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Estudio de tiempos y
movimientos: la medicin
de la productividad
Tomado de la Revista Metal Actual / Edicin 33.
os estudios de tiempos y movimientos juegan un papel importante en la productividad de cualquier empresa. Medir y establecer cunto tiempo se invierte en el
trabajo permite identificar aquellas tareas que, por alguna
razn, influyen de manera negativa en el rendimiento de la
compaa y, as, disear estrategias para corregirlas. Adems es til para solucionar los problemas en la ejecucin
del proceso, conocer la capacidad de los operarios, organizar los puestos de trabajo y aprovechar eficientemente los
materiales y la maquinaria.
A su vez, al establecer el tiempo de fabricacin es posible
estandarizar procesos, mejorar la planeacin, implementar programas de incentivos, calcular costos y programar
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3 Para elegir el mejor mtodo de trabajo: antes de implementar un proceso y cuando el taller quiere comparar las ventajas y limitaciones de
dos o ms mtodos posibles.
3 Sobrecostos: cuando se sospecha de un excesivo costo en algn
trabajo.
sobre todos los procesos que intervienen en la produccin. Para trabajos especficos, la medicin directa
con cronmetro es muy til, ya que
entrega datos de manera rpida con
un mnimo margen de error.
Cuando se requiere medir mltiples
procesos y obtener resultados ms
precisos es recomendable hacer un
estudio de muestreo, cuya ventaja
es su rigurosidad y detalle. En ambos
casos, es muy importante que el anlisis lo ejecute un experto.
Otro factor que determina la eleccin de la tcnica es el volumen de
la produccin. El cronmetro y los
mtodos estndar son convenientes
para medir producciones pequeas;
por su parte, los sistemas de tiempos
predeterminados son muy efectivos
cuando se trata de hallar el tiempo
de manufactura de grandes volmenes de piezas en serie, ya que el uso
de las tablas y la informacin de las
bases de datos facilitan los anlisis.
La simplicidad de movimientos y
los tiempos cortos contribuyen a
la productividad de una fbrica.
Mientras ms complejo sea un
proceso, ms cuellos de botella
existan y ms tareas intervengan,
ms dinero se pierde.
En todo caso, en Colombia no se
necesitan de grandes recursos para
contratar un analista industrial; normalmente, las universidades locales,
con facultades de ingeniera industrial, ofrecen los servicios de sus departamentos de productividad, en
los que hay estudiantes dispuestos a
visitar las fbricas y hacer este tipo
de trabajo.
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trabajo, aunque an son muy utilizados las clsicas planillas para el registro de los datos.
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El factor humano
El estudio de tiempos y movimientos no es una ciencia
exacta, aunque se han hecho y se continan haciendo investigaciones para darle base cientfica. Al medir el desempeo del ser humano la valoracin incluye mltiples
factores que intervienen en el diagnstico y que el empresario debe prever para lograr resultados ms precisos.
En ocasiones, la aplicacin de estos anlisis ocasiona fricciones y malestar entre los trabajadores, ya que por lo
general, a los empleados no les gusta ser medidos, pues
consideran las evaluaciones como un juicio en el que
pueden perder su puesto si no cumplen los objetivos de
desempeo.
Muchos de los operarios se sienten intimidados por el
analista que debe registrar los tiempos de cada tarea; en
consecuencia, algunos aceleran su labor para mostrar altos desempeos y otros, por la ansiedad y el nerviosismo,
pueden cometer errores involuntarios que perjudican el
tiempo final.
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El anlisis del trabajo debe incluir los factores externos e
internos que afectan el rendimiento del ser humano, entre ellos
la fatiga y los descansos.
Los cambios de clima y otros factores del medio ambiente, como luz, temperatura, etc.
Estas variaciones pueden neutralizarse haciendo suficientes estudios como para obtener una muestra de tiempo
representativa.
Es sorprendente el desaprovechamiento que se hace de
estos instrumentos y, ms an, del tiempo improductivo
que afecta los procesos de manufactura de los productos
de madera; la mayora de las MiPyme del sector nunca
han aplicado la medicin del trabajo, de modo que, o no
se sospecha del costo de la improductividad o los colombianos lo consideran como un elemento inevitable que no
tiene solucin.
Pero una vez se conoce la existencia del tiempo perdido
y se averigua sus causas se pueden tomar medidas para
reducirlo y eliminarlo, e incluso, intervenir positivamente
todas las reas de la empresa. Desde esta perspectiva, la
medicin de la productividad se convierte en uno de los
mejores instrumentos para el anlisis de las debilidades y
fortalezas de la organizacin.
En efecto, el estudio de tiempos deja al descubierto las
deficiencias del trabajo, de los materiales y de los mtodos de fabricacin; del personal e incluso de las decisiones de la gerencia.
Es probable que un estudio bien aplicado muestre las fallas de los trabajadores y de la misma direccin, y por eso
suele encontrar oposicin y resistencia, ya que implica un
cambio cultural en todos los estamentos de la empresa.
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Luis Fernando Pinilla. Ingeniero Industrial. Profesor de la Escuela Colombiana de Ingeniera Julio Garavito. luis.pinilla@escuelaing.edu.co
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