INGENIERA DE SISTEMAS Y

TECNOLOGAS DE INFORMACIN

PRCTICA 2.2: INVENTARIO DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES

De acuerdo a lo explicado en clase y la revisin de diversos sitios web de Internet, Realizar el inventario
de Procesos de 3 Organizaciones de diferente rubro, teniendo en cuenta el Anexo 2.1 en forma clara y
detallada. Se recomienda utilizar la herramienta Microsoft Word 2013/2016 (se debe incluir figuras).
Recuerda que este trabajo es Grupal.
1.

Organizacin Empresarial
a.

Razn Social
SHERATON LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER S.A.C

b.

Giro del Negocio

TURISMO & SERVICIOS

c.

d.

Clientes
-

PAREJAS CON NIOS Y BEBES

EL CLIENTE EMPRESA

LOS DEPORTISTAS

GRUPOS DE TURISTAS

CLIENTES VIP

Modelo General del Negocio de la Organizacin

SHERATON LIMA HOTEL & CONVENTION
Giro de Negocio

Proveedores
Cotton

Clientes

Dreams:

Encargado que proveer

sabanas y blancos.
TURISMO
&
SERVICIOS

E.H:

Encargado

del

equipamiento del hotel.

Stilo

5:

Provee

accesorios

los

Parejas con nios

Servicios
Centro de Negocios

Cliente Empresa
Deportistas

Servicio de Catering

Grupo de Turistas
Hotelera

para

entretenimiento.
Taxi Vip Cars: Servicio

Sheraton Fitness

de traslado de clientes.

e.

Inventario de Procesos de la Organizacin

Apellidos y Nombres de los Estudiantes

Pgina 1

INGENIERA DE SISTEMAS Y
TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Nivel 0
Tipo de Proceso

Nivel 1

Cdigo

Proceso

PE01

Gestin Administrativa

E02

Gestin de entorno Tecnolgico

M01

Gestin de Servicios

MISIONAL
M02

Gestin de Control

S01
Gestin de RR.HH
SOPORTE
Gestin de Reserva
S02

Proceso

E01.01

Realizar un Plan Estratgico

E01.02

E02.02

Realizar una Segmentacin de

Mercado
Mejora constante de la
infraestructura tecnolgica
Implementar un Software

E02.03

Implementar Sistemas Biomtricos

M01.01

Gestionar la Calidad de Servicio

M01.02

Gestionar Control de Calidad

M02.01

Gestionar el Tipo de Habitaciones

M02.02

Gestionar Accesorios de la Suite

M02.03

Generar Control Administrativo

S01.01
S01.02

Reforzar conocimientos del

personal
Gestionar el talento humano

S01.03

Reconocimiento del Trabajo

S01.04

Monitorear el Hotel

S02.01

Reservar Habitacin Online

S02.02

Reservar Habitacin en el Hotel

S02.03

Elegir tipo de Suite

S02.04

Realizar Pago

E02.01

ESTRATEGICO

2.

Cdigo

Organizacin Empresarial 2

Apellidos y Nombres de los Estudiantes

Pgina 2

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TECNOLOGAS DE INFORMACIN

a.

Razn Social
Zara S.A

b.

Giro del Negocio

Venta de Prendas para Damas, Caballeros & Nios.

c.

d.

Clientes
-

Caballeros

Damas

Nios

Modelo General del Negocio de la Organizacin

TIENDA DE ROPA DE ZARA S.A

GIRO DEL NEGOCIO

PROVEEDORES
LIMCAMAR: Provee
personal de limpieza
PIDETAXI: Taxis para

EL MEJOR SERVICIO
DE LA TIENDA ZARA.

sus clientes V.I.P

DHL: Envio de ropa a

CLIENTES
Damas

PRODUCTOS O SERVICIOS
Ropa moderna

Caballeros
Empleaos

Ropa actual

Sociedad en
general

Ropa elegante.

domicilio
AROMAS: Ambientador

Accesorios en general

del local

e.

Inventario de Procesos de la Organizacin

Apellidos y Nombres de los Estudiantes

Pgina 3

INGENIERA DE SISTEMAS Y
TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Tipo de

Nivel 0

Nivel 1

proceso
Cdigo

Proceso

Cdigo

Proceso

E01

Gestin

E01.01

Objetivo de mercado

E01.02

Gestin de la imagen de la

Administrativa
Estratgico

empresa
E02

Gestin de
Estrategias

Atencin

A01

Gestin de
compras

SOPORTE

Gestin de
S01

3.

recursos
humanos

E02.01

Reduccin de competencias

E02.02

Acceso a nuevos mercados

A02.01

Gestin de compras online

A02.02

Gestin de compras en la tienda

S01.01

Gestin de capacitaciones

S01.02

Gestin de entrevista para

empleados

Organizacin Empresarial 3
a.

Razn Social

Apellidos y Nombres de los Estudiantes

Pgina 4

INGENIERA DE SISTEMAS Y
TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Fabricaciones Metlicas PLUK E.I.R.L.

b.

Giro del Negocio

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES
Fabricamos

Plataformas
Canastas caeras
Dolly Remolcador
Cama baja
Furgn, Portacontainers
Tanque Cisternas
Tolvas Roqueras, Semi Roqueras, Mineras

Pallete para carga de Bebidas Gaseosas

Tanques para el transporte de Cemento a Granel

Oros servicios

c.

d.

Reparacin de Remolques y semirremolques

Enderezado y reforzado de chasis
Instalacin de eje Retrctil con Tecnologa propia
Conversin de tracto a camin y viceversa

Clientes

Valisa

Coam contratista s.a.c

Transportista e inversiones B&v

Modelo General del Negocio de la Organizacin

Fabricaciones metlicas PLUK E.I.R.L. tus trabajos en manos Profesionales

Giro de negocio

Proveedores
Comercial R.C.

Clientes
Valisa
Coam

Implementos
Los Mejores

contratista
S.A.C
Transportes e

Fabricantes

Inversiones
B&V

Productos y servicios
Reparacin de Remolques y
semirremolques
Enderezado y reforzado de chasis
Instalacin de eje Retrctil con
Tecnologa propia
Conversin de tracto a camin y
viceversa

Oxyman

e.

Inventario de Procesos de la Organizacin

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Pgina 5

INGENIERA DE SISTEMAS Y
TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Tipo de proceso

Estratgico

Nivel 0

Nivel 1

Cdigo

Proceso

Cdigo

proceso

E01

Gestin

E01.01

Gestin de la mejora continua como

Administrativa

E02

Gestin de Entorno

empresa
E01.02

Gestin a la salud

E02.01

Gestin a la implementacin de

Tecnolgico

Atencin

A01

Soporte

S01

cmaras
E02.02

Implementacin de software

Gestin del servicio

A01.01

Gestin de calidad del servicio

de Atencin

A01.02

Gestin de seguridad

Gestin en los

S01.01

Gestin de Empleo

Recurso Humanos

S01.02

Gestin de la Capacitacin

S01.03

Gestin de las relaciones Humanas

y Sociales

S02

Gestin en las TI

S02.04

Soluciones a la T.I

S02.05

Soporte a la T.I

INTEGRANTES:

Ruiz Bejarano Anthony

Varas Guzmn Erick

Zamudio Wendy

Oscar Casqun

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