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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE ADMINISTRACION

DOCTORADO EN ADMINISTRACION - DBA

ANALISIS DE LA TESIS
EL IMPACTO DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y LAS
TECNOLOGAS DE INFORMACIN EN LA INNOVACIN: UN ESTUDIO EN
LAS PYME DEL SECTOR AGROALIMENTARIO DE CATALUA POR
GERARDO ARCEO MOHENO DE LA UNIVERSITATPOLITECNICA DE
CATALUNYA

PRESENTADO POR:

ELIZABETH SUANI OCHOA

AREQUIPA PERU
2016

EL IMPACTO DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y LAS


TECNOLOGAS DE INFORMACIN EN LA INNOVACIN: UN ESTUDIO EN
LAS PYME DEL SECTOR AGROALIMENTARIO DE CATALUA POR
GERARDO ARCEO MOHENO DE LA UNIVERSITATPOLITECNICA DE
CATALUNYA RESUMEN:
1. RESUMEN:
El entorno econmico actual est caracterizado principalmente por una
competencia global, rpidos desarrollos tecnolgicos, ciclos de vida del
producto cada vez ms cortos, consumidores cada da ms exigentes y
cambios en las estructuras organizativas de las empresas. En este mbito, la
capacidad innovadora de la empresa se hace imprescindible.
Son muchos los estudios que versan en la bsqueda de las causas reales de la
presencia de la innovacin en las empresas, aunque el nmero de
investigaciones se ve disminuido cuando son enfocadas en el mbito de las
pequeas y medianas empresas (PYME). La literatura marca factores y/o
condiciones que se deben dar para que se propicie y fomente la innovacin,
entre los cuales se encuentran las prcticas de gestin del conocimiento (GC) y
las tecnologas de informacin (TI), decidindose enfocar esta investigacin en
estos dos factores. La teora muestra una clara relacin entre la GC y la
innovacin (Nonaka y Takeuchi, 1995; Teece et al., 1997), as como la relacin
existente entre las TI y la innovacin (Hammel, 1996).
La GC ha adquirido relevancia en los ltimos aos, cuando se ha observado
que muchas empresas, sin tener abundancia de recursos materiales, obtienen
mayores ventajas competitivas que otras que los poseen. Existen innumerables
estudios que muestran que el conocimiento y su adecuada gestin tienen
mucho que ver con la obtencin de estas ventajas, entre las que se resalta,
como se ha reiterado, la capacidad innovadora empresarial.
En este panorama, no se puede pasar por alto el rol que desempean las
tecnologas de informacin (TI). Son muchos los investigadores que han
estudiado las relaciones entre estas tecnologas y la GC, en menor nmero las
que estudian las relaciones entre las TI y la innovacin, y escasas aquellas que
relacionan los tres conceptos.
En este captulo se plantea la necesidad de realizar una investigacin que
relacione los tres conceptos ya mencionados (GC, TI e innovacin) en el
mbito de las PYME, por lo que el primer punto que se aborda es,
precisamente, la justificacin de la investigacin, para continuar con los
objetivos y terminar con la estructura que se sigue a lo largo del estudio.

2. PROBLEMA DE INVESTIGACION:

El conocimiento constituye uno de los activos intangibles clave para la


organizacin. Sin embargo, la sola posesin del conocimiento, por muy valioso
que sea, no es garanta alguna de lograr ventaja competitiva. Es necesario
desarrollar una gestin eficiente del mismo, lo que implica el desarrollo de
distintas actividades y actitudes que potencien la adquisicin, asimilacin y
transformacin del conocimiento. En este sentido, este trabajo pretende aportar
evidencias empricas de la importancia de la GC y las TI en los resultados
innovadores de la empresa. A partir de este propsito, se plantea como
interrogante general el siguiente:
La construccin de un modelo explicativo relacional que involucre las
prcticas de GC, la innovacin y las TI. Especficamente, el estudio se
centra en el impacto de las prcticas de GC, considerando las TI, sobre
el desempeo innovador de las PYME agroindustriales.
3. OBJETIVOS:
1. OBJETIVO GENERAL:
La construccin de un modelo explicativo relacional que
involucre las prcticas de GC, la innovacin y las TI.
Especficamente, el estudio se centra en el impacto de las
prcticas de GC, considerando las TI, sobre el desempeo
innovador de las PYME agroindustriales.
2. OBJETIVOS ESPECFICOS:
Identificar y describir las prcticas de GC, el uso de las TI y las
prcticas relacionadas con la innovacin llevada a cabo por las
empresas estudiadas.
Analizar las relaciones causales existentes entre la GC con el
desempeo innovador
Analizar las relaciones que se puedan dar entre las TI con el
desempeo innovador
Analizar las relaciones existentes entre la GC con las TI.
Analizar las relaciones existentes entre la GC y las TI con el
desempeo innovador
4. ANALISIS:
El presente estudio se compone bsicamente de dos partes: la parte terica
integrada por los primeros cinco captulos en los que se presenta una revisin
de los conceptos tericos fundamentales en los que se basa esta investigacin,
y la parte emprica, integrada por los captulos 6 y 7, donde se presentan los
resultados empricos obtenidos en la investigacin. La tesis culmina con la
presentacin de las conclusiones de la investigacin y de las lneas futuras de
investigacin.
De forma especfica, esta tesis doctoral se compone de los siguientes
captulos:

