Objetivos Esp.

Estrategias
Identificar el posicionamiento

Posicionar el
producto

Implementar imagen corporativa

Ejecutar programa publicitario
Conocer necesidades

Aumento de la
satisfaccin del
cliente

Ampliar canales de atencin

Mejorar los servicios

Acciones
Elaborar estudio de posicionamiento
Realizar focus group a target
Actualizar logotipo y slogan
Estandarizar material corporativo
Publicitar en revistas y diarios
Realizar conferencias de prensa
Elaborar estudios del consumidor
Desarrollar propuestas
Incrementar personal de atencin
Crear centros de atencin telefnica
Simplificar procesos de atencin
Mejorar infraestructura de locales
Capacitar al personal comercial

Tiempo
Corto Plazo
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