CASOS EN COLOMBIA DE JUSTO A TIEMPO4.

1 CASO GRIVAL
Es un reconocimiento mundial forjado con empuje, creatividad, compaerismo,trabajo y, sobre
todo, inters en la satisfaccin de los clientes En estos sietelustros, Grival pas de tener 14
empleados a ser la compaa lder en Colombiay a exportar sus productos a Ecuador, Venezuela,
Per, Estados Unidos y otrospases del mundo.Para ser lo que es ahora, la empresa comenz a
preocuparse por su desarrollotcnico y social, afirma un ejecutivo de la empresa, por eso desde
su nacimientola organizacin recibi asistencia tcnica de empresas de alcance mundial
como American Standard y Nibco, a comienzos de los 60.Posteriormente, en los aos 80 tuvieron
un importante apoyo tecnolgico que lespermiti mejorar el desarrollo de los productos, por
parte de las empresasnorteamericanas US Brass y Olsonite.

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As mismo han recibido asesora tcnica en diferentes campos por parte deexpertos de
renombre internacional de Estados Unidos, Brasil e Italia.Como resultado de lo anterior, Grival
ha podido ser pionera en la introduccin denovedosas tecnologas al pas, tanto para los
procesos de fabricacin como paralos productos.En cuanto a la fase de elaboracin, es
destacable cmo la compaa a la parque progresa se preocupa porque el proceso de
manufactura permita colaborarcon la conservacin del medio ambiente. De esta forma los
productos Grivalcontribuyen al buen uso de un recurso no renovable como el
agua., Administracin humanista En cuanto al ambiente de trabajo que se vive en laempresa,
desde su fundacin han operado con la firme conviccin de que supersonal es decisivo para la
fabricacin de productos de la ms alta calidad yservicio.Para este fin, la compaa ha ejercido
una administracin de estilo participativo,que propicia el desarrollo humano y profesional de la
gente con mecanismoscomo los equipos y buzones de sugerencias, que han permitido una
valiosaretroalimentacin entre los trabajadores y las directivas.Los Crculos de Calidad Sin
embargo, fue en 1984 que Grival se convirti en unade las primeras empresas en Colombia en
adoptar los Crculos de Calidad, conel fin de obtener mejores resultados laborales.Los Crculos de
Calidad son un sistema japons que se convirti en la respuestadesde el punto de vista humano
para todo el desarrollo del control total de lacalidad, y que catapult al pas nipn hacia el
liderazgo mundial en los aos 70y 80.Este programa de trabajo lo constituyen equipos humanos
de siete personas,que se agrupan voluntariamente y se renen peridicamente para
estudiar,proponer e implementar mejoras en su rea de trabajo.Sistema Justo a Tiempo Ms
tarde se vio la necesidad de estructurar la empresade manera que se mejoraran los procesos de
cara al cliente.Con base en este objetivo se implement la megatendencia mundial
conocidacomo Just in Time y as comenz a conformarse una compaa ms flexible ysensible a
las necesidades de los clientes.Con el sistema Justo a Tiempo se logr que todo el personal de
Grival seintegrara en equipos autogestionados, en los que se eliminaron las jerarquas y

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el personal comenz a trabajar sin supervisin, nicamente orientados por lamisin y visin de
los procesos en los que estn involucrados.Esto significaba entregar al cliente el producto
correcto, en las cantidadesexactas, de forma efectiva, en el lugar preciso y a un precio justo.
Todo ellogracias a que todos sus colaboradores piensan en el cliente. Fruto de esteproceso
integral, en marzo de 1998 le fue otorgado a Grival el certificado ISO-9001, siendo reconocida de
esta forma en una empresa de categora mundial.