En el captulo 1 se presenta una introduccin al trabajo de investigacin,


la justificacin de la realizacin del mismo y los objetivos, general y
especficos, planteados y alcanzados en el trayecto del estudio.
En el captulo dos se realiza una revisin bibliogrfica profunda cuyo
objetivo fue la realizacin del estado del arte del conocimiento y su
gestin, profundizando en la concepcin y componentes de la GC,
exponindose el papel del conocimiento como un activo intangible clave
en la obtencin de ventajas competitivas. Con este propsito, se
apuntan las principales aportaciones de la Teora de Recursos y
Capacidades y se hace nfasis en la Teora de la Creacin del
Conocimiento.
El tercer captulo se plantea sobre la revisin bibliogrfica de la
innovacin. Se define el concepto, se estudia su clasificacin y se
determinan las relaciones existentes entre los diferentes estadios de la
innovacin con los procesos de GC.
En el captulo cuatro se revisa informacin bibliogrfica de las TI
profundizndose en la relacin existente entre estas tecnologas y los
procesos de GC, as como con la innovacin.
Como captulo final de la parte terica, en el quinto captulo se ofrece un
anlisis de la informacin obtenida en la revisin bibliogrfica
relacionada con el estado que guardan las relaciones entre los
conceptos previamente referenciados y las PYME especficamente.
Tambin se ofrece un panorama del estado de la industria
agroalimentaria en Catalua, hacindose nfasis en las PYME del
sector.
El captulo seis muestra el modelo de investigacin propuesto y las
hiptesis de investigacin a contrastar. Asimismo, se detalla la
metodologa seguida en el curso de la investigacin.
El sptimo captulo recoge los resultados obtenidos en la investigacin
as como la discusin de los mismos. El anlisis estadstico de la
informacin observa la siguiente secuencia: anlisis descriptivo, anlisis
factorial, anlisis de fiabilidad, anlisis de varianza, tablas de
contingencias, anlisis de correlaciones y anlisis de conglomerados.
El captulo ocho presenta las conclusiones a las que se arriba despus
de llevar a cabo la investigacin considerando los objetivos propuestos
y las hiptesis planteadas. Adems, se presentan las implicaciones
derivadas a partir de este estudio, as como las limitaciones a los que
est sujeto, plantendose futuras lneas de investigacin.

5. CONCLUSIONES:
Como punto final al captulo, se procede a puntualizar aquellos conceptos
operativos requeridos en el transcurso de esta investigacin.

En el ambiente econmico turbulento y globalizador que se vive en


estos tiempos, la innovacin se considera un elemento obligatorio para
las empresas que buscan ser competitivas o que quieren obtener
ventajas a largo plazo (Hamel, 1998; Roberts, 1998); por lo tanto, debe
ser tomada en cuenta en el diseo de la estrategia empresarial,

considerando elementos que la faciliten, entre los que destacan una


cultura organizativa adecuada, el desarrollo oportuno de habilidades,
eficientes polticas de recursos humanos, una fuerte motivacin y el
desarrollo de la investigacin en la empresa. Sin embargo, al igual que
ocurre en muchos temas, existe poca literatura que aborde el contexto
dinmico relacionado con la innovacin en que se desenvuelven las
PYME.
Pese a que la innovacin sufre de un nmero considerable de
definiciones y enfoques, se puede decir que los conceptos bsicos
referidos a la innovacin se relacionan con:
o El desarrollo de productos (aquello que se hace) y/o procesos
(cmo se hace)
o Cambios en las estructuras organizativas originadas por el punto
anterior
o Un cliente (o mercado), a quin ser dirigida la innovacin y el
que determinar el xito de la misma.
o La innovacin se clasifica, bsicamente, en innovacin de
productos y de procesos, as como en innovacin radical e
incremental. Numerosos autores parten de estas clasificaciones
para tipificar algunas otras innovaciones.
o Se han hecho numerosos intentos por modelar la innovacin de
manera conveniente. Una clasificacin de estos modelos es la
que se refiere a los episodios o procesos, los cuales van desde
la formacin de la agenda pasando por el perodo de desarrollo
y la implementacin hasta llegar a la conversin en rutina (donde
muere la innovacin).
o Es necesario que se den ciertas condiciones para favorecer las
actividades de innovacin. Davenport (1996) les llama
posibilitadores, entre los cuales destaca la cultura organizativa,
unas polticas de recursos humanos adecuadas y una
percepcin adecuada del cliente.
o La revisin de la literatura sugiere, tericamente, una fuerte
correlacin entre la innovacin y una adecuada GC, aunque
existe escasa evidencia emprica de esta relacin (Darroch y
McNaughton, 2002). Las relaciones entre el conocimiento y la
innovacin pueden establecerse de tres maneras:
Relacionar la innovacin, dependiendo si es de producto
o de proceso, con el tipo de conocimiento mayormente
involucrado (tcito o explcito).
Relacionar la innovacin, dependiendo si es radical o
incremental, con el proceso de GC requerido.
Relacionar el proceso de innovacin con los procesos de
GC, teniendo en cuenta que estos procesos de GC
tienen impacto diferente en cada proceso de innovacin,
aunque consideramos que una mayor incidencia se
podra observar.

