1.

Menciones las 7 herramientas bsicas para la administracin de la

calidad.

Causa y efecto (tambin conocida como la "espina de pescado" o Ishikawa ) Diagrama.

Hoja de comprobacin.
Grfico de control.
Histograma.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de dispersin.
Estratificacin (alternativamente, diagrama de flujo o diagrama de comportamiento).

2. Qu es un crculo de calidad?
Un Crculo de Calidad es un grupo de personas que desarrollan actividades
de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller.

3. Enumere las ideas bsicas de los crculos de control de calidad en toda

empresa:
1. Contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa.
2. Respetar a la humanidad y crear un lugar de trabajo amable y difano
donde valga la pena estar.
3. Ejercer las capacidades humanas plenamente, y con el tiempo aprovechar
capacidades infinitas.
4. Crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los
miembros de una organizacin.
5. Fomentar el trabajo en equipo
conocimientos y apoyo mutuo.

intercambio

de

experiencias,