por la International Organization for Standardization,

cuya sigla es ISO que especifica la manera en que una organizacin gestiona
sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio, para lograr
que las necesidades del cliente sean satisfechas con ello se logra que la
direccin de la empresa tenga la certeza que se est obteniendo la calidad
deseada. (Sistemas de Calidad, 2005)
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestin de la
Calidad de una organizacin, sino que fija requisitos mnimos que deben
cumplir los sistemas de gestin de la calidad. Dentro de estos requisitos hay
una amplia gama de posibilidades que permite a cada organizacin definir su
propio sistema de gestin de la calidad, de acuerdo con sus caractersticas
particulares. (Scribd , 2011)
(Langarica, 2013) Describe los fundamentos de los Sistemas de Gestin de la
Calidad y su vocabulario. No establece niveles ni valores que hay que alcanzar
para determinar la calidad de un producto o servicio, ni la tecnologa aplicable
para conseguirlo. Identifica los ocho principios de gestin de la calidad que
pueden ser utilizados por la alta direccin con el fin de conducir a la
organizacin hacia una mejora en el desempeo.

Principios
Los principios de la gestin de la calidad consiste en:
a) Establecer y mantener la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad
de la organizacin.
b) Promover la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad a travs de la
organizacin de la toma de conciencia.
c) Asegurarse del enfoque hacia los requisitos del cliente en toda la
organizacin.
d) Asegurarse de que se implementan los procesos apropiados para cumplir
con los clientes.
e) Revisar peridicamente el sistema de gestin de calidad.
f) Decidir sobre las acciones en relacin con la poltica y con los objetivos de
la calidad.
g) Decidir sobre las acciones para la mejora del sistema de gestin de la
calidad.

Referencias
Langarica, A. (29 de Abril de 2013). Obtenido de
http://www.congresoson.gob.mx/ISO/normas/ISO-90002005_Fundamentos_y_Vocabulario.pdf

Scribd . (06 de Marzo de 2011). Obtenido de

http://es.scribd.com/doc/18131163/Conceptos-ISO-90002005.
Sistemas de Calidad. (18 de Abril de 2005). Recuperado el 15 de Noviembre de
2016, de http://sistemasdecalidadenti.blogspot.com/2013/04/resumeniso-9000-2005.html

Conclusiones
Se analiz que cada elemento del sistema debe ser puesto en
funcionamiento, pero es muy importante que el Sistema de Gestin de la
Calidad en su conjunto funcione como un todo organizado, para poder
garantizar la calidad de los productos y servicios que se producen.