6. RECOMENDACIONES:
En esta investigacin se ha realizado la medicin de aspectos
concernientes a tres puntos principales (la gestin del conocimiento, la
innovacin y las tecnologas de informacin) mediante escalas de
medidas obtenidas de la literatura y con la cual se dise el
cuestionario. Algunos trabajos empricos previos, como el de Bierly y
Chakravarthy (1996), usan variables proxy o aproximadas, cuya ventaja
es su objetividad, pero con la inconveniencia de medir parcialmente el
fenmeno investigado, por tanto, al hacer uso de escalas de medida,
tratamos de medir el concepto de forma completa, pese a la
inconveniencia de la subjetividad de quien responde el cuestionario (y
en cierta medida, tambin de quien lo elabora e interpreta). De esta
manera, nos sumamos a investigaciones realizadas de manera similar y
contribuimos aportando nuestras escalas de medicin para trabajos
futuros donde sea necesario operativizar los temas tratados. Sin
embargo, es pertinente sealar que las escalas utilizadas son de nueva
creacin, y por tanto, deben interpretarse con cautela.
Existe una carencia de estudios paralelos, por lo que se dificulta un
anlisis explicativo ms profundo y comparativo.
En relacin al punto anterior, la muestra elegida de PYME de Catalua
supone un lmite a la generalizacin de los resultados del estudio. Por
tanto, replicar el estudio en distintas comunidades autnomas, e incluso
pases, para posteriormente, comparar los resultados obtenidos, sera,
sin duda, sumamente enriquecedor.
Adicionalmente, la pequea muestra impide hacer conclusiones de
mayor alcance. Quedan preguntas abiertas, como cules son los
beneficios de la GC en las PYME? o cules son las actividades de GC
con mayor impacto en la innovacin?. Es incuestionable que para
responder de manera confiable y precisa se requieren datos en series
de tiempo.
Por otra parte, en temas tan complejos y ambiguos como es la relacin
entre la GC, las TI y la innovacin, donde se consideran el contexto y
las actitudes que rodean a cada uno de estos conceptos, combinar el
uso de tcnicas cuantitativas y cualitativas quiz sera recomendable,
por lo que un trabajo emprico que combine ambas tcnicas de
investigacin es un reto interesante para futuros estudios en torno a
estos tpicos.
Sin embargo, no podemos pasar por alto la falta de disponibilidad de las
empresas estudiadas. Como se coment, los directivos de estas
empresas se caracterizan por vivir al da en sus actividades, por lo que
no disponen de tiempo para ofrecer una informacin amplia que permita
extraer valiosas pautas de comportamiento. Aunado a lo anterior,
consideramos que hace falta una cultura de cooperacin empresarial
(por decirlo de algn modo), es decir, que el empresario no mire con
desconfianza la labor del investigador. En este punto, recalcamos las
dificultades halladas en la obtencin de respuestas, pese a que las
preguntas hechas eran de corte cualitativo. Pensamos que si se hubiera

tocado informacin cuantitativa (que en cierto punto, es informacin


ms sensible), habramos encontrado mayor resistencia por parte de las
empresas.
Finalmente, la baja proporcin de explicacin de las variables y escalas
consideradas en los modelos, pone de manifiesto la ausencia de otros
conceptos y variables que deben ser tomados en consideracin, pese a
que nuestro objetivo era tratar de incorporar de manera exhaustiva
todos los aspectos incidentes y relevantes en cada una de las escalas
consideradas. Por tanto, trabajos posteriores habrn de hacer un
inventario ms completo del conjunto de tales aspectos.

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