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Capítulo 1 PDF
Capítulo 1 PDF
Sistemas de
informacin en los
negocios globales
actuales
1.1
1.2
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
1.3
1.4
Oportunidades de globalizacin
Internet reduce drsticamente sus costos operativos a escala
global
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
Excelencia operativa
Nuevos productos; servicios y modelos de negocios
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva
Supervivencia
Excelencia operativa:
Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad
Los sistemas y las tecnologas de informacin son importantes
herramientas para conseguir mayor eficiencia y productividad
Por ej.: el sistema RetailLink de Wal-Mart enlaza digitalmente a
sus proveedores con cada una de las tiendas
1.11
1.12
Excelencia operativa:
Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad
1.15
Ventaja competitiva
1.16
Supervivencia
Las tecnologas de informacin como necesidad de
negocio
Puede ser:
Los cambios a nivel industrial, Por ej.: la introduccin de
cajeros automticos de Citibank
Reglamentos federales que requieren registros digitales
Por ej.: la Ley de Control de Sustancias Txicas, la Ley
Sarbanes-Oxley
1.17
1.18
Sistemas de informacin:
Conjunto de componentes interrelacionados
Recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin
Apoyan la toma de decisiones y el control en una
organizacin
1.19
1.20
Retroalimentacin:
Salida que se devuelve al personal correspondiente de la
organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de
entrada
1.22
1.23
1.24
1.25
Alta direccin
Gerencia intermedia
Gerencia de operaciones
Trabajadores del conocimiento
Trabajadores de datos
Trabajadores de produccin o servicios
1.26
Ventas y marketing
Recursos humanos
Finanzas y contabilidad
Manufactura y produccin
1.27
1.28
1.29
1.30
Administracin:
Monitorizar los niveles y costos del servicio
Tecnologa:
Computadoras de mano, escner de cdigo de
barras, redes, computadoras de escritorio, etc.
1.31
1.32
1.34
1.35
1.36
Activos complementarios:
Activos necesarios para obtener valor de sus
inversiones primarias
Las empresas que apoyan las inversiones de
tecnologa con inversiones en activos
complementarios reciben rendimientos superiores
Por ej.: invierte en tecnologa y en personas que
hagan el trabajo correctamente
1.37
1.39
Enfoque tcnico
Enfatiza los modelos basados en las matemticas
Ciencias de la computacin, ciencias de la
administracin, y la investigacin de operaciones
Enfoque conductual
Aspectos conductuales (integracin estratgica de la
empresa, implementacin, etc.)
Psicologa, economas, sociologa
1.40
1.41
1.42
1